Le meilleur système de réservation pour vos tours et activités dépend de votre façon de vendre. Un abonnement mensuel fixe peut convenir à des réservations directes régulières. Des frais au pourcentage peuvent mieux convenir à une activité saisonnière. Si les places de marché et les revendeurs génèrent vos ventes, les frais de connexion et la prise en charge des canaux comptent tout autant.
Ce guide compare onze logiciels de réservation et propose des tests concrets à faire avant de choisir. Partez de la répartition de vos réservations, calculez les coûts sur une année complète, puis demandez à chaque éditeur de vous montrer vos tâches quotidiennes les plus délicates.
Transparence : Nous éditons TicketingHub, l’une des plateformes de ce guide. Nous avons inclus des alternatives qui pourraient coûter moins cher pour votre entreprise.
Comparez le coût total, pas seulement le tarif affiché
Un système de réservation pour tours combine généralement plusieurs de ces frais :
- Un abonnement mensuel ou annuel.
- Un pourcentage sur chaque réservation.
- Le traitement des paiements.
- La mise en place, la migration ou des services optionnels.
- Des frais de connexion aux places de marché ou aux revendeurs.
- Des frais ajoutés au paiement de vos clients.
Les frais de connexion à une place de marché s’ajoutent à la commission prélevée par une place de marché comme Viator ou GetYourGuide.
Distinguez aussi ce que paie votre entreprise de ce que paie votre client. Répercuter des frais sur vos clients réduit votre dépense logicielle directe, mais augmente le prix qu’ils paient.
À quoi ressemblent des frais au pourcentage
Pour 100 réservations directes à $80 chacune, votre chiffre d’affaires de base est de $8 000.
| Frais de réservation | Frais sur $8 000 | Ajouté à un billet de $80 s’il est répercuté sur les clients |
|---|---|---|
| 3% | $240 | $2,40 |
| 6% | $480 | $4,80 |
Ces exemples excluent le traitement des paiements, les taxes, les abonnements et les autres frais. Ils illustrent les pourcentages, et non le coût complet d’une plateforme donnée.
Comparez les coûts sur une année complète, mois creux compris. Un abonnement continue de courir quand les réservations ralentissent ; des frais au pourcentage augmentent avec vos ventes.
Comparatif des tarifs publiés
Tarifs vérifiés en octobre 2026. Les chiffres ci-dessous proviennent des pages tarifaires des éditeurs lorsqu’elles sont publiées. FareHarbor et Peek Pro ne publient pas de grille tarifaire ; leurs frais de réservation de 6% payés par le client correspondent au taux généralement constaté par les opérateurs, confirmez-le donc dans votre devis. Les symboles dollar et euro reprennent ceux des pages des éditeurs.
| Plateforme | Abonnement et mise en place | Frais de réservation et autres frais |
|---|---|---|
| Bókun | Formules payantes : $49 / $149 / $499 par mois | 1,5% / 1,25% / 1% sur les réservations concernées. Aucuns frais de réservation Bókun sur les réservations Viator ou hors ligne avec ces formules. |
| Bookeo | Formule Standard : US$39,95 par mois, jusqu’à 1 000 réservations par mois | Aucune commission sur les paiements. Les frais de la passerelle de paiement s’appliquent en plus. Les décharges numériques et les SMS sont payants. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra : €49 / €199 / €349 par mois | 0% de frais sur les réservations directes. Certaines connexions aux places de marché sont affichées à €14,99 par produit et par mois ; les autres canaux de places de marché coûtent 3,5% / 3% / 2,5% selon la formule. |
| Checkfront | $99 par mois (tarif largement relayé) | 3% de frais par réservation en ligne. Les informations diffèrent depuis que Checkfront a rejoint le groupe Rezdy : confirmez les formules et les frais actuels. |
| FareHarbor | Confirmez l’abonnement, la mise en place et les autres frais dans votre devis | Généralement 6%, payés par le client final ; non publié, confirmez-le donc dans votre devis. |
| Peek Pro | Confirmez l’abonnement, la mise en place et les autres frais dans votre devis | Généralement 6%, payés par le client final ; non publié, confirmez-le donc dans votre devis. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion : $49 / $99 / $249 par mois | 3% par réservation en ligne. Les réservations hors ligne ou par agent coûtent $1 / $0,85 / $0,70 selon la formule. |
