Το καλύτερο σύστημα κρατήσεων για περιηγήσεις και εκδρομές εξαρτάται από τον τρόπο που πουλάτε. Μια σταθερή μηνιαία συνδρομή μπορεί να ταιριάζει σε σταθερές απευθείας κρατήσεις. Μια χρέωση ως ποσοστό μπορεί να ταιριάζει σε εποχική ζήτηση. Αν οι πωλήσεις σας έρχονται κυρίως από πλατφόρμες κρατήσεων και μεταπωλητές, οι χρεώσεις σύνδεσης και η υποστήριξη των καναλιών μετρούν εξίσου.
Ο οδηγός αυτός συγκρίνει έντεκα πλατφόρμες και σας δίνει πρακτικά τεστ για να κάνετε πριν αποφασίσετε. Ξεκινήστε από το μείγμα των κρατήσεών σας, υπολογίστε το κόστος για έναν ολόκληρο χρόνο και ζητήστε από κάθε πάροχο να σας δείξει τις πιο δύσκολες καθημερινές σας εργασίες.
Γνωστοποίηση: Εμείς φτιάχνουμε το TicketingHub, μία από τις πλατφόρμες αυτού του οδηγού. Έχουμε συμπεριλάβει και εναλλακτικές που ίσως κοστίζουν λιγότερο για τη δική σας επιχείρηση.
Συγκρίνετε το συνολικό κόστος, όχι μόνο τη βασική χρέωση
Ένα σύστημα κρατήσεων για περιηγήσεις συνήθως συνδυάζει κάποιες από τις παρακάτω χρεώσεις:
- Μηνιαία ή ετήσια συνδρομή.
- Ποσοστό επί κάθε κράτησης.
- Επεξεργασία πληρωμών.
- Ρύθμιση, μεταφορά δεδομένων ή προαιρετικές υπηρεσίες.
- Χρεώσεις σύνδεσης με πλατφόρμες κρατήσεων ή μεταπωλητές.
- Χρεώσεις που προστίθενται στην πληρωμή των πελατών σας.
Η χρέωση σύνδεσης με μια πλατφόρμα κρατήσεων είναι ξεχωριστή από την προμήθεια που χρεώνει μια πλατφόρμα όπως το Viator ή το GetYourGuide.
Ξεχωρίστε επίσης τι πληρώνει η επιχείρησή σας από τι πληρώνει ο πελάτης σας. Αν μεταφέρετε μια χρέωση στους πελάτες, μειώνεται το άμεσο κόστος λογισμικού για εσάς, αλλά αυξάνεται η τελική τιμή που πληρώνουν εκείνοι.
Πώς μοιάζει μια χρέωση ως ποσοστό
Για 100 απευθείας κρατήσεις των $80 η καθεμία, τα βασικά έσοδα από κρατήσεις είναι $8.000.
| Χρέωση κράτησης | Χρέωση επί $8.000 | Προσαύξηση σε εισιτήριο $80, αν μεταφερθεί στους πελάτες |
|---|---|---|
| 3% | $240 | $2,40 |
| 6% | $480 | $4,80 |
Τα παραδείγματα αυτά δεν περιλαμβάνουν επεξεργασία πληρωμών, φόρους, συνδρομές και άλλες χρεώσεις. Δείχνουν τα ποσοστά χρέωσης και όχι το πλήρες κόστος μιας συγκεκριμένης πλατφόρμας.
Συγκρίνετε το κόστος για έναν ολόκληρο χρόνο, μαζί με τους ήσυχους μήνες. Η συνδρομή συνεχίζεται όταν οι κρατήσεις πέφτουν· η χρέωση ως ποσοστό αυξάνεται όσο αυξάνονται οι πωλήσεις.
