Integración de Proveedores de Experiencias de Airbnb
Conviértete en proveedor de Experiencias de Airbnb y gestiona la disponibilidad y las reservas junto con tus otros canales de ventas en TicketingHub.
Organiza una Experiencia de Airbnb y adminístrala como el resto de tu negocio
Airbnb es un nombre familiar en el que los viajeros ya confían para su alojamiento, y su programa de Experiencias pone tours y actividades frente a esa misma enorme audiencia. El problema, históricamente, era operativo: las reservas de Airbnb vivían en Airbnb, y tu calendario vivía en otro lugar. La integración de TicketingHub con Airbnb cierra esa brecha: tu disponibilidad se sincroniza automáticamente con Airbnb, y las reservas de Airbnb se integran en el mismo panel de control y manifiesto que cualquier otra venta.
La integración está actualmente en beta privada: contacta al equipo de TicketingHub y lo habilitaremos para tu cuenta.
¿Qué son las Experiencias de Airbnb?
Airbnb Experiences es el mercado de Airbnb para tours y actividades dirigidas por anfitriones locales: clases de cocina, caminatas guiadas, catas de vino, paseos por la ciudad y mucho más. Los anfitriones son evaluados, y el énfasis está en el acceso privilegiado: experiencias que se sienten personales en lugar de producidas en masa. Para los huéspedes, reservar una experiencia se complementa naturalmente con reservar un lugar para quedarse, que es exactamente por qué la audiencia es tan valiosa para los operadores.
Debido a que el reconocimiento de marca de Airbnb es uno de los más fuertes en la hospitalidad, listar allí llega a viajeros que podrían nunca encontrar tu sitio web, incluyendo a muchos que deciden qué hacer solo después de haber reservado dónde dormir.
Lo que realmente hace la integración
Una vez que un producto de TicketingHub está conectado a una actividad de Airbnb, TicketingHub se convierte en la fuente de verdad para su horario:
- La disponibilidad se sincroniza automáticamente — los cambios en la capacidad, franjas horarias o reservas en TicketingHub actualizan Airbnb, con instancias programadas hasta un año por adelantado.
- Las reservas se sincronizan de vuelta — los pedidos de Airbnb aparecen en tu panel de TicketingHub; las actualizaciones y cancelaciones realizadas en Airbnb se transmiten automáticamente.
- Los tipos de huéspedes se asignan a tus entradas — los huéspedes adultos, niños y bebés de Airbnb se asignan a tus tipos de entradas para adultos, niños y bebés.
- La mensajería se mantiene en Airbnb — Airbnb no comparte correos electrónicos ni números de teléfono de los huéspedes, por lo que las confirmaciones de reserva y los mensajes que creas en TicketingHub se entregan a través de la plataforma de mensajería de Airbnb.
Quién obtiene más de esto
Anfitriones de comida, bebida y artesanía
Las clases de cocina, catas de vino y talleres son el corazón de las Experiencias de Airbnb. Estos productos funcionan con grupos pequeños en horarios frecuentes, exactamente el tipo de programación que es doloroso mantener en dos sistemas y sin esfuerzo cuando un calendario impulsa ambos.
Tours a pie y guías de la ciudad
Los recorridos a pie por la ciudad se venden bien a los huéspedes que acaban de llegar y están buscando en Airbnb cosas que hacer cerca. Con la sincronización en vivo, un recorrido que se llena desde tu propio sitio web deja de venderse automáticamente en Airbnb, evitando grupos sobrevendidos en el día.
Guías de actividades al aire libre y de aventura
Las caminatas guiadas y las experiencias al aire libre se benefician del alcance internacional de Airbnb, y los espacios para grupos públicos admiten hasta 16 huéspedes cada uno, lo que se adapta naturalmente al tamaño de los grupos guiados.
Antes de conectarte: la lista de verificación
Algunos requisitos previos mantienen la sincronización limpia. Necesitarás ser un anfitrión verificado de Airbnb con una actividad publicada: la fijación de precios y la configuración de la actividad aún se realizan en el lado de Airbnb. La zona horaria y la duración de la actividad deben coincidir con el producto de TicketingHub, debe estar configurada solo para reservas públicas, y tu producto necesita un boleto para cada tipo de huésped que aceptes. También crearás un registro de revendedor con el campo OTA configurado en Airbnb, para que las reservas se atribuyan correctamente.
Dos reglas específicas de Airbnb que vale la pena conocer: los intervalos de tiempo deben comenzar en límites de 15 minutos (10:00, 10:15, etc.), y los períodos de aviso de reserva deben usar uno de los valores admitidos por Airbnb (desde sin aviso hasta 7 días).
Cómo conectar
Pídenos que habilitemos la beta para tu cuenta, luego ve a Configuración → Integraciones, encuentra Airbnb bajo OTAs y haz clic en Activar. Serás redirigido a Airbnb para autorizar la conexión. De vuelta en TicketingHub, abre la pestaña de Integraciones de tu producto, elige tu actividad de Airbnb del menú desplegable (Sincronizar Actividades actualiza la lista) y haz clic en Conectar. Verás una comparación lado a lado de tus configuraciones de TicketingHub y las configuraciones actuales de Airbnb antes de que algo cambie; revísalo cuidadosamente, porque al conectar se reemplaza el horario de Airbnb con el de TicketingHub. Confirma, y estarás sincronizado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar una reserva de Airbnb en TicketingHub?
No — los pedidos creados a través de Airbnb están bloqueados en el panel de TicketingHub. Los cambios y cancelaciones se realizan en Airbnb y se sincronizan automáticamente.
¿Conectar sobrescribirá mi horario existente de Airbnb?
Sí. Al conectarse, el horario de TicketingHub reemplaza lo que está en Airbnb, por eso la pantalla de conexión te muestra primero una comparación antes y después. Las reservas existentes de Airbnb hechas antes de conectar no se importan a TicketingHub.
¿Se admiten reservas de grupos privados?
Aún no, solo las experiencias reservables públicamente se pueden conectar por el momento. Las reservas privadas históricas en tu cuenta de Airbnb están bien; simplemente no se sincronizan.
¿Cómo contacto a los huéspedes que reservaron a través de Airbnb?
A través de la plataforma de mensajería de Airbnb. Airbnb no transmite direcciones de correo electrónico ni números de teléfono de los huéspedes, por lo que los mensajes que creas en TicketingHub se entregan a través de Airbnb en lugar de por correo electrónico o SMS. Las confirmaciones de reserva y los mensajes de difusión son compatibles hoy en día.
¿Qué sucede si me desconecto?
Puedes desconectar un solo producto desde su pestaña de Integraciones, o revocar la conexión de toda la cuenta en Configuración → Integraciones. Los espacios de disponibilidad ya creados en Airbnb permanecen allí, no se eliminan automáticamente, así que organiza el calendario de Airbnb después si es necesario.
¿Cuántos huéspedes puede recibir cada espacio sincronizado?
Hasta 16 invitados por franja horaria pública: ese es el límite de Airbnb para grupos públicos. Cada franja tiene su propia capacidad correcta de TicketingHub, por lo que los huéspedes nunca pueden reservar más allá de lo que realmente tienes.
¿Interesado en unirte a la beta privada? Reserva una demostración y conectaremos tu primera experiencia.