| TicketingHub | Aucuns frais mensuels ni de mise en place | 3% par réservation réussie en ligne, via OTA ou payée par carte sur place. Les ventes en espèces sont gratuites. Les opérateurs peuvent absorber les frais de réservation ou les répercuter sur leurs clients. Le traitement des paiements est facturé à part. |
| TrekkSoft | Starter / Accelerate / Ultimate : €49 / €149 / €249 par mois, facturés annuellement, plus €799 de frais de mise en place uniques | 3% / 2,5% / 2% sur les réservations directes en ligne. Les réservations hors ligne coûtent €1,50 / €1 / €0,50 chacune. Le traitement des paiements est de 2,5% + €0,25 pour les opérateurs européens. |
| TripWorks | Formule Platform : $0 par mois ; tarif Enterprise sur mesure | 6% de frais de réservation, plus les frais de transaction par carte bancaire. Les opérateurs peuvent absorber les frais ou les répercuter sur leurs clients. |
| Xola | Sans abonnement | Annonce des taux de carte aux États-Unis de 2,39% + $0,30, plus des frais partenaire payés par le client. Demandez le montant et les conditions de ces frais partenaire. |
Sources : Bókun (s’ouvre dans un nouvel onglet), Bookeo (s’ouvre dans un nouvel onglet), CaptainBook (s’ouvre dans un nouvel onglet), Checkfront (s’ouvre dans un nouvel onglet), Rezdy (s’ouvre dans un nouvel onglet), TicketingHub, TrekkSoft (s’ouvre dans un nouvel onglet), TripWorks (s’ouvre dans un nouvel onglet) et Xola (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Exemple de coût sur un mois
Avec les mêmes 100 réservations directes à $80 ($8 000), voici le total des frais annoncés par chaque plateforme. Les montants excluent le traitement des paiements, les taxes, les commissions des places de marché et les services optionnels. Les calculs d’abonnement en dollars supposent des conditions en USD ; les montants en euros restent en euros, sans conversion.
| Plateforme et formule | Montant illustré | Calcul et payeur des frais |
|---|---|---|
| Bookeo Standard | US$39,95 | Abonnement mensuel, dans la limite des 1 000 réservations. |
| CaptainBook Starter | €49 | Abonnement seul pour cet exemple de réservations directes ; aucune connexion aux places de marché incluse. |
| Bókun Start | $169 | $49 d’abonnement + $120 de frais de réservation. |
| TicketingHub | $240 | 3% de $8 000, absorbés par l’opérateur ou répercutés sur les clients. |
| TrekkSoft Starter | €49 + $240 | Abonnement + 3% de $8 000, plus €799 de frais de mise en place la première année. |
| Rezdy Foundation | $289 | $49 d’abonnement + $240 de frais de réservation. |
| Checkfront | $339 | $99 d’abonnement + $240 de frais de réservation, selon la formule largement relayée. |
| TripWorks | $480 | 6% de $8 000, absorbés par l’opérateur ou répercutés sur les clients. Frais de carte en sus. |
| FareHarbor | $480 de frais de réservation | 6% de $8 000 au taux habituel, payés par les clients. Les autres frais restent à confirmer. |
| Peek Pro | $480 de frais de réservation | 6% de $8 000 au taux habituel, payés par les clients. Les autres frais restent à confirmer. |
Xola n’apparaît pas car ses frais partenaire ne sont pas publiés.
Le classement évolue avec votre volume. Des frais de 3% équivalent à l’abonnement Standard de Bookeo à environ $1 330 par mois de ventes directes, et à la formule Start de Bókun à environ $3 270 par mois. En dessous de ces montants, le pourcentage coûte moins cher ; au-dessus, c’est l’abonnement, tant que la répartition de vos ventes et les limites de la formule restent les mêmes.
Onze plateformes de réservation pour tours à considérer
Les tarifs et conditions contractuelles peuvent varier selon la région, la formule et le canal de vente. Faites confirmer dans votre devis écrit les tarifs actuels, la devise, les taxes et qui paie chaque frais.
1. Bókun
À envisager si : Viator représente une part importante de vos réservations. Les formules payantes de Bókun exonèrent les réservations Viator des frais de réservation Bókun.
À vérifier avant de choisir : La formule gratuite ne permet pas de prendre des réservations en ligne. Intégrez l’abonnement payant et les frais sur vos autres canaux dans le calcul du total.
Voir les tarifs de Bókun (s’ouvre dans un nouvel onglet), lire les tarifs de Bókun expliqués ou découvrir l’alternative à Bókun.
2. Bookeo
À envisager si : La plupart de vos réservations passent par votre propre site et vous préférez un abonnement mensuel fixe, sans commission au pourcentage sur les réservations.
