L'email marketing è uno strumento incredibilmente potente per le agenzie di viaggio. Ti consente di entrare in contatto con i tuoi clienti in modo personale e di costruire relazioni che li incoraggino a prenotare viaggi con te.
In questo post del blog, discuteremo dei consigli di email marketing che ogni agenzia di viaggi dovrebbe conoscere. Tratteremo tutto, dalla creazione di un'email di benvenuto alla crescita della tua mailing list. Seguendo questi suggerimenti, puoi creare una campagna di email marketing che ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali!
Cominciamo!
Perché l'email marketing è importante per i viaggi
L'email marketing è uno strumento indispensabile che le aziende di viaggio non possono più ignorare. È un modo efficace per mantenere i clienti coinvolti con i marchi di viaggio e costruire relazioni con gli appassionati di viaggi che potrebbero diventare clienti fedeli.
Con l'email marketing, le agenzie di viaggio possono raggiungere direttamente la base clienti prevista e ottenere informazioni sulle preferenze dei clienti raccogliendo feedback tramite sondaggi, sondaggi o campagne.
Inoltre, le email di viaggio hanno meno probabilità di essere bloccate dai filtri antispam rispetto ad altre forme di pubblicità e promozioni online, quindi non devi preoccuparti di perdere potenziali prenotazioni.
Inoltre, un'efficace campagna di email marketing sui viaggi che sfrutta i dati giusti può portare a un aumento delle vendite per le compagnie di viaggio. Inoltre, fornisce loro una fonte affidabile di entrate e aiuta a garantire la loro crescita e stabilità a lungo termine in questo settore in continua evoluzione.
Il settore dei viaggi si sta adattando rapidamente alla potenza dell'email marketing per i viaggi e i risultati sono stati a dir poco incredibili.
Ricerche recenti dimostrano che l'email marketing di viaggio offre ai professionisti del marketing un rendimento di 42 dollari per ogni dollaro investito, rendendolo una delle forme di pubblicità online più efficienti oggi disponibili.
Le aziende di viaggi che si occupano di email marketing per i viaggi possono utilizzare strumenti come e-mail di benvenuto automatiche e campagne segmentate per massimizzare il loro impatto sui clienti, fornendo al contempo messaggi personalizzati che incoraggiano la fedeltà e il coinvolgimento del marchio.
La sua efficacia è stata dimostrata più volte e le email di viaggio continuano a stimolare la crescita dei marchi di viaggio in tutto il mondo.
Come costruire relazioni ed espandere il tuo pubblico
Per il successo dell'email marketing, il contenuto delle tue newsletter è fondamentale. La tua newsletter dovrebbe essere più di una semplice proposta di vendita per offerte di viaggio vantaggiose. Per prima cosa, il suo contenuto deve essere pertinente e realmente utile per chi pianifica il viaggio.
Diversificandoti dalla concorrenza con questo tipo di contenuti coinvolgenti, catturerai la loro attenzione emotiva e sarai sicuro che tornino da te ancora e ancora per le preziose informazioni. E quando si tratta di scegliere il tipo di contenuto da offrire, la creatività è davvero la tua migliore amica!
Quindi, indossa il cappello di un insegnante e fornisci interessanti consigli educativi. Lascia che i tuoi abbonati imparino qualcosa che non hanno imparato prima di interagire con le tue email.
Se offri contenuti di valore che risuonano tra i viaggiatori, inizieranno a fidarsi di te come risorsa esperta e non solo come fornitore, ed è allora che vedrai un coinvolgimento e una fidelizzazione più forti.
Ti serviranno idee per i contenuti come:
- E-book di viaggio
- Diverse idee di viaggio
- Video e podcast
- Consigli di viaggio
- Elenchi di destinazioni di viaggio imperdibili
- Interviste con viaggiatori esperti
- Guide della città e altre informazioni utili
Ora, quali sono i tipi di contenuti e-mail di viaggio che puoi utilizzare? Analizziamo più a fondo.
