Riduci le vendite perse: strategie di grandi marchi per le piccole imprese

Sai che nel variegato panorama imprenditoriale degli Stati Uniti, le piccole imprese costituiscono un impressionante 99%?

Tuttavia, la dura realtà è che circa il 20% fallisce entro il primo anno e quasi la metà non sopravvive negli ultimi cinque anni.

È naturale che, in qualità di proprietario di una piccola impresa, queste statistiche possano farti sentire preoccupato.

Tuttavia, state tranquilli, la crescita e la sopravvivenza della vostra azienda non dipendono dal caso. Invece, si basano su fattori come redditività, sostenibilitàe nell'era digitale di oggi - un robusto sistema di prenotazione online.

Questo articolo illustra strategie pratiche e orientate ai risultati per aumentare le prenotazioni online per le piccole imprese.

Esplora la nostra ricerca basata su applicazioni reali, su come operano i leader del settore e su statistiche e studi basati su dati.

Con esso, scopri come potenziare la tua attività con le giuste opzioni di prenotazione online. Puoi anche ripensare alle tue strategie di marketing e ai team che le stanno dietro.

Queste tattiche non solo possono aiutare i proprietari di piccole imprese a scongiurare il rischio di entrare a far parte della sfortunata statistica del 50%, ma possono anche spingere le loro attività a nuovi livelli.

Ecco un breve riepilogo di ciò che tratterà questo articolo.

Cosa imparerai:

• Il design del tuo sito web può fare la differenza.
• Gli strumenti digitali come il software di prenotazione online possono farti risparmiare tempo e consentirti di concentrarti sulle vendite.
• Come, dove e chi commercializza il tuo marchio è importante per aumentare i tuoi profitti.

Queste possono essere le basi.

Ma potresti capire che ti mancano.

Dopotutto, non hai bisogno di qualcosa di elaborato per crescere.

Un piccolo seme non è qualcosa di speciale per crescere in un grande albero.

Tutto ciò di cui ha bisogno?

Sì, hai ragione: la giusta quantità di sole, acqua e anidride carbonica.

Porta questo principio di base della crescita nella tua attività di tour e attività.

Come un grande albero che nasce da un semplice seme, puoi crescere anche come azienda, se non trascuri le basi.

Cominciamo con ciò che vedono i tuoi clienti.

1. Ottimizza la tua vetrina online

Il detto «Le prime impressioni durano» è particolarmente vero in ambito digitale.

Un sito web ben progettato e funzionale può attirare potenziali clienti e trasformarli in clienti ricorrenti. Al contrario, quelli mal progettati possono scoraggiare quasi il 40% dei consumatori.

Chi vuole rimanere su un sito web mal progettato? Per non parlare del fatto che i concorrenti sono a portata di tocco dallo schermo.

Dai un'occhiata a come Airbnb fa rimanere i visitatori:

Considerare Airbnbcaratteristiche del sito web:

• Navigazione concisa: Ordina le offerte in base alle ricerche degli utenti, semplificando la selezione delle opzioni.
• Barra di ricerca facilmente accessibile: Posizionato in alto, consente una navigazione senza interruzioni con opzioni di ricerca per località, date e ospiti.
• Immagini straordinarie: Airbnb utilizza foto professionali e grandangolari per offrire agli ospiti una visione completa della proprietà.

In questo modo, in pochi clic, gli ospiti possono trovare la loro sistemazione ideale.

Grazie a filtri di ricerca intuitivi e immagini accattivanti!

Suggerimenti per i proprietari di piccole imprese:

• Semplifica la navigazione: Facilita il percorso dei tuoi potenziali clienti filtrando le tue offerte in base alle loro preferenze. Questo approccio li aiuterà a restringere rapidamente le opzioni e a trovare ciò che stanno cercando.
• Presenta una barra di ricerca ben visibile: Una barra di ricerca ben posizionata (preferibilmente in alto) consente agli utenti di trovare rapidamente il prodotto o il servizio desiderato.
• Usa immagini accattivanti: Le immagini di alta qualità possono aumentare l'attrattiva del tuo sito Web e guidare gli utenti mentre navigano tra le tue offerte.
• Introduci filtri di ricerca intuitivi: Ciò renderà il processo di navigazione e prenotazione più efficiente e piacevole per gli utenti.