À vérifier avant de choisir : Examinez les limites de réservations, le nombre d’utilisateurs inclus et le coût des options. Bookeo n’intègre pas de channel manager pour Viator ou GetYourGuide : déterminez comment ces réservations arriveraient dans votre planning.
Voir les tarifs de Bookeo (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou découvrir l’alternative à Bookeo.
3. CaptainBook
À envisager si : Vous préférez un abonnement sans commission sur les réservations directes. CaptainBook cible notamment les food tours, les sorties en bateau et les cours de cuisine.
À vérifier avant de choisir : Les connexions aux places de marché peuvent ajouter des frais mensuels par produit, et d’autres canaux peuvent être facturés au pourcentage. Intégrez ces coûts ainsi que l’abonnement payé en basse saison.
Voir les tarifs de CaptainBook (s’ouvre dans un nouvel onglet).
4. Checkfront
À envisager si : Vous gérez des visites en parallèle de locations ou d’hébergements et souhaitez évaluer un modèle abonnement plus frais de réservation.
À vérifier avant de choisir : Faites confirmer dans votre devis la formule et les frais de réservation en ligne applicables. Calculez ensemble l’abonnement et les frais de réservation à votre volume prévu.
Voir les tarifs de Checkfront (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou découvrir l’alternative à Checkfront.
5. FareHarbor
À envisager si : Vous souhaitez évaluer ses outils de réservation et acceptez que vos clients paient des frais de réservation.
À vérifier avant de choisir : Demandez un détail écrit des frais clients, du traitement des paiements, des frais liés aux places de marché et de tout coût récurrent. Testez un exemple de paiement pour voir le prix final que paieraient vos clients.
Lire les alternatives à FareHarbor ou le comparatif des tarifs de FareHarbor.
6. Peek Pro
À envisager si : Vous voulez évaluer ensemble la réservation, la gestion des ressources et les outils marketing.
À vérifier avant de choisir : Obtenez par écrit les frais de réservation clients, le taux de traitement des paiements et les autres frais. Demandez à l’éditeur de montrer les fonctions que votre équipe utiliserait chaque jour.
Lire Peek Pro vs FareHarbor vs TicketingHub.
7. Rezdy
À envisager si : Les agents et revendeurs pèsent lourd dans vos ventes, ou vous voulez un logiciel de réservation et une gestion des canaux réunis.
À vérifier avant de choisir : Vérifiez quelle formule prend en charge les connexions dont vous avez besoin et comment sont facturées les réservations directes, hors ligne et par agent.
Transparence : TicketingHub utilise le channel manager de Rezdy pour se connecter à certaines places de marché.
Voir les tarifs de Rezdy (s’ouvre dans un nouvel onglet), lire les tarifs de Rezdy expliqués ou découvrir les alternatives à Rezdy.
8. TicketingHub
À envisager si : Vous préférez des frais au pourcentage sans abonnement mensuel fixe, surtout si votre activité varie au fil de l’année.
TicketingHub inclut un widget de réservation pour votre site, une caisse pour la vente sur place, des bons cadeaux et des connexions aux places de marché. Le tarif Standard publié est de 3%, et les ventes en espèces sont gratuites. Les clients peuvent modifier leur date via un lien, et les guides accèdent aux listes de participants de chaque départ dans l’application ou en CSV. Grâce aux playbooks de TicketingHub, un assistant IA comme Claude ou ChatGPT peut contacter les clients quand une visite est annulée, signaler les départs sous leur minimum et vérifier les acomptes en attente. Parmi nos clients figurent Secret Food Tours, City Tours Belfast et Sound & Light Egypt.
À vérifier avant de choisir : Avec un volume élevé et régulier de réservations directes, un abonnement peut coûter moins cher. Comparez les coûts annuels avec la répartition réelle de vos ventes, et demandez-nous de vous montrer les connexions aux places de marché dont vous avez besoin, le changement de date par un client et l’annulation d’un départ.
Voir les tarifs de TicketingHub ou lire nos études de cas.
9. TrekkSoft
À envisager si : Vous proposez des activités d’aventure ou des circuits de plusieurs jours en Europe et souhaitez comparer des formules d’abonnement aux frais de réservation différents.
À vérifier avant de choisir : Tenez compte de la facturation annuelle, des frais de mise en place et de ceux de la passerelle de paiement. Les tarifs publiés de TrekkSoft incluent €799 de frais de mise en place uniques ; vérifiez s’ils s’appliquent à votre devis.
Voir les tarifs de TrekkSoft (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou découvrir l’alternative à TrekkSoft.
10. TripWorks
À envisager si : Vous voulez une formule sans abonnement mensuel et acceptez d’absorber des frais de réservation au pourcentage ou de les répercuter sur vos clients.
