Integração do Pixel do Facebook
O software de reservas em nuvem TicketingHub integra-se perfeitamente com o Facebook Pixel para ajudar você a entender melhor seus clientes.
A maioria dos operadores de passeios e atividades investe dinheiro real em anúncios no Facebook e Instagram — e sem o rastreamento de conversões, não há como saber quais desses anúncios realmente vendem ingressos. O Meta Pixel (ainda amplamente conhecido como Facebook Pixel) fecha esse ciclo. Ele informa à plataforma de anúncios quais visitantes prosseguiram para a reserva, para que você possa ver o verdadeiro retorno de cada campanha e permitir que o sistema de entrega da Meta encontre mais pessoas como as que já compram de você.
Como o widget de reservas do TicketingHub está no seu próprio site, toda a jornada — clique no anúncio, navegação, finalização da compra — acontece em páginas que você controla. Quando um cliente conclui uma reserva, o widget dispara um evento de compra na sua página que o código do seu pixel pode captar, completo com o valor do pedido, a moeda e um ID de pedido único.
O que é o Facebook Pixel?
O pixel é um pequeno pedaço de código JavaScript da Meta que você coloca no seu site. Ele registra as ações que os visitantes realizam — visualizar uma página, iniciar uma finalização de compra, concluir uma compra — e as reporta de volta ao Gerenciador de Anúncios da Meta como eventos. A Meta usa esses eventos para três coisas: medir quais anúncios levam a vendas, construir públicos de pessoas que realizaram (ou não realizaram) uma ação específica e otimizar a entrega de anúncios para pessoas com probabilidade de conversão.
A Meta renomeou para Meta Pixel em 2022, mas a ferramenta em si não mudou e a maioria dos operadores ainda a chama de Facebook Pixel. Um pixel cobre tanto a publicidade no Facebook quanto no Instagram.
Como a integração funciona com o TicketingHub
O widget do TicketingHub não dispara eventos de pixel automaticamente — e isso é intencional. Ele mantém você no controle do que é rastreado, sob qual ID de pixel, e como interage com sua configuração de consentimento de cookies. Em vez disso, o widget emite um evento de navegador chamado th:purchase no momento em que um pedido é concluído.
Esse evento carrega os detalhes que uma tag de conversão precisa: a moeda, o valor numérico do pedido e um ID de pedido único. Um pequeno trecho no seu site escuta por th:purchase e passa esses valores para o seu pixel como um evento de Compra padrão. Passar o ID do pedido significa que um cliente atualizando a página de confirmação não será contado como uma segunda venda.
O resultado no Ads Manager é o rastreamento adequado de e-commerce: receita atribuída à campanha específica, conjunto de anúncios e criativo que produziu cada reserva.
Redirecione pessoas que olharam mas não reservaram
A maioria dos visitantes não compra na primeira visita — eles verificam datas, comparam preços e saem. Com o pixel instalado, o Meta sabe quem abriu suas páginas de reserva sem acionar um evento de compra, e você pode construir um público personalizado exatamente dessas pessoas. Um anúncio de lembrete suave um ou dois dias depois é uma das conversões mais baratas no marketing de viagens, porque o público já demonstrou intenção.
Encontre novos clientes que se pareçam com seus compradores
Uma vez que o pixel tenha registrado compras reais, o Meta pode construir um público semelhante: pessoas que se assemelham aos seus compradores de ingressos reais em interesses, comportamento e demografia. Para um operador de turismo, isso é muito mais preciso do que segmentar por categorias de interesse amplas e melhora com o tempo à medida que mais reservas alimentam o modelo.
Avalie campanhas pela receita, não pelos cliques
Como o evento de compra inclui o valor real do pedido e a moeda, o Ads Manager pode relatar o retorno sobre o investimento em anúncios em vez de apenas as taxas de cliques. Uma campanha que produz menos cliques, mas reservas de tours privados de maior valor, mostrará seu valor — algo que impressões e cliques sozinhos esconderiam.
Configurando
A configuração é uma tarefa única que leva alguns minutos para um desenvolvedor, e o centro de ajuda do TicketingHub inclui um exemplo de código trabalhado:
- Crie um pixel no Gerenciador de Eventos do Meta e instale o código base do pixel nas páginas que contêm seu widget de reserva — diretamente ou via Google Tag Manager.
- Adicione um script curto que escuta o evento th:purchase do widget e lê a moeda, valor e ID do pedido dos detalhes do evento.
- Dispare um evento de Compra para o seu pixel com esses valores.
- Use a ferramenta Test Events da Meta para executar uma reserva de teste e confirmar que a compra chega com o valor correto.
Se você não tem um desenvolvedor à disposição, o suporte do TicketingHub pode indicar o trecho exato para o seu site.
Perguntas frequentes
O widget do TicketingHub dispara eventos de pixel por conta própria?
Não. O widget emite seu próprio evento de navegador th:purchase, e você o conecta ao seu pixel com um pequeno trecho de código. Isso mantém o rastreamento sob seu controle e compatível com sua gestão de consentimento.
Quais dados o evento de compra inclui?
A moeda, o valor do pedido como um número e um ID de pedido único. Não inclui detalhes de pagamento — o TicketingHub nunca armazena dados de cartão, e nenhum deles é exposto a scripts de rastreamento.
Posso executar o pixel junto com tags do Google Analytics ou Google Ads?
Sim. O mesmo evento th:purchase pode alimentar quantas ferramentas você quiser — muitos operadores disparam suas tags de conversão do Meta Pixel, GA4 e Google Ads a partir de um único listener, muitas vezes gerenciado através do Google Tag Manager.
Preciso de um desenvolvedor para configurar isso?
Ajuda, mas o trabalho é em escala de copiar e colar: instale o código base do pixel, adicione o snippet do listener, teste. O artigo do centro de ajuda inclui código de exemplo pronto.
Quão preciso é o rastreamento de pixel em iPhones?
O rastreamento no lado do navegador está sujeito às limitações gerais da plataforma da Meta em relação às mudanças de privacidade da Apple — um site com TicketingHub se comporta da mesma forma que qualquer outro site de e-commerce nesse aspecto. O relatório agregado da Meta compensa parte da lacuna.
O pixel funciona com banners de consentimento de cookies?
Sim. Como você instala e aciona o pixel por conta própria, ele se integra ao gerenciamento de consentimento que você já utiliza — o pixel só é acionado para visitantes que aceitaram cookies de marketing, e os eventos de reserva do widget não são afetados de qualquer forma.
Agende uma breve demonstração e mostraremos o rastreamento de conversão de pixel em execução em um widget de reserva ao vivo.