7 tipi di contenuti email di viaggio per risultati elevatissimi
Saluta inviando un'email di benvenuto
Le email di benvenuto sono come la prima impressione per un'azienda che può influenzare in entrambi i modi l'esperienza del cliente. È essenziale assicurarsi che la tua email di benvenuto faccia la giusta impressione e dia il giusto tono alle loro future interazioni con te.
Uno studio recente ha rilevato che i messaggi di benvenuto hanno un 42% in più percentuale di lettura e clic rispetto alle campagne di email marketing standard, il che significa che i tuoi clienti hanno maggiori probabilità di aprire, leggere e interagire con il tuo messaggio!
Ciò significa che i tuoi tassi di conversione aumenteranno se lo utilizzi nella tua strategia di marketing.
Suggerimento professionale: subito, non dimenticare di aggiungere un pulsante di invito all'azione. Ciò influenzerà i tuoi abbonati a intraprendere una linea d'azione.
Dai un tocco personale ai tuoi saluti
Andare oltre la personalizzazione di base con le tue campagne di email marketing non significa solo fornire un buon servizio, ma creare un'esperienza. Anche quando i clienti non sono in viaggio, vogliono comunque essere ascoltati e nessun tipo di comunicazione lo trasmette meglio della personalizzazione.
Con e-mail personalizzate, gli agenti di viaggio possono distinguersi nella posta in arrivo e garantire un migliore ritorno sull'investimento.
Non c'è da stupirsi perché l'82% dei viaggiatori ritiene che le esperienze di viaggio più lussuose siano quelle che dedicano del tempo alla personalizzazione delle proprie comunicazioni, e questi stessi principi valgono anche per qualsiasi altro settore.
Le compagnie turistiche possono attingere a questa potente connessione implementando tocchi premurosi nelle loro e-mail.
Suggerimento: per inviare messaggi personalizzati, la segmentazione è una tattica che raggruppa gli iscritti in categorie in base alle loro preferenze o comportamenti per fornire contenuti più pertinenti per loro. Puoi raccogliere dati tramite sondaggi, concorsi e altre preferenze.
Fai risaltare le tue immagini
Viaggiare è molto più di un posto in cui andiamo. È un attributo che abbraccia non solo la cultura, il cibo e le attività, ma anche i sentimenti e le emozioni.
Il design delle email gioca un ruolo importante nel motivare i lettori a inserire i viaggi nella loro lista dei desideri, aggiungendo più vivacità se usato con le immagini giuste.
Le immagini suscitano emozioni e possono mostrare a qualcuno come altri possono aver vissuto un luogo prima di loro, fornendo solo la motivazione necessaria per intraprendere il viaggio. Le immagini sono insostituibili per la narrazione e aiutano il lettore a rimanere coinvolto dall'inizio alla fine, invogliandolo a intraprendere un viaggio tutto suo.
Forniscono immagini che rompono i confini tra esperienza di vita reale, comprensione e Fantasyland.
Suggerimento: utilizzando efficacemente le immagini nel design delle tue email, avrai più successo nel convincere i lettori a diventare essi stessi viaggiatori.
Inviare newsletter di viaggio che esprimano l'urgenza
Viaggiare può essere un'esperienza che cambia la vita a cui tutti aspiriamo. È qualcosa di cui tutti dovrebbero trarre vantaggio e ora è il momento perfetto per iniziare a pianificare un viaggio! Ecco perché è fondamentale inviare newsletter di viaggio che esprimano un senso di urgenza.
Questo senso di urgenza può motivare le persone ad agire più rapidamente di quanto farebbero altrimenti, offrendo loro l'opportunità di realizzare il viaggio dei loro sogni.
Puoi sfruttare questo appello offrendo promozioni limitate come sconti o eventi early bird per le occasioni speciali in cui il processo decisionale deve avvenire rapidamente.