Facilita le prenotazioni tramite cellulare

Nel nostro mondo sempre più dipendente dai dispositivi mobili, la crescita della tua attività potrebbe dipendere dalla capacità del tuo processo di prenotazione di soddisfare le esigenze degli utenti di smartphone.

I dati mostrano che un enorme 57% degli utenti di Internet non consiglierei un'azienda con un sito mobile mal progettato.

Sì, l'ottimizzazione mobile per le prenotazioni è necessaria.

Impariamo da un altro esempio, quello di TripAdvisor Attrazioni pagina.

Vedi com'è elegante, semplice e piacevole alla vista? Non hai bisogno di lanugine per avere un bell'aspetto, vero?

Considerate come l'hanno progettato per i dispositivi mobili:

• Il carrello di prenotazione e il pulsante di ricerca sono posizionato in alto dello schermo.
• I testi sono ridotti al minimo.
• I servizi/prodotti sono in formato carosello in modo che gli utenti possano scorrere rapidamente le opzioni.

Vantaggi dell'ottimizzazione mobile:

• Esperienza utente migliorata: Un sito web mobile ottimizzato consente agli utenti di navigare facilmente, visualizzare la disponibilità ed effettuare prenotazioni online, rendendo il processo semplice e privo di frustrazioni.
• Accessibilità e praticità: Gli utenti possono accedere alla tua piattaforma di prenotazione sempre e ovunque, con pochi tocchi sul proprio smartphone.
• Aumento dei tassi di conversione: I siti web ottimizzati per dispositivi mobili hanno un tasso di conversione più elevato. Offrendo un processo di prenotazione fluido, puoi massimizzare le tue prenotazioni online e, in ultima analisi, le tue entrate.

Punti chiave per i proprietari di piccole imprese:

• Garantisci un design reattivo: Il tuo sito web dovrebbe adattarsi a diversi dispositivi per fornire un'esperienza utente senza interruzioni.
• Semplifica il processo di prenotazione: Riduci al minimo il numero di passaggi o domande non necessarie nel processo di prenotazione. Più il processo è semplice, più è probabile che gli utenti completino le loro prenotazioni online.
• Migliora la velocità del tuo sito web: Gli utenti si aspettano che i siti web mobili si carichino rapidamente. Comprimi le immagini, riduci i reindirizzamenti e utilizza la cache del browser per migliorare la velocità del tuo sito.
• Evidenzia il tuo invito all'azione (CTA): Usa pulsanti chiari e accattivanti facili da toccare sui dispositivi mobili per guidare gli utenti a prenotare il tuo servizio o prodotto.

Aderendo a queste best practice, puoi soddisfare la crescente popolazione di utenti mobili e trasformare i potenziali clienti in clienti ricorrenti.

2. Sfrutta la potenza del software di prenotazione

Andiamo subito al dunque.

Semplificando le operazioni con un software di pianificazione degli appuntamenti online o un sistema di prenotazione, non solo puoi risparmiare tempo, ma anche gestire le prenotazioni e i pagamenti online in modo più efficiente.

Questo tempo extra può essere investito nel miglioramento dei servizi, nel perfezionamento delle offerte e nell'elaborazione di strategie di marketing efficaci.

Quindi, i sistemi di prenotazione online funzionano?

Un ottimo esempio è Parco avventura acquatico Lions. Inizialmente, questo parco acquatico si destreggia tra le prenotazioni di tour. Per non parlare delle telefonate manuali per modificare le prenotazioni e dei promemoria ai clienti.

È un sacco di tempo.

Per fortuna, dopo l'integrazione con il software di prenotazione online (TicketingHub) e aver esplorato varie strategie di marketing, hanno visto un aumento dei profitti del 400% entro un anno!

Potresti chiedere: TicketingHub ha guadagnato i soldi per loro?

No, non è così che vengono realizzati i sistemi di prenotazione online.