Σύγκριση δημοσιευμένων τιμών
Οι τιμές ελέγχθηκαν τον Οκτώβριο του 2026. Τα παρακάτω στοιχεία προέρχονται από τις σελίδες τιμών των παρόχων, όπου είναι δημοσιευμένες. Οι FareHarbor και Peek Pro δεν δημοσιεύουν τιμοκατάλογο· η χρέωση κράτησης 6% που πληρώνει ο πελάτης είναι το ποσοστό που συνήθως βλέπουν οι επιχειρήσεις, οπότε επιβεβαιώστε το στην προσφορά σας. Τα σύμβολα δολαρίου και ευρώ ακολουθούν τις σελίδες των παρόχων.
| Πλατφόρμα | Συνδρομή και ρύθμιση | Χρεώσεις κράτησης και άλλες χρεώσεις |
|---|---|---|
| Bókun | Πακέτα με κρατήσεις επί πληρωμή: $49 / $149 / $499 τον μήνα | 1,5% / 1,25% / 1% στις σχετικές κρατήσεις. Σε αυτά τα πακέτα δεν υπάρχει χρέωση κράτησης Bókun για κρατήσεις από το Viator ή εκτός σύνδεσης (offline). |
| Bookeo | Πακέτο Standard: US$39,95 τον μήνα, έως 1.000 κρατήσεις τον μήνα | Χωρίς προμήθεια στις πληρωμές. Οι χρεώσεις της πύλης πληρωμών ισχύουν ξεχωριστά. Οι ψηφιακές δηλώσεις αποποίησης ευθύνης και τα SMS χρεώνονται επιπλέον. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra: €49 / €199 / €349 τον μήνα | 0% χρέωση στις απευθείας κρατήσεις. Ορισμένες συνδέσεις με πλατφόρμες κοστίζουν €14,99 ανά προϊόν τον μήνα· τα υπόλοιπα κανάλια πλατφορμών κοστίζουν 3,5% / 3% / 2,5% ανάλογα με το πακέτο. |
| Checkfront | $99 τον μήνα (όπως αναφέρεται ευρέως) | 3% χρέωση για διαδικτυακές κρατήσεις. Οι αναφορές διαφέρουν από τότε που η Checkfront εντάχθηκε στον όμιλο Rezdy, οπότε επιβεβαιώστε τα τρέχοντα πακέτα και τις χρεώσεις. |
| FareHarbor | Επιβεβαιώστε συνδρομή, ρύθμιση και άλλες χρεώσεις στην προσφορά σας | Συνήθως 6%, που το πληρώνει ο τελικός πελάτης· δεν είναι δημοσιευμένο, οπότε επιβεβαιώστε το στην προσφορά σας. |
| Peek Pro | Επιβεβαιώστε συνδρομή, ρύθμιση και άλλες χρεώσεις στην προσφορά σας | Συνήθως 6%, που το πληρώνει ο τελικός πελάτης· δεν είναι δημοσιευμένο, οπότε επιβεβαιώστε το στην προσφορά σας. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion: $49 / $99 / $249 τον μήνα | 3% ανά διαδικτυακή κράτηση. Οι κρατήσεις εκτός σύνδεσης ή μέσω πρακτόρων κοστίζουν $1 / $0,85 / $0,70 ανάλογα με το πακέτο. |
| TicketingHub | Χωρίς μηνιαία χρέωση ή χρέωση ρύθμισης | 3% ανά επιτυχημένη διαδικτυακή κράτηση, κράτηση μέσω OTA ή κράτηση με κάρτα επί τόπου. Οι πωλήσεις με μετρητά είναι δωρεάν. Η επιχείρηση μπορεί να απορροφήσει τη χρέωση κράτησης ή να τη μεταφέρει στους πελάτες. Η επεξεργασία πληρωμών χρεώνεται ξεχωριστά. |
| TrekkSoft | Starter / Accelerate / Ultimate: €49 / €149 / €249 τον μήνα, με ετήσια χρέωση, συν εφάπαξ χρέωση ρύθμισης €799 | 3% / 2,5% / 2% στις απευθείας διαδικτυακές κρατήσεις. Οι κρατήσεις εκτός σύνδεσης κοστίζουν €1,50 / €1 / €0,50 η καθεμία. Η επεξεργασία πληρωμών κοστίζει 2,5% + €0,25 για επιχειρήσεις στην Ευρώπη. |
