Esperienze Airbnb: cosa devono sapere i tour operator prima di pubblicare un annuncio

Sei un tour operator alla ricerca di nuovi modi per raggiungere i clienti e incrementare il tuo business? In tal caso, le esperienze Airbnb potrebbero essere ciò che stai cercando.

Airbnb Experiences offre una piattaforma facile da usare per i tour operator per elencare i propri servizi e connettersi con viaggiatori di tutto il mondo.

Ma prima di lanciarsi in questo mercato in crescita, i tour operator devono capire in cosa si trovano e cosa ci si aspetta da loro.

In questo post del blog, parleremo di cosa sono le esperienze Airbnb. Discuteremo anche di come funziona e quali termini e condizioni i tour operator dovrebbero considerare prima di pubblicare i loro tour sulla piattaforma.

Comprendendo queste nozioni di base delle Esperienze Airbnb, i tour operator possono decidere con cognizione di causa sull'opportunità o meno Le OTA si adattano al loro business.

Cosa sono le esperienze Airbnb?

Airbnb Experiences è un marketplace online per tour - oppure esperienze come li chiama Airbnb. È stato creato da Airbnb per consentire ai tour operator di entrare in contatto con viaggiatori locali e stranieri.

Con esso, le compagnie turistiche possono creare esperienze Airbnb online ed esperienze di persona uniche e mettere in contatto i viaggiatori con host locali in tutto il mondo.

I tour possono variare da una escape room virtuale a un corso di cucina sulla cucina locale e un tour gastronomico con uno chef locale. Chiunque può ospitare un'esperienza in un modo completamente nuovo.

Per saperne di più: Come avviare un'attività di tour gastronomici

È iniziato con

Airbnb è nata come piattaforma per l'affitto di case nel 2008. Dal 2019, la piattaforma ha venduto oltre 38 miliardi di dollari in affitti di case e alloggi in oltre 200 paesi.

Recentemente, si è esteso alle attività e esperienze nel 2016, permettendo ai viaggiatori di vivere un'esperienza locale davvero unica quando visitano una nuova città.

La cultura dell'esperienza di Airbnb: l'antidoto al turismo di massa

La piattaforma Airbnb promuove tour che fanno sì che i viaggiatori «vivano come persone del posto» e «appartengano ovunque».

La piattaforma è diversa da qualsiasi altra OTA. Si definisce un «antidoto al turismo di massa». Airbnb Experiences si concentra sulla fornitura di esperienze più esclusive, intime e coinvolgenti.

Perché i tour operator dovrebbero essere interessati alle esperienze Airbnb

I tour operator alla ricerca di nuovi modi per raggiungere i clienti e aumentare il loro business dovrebbero prendere in considerazione l'idea di unirsi a Airbnb Experiences.

Ecco alcuni motivi.

#1 Sta crescendo:

Con oltre 40.000 esperienze elencate, Airbnb Experiences è ancora piccola rispetto ad altri principali attori delle OTA.

Eppure, la sua più grande offerta pubblica dello scorso 2020 promette di essere maggiore nei prossimi anni!

Vedi il rapporto completo del NY Times qui.

Airbnb Experiences è già una delle piattaforme di esperienze di viaggio più popolari. Quindi i tour operator troveranno sicuramente un pubblico molto vasto per i loro servizi!

Con la crescente popolarità e quota di mercato di Airbnb, la tua attività turistica godrà del potenziale per una crescita ancora maggiore della sua base di clienti.

#2 Ampia base di clienti:

Dal suo lancio nel 2019, la piattaforma ha servito più di 800 milioni di ospiti in tutto il mondo.

Nello stesso rapporto, afferma di avere oltre 150 milioni di utenti in tutto il mondo.

Come nota a margine, questi rapporti non sono stati aggiornati dal 2019. Quindi possiamo aspettarci che questi numeri siano maggiori da allora.

UN Rapporto Airbnb 2019 afferma che «6 ospiti effettuano il check-in in un annuncio Airbnb ogni secondo»

Sebbene la maggior parte delle loro prenotazioni riguardi case in affitto e alloggi, anche il settore delle Esperienze è in crescita! Senza contare che non esiste un solo mercato particolare per questo settore. Che sia conoscere una nuova cultura e incontrare nuove persone, Airbnb ha tutto.