À vérifier avant de choisir : Comparez les 6% de frais de réservation publiés à votre propre volume. Les frais de transaction par carte s’ajoutent, et le tarif Enterprise est sur devis.
Voir les tarifs de TripWorks (s’ouvre dans un nouvel onglet).
11. Xola
À envisager si : Vous proposez des activités d’aventure ou nautiques et souhaitez évaluer un modèle sans abonnement.
À vérifier avant de choisir : Distinguez le traitement des paiements des frais logiciels. Le taux de carte bancaire annoncé par Xola aux États-Unis ne représente pas le coût logiciel complet : Xola indique aussi que les clients paient des frais partenaire. Demandez ce montant par écrit et testez un exemple de paiement.
Voir les tarifs de Xola (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou lire TicketingHub vs Xola.
Construisez votre sélection autour de vos ventes
| Répartition de vos réservations | Plateformes à inclure | À vérifier en premier |
|---|---|---|
| Une part importante vient de Viator | Bókun | Abonnement et frais sur les autres canaux |
| Surtout des ventes directes, régulières toute l’année | Bookeo, CaptainBook | Limites des formules et frais de connexion |
| Activité saisonnière ou préférence pour l’absence d’abonnement mensuel | TicketingHub, FareHarbor, Peek Pro, TripWorks, Xola | Coût annuel et frais payés par les clients |
| Les agents et revendeurs portent les ventes | Rezdy | Connexions nécessaires et frais de réservation |
| Visites en parallèle de locations ou d’hébergements | Checkfront | Prise en charge de vos stocks et ressources |
| Aventure ou circuits de plusieurs jours en Europe | TrekkSoft | Engagement annuel, mise en place et frais de passerelle |
Servez-vous-en comme point de départ. La bonne sélection dépend aussi de la façon dont votre équipe gère les capacités, les modifications et la communication avec les clients.
Neuf fonctionnalités à vérifier
- Réservation mobile : Un paiement clair et rapide sur votre propre site. Voir ce qu’est un widget de réservation.
- Disponibilités partagées : Les réservations en ligne, par téléphone, sur place et via les places de marché puisent dans la même capacité.
- Connexions aux places de marché : Les connexions exactes à Viator, GetYourGuide et aux revendeurs dont vous avez besoin. Voir comment fonctionnent les channel managers OTA.
- Autonomie des clients : Changement de date et annulation selon vos propres règles.
- Communication automatique : Des confirmations et rappels qui réduisent le travail manuel.
- Listes de participants pour les guides : Noms, coordonnées et remarques de réservation pour chaque départ.
- Paiement international : Des langues et devises adaptées à vos clients.
- Billets et tarifs flexibles : Types de billets, tarifs de groupe, codes promo et bons cadeaux. Voir la tarification dynamique des billets.
- Rapports utiles : Ventes par produit, canal et date.
Avant de programmer des démos, demandez à vos guides, à votre équipe de bureau et au dirigeant de s’accorder sur cinq critères indispensables. Chacun voit une partie différente de l’activité.
Six tests à faire pendant une démo
Demandez aux éditeurs d’utiliser l’une de vos vraies visites.
- Réservez sur un téléphone. Allez jusqu’au bout du paiement et notez le prix final.
- Vendez la dernière place. Réservez-la via une place de marché et vérifiez les disponibilités partout ailleurs.
- Changez de date comme un client. Vérifiez la confirmation, la mise à jour de la capacité et la liste de participants du guide.
- Annulez un départ. Incluez des réservations directes et via des places de marché, puis suivez les notifications, les remboursements et la reprogrammation.
- Utilisez un bon cadeau. Testez une réservation d’un montant supérieur au solde du bon.
- Testez le support. Posez une question pratique pendant vos heures d’ouverture et évaluez la réponse.
Demandez aussi comment les réservations existantes, les bons cadeaux non utilisés et les fiches clients seraient transférés depuis votre système actuel.
Les signes que votre logiciel actuel vous freine
- L’équipe recopie réservations et listes de participants d’un outil à l’autre.
- Les réservations des places de marché doivent être saisies à la main.
- Les mises à jour des disponibilités arrivent trop tard pour éviter le surbooking.
- Gérer plusieurs marques oblige à passer d’un tableau de bord à l’autre.
- Les e-mails de confirmation n’ont pas l’image de marque ou les informations dont les clients ont besoin.
- La hausse des frais grignote votre marge à mesure que les réservations augmentent.
Utilisez ces problèmes comme scénarios de démo. Une démonstration utile montre comment votre équipe les gérerait.