| TripWorks | Πακέτο Platform: $0 τον μήνα· η τιμολόγηση Enterprise διαμορφώνεται κατά περίπτωση | 6% χρέωση κράτησης, συν χρεώσεις συναλλαγών με πιστωτική κάρτα. Η επιχείρηση μπορεί να απορροφήσει τη χρέωση ή να τη μεταφέρει στους πελάτες. |
| Xola | Χωρίς συνδρομή | Διαφημίζει χρεώσεις καρτών στις ΗΠΑ 2,39% + $0,30, συν μια χρέωση συνεργάτη που πληρώνει ο πελάτης. Ζητήστε το ποσό και τους όρους της χρέωσης συνεργάτη. |
Πηγές: Bókun (ανοίγει σε νέα καρτέλα), Bookeo (ανοίγει σε νέα καρτέλα), CaptainBook (ανοίγει σε νέα καρτέλα), Checkfront (ανοίγει σε νέα καρτέλα), Rezdy (ανοίγει σε νέα καρτέλα), TicketingHub, TrekkSoft (ανοίγει σε νέα καρτέλα), TripWorks (ανοίγει σε νέα καρτέλα) και Xola (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
Πόσο θα μπορούσε να κοστίσει ένας ενδεικτικός μήνας
Με τις ίδιες 100 απευθείας κρατήσεις των $80 ($8.000), δείτε πόσο φτάνουν οι δηλωμένες χρεώσεις κάθε πλατφόρμας. Τα ποσά δεν περιλαμβάνουν επεξεργασία πληρωμών, φόρους, προμήθειες πλατφορμών και προαιρετικές υπηρεσίες. Οι υπολογισμοί συνδρομών σε δολάρια προϋποθέτουν όρους σε USD· τα ποσά σε ευρώ παραμένουν σε ευρώ χωρίς μετατροπή.
| Πλατφόρμα και πακέτο | Ενδεικτική χρέωση | Υπολογισμός και ποιος πληρώνει |
|---|---|---|
| Bookeo Standard | US$39,95 | Μηνιαία συνδρομή, εντός του ορίου των 1.000 κρατήσεων. |
| CaptainBook Starter | €49 | Μόνο η συνδρομή για αυτό το παράδειγμα απευθείας κρατήσεων· δεν περιλαμβάνονται συνδέσεις με πλατφόρμες. |
| Bókun Start | $169 | $49 συνδρομή + $120 χρεώσεις κρατήσεων. |
| TicketingHub | $240 | 3% επί $8.000, που το απορροφά η επιχείρηση ή μεταφέρεται στους πελάτες. |
| TrekkSoft Starter | €49 + $240 | Συνδρομή + 3% επί $8.000, συν τη χρέωση ρύθμισης €799 τον πρώτο χρόνο. |
| Rezdy Foundation | $289 | $49 συνδρομή + $240 χρεώσεις κρατήσεων. |
| Checkfront | $339 | $99 συνδρομή + $240 χρεώσεις κρατήσεων, με το πακέτο που αναφέρεται ευρέως. |
| TripWorks | $480 | 6% επί $8.000, που το απορροφά η επιχείρηση ή μεταφέρεται στους πελάτες. Οι χρεώσεις καρτών είναι επιπλέον. |
| FareHarbor | $480 χρέωση κράτησης | 6% επί $8.000 με το συνηθισμένο ποσοστό, που το πληρώνουν οι πελάτες. Οι υπόλοιπες χρεώσεις δεν έχουν επιβεβαιωθεί. |
| Peek Pro | $480 χρέωση κράτησης | 6% επί $8.000 με το συνηθισμένο ποσοστό, που το πληρώνουν οι πελάτες. Οι υπόλοιπες χρεώσεις δεν έχουν επιβεβαιωθεί. |
Η Xola δεν περιλαμβάνεται, επειδή η χρέωση συνεργάτη της δεν είναι δημοσιευμένη.
Η κατάταξη αλλάζει ανάλογα με τον όγκο σας. Μια χρέωση 3% ισοδυναμεί με τη συνδρομή Standard της Bookeo σε περίπου $1.330 τον μήνα σε απευθείας πωλήσεις και με το πακέτο Start της Bókun σε περίπου $3.270 τον μήνα. Κάτω από αυτά τα ποσά το ποσοστό κοστίζει λιγότερο· πάνω από αυτά κοστίζει λιγότερο η συνδρομή, εφόσον το μείγμα πωλήσεών σας και τα όρια του πακέτου μένουν ίδια.