Ciò offre ai tour operator un'ampia gamma di potenziali clienti che altrimenti non sarebbero stati in grado di raggiungere.

#3 Forte presenza del marchio:

Airbnb è uno dei marchi più riconoscibili al mondo. Il logo e il nome evocano un senso di fiducia, sicurezza e avventura per i viaggiatori in cerca di esperienze uniche.

Secondo La guida di Arival alle esperienze Airbnb nel 2021, il 90% del traffico del sito non proviene dai motori di ricerca o dalla pubblicità.

Questo significa 9 visitatori Airbnb su 10 accedono il servizio direttamente, tramite l'app o il sito Web stesso.

Aderendo a Airbnb Experiences, i tour operator possono sfruttare questa forte presenza del marchio per dare ai potenziali clienti la certezza che il loro tour sarà memorabile, sicuro e indimenticabile.

Cosa devono sapere i tour operator prima di aderire alle Esperienze Airbnb?

Prima di entrare a far parte di Airbnb Experiences, i tour operator devono conoscere le offerte della piattaforma e le sue condizioni.

Come la maggior parte delle OTA, Airbnb Experiences ha una propria serie di standard, commissioni e politiche.

Ecco cosa dovresti sapere.

Standard di qualità di Airbnb

A differenza di qualsiasi tour tipico, Airbnb offre un'alternativa ai viaggi tradizionali. Invece, si concentra su ospitalità e connessioni, competenza e autenticità.

Piuttosto che offrire semplicemente tour, Airbnb Experiences mira a fornire ai viaggiatori l'accesso a un'esperienza di viaggio davvero coinvolgente. Ciò consente loro di avere accesso privilegiato a una particolare esperienza o al senso della vita locale.

Unico. Autentico Locale.

Queste sono le vibrazioni che Airbnb sta cercando in un tour. Se questo suona come il tuo tour, allora è un segno che dovresti iniziare a prendere in considerazione le esperienze Airbnb.

Puoi effettuare il check-out Standard e requisiti delle esperienze Airbnb per i loro Experience Host qui.

«Tre pilastri di un'esperienza di qualità»

#1 Connessione

Airbnb si concentra sul contatto con la gente del posto (o sull'ospitalità).

Per creare una connessione significativa tra l'host e il viaggiatore, l'host deve creare un senso di appartenenza. Questo viene fatto attraverso l'ospitalità e le esperienze intime.

Facendo sentire il viaggiatore parte di una comunità e introducendolo alla cultura, alla cucina e alle persone locali, l'host può creare un'esperienza Airbnb autentica e significativa per il viaggiatore. Ciò creerà un legame duraturo tra l'host e il viaggiatore.

#2 Competenza

Airbnb cerca anche host esperti in ciò che offrono. Vogliono tour che offrano una visione autentica dell'esperienza locale.

Ad esempio, un tour del miglior cibo di strada della città con uno chef locale sarebbe l'esperienza Airbnb ideale per un ospite che desidera esplorare la cucina locale.

Questo tipo di esperienza Airbnb consente all'ospite non solo di assaggiare una varietà di piatti deliziosi, ma anche di conoscere la storia e la cultura della zona da un locale esperto.

Inoltre, consente all'ospite di entrare in contatto con la comunità locale, il che può aumentare l'esperienza di viaggio complessiva.

#3 Accesso privilegiato

Airbnb cerca anche host in grado di fornire un accesso esclusivo a ciò che la regione ha da offrire.

Ciò potrebbe includere eventi privati, luoghi aperti solo alla gente del posto o qualsiasi altra cosa che renda l'esperienza Airbnb davvero unica.

Ad esempio, in Giappone, gli host di Airbnb possono offrire l'accesso esclusivo a una varietà di esperienze uniche. Queste esperienze possono includere una tradizionale cerimonia del tè o un tour privato di un rinomato birrificio di sake.

