TicketingHubを通じてFlight Centreにツアーを掲載する
すべての予約がオンラインで始まるわけではありません。旅行の多くは、旅行コンサルタントとの対面で計画されたり、パッケージの一部として購入されたりしています。そして、Flight Centreはその世界の中心に位置しています。TicketingHubのチャネルマネージャーを通じてFlight Centreと接続することで、旅行代理店はライブの空き状況であなたのツアー、アトラクション、クルーズを販売でき、すべての予約が直接販売と同じダッシュボードに着地します。
Flight Centreとは？
Flight Centre Travel Groupは1980年代初頭から信頼されている旅行の名前であり、世界最大の旅行グループの一つに成長しました。オーストラリアの小売旅行代理店から始まり、現在ではオーストラリアとニュージーランド、アメリカ、EMEA、アジアの4つの主要地域で、フライトやホテルからツアーの旅程やパッケージ取引まで、あらゆるものを提供しています。
旅行者にとって、フライトセンターは旅行全体を組み立てる専門のコンサルタントを意味します。オペレーターとしてのあなたにとって、興味深い部分はここです：あなたのウォーキングツアー、日帰り旅行、またはアトラクションチケットが、プロが顧客の代わりに予約する大規模な旅程の一部として販売されることができるのです。これは、セルフサービスのOTAリストとは非常に異なる市場へのルートです。
代理店流通が価値ある理由
代理店の顧客は、旅行が計画され、しばしばパッケージとして前払いされているため、早めに予約し、旅行ごとに多くを費やし、オンラインのラストミニッショッパーよりもキャンセルが少ない傾向があります。また、グループ、家族、そして人を介して予約することを好む年配の旅行者も含まれます。現在のミックスが自社のウェブサイトと1つか2つの大手OTAに大きく依存している場合、フライトセンターのような小売の巨人は、予約がどこから来るかを多様化します。これは、どの単一のチャネルにもスローシーズンがあるときに重要です。
TicketingHub統合が行うこと
TicketingHubのチャネルマネージャーは、ライブ在庫を販売チャネルに接続します。可用性、スケジュール、容量は常に最新で、予約は自動的に戻ります。
- リアルタイムの可用性 — チャネルはあなたのウェブサイトと同じライブプールから販売するため、すでに満席のツアーを基にパッケージが組まれることはありません。
- 一箇所での予約管理 — すべてのFlight Centreの予約は、直接販売やウォークアップ販売と並んで、TicketingHubのダッシュボードと日次マニフェストに表示されます。
- 手動管理不要 — 可用性を確認するメールも、予約をシステムに再入力することも、スプレッドシートの照合も必要ありません。
- 完全な報告 — チャンネルのパフォーマンスは、ビジネスの他の部分と同じレポートに含まれているため、パートナーシップが正確に何を提供するかを確認できます。
パッケージの一部になる
家族がコンサルタントを通じて2週間のオーストラリア旅行を予約します：フライト、ホテル、そしていくつかの体験。リーフクルーズや野生動物公園が接続され、ライブの空き状況を表示している場合、その場でその旅程に追加できます。接続がない場合、コンサルタントはメールを送信して待つ必要があり、通常は代わりに他のものを予約します。
到着前に旅行者にリーチする
OTAの閲覧は、目的地で、アクティビティの数日前または数時間前に行われることが多いです。代理店の販売は、旅行が計画されている間に、数週間または数か月前に行われます。このような早期予約は、より予測可能な将来のカレンダーを提供し、直前の需要への依存を減らします。
国際的なソース市場で季節性を安定させる
フライトセンターはオーストラリアとニュージーランド、アメリカ、EMEA、アジアから販売しているため、その顧客は国内市場とは異なる季節のリズムで旅行します。例えば、北半球のオペレーターは、通常は閑散期である時期に南半球の旅行者を受け入れることができます。
フライトセンターをアカウントに接続する
チャネル接続は、通常、サポートチームまたはアカウントマネージャーの助けを借りて、TicketingHubのサプライヤーダッシュボードで設定されます。概要としては、配布したい製品に卸売価格を追加し、パートナーを再販業者として作成してその価格を割り当て、これらの製品を含む名前付きチャネルを作成して、その資格情報をパートナーと共有します。TicketingHubのチャネルマネージャーは、シンプルな予約ごとの統合料金を持ち、手数料の条件はあなたとFlight Centreの間で合意されます。
チャネルが稼働すると、ダッシュボードに保留中の注文として表示されるテスト予約が、再販業者の名前と共に表示され、すべてが正しく流れていることを確認します。