Έντεκα πλατφόρμες κρατήσεων για περιηγήσεις που αξίζει να εξετάσετε
Οι τιμές και οι όροι σύμβασης μπορεί να διαφέρουν ανά περιοχή, πακέτο και κανάλι πωλήσεων. Επιβεβαιώστε στη γραπτή προσφορά σας τις τρέχουσες τιμές, το νόμισμα, τους φόρους και ποιος πληρώνει κάθε χρέωση.
1. Bókun
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Το Viator φέρνει σημαντικό μέρος των κρατήσεών σας. Τα πακέτα της Bókun με κρατήσεις επί πληρωμή εξαιρούν τις κρατήσεις από το Viator από τις χρεώσεις κράτησης της Bókun.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Το δωρεάν πακέτο δεν δέχεται διαδικτυακές κρατήσεις. Συνυπολογίστε στο συνολικό κόστος τη συνδρομή επί πληρωμή και τις χρεώσεις στα υπόλοιπα κανάλια σας.
Δείτε τις τιμές της Bókun (ανοίγει σε νέα καρτέλα), διαβάστε τις τιμές της Bókun αναλυτικά ή δείτε την εναλλακτική της Bókun.
2. Bookeo
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Οι περισσότερες κρατήσεις έρχονται από τη δική σας ιστοσελίδα και προτιμάτε σταθερή μηνιαία συνδρομή χωρίς προμήθεια ως ποσοστό ανά κράτηση.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Ελέγξτε τα όρια κρατήσεων, τον αριθμό χρηστών για το προσωπικό και τις χρεώσεις για πρόσθετα. Η Bookeo δεν έχει ενσωματωμένο channel manager για Viator ή GetYourGuide, οπότε διευκρινίστε πώς θα φτάνουν αυτές οι κρατήσεις στο ημερολόγιό σας.
Δείτε τις τιμές της Bookeo (ανοίγει σε νέα καρτέλα) ή δείτε την εναλλακτική της Bookeo.
3. CaptainBook
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Προτιμάτε συνδρομή χωρίς προμήθεια στις απευθείας κρατήσεις. Η CaptainBook απευθύνεται, μεταξύ άλλων, σε επιχειρήσεις με γαστρονομικές περιηγήσεις, εκδρομές με σκάφος και μαθήματα μαγειρικής.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Οι συνδέσεις με πλατφόρμες μπορεί να προσθέτουν μηνιαίες χρεώσεις ανά προϊόν, ενώ άλλα κανάλια μπορεί να έχουν χρεώσεις ως ποσοστό. Συνυπολογίστε αυτά τα κόστη και τις πληρωμές της συνδρομής στη νεκρή περίοδο.
Δείτε τις τιμές της CaptainBook (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
4. Checkfront
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Διαχειρίζεστε περιηγήσεις μαζί με ενοικιάσεις ή καταλύματα και θέλετε να αξιολογήσετε ένα μοντέλο συνδρομής συν χρέωσης κράτησης.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Επιβεβαιώστε στην προσφορά σας το πακέτο και τη χρέωση που ισχύει για τις διαδικτυακές κρατήσεις. Υπολογίστε μαζί τη συνδρομή και τις χρεώσεις κρατήσεων στον όγκο που περιμένετε.
Δείτε τις τιμές της Checkfront (ανοίγει σε νέα καρτέλα) ή δείτε την εναλλακτική της Checkfront.
5. FareHarbor
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Θέλετε να αξιολογήσετε τα εργαλεία κρατήσεών της και δεν σας πειράζει να πληρώνουν οι πελάτες σας χρέωση κράτησης.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Ζητήστε γραπτή ανάλυση των χρεώσεων των πελατών, της επεξεργασίας πληρωμών, των χρεώσεων πλατφορμών και κάθε επαναλαμβανόμενου κόστους. Δοκιμάστε μια ενδεικτική πληρωμή για να δείτε την τελική τιμή που θα πλήρωναν οι πελάτες σας.
Διαβάστε εναλλακτικές της FareHarbor ή τη σύγκριση τιμών της FareHarbor.