I sistemi di prenotazione creano «sistemi».

Con esso, gli operatori o gli imprenditori possono razionalizzare, semplificare e risparmiare tempo. Può semplificare la gestione delle prenotazioni, l'organizzazione del personale e le notifiche ai clienti.

È qui che entrano in gioco i soldi: dal risparmio di tempo.

In effetti, un comunicato stampa locale è stato rilasciato per loro a causa dell'elevato volume di vendite di biglietti. Sicuramente, questa crescita ha attirato l'attenzione della comunità.

Suggerimento: Prima di scegliere un prodotto, considera come lo valutano gli utenti. Utilizza siti di recensioni affidabili come Capterra, G2, Prodotto Hunte Scarica l'app.

Punti chiave per i proprietari di piccole imprese:

#1 Valuta le esigenze specifiche della tua azienda ed esplora gli strumenti digitali che rispondono a tali esigenze.

Se vendi tour e attività, un sistema di prenotazione online può essere una risorsa preziosa. Per le case vacanza come Airbnb, un software di gestione immobiliare può semplificare le operazioni.

E se offri servizi e consulenze professionali, il software di pianificazione può aiutarti a ottenere più prenotazioni e a gestire le chiamate e gli appuntamenti in modo efficiente.

#2 Considerate il potenziale risparmio di tempo questi strumenti offrono.

Ricorda, il tempo risparmiato è denaro guadagnato!

Gli studi dimostrano che se vuoi stare al passo con la concorrenza, spendi in produttività e strumenti digitali è la chiave per la sopravvivenza.

3. Fidelizza e migliora la fidelizzazione dei clienti

Potresti essere d'accordo: «i clienti abituali sono la linfa vitale di qualsiasi azienda di successo».

Implementando un programma di fidelizzazione, puoi incoraggiare i clienti a tornare, favorendo la fiducia e il coinvolgimento.

Come fanno i grandi marchi a farlo?

Il programma fedeltà di Starbucks è un esempio perfetto.

Il programma premia i clienti con bevande gratuite, offerte speciali e altro ancora.

Da allora è stato un fattore fondamentale per la crescita dell'azienda, con oltre 28,7 milioni di membri attivi in tutto il mondo.

Con quali risultati?

Starbucks gode di una crescita del 16% su base annua grazie a questo programma di fidelizzazione dei clienti.

Quindi cosa possiamo imparare da questa strategia?

In qualità di imprenditore, dovresti:

• Offri programmi di fidelizzazione: Offrire incentivi può invogliare i clienti a tornare. Ciò include offerte promozionali, offerte speciali e persino sconti per i compleanni.
• Premio con buoni e buoni regalo: I buoni regalo o i buoni possono far conoscere la tua attività a nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.
• Interagisci con i tuoi clienti: Fornisci un eccellente servizio clienti e interagisci attivamente con i tuoi clienti tramite account di social media, email marketing o sondaggi.

4. Fai il giusto tipo di marketing

Quando commercializzi i tuoi servizi, sia piattaforma e il messaggero sono importanti per il tuo successo.

Ecco cosa intendiamo.

Scegli i canali giusti

Quando commercializzi i tuoi servizi, la piattaforma che scegli è importante.

Come azienda B2C, social media può essere molto efficace nel raggiungere i tuoi clienti target.

Suggerimento: Identifica le piattaforme di social media frequentate dal tuo pubblico.

Se ti rivolgi alla Gen Z e ai millennial, TikTok potrebbe essere la piattaforma ideale. Per i clienti fino a 50 anni, Facebook può essere una strada fruttuosa. Se il tuo pubblico di riferimento è tra i 20 e i 30 anni, prendi in considerazione piattaforme come Pinterest e Instagram.

Prendete questo come esempio:

Ammira l'incredibile potenza di Marketing su TikTok nell'incrementare le prenotazioni online.

In un reel di TikTok, Jennifer Koss condivide la sua esperienza di prenotare un Airbnb in Grecia senza recensioni. Ha detto che pensavano fosse una truffa perché le foto erano troppo belle per essere vere.