Abbina questa urgenza a offerte interessanti e occasioni speciali e avrai un potente incentivo! Assicurati che le tue newsletter indichino chiaramente le offerte e le tempistiche pertinenti, nonché per quanto tempo sono valide.
Queste tattiche semplici ma significative aiuteranno a incrementare le vendite sia da parte dei clienti fedeli, sia di quelli indecisi sul tuo prodotto o servizio.
Suggerimento da professionista: utilizza i coupon e-mail per aumentare le vendite e aumentare il coinvolgimento.
Fornire contenuti didattici sul settore dei viaggi
Prendi nota dei tuoi «perché». Ciò significa che conoscere i tuoi obiettivi nella condivisione dei contenuti della tua newsletter può influenzare il processo decisionale e spingere le persone a cambiare idea!
Se diffondere le tue conoscenze è il tuo obiettivo, creare un marketing coinvolgente può essere un ottimo modo per farlo. È importante tenere presente che quando si utilizzano tali tecniche di marketing, i contenuti creati rimarranno solo entro i limiti della newsletter.
In quanto tale, può diventare una risorsa esclusiva per condividere le conoscenze solo con coloro che sono abbonati o collegati a te o alla tua attività in qualche modo.
Questo tipo di esclusività dovrebbe essere utilizzata come punto di vendita unico (USP) per attirare le persone a iscriversi a ciò che hai da offrire e consentire loro di far parte di una tribù speciale all'interno di questo ambiente.
Suggerimento professionale: usa i video! Le persone riescono a ricordare fino al 95% di un messaggio quando lo guardano in video, mentre sperimentano una maggiore connessione emotiva.
Coinvolgi il tuo pubblico
Quando le persone pianificano la loro prossima vacanza, la prima cosa che fanno è parlare con amici e famiglie che sono stati nello stesso posto. Perché?
Ascoltare l'esperienza di qualcun altro all'estero fornisce loro informazioni preziose, ci aiuta a creare legami con la comunità e rafforza la nostra fiducia in una determinata destinazione o agenzia di viaggi.
Questo atteggiamento condiviso di vivere insieme luoghi stranieri è il motivo incorporando le recensioni dei clienti nelle campagne di email marketing di viaggio possono essere così potenti.
Quando i lettori vedono in prima persona cosa hanno pensato i viaggiatori del passato del loro viaggio e lo consigliano ad altri tramite una campagna e-mail, le aziende possono attingere a questo senso positivo di comunità e usarlo per conquistare la fiducia dei lettori.
Pertanto, utilizzare le recensioni dei clienti nelle newsletter e nelle campagne di marketing della tua agenzia di viaggi è un ottimo modo non solo per guadagnare più fiducia, ma anche per aggiungere un tocco personale che catturerà l'attenzione dei potenziali clienti!
Suggerimento per professionisti: fai in modo che i tuoi clienti lascino facilmente una recensione e partecipino al tuo programma di fidelizzazione. Leggi il nostro guida dettagliata su come farlo.
È tempo di socializzare, agenzie di viaggio!
È incredibile vedere quanto siano davvero influenti i social media quando si tratta di viaggi.
Secondo uno studio, un incredibile 86% delle persone ricerca una destinazione di viaggio dopo aver visto un post sui social media, sottolineando la sua potenza come efficace strumento di marketing.
Il punto è che se vuoi che il tuo messaggio e le tue promozioni abbiano la massima copertura, non c'è modo migliore di combinare email marketing e sensibilizzazione sui social media.
Ciò assicurerà che entrambe le parti lavorino all'unisono e si sinergizzino tra loro, portando a un maggiore successo in futuro, non solo per l'agenzia di viaggi ma anche per potenziali nuovi clienti!
L'aggiunta di alcuni semplici pulsanti per i social media alle tue e-mail offre ai lettori la possibilità