De meest effectieve integratie van betalingsgateways verbindt afrekenen, boekingsbevestiging, terugbetalingen en betalingsrapportage in één workflow. Voor touroperators en attractie-exploitanten die controle willen over hun betaalrekening, is het verbinden van hun eigen gateway een sterke optie.
Maar de keuze van de gateway is slechts een deel van de beslissing. Voordat u Stripe, PayPal of een lokale aanbieder vergelijkt, vraag uzelf af: wie ontvangt de betaling van uw klant, en wie beslist wanneer u betaald krijgt?
Dat antwoord beïnvloedt uw cashflow, kosten en flexibiliteit.
Vergelijk eerst de betalingsmodellen
Ticketingplatforms kunnen betalingen op verschillende manieren afhandelen. Twee vragen helpen je de regeling te begrijpen:
- Wie is de wettelijke verkoper? Dit is de handelaar van record: het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verkoop onder de toepasselijke overeenkomst.
- Wie verzamelt en betaalt het geld uit? Betalingen kunnen worden verwerkt via je eigen account of worden verzameld via de betalingsregeling van een platform.
Deze vragen zijn gerelateerd, maar het innen van betalingen betekent niet automatisch dat een platform de handelaar van record is. Controleer de voorwaarden van de aanbieder.
Uw eigen betalingsgateway aansluiten
Met deze opzet verbind je een betaalrekening van je bedrijf met je ticketsoftware. Het ticketplatform beheert de boeking, terwijl je betalingsprovider de transactie verwerkt en uitbetaalt volgens je overeenkomst.
Dit kan geschikt zijn voor operators die:
- Al een betalingsprovider hebben of onderhandelde verwerkingskosten.
- Hebben een gateway nodig die door hun bank of lokale markt wordt ondersteund.
- Willen een directe relatie met hun betalingsprovider.
- Willen hun betaalrekening behouden bij het wisselen van boekingssoftware.
Het hebben van een eigen account garandeert geen directe toegang tot fondsen. Het uitbetalingsschema van uw provider, verificatievereisten en eventuele reserves zijn nog steeds van toepassing.
Gebruik van de betaaldienst van een platform
Sommige ticketplatforms innen klantbetalingen via hun betaaldienst en betalen operators volgens hun voorwaarden.
Een geïntegreerde service kan de installatie gemakkelijk maken. De afweging hangt af van de overeenkomst: uitbetalingstijdstip, reserves, verwerkingskosten en verantwoordelijkheid voor terugbetalingen of geschillen moeten allemaal worden gecontroleerd.
Voor een eenmalig evenement kan gemak de prioriteit zijn. Voor een bedrijf dat dagelijks rondleidingen organiseert, kan toegang tot inkomsten gedurende het hele seizoen belangrijker zijn.
In één oogopslag
| Uw eigen gateway | De betaaldienst van een platform | |
|---|---|---|
| Wiens account ontvangt de betaling | De uwe | Meestal die van het platform, volgens de voorwaarden |
| Wie bepaalt de uitbetalingstiming en reserves | Uw betalingsprovider, volgens uw overeenkomst | Het platform |
| Verwerkingstarieven | Uw eigen overeenkomst met uw provider | Bepaald door het platform |
| Terugbetalingen en geschillen | Beheerd in uw betaalaccount | Afgehandeld volgens de regels van het platform |
| Boekingssoftware wijzigen | Uw betaalaccount blijft bij u | Betalingsinstelling moet meestal worden vervangen |
| Installatie | Verbind een bestaand account of open er een | Meestal ingebouwd |
Kies de integratie die bij uw operatie past
Er zijn drie praktische routes om te overwegen:
| Integratieroute | Wanneer het kan passen | Wat te controleren |
|---|---|---|
| Een ingebouwde verbinding met uw eigen gateway | Uw voorkeursprovider wordt al ondersteund | Landen, valuta's, terugbetalingen en beschikbare betaalmethoden |
| Een gateway-verbinding via een dienst zoals Spreedly | U heeft een specifieke processor of regionale gateway nodig | Of het ticketplatform uw exacte gateway en vereiste functies ondersteunt |
| Een aangepaste integratie | Bestaande verbindingen kunnen niet aan een zakelijke eis voldoen | Ontwikkelingskosten, onderhoud, beveiliging en afhandeling van betalingsfouten |
Spreedly biedt verbindingen met een breed scala aan betalingsgateways. Echter, het feit dat een gateway in zijn directory voorkomt, betekent niet dat elk ticketplatform elke functie van die verbinding ondersteunt. Zie Spreedly’s ondersteunde gateways.
Wat te controleren voordat u kiest
Een ondersteund gateway-logo is een beginpunt. Vraag de ticketprovider om de volledige betalingsreis te demonstreren.
- Account en uitbetalingen: Wiens betaalrekening ontvangt de transactie? Wanneer worden de gelden uitbetaald, en kunnen er reserves van toepassing zijn?
- Totale kosten: Wat zijn de boekings-, verwerkings-, valutaconversie-, terugbetalings- en geschilkosten?
- Klant afrekenen: Ondersteunt de integratie de valuta's en betaalmethoden die uw klanten nodig hebben?
- Boekingsbevestiging: Wat gebeurt er als een betaling slaagt maar de klant de pagina sluit voordat hij terugkeert naar het boekingssysteem?
- Terugbetalingen: Kunnen medewerkers volledige en gedeeltelijke terugbetalingen uitvoeren vanuit het boekingsrecord? Het is ook nuttig om te weten hoe terugbetalingsfraude te herkennen.
- Rapportage: Kan elke boeking worden gekoppeld aan zijn betaling, kosten en terugbetalingsgeschiedenis?
- Verkoop ter plaatse: Dekt de voorgestelde opstelling uw ticketbalie of kiosk, indien nodig?
- Beveiliging: Hoe worden kaartgegevens beschermd en welke nalevingsverantwoordelijkheden blijven bij uw bedrijf?
Hoe TicketingHub betalingen afhandelt
TicketingHub is niet de handelaar van record en houdt geen klantengelden vast. Operators verbinden hun eigen betalingsgateway-account, en betalingen worden via dat account verwerkt.
TicketingHub ondersteunt:
- Stripe en PayPal via native verbindingen.
- 120+ extra betalingsgateways via Spreedly, met de specifieke gateway en vereiste functies die tijdens de installatie worden bevestigd.
Uw gateway betaalt uit aan uw geregistreerde bankrekening onder zijn eigen voorwaarden. TicketingHub brengt zijn boekingskosten apart in rekening, waardoor u inzicht krijgt in de kosten van ticketing en betalingsverwerking.
Deze aanpak stelt u in staat om TicketingHub te gebruiken voor het beheren van boekingen terwijl u uw eigen betalingsproviderrelatie behoudt.