Commissione

Airbnb Experiences addebita una commissione del 20% (costo di servizio) su ogni prenotazione. Questa commissione di servizio viene detratta dal costo totale dell'esperienza Airbnb e non è rimborsabile.

La commissione del 20% è una grande vittoria rispetto alla maggior parte delle OTA che addebitano il 25% o più.

Tieni presente, tuttavia, che ciò che ricevi è ciò che il cliente paga prima di tasse e commissioni.

Le tasse e le spese di servizio sono un costo aggiuntivo (che varia a seconda della città/paese). Inoltre, la piattaforma tratterrà automaticamente le commissioni di servizio dal pagamento.

Airbnb è stato molto utile ai loro host e possono aiutarti a strutturare strategicamente i tuoi prezzi in modo da attirare meglio gli ospiti sul tuo annuncio.

Prenditi del tempo per esaminare queste utili risorse fornite da Airbnb stesso:

• Perché Airbnb addebita un costo di servizio per le esperienze?
• Costi del servizio Airbnb per le Esperienze

Ecco un video che può aiutarti a calcolare le commissioni nel prezzo totale:

Nota: I termini suggeriti nel video sono applicabili a Airbnb Homes and Rentals, ma possono anche avvantaggiare gli host di Esperienze Airbnb.

Esclusività e termini di cancellazione

Airbnb Experiences è un'esclusiva della piattaforma Airbnb. Ancora una volta, la piattaforma Experiences si concentra sull'autenticità e l'esclusività.

Per fortuna, stanno diventando più flessibili.

Puoi comunque pubblicare il tuo tour su Airbnb e offrirlo su altre piattaforme, incluso il tuo sito web, o tramite un fornitore terzo. Ma con una condizione.

Se hai intenzione di ospitare ospiti Airbnb per un determinato giorno, allora dovrebbe essere esclusivo solo per gli ospiti di Airbnb e non combinato con altri grandi gruppi (di cui parleremo ulteriormente nel seguente sottotitolo).

Tuttavia, gli operatori affermano che la piattaforma non lo applica rigorosamente. Pertanto, la chiave è una comunicazione chiara con gli ospiti.

Potrebbero esserci ospiti che si sentono a proprio agio con gruppi misti. Ma potrebbero essercene altri che non lo sono. Qualunque sia la preferenza degli ospiti, l'Experience Host deve essere disposto a impegnarsi nella prenotazione. Le cancellazioni possono comportare delle penali e, di frequente, potrebbero comportare la rimozione del tuo annuncio.

Vedi il Experience Host politica e termini di cancellazione qui.

Minimi e massimi di gruppo

Le Esperienze Airbnb limitano il numero di ospiti per tour a 10. Ciò garantisce che la qualità dell'esperienza Airbnb rimanga elevata e intima. In questo modo, permettendo agli ospiti di interagire e interagire con l'host e tra di loro.

Aiuta anche a mantenere l'esperienza Airbnb autentica e intima.

Il gruppo minimo è quello impostato, ma deve essere composto da due o più persone.

Avere un minimo ti aiuta a coprire i costi fissi e garantisce un'esperienza migliore per i tuoi clienti, oltre che per te stesso.

Dovresti anche considerare di offrire sconti per gruppi più numerosi, in quanto ciò può aiutare ad aumentare i tassi di conversione. Ad esempio, offrire uno sconto del 20% per prenotazioni di 10 o più persone può aiutare a incentivare i clienti a prenotare gruppi più numerosi. Ciò renderà il costo totale della prenotazione più interessante.

Inserzione su altri canali

Come detto, Airbnb non applica rigorosamente i suoi termini di esclusiva. Puoi pubblicare i tuoi tour su altri canali, ad esempio sul tuo sito web di viaggi o con altre OTA, purché tu mantenga una comunicazione chiara con le aspettative degli ospiti e purché non superi il numero massimo di 10 persone per Esperienza Airbnb.

Al momento, Airbnb non si integra direttamente con i sistemi di prenotazione o con un software di prenotazione. Ciò significa che dovrai gestire più canali per poter commercializzare il tour in modo più ampio.