6. Peek Pro
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Θέλετε να αξιολογήσετε μαζί εργαλεία κρατήσεων, διαχείρισης πόρων και μάρκετινγκ.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Ζητήστε γραπτώς τη χρέωση κράτησης για τους πελάτες, το κόστος επεξεργασίας πληρωμών και τις υπόλοιπες χρεώσεις. Ζητήστε από τον πάροχο να σας δείξει τις λειτουργίες που θα χρησιμοποιεί η ομάδα σας κάθε μέρα.
Διαβάστε Peek Pro vs FareHarbor vs TicketingHub.
7. Rezdy
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Οι πράκτορες και οι μεταπωλητές είναι σημαντικοί για τις πωλήσεις σας ή θέλετε σύστημα κρατήσεων και διαχείριση καναλιών μαζί.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Επιβεβαιώστε ποιο πακέτο υποστηρίζει τις συνδέσεις που χρειάζεστε και πώς χρεώνονται οι απευθείας κρατήσεις, οι κρατήσεις εκτός σύνδεσης και οι κρατήσεις μέσω πρακτόρων.
Γνωστοποίηση: Το TicketingHub χρησιμοποιεί τον channel manager της Rezdy για να συνδέεται με ορισμένες πλατφόρμες κρατήσεων.
Δείτε τις τιμές της Rezdy (ανοίγει σε νέα καρτέλα), διαβάστε τις τιμές της Rezdy αναλυτικά ή δείτε εναλλακτικές της Rezdy.
8. TicketingHub
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Προτιμάτε χρέωση ως ποσοστό χωρίς σταθερή μηνιαία συνδρομή, ειδικά όταν η ζήτηση αλλάζει μέσα στη χρονιά.
Το TicketingHub περιλαμβάνει widget κρατήσεων για την ιστοσελίδα σας, σύστημα πωλήσεων επί τόπου (POS), δωροκάρτες και συνδέσεις με πλατφόρμες κρατήσεων. Η τυπική δημοσιευμένη τιμή είναι 3%, ενώ οι πωλήσεις με μετρητά είναι δωρεάν. Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν ημερομηνία μέσω ενός συνδέσμου και οι ξεναγοί βλέπουν τις λίστες συμμετεχόντων κάθε αναχώρησης στην εφαρμογή ή σε αρχείο CSV. Με τα playbooks του TicketingHub, ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης όπως το Claude ή το ChatGPT μπορεί να ειδοποιεί τους πελάτες όταν ακυρώνεται μια περιήγηση, να επισημαίνει αναχωρήσεις κάτω από τον ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων και να ελέγχει εκκρεμείς προκαταβολές. Στους πελάτες μας περιλαμβάνονται οι Secret Food Tours, City Tours Belfast και Sound & Light Egypt.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Σε υψηλό και σταθερό όγκο απευθείας κρατήσεων, μια συνδρομή μπορεί να κοστίζει λιγότερο. Συγκρίνετε το ετήσιο κόστος με βάση το πραγματικό μείγμα πωλήσεών σας και ζητήστε μας να σας δείξουμε τις συνδέσεις με πλατφόρμες που χρειάζεστε, την αλλαγή ημερομηνίας από τον πελάτη και μια ακυρωμένη αναχώρηση.
Δείτε τις τιμές του TicketingHub ή διαβάστε τις μελέτες περίπτωσης μας.
9. TrekkSoft
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Οργανώνετε περιπετειώδεις ή πολυήμερες εκδρομές στην Ευρώπη και θέλετε να συγκρίνετε πακέτα συνδρομής με διαφορετικές χρεώσεις κράτησης.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Συνυπολογίστε την ετήσια χρέωση, τη ρύθμιση και τις χρεώσεις της πύλης πληρωμών. Οι δημοσιευμένες τιμές της TrekkSoft περιλαμβάνουν εφάπαξ χρέωση ρύθμισης €799· επιβεβαιώστε αν ισχύει στην προσφορά σας.
Δείτε τις τιμές της TrekkSoft (ανοίγει σε νέα καρτέλα) ή δείτε την εναλλακτική της TrekkSoft.