Ma il video che ha pubblicato ha giustificato tutti i suoi dubbi e ha lasciato gli spettatori curiosi di conoscere questo nuovo posto.

Da zero recensioni per mille visualizzazioni - tutto in una bobina pubblicato.

Cosa possiamo imparare da esso?

• TikTok è un'ottima piattaforma di social media per il mercato B2C. Con miliardi di utenti mensili attivi, questo è sicuramente un luogo fertile per la crescita.
• I contenuti generati dagli utenti sono potenti, persino più potenti delle tue affermazioni.
• La soddisfazione del cliente è fondamentale. Quando i clienti sono soddisfatti del tuo servizio, non puoi aiutarli a pubblicare post su di te ovunque si trovino sulla piattaforma di social media in cui si trovano.

Sfrutta la portata e la community impegnata di TikTok per far salire alle stelle le prenotazioni online. Selezionando strategicamente i tuoi canali di marketing, puoi raggiungere il pubblico giusto e migliorare i tassi di conversione.

Raggiungi di più con l'Influencer Marketing

Mentre marketing i tuoi tour sono importanti, il marketing del passaparola rimane molto efficace e persuasivo. È qui che gli influencer possono avere un impatto significativo.

I contenuti generati dagli utenti sono spesso più affidabili degli annunci e delle affermazioni tradizionali.

Prendete questo come altro esempio:

Seguo Chris Burkard da molto tempo e adoro il modo in cui cattura le sue esperienze di viaggio in tutto il mondo. Diamo un'occhiata a uno dei suoi post di viaggio.

Considerate questo video che ha condiviso su Instagram e come ha catturato l'attenzione dei suoi follower.

Link alla bobina.

Il cibo da asporto? Connettersi e collaborare con influencer che hanno un legame autentico con il tuo pubblico di destinazione può migliorare notevolmente la visibilità e la credibilità del tuo marchio. Questo può portare a un aumento delle prenotazioni online e della notorietà del marchio.

Cosa possono imparare i proprietari di piccole imprese:

• Comprendi il tuo pubblico di destinazione e identificare le piattaforme di social media in cui sono più attive. Personalizza i tuoi sforzi di marketing di conseguenza per assicurarti di raggiungere il pubblico giusto.
• Esplora le partnership con gli influencer per sfruttare la loro influenza e credibilità tra il pubblico di destinazione. Interagisci con influencer che sono realmente in contatto con il tuo marchio e possono promuovere efficacemente i tuoi servizi.
• Abbraccia il potere di contenuti generati dagli utenti e marketing del passaparola. Incoraggia i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze e recensioni e amplifica il loro impatto attraverso i social media e altre piattaforme online.

Utilizzando i dati dei clienti e combinando strategie di marketing efficaci con le piattaforme e gli influencer giusti, i proprietari di piccole imprese possono migliorare significativamente le prenotazioni online. Ciò amplierà la loro base di clienti e favorirà la crescita del business.

5. Sfrutta le recensioni dei clienti

Come tutti sappiamo, le recensioni dei clienti sono fondamentali per qualsiasi strategia di prenotazione online.

84% delle persone fidati delle recensioni online più che dei consigli personali.

Le recensioni non solo forniscono ai potenziali clienti una prospettiva di terze parti sui tuoi servizi, ma migliorano anche il posizionamento nei motori di ricerca.

Considera uno dei giocatori di VR Experience più popolari, Immersive Gamebox (o Electric Gamebox).

Le loro recensioni su Google mostrano quanto i loro giocatori adorino le loro esperienze coinvolgenti. Una sede vanta migliaia di recensioni positive e altre sedi in tutto il mondo stanno facendo un ottimo lavoro.

Immagina se fossi tu a cercare. Cosa diresti del posto? Sicuramente vorrai venire anche tu! La gente dice che sono fantastici e probabilmente lo sono.

Quindi, come imprenditore, cosa puoi imparare?