Inoltre, dovrai aggiornare e gestire manualmente la disponibilità su tutti i canali, assicurandoti che la dimensione massima del gruppo di 10 persone per tour non venga superata.

Senza questo monitoraggio manuale, l'Experience Host può effettuare un overbooking e creare una situazione in cui vengono effettuate due o più prenotazioni per la stessa fascia oraria. Ciò può portare all'insoddisfazione del cliente e alla perdita di entrate a causa di cancellazioni o rimborsi.

Aspettative chiare

Soprattutto, assicurati che le aspettative degli ospiti siano chiare.

Gli ospiti devono sapere come gestisci la loro esperienza su Airbnb se la gestisci con altri ospiti.

Se non è d'accordo, l'host deve essere disposto ad adattarsi a ciò per cui prenota l'ospite di Airbnb. Airbnb è orgoglioso dell'esclusività e dell'unicità e i tuoi tour devono rispettare la stessa cultura.

Non tutti gli ospiti sono uguali, quindi una comunicazione trasparente è la chiave.

Come iniziare a pubblicare annunci con le esperienze Airbnb

Ora che sai cosa aspettarti quando pubblichi i tuoi tour su Airbnb Experiences, ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

• Siate sicuri a leggi e comprendi i termini di servizio.
• Ciò include la comprensione di cosa ci si aspetta dagli host e quali penali possono essere incorsi in caso di cancellazione o altre violazioni.
• Crea un'esperienza nettamente diversa.
• Airbnb incoraggia gli host a creare esperienze uniche nel loro genere. Ciò significa offrire qualcosa di diverso da ciò che è già disponibile sulla piattaforma o da ciò che è disponibile presso altri tour operator.
• Considera di quali attrezzature e forniture avrai bisogno per i tuoi tour.
• Assicurati di elencare tutte le forniture necessarie nella descrizione della tua esperienza in modo che gli ospiti sappiano cosa dovranno portare.
• Pensa al tipo di sistema di pagamento che utilizzerai.
• Airbnb offre il suo servizio di pagamento integrato che consente agli ospiti di pagare la loro esperienza in un'unica semplice transazione.
• Assicurati che il tuo profilo sia aggiornato e completo.
• Un profilo ben realizzato che descriva accuratamente ciò che gli ospiti possono aspettarsi dal tuo tour ti aiuterà ad attirare più clienti.

Dovresti pubblicare un annuncio tramite Airbnb Experiences?

Alla fine, tutto si riduce a capire cosa possono fare le Esperienze Airbnb per te e la tua attività turistica.

Offre l'opportunità di raggiungere un nuovo pubblico che potrebbe non essere a conoscenza dei tuoi servizi. Inoltre, ti dà accesso a una delle più grandi reti di viaggi al mondo. Consente inoltre di tracciare e gestire facilmente le prenotazioni, nonché di ricevere pagamenti dagli ospiti.

Tuttavia, ciò che non offre è una garanzia di successo o la capacità di superare i propri obiettivi.

Devi essere diligente quando crei tour che siano in linea con ciò che gli ospiti di Airbnb stanno cercando e ciò che li spinge a prenotare il tuo tour rispetto ad altri.

In definitiva, la decisione di inserire i tuoi tour su Airbnb Experiences spetta totalmente a te. Dipenderà da cosa si adatta bene a ciò che stai cercando di ottenere come tour operator e a cosa funziona per te e per la tua attività.

Prenditi il tuo tempo e valuta i pro e i contro prima di prendere una decisione: in questo modo, puoi prendere una decisione informata di cui puoi sentirti sicuro.

Key Takeaway

In sintesi, le esperienze Airbnb possono essere un ottimo modo per i tour operator di raggiungere un pubblico più ampio e attingere alla crescente tendenza dei viaggi esperienziali. Con la giusta preparazione e comprensione di ciò che ci si aspetta dagli host, può essere un modo semplice e gratificante per espandere la tua attività. Dalla creazione di esperienze uniche alla gestione di più canali, i tour operator possono trarre grandi vantaggi dall'inserire i loro tour su Airbnb Experiences.

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