10. TripWorks
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Θέλετε πακέτο χωρίς μηνιαία συνδρομή και σας βολεύει να απορροφάτε μια χρέωση κράτησης ως ποσοστό ή να τη μεταφέρετε στους πελάτες.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Συγκρίνετε τη δημοσιευμένη χρέωση κράτησης 6% με τον δικό σας όγκο. Οι χρεώσεις συναλλαγών με κάρτα είναι επιπλέον και η τιμολόγηση Enterprise απαιτεί προσφορά.
Δείτε τις τιμές της TripWorks (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
11. Xola
Αξίζει να το εξετάσετε αν: Οργανώνετε περιπετειώδεις δραστηριότητες ή θαλάσσια σπορ και θέλετε να αξιολογήσετε ένα μοντέλο χωρίς συνδρομή.
Ελέγξτε πριν αποφασίσετε: Ξεχωρίστε την επεξεργασία πληρωμών από τις χρεώσεις λογισμικού. Η διαφημιζόμενη χρέωση πιστωτικής κάρτας της Xola στις ΗΠΑ δεν είναι το πλήρες κόστος του λογισμικού: η ίδια αναφέρει ότι οι πελάτες πληρώνουν επίσης χρέωση συνεργάτη. Ζητήστε γραπτώς αυτή τη χρέωση και δοκιμάστε μια ενδεικτική πληρωμή.
Δείτε τις τιμές της Xola (ανοίγει σε νέα καρτέλα) ή διαβάστε TicketingHub vs Xola.
Φτιάξτε τη λίστα σας με βάση τις πωλήσεις σας
| Το μείγμα των κρατήσεών σας | Πλατφόρμες για τη λίστα | Τι να ελέγξετε πρώτα |
|---|---|---|
| Σημαντικό μέρος έρχεται από το Viator | Bókun | Συνδρομή και χρεώσεις στα υπόλοιπα κανάλια |
| Κυρίως απευθείας πωλήσεις, σταθερές όλο τον χρόνο | Bookeo, CaptainBook | Όρια πακέτου και χρεώσεις σύνδεσης |
| Εποχική ζήτηση ή προτίμηση για μοντέλο χωρίς μηνιαία συνδρομή | TicketingHub, FareHarbor, Peek Pro, TripWorks, Xola | Ετήσιο κόστος και χρεώσεις στην πληρωμή των πελατών |
| Οι πράκτορες και οι μεταπωλητές φέρνουν τις πωλήσεις | Rezdy | Απαιτούμενες συνδέσεις και χρεώσεις κρατήσεων |
| Περιηγήσεις μαζί με ενοικιάσεις ή καταλύματα | Checkfront | Υποστήριξη για το απόθεμα και τους πόρους σας |
| Περιπετειώδεις ή πολυήμερες εκδρομές στην Ευρώπη | TrekkSoft | Ετήσια δέσμευση, ρύθμιση και χρεώσεις πύλης πληρωμών |
Χρησιμοποιήστε τον πίνακα ως σημείο εκκίνησης. Η σωστή λίστα εξαρτάται επίσης από το πώς η ομάδα σας διαχειρίζεται τη χωρητικότητα, τις αλλαγές και την επικοινωνία με τους πελάτες.
Εννέα λειτουργίες που πρέπει να ελέγξετε
- Κράτηση από κινητό: Μια καθαρή, γρήγορη διαδικασία πληρωμής στη δική σας ιστοσελίδα. Δείτε τι είναι ένα widget κρατήσεων.
- Κοινή διαθεσιμότητα: Οι κρατήσεις από την ιστοσελίδα, το τηλέφωνο, επί τόπου και από πλατφόρμες αντλούν από την ίδια χωρητικότητα.
- Συνδέσεις με πλατφόρμες: Ακριβώς οι συνδέσεις με Viator, GetYourGuide και μεταπωλητές που χρειάζεστε. Δείτε πώς λειτουργούν οι OTA channel managers.
- Αυτοεξυπηρέτηση πελατών: Επιλογές αλλαγής ημερομηνίας και ακύρωσης σύμφωνα με τους κανόνες σας.
- Αυτόματη επικοινωνία: Επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις που μειώνουν τη χειροκίνητη δουλειά.