Punti chiave per i proprietari di piccole imprese:

• Incoraggia le recensioni: Chiedi recensioni ai tuoi clienti. Offri incentivi o invia promemoria automatici per aumentare il numero di recensioni.
• Rispondi alle recensioni: Che siano positive o negative, rispondi sempre alle recensioni dei tuoi clienti. Questo può aiutare a creare fiducia e rapporti.
• Recensioni delle funzionalità: Evidenziare le recensioni positive sul tuo sito web e sui social media può incoraggiare i potenziali clienti a prenotare i tuoi servizi.

In conclusione

In poche parole, i proprietari di piccole imprese possono sfidare le probabilità e aumentare le prenotazioni online implementando strategie chiave:

1. Ottimizza il tuo sito web: Crea una vetrina online visivamente accattivante e facile da usare come Airbnb e TripAdvisor, con navigazione intuitiva, comode funzioni di ricerca e immagini accattivanti.
2. Dai priorità all'ottimizzazione mobile: Con più utenti che prenotano sui propri smartphone, assicurati un'esperienza mobile senza interruzioni con design reattivo, processi di prenotazione semplificati e velocità di caricamento elevate.
3. Semplifica le operazioni con strumenti digitali: Utilizza software di prenotazione online, sistemi di gestione della proprietà o strumenti di pianificazione per risparmiare tempo e migliorare l'efficienza.
4. Scegli i canali di marketing giusti: Rivolgiti al tuo pubblico in modo efficace sfruttando piattaforme di social media come TikTok o Facebook. Collabora con gli influencer per generare scalpore e creare fiducia. Soprattutto, sfrutta le recensioni dei clienti a tuo vantaggio.
5. Usa le recensioni dei clienti: Incoraggia gli ospiti a lasciarti una valutazione. Assicurati di essere presente su importanti piattaforme di recensioni come Google Reviews. Questo non solo può aumentare la notorietà del marchio, ma può anche dire a Google che sei degno di posizionarti nelle prime pagine.

Adottando queste strategie, i proprietari di piccole imprese possono superare le sfide, attirare più clienti, aumentare le prenotazioni e raggiungere il successo nel panorama competitivo delle prenotazioni online.

Inizia un passo alla volta e ci arriverai.

Quali strategie di prenotazione online hai in mente? Ti va di condividerle con noi? Lasciaci un commento qui sotto.

FAQs

Come posso aumentare le prenotazioni online?

Per aumentare le prenotazioni online, utilizza gli annunci sui social media per raggiungere un pubblico più ampio, ottimizza il tuo sito web per la SEO per migliorare la visibilità sui motori di ricerca e collabora con influencer di viaggio per promuovere le tue offerte.

Come promuovere un'attività di viaggi turistici?

Promuovi la tua attività di viaggi turistici creando contenuti coinvolgenti che mostrino le tue esperienze uniche, utilizza il social media marketing per raggiungere potenziali clienti e collabora con attrazioni o hotel locali per promuoverti a vicenda.

Come posso aumentare le vendite nella mia attività di viaggio?

Incrementa le vendite delle aziende di viaggio offrendo sconti speciali o offerte a tempo limitato per attirare i clienti, assicurati un servizio clienti eccezionale per incoraggiare il passaparola e investi in campagne pubblicitarie mirate per raggiungere il tuo pubblico ideale.

Quali sono tre modi per promuovere i tuoi tour per massimizzare le vendite?

Massimizza le vendite dei tour creando pacchetti interessanti che raggruppano destinazioni e attività popolari, mostrando recensioni e testimonianze positive dei clienti per creare fiducia e sfruttare le piattaforme di prenotazione online per raggiungere un pubblico più ampio.

Come attiri i clienti a viaggiare?

Attira i clienti offrendo esperienze di viaggio personalizzate in base alle loro preferenze, utilizzando foto e video di viaggio accattivanti sul tuo sito Web e sui social media e dimostrando la tua credibilità attraverso le recensioni e le valutazioni dei clienti.

Come posso attirare turisti verso la mia attività?

Attira i turisti implementando strategie SEO locali per apparire nelle ricerche pertinenti, offrendo pacchetti di viaggio unici e memorabili e sfruttando siti web di recensioni di viaggi come TripAdvisor per mostrare il feedback positivo dei clienti soddisfatti.