Integração do Flight Centre
Facilite o marketing de reservas indiretas através da base de clientes da Flight Centre. Com TicketingHub + Flight Centre, tenha sua integração OTA e gerenciamento de reservas em um só lugar.
Liste seus passeios com a Flight Centre através do TicketingHub
Nem toda reserva começa online. Uma grande quantidade de viagens ainda é planejada cara a cara com um consultor de viagens, ou comprada como parte de um pacote — e a Flight Centre está no centro desse mundo. Conectar a Flight Centre através do gerenciador de canais do TicketingHub permite que agentes de viagens vendam seus passeios, atrações e cruzeiros com disponibilidade ao vivo, enquanto cada reserva cai no mesmo painel que suas vendas diretas.
Quem é a Flight Centre?
O Flight Centre Travel Group tem sido um nome de confiança em viagens desde o início dos anos 1980 e cresceu para se tornar um dos maiores grupos de viagens do mundo. Começando com agências de viagens de varejo na Austrália, agora oferece tudo, desde voos e hotéis até itinerários de passeios e pacotes de ofertas em quatro grandes regiões: Austrália e Nova Zelândia, Américas, EMEA e Ásia.
Para um viajante, a Flight Centre significa consultores especializados que montam toda a viagem. Para você, como operador, essa é a parte interessante: seu passeio a pé, excursão de um dia ou ingresso para atração pode ser vendido como um componente de um itinerário maior, reservado por um profissional em nome do cliente — uma rota para o mercado muito diferente de uma listagem de OTA de autoatendimento.
Por que a distribuição por agência vale a pena
Os clientes de agências tendem a reservar mais cedo, gastar mais por viagem e cancelar menos do que os compradores online de última hora, porque suas viagens são planejadas e muitas vezes pré-pagas como um pacote. Eles também incluem grupos, famílias e viajantes mais velhos que preferem reservar através de uma pessoa. Se sua mistura atual depende fortemente do seu próprio site e de uma ou duas grandes OTAs, um gigante do varejo como a Flight Centre diversifica de onde vêm suas reservas — o que importa quando qualquer canal único tem uma temporada lenta.
O que a integração do TicketingHub faz
O gerenciador de canais do TicketingHub conecta seu inventário ao vivo ao canal de vendas. Disponibilidade, horários e capacidade estão sempre atualizados, e as reservas fluem de volta automaticamente:
- Disponibilidade em tempo real — o canal vende do mesmo pool ao vivo que o seu site, então os pacotes nunca são construídos em torno de passeios que já estão lotados.
- Reservas em um só lugar — toda reserva do Flight Centre aparece no seu painel do TicketingHub e no manifesto diário ao lado de vendas diretas e presenciais.
- Sem administração manual — sem e-mails confirmando disponibilidade, sem re-digitar reservas no seu sistema, sem reconciliação de planilhas.
- Relatórios completos — o desempenho do canal está nos mesmos relatórios que o restante do seu negócio, para que você possa ver exatamente o que a parceria entrega.
Tornando-se parte de um pacote
Uma família reserva uma viagem de duas semanas para a Austrália através de um consultor: voos, hotéis e algumas experiências. Se o seu cruzeiro no recife ou parque de vida selvagem estiver conectado e mostrando disponibilidade ao vivo, ele pode ser adicionado a esse itinerário na hora. Sem conectividade, o consultor tem que enviar um e-mail e esperar — e geralmente reserva outra coisa.
Alcançando os viajantes antes de chegarem
A navegação em OTAs geralmente acontece no destino, dias ou horas antes da atividade. As vendas de agências acontecem semanas ou meses antes, enquanto a viagem está sendo planejada. Reservas antecipadas como essas oferecem um calendário futuro mais previsível e reduzem sua dependência da demanda de última hora.
Estabilizando a sazonalidade com mercados de origem internacionais
Como a Flight Centre vende na Austrália e Nova Zelândia, nas Américas, EMEA e Ásia, seus clientes viajam em ritmos sazonais diferentes do seu mercado doméstico. Operadores no hemisfério norte, por exemplo, podem receber viajantes do hemisfério sul no que seria, de outra forma, uma temporada intermediária.
Conectando a Flight Centre à sua conta
As conexões de canal são configuradas no painel de controle do fornecedor do TicketingHub, normalmente com a ajuda da nossa equipe de suporte ou do seu gerente de conta. Em resumo: você adiciona uma tarifa de atacado aos produtos que deseja distribuir, cria o parceiro como um revendedor e atribui a tarifa, depois cria um canal nomeado contendo esses produtos e compartilha suas credenciais com o parceiro. O gerenciador de canais do TicketingHub possui uma taxa de integração simples por reserva; os termos de comissão são acordados entre você e o Flight Centre.
Uma vez que o canal esteja ativo, uma reserva de teste rápida que aparece como um pedido pendente no seu painel — com o nome do revendedor anexado — confirma que tudo está fluindo corretamente.
Perguntas frequentes
O Flight Centre é uma OTA?
Não no sentido usual. Flight Centre é um grupo de agências de viagens — uma mistura de lojas físicas, consultores por telefone e vendas online — em vez de um mercado de autoatendimento. Do lado do TicketingHub, funciona da mesma forma que qualquer canal: disponibilidade ao vivo para fora, reservas para dentro.
Quais regiões o Flight Centre pode alcançar para o meu negócio?
O Flight Centre opera na Austrália e Nova Zelândia, nas Américas, EMEA e Ásia. Onde seu produto aparece depende do seu acordo com eles, mas o alcance do grupo é genuinamente global, em vez de estar vinculado a um único mercado de origem.
As reservas de agências aparecem de forma diferente no meu painel?
Eles chegam como reservas normais com o revendedor identificado, para que você possa filtrar, relatar e reconciliar as vendas do canal separadamente, enquanto sua equipe de operações ainda trabalha a partir de um único manifesto.
Posso limitar o que a Flight Centre vende?
Sim. O canal contém apenas os produtos que você adiciona a ele, nas tarifas que você atribui. Muitos operadores distribuem seus passeios principais através de agências enquanto mantêm produtos de nicho ou de baixa capacidade apenas diretamente.
Quanto custa?
TicketingHub cobra uma taxa de integração simples por reserva na conexão do gerenciador de canais. Qualquer comissão faz parte do seu acordo comercial com a Flight Centre — nós não definimos ou publicamos os termos dos parceiros.
Quer ver como a distribuição por agência se encaixaria junto com suas vendas diretas? Agende uma demonstração e nós mapearemos isso com você.