- Λίστες συμμετεχόντων για ξεναγούς: Ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας και σημειώσεις κράτησης για κάθε αναχώρηση.
- Διεθνής πληρωμή: Κατάλληλες επιλογές γλώσσας και νομίσματος για τους πελάτες σας.
- Ευέλικτα εισιτήρια και τιμές: Τύποι εισιτηρίων, ομαδικές τιμές, κωδικοί προσφοράς και δωροκάρτες. Δείτε δυναμική τιμολόγηση εισιτηρίων.
- Χρήσιμες αναφορές: Πωλήσεις ανά προϊόν, κανάλι και ημερομηνία.
Πριν κλείσετε παρουσιάσεις (demo), ζητήστε από τους ξεναγούς, το προσωπικό γραφείου και τον ιδιοκτήτη να συμφωνήσουν σε πέντε απαραίτητα χαρακτηριστικά. Ο καθένας βλέπει διαφορετικό κομμάτι της λειτουργίας.
Έξι τεστ για να κάνετε σε μια παρουσίαση
Ζητήστε από τους παρόχους να χρησιμοποιήσουν μία από τις πραγματικές σας περιηγήσεις.
- Κάντε κράτηση από κινητό. Ολοκληρώστε τη διαδικασία, μαζί με την πληρωμή, και σημειώστε την τελική τιμή.
- Πουλήστε την τελευταία θέση. Κλείστε την μέσω μιας πλατφόρμας και ελέγξτε τη διαθεσιμότητα σε όλα τα άλλα κανάλια.
- Αλλάξτε ημερομηνία ως πελάτης. Ελέγξτε την επιβεβαίωση, την αλλαγή στη χωρητικότητα και τη λίστα συμμετεχόντων του ξεναγού.
- Ακυρώστε μια αναχώρηση. Συμπεριλάβετε απευθείας κρατήσεις και κρατήσεις από πλατφόρμες και, στη συνέχεια, παρακολουθήστε τις ειδοποιήσεις, τις επιστροφές χρημάτων και τη διαδικασία νέας κράτησης.
- Εξαργυρώστε μια δωροκάρτα. Δοκιμάστε μια κράτηση που κοστίζει περισσότερο από το υπόλοιπο της δωροκάρτας.
- Δοκιμάστε την υποστήριξη. Κάντε μια πρακτική ερώτηση μέσα στο ωράριο λειτουργίας σας και αξιολογήστε την απάντηση.
Ρωτήστε επίσης πώς θα μεταφερθούν από το τωρινό σας σύστημα οι υπάρχουσες κρατήσεις, οι μη εξαργυρωμένες δωροκάρτες και τα στοιχεία των πελατών.
Σημάδια ότι το τωρινό σας σύστημα σας κρατά πίσω
- Το προσωπικό αντιγράφει κρατήσεις και λίστες συμμετεχόντων από το ένα εργαλείο στο άλλο.
- Οι κρατήσεις από πλατφόρμες χρειάζονται χειροκίνητη καταχώριση.
- Οι ενημερώσεις διαθεσιμότητας φτάνουν πολύ αργά για να αποτραπούν οι υπερκρατήσεις.
- Η διαχείριση πολλών brands σημαίνει συνεχή εναλλαγή ανάμεσα σε διαφορετικούς πίνακες ελέγχου.
- Τα email επιβεβαίωσης δεν έχουν την εταιρική σας ταυτότητα ή τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πελάτες.
- Οι αυξανόμενες χρεώσεις τρώνε όλο και μεγαλύτερο μέρος του περιθωρίου σας καθώς αυξάνονται οι κρατήσεις.
Χρησιμοποιήστε αυτά τα προβλήματα ως σενάρια για την παρουσίαση. Μια χρήσιμη παρουσίαση δείχνει πώς θα τα χειριζόταν η ομάδα σας.
Οδηγοί για συστήματα κρατήσεων ανά τύπο επιχείρησης
- Γαστρονομικές περιηγήσεις
- Εκδρομές με σκάφος
- Περιηγήσεις με τα πόδια
- Δωμάτια απόδρασης (escape rooms)
- Μαθήματα μαγειρικής
- Δωμάτια εκτόνωσης (rage rooms)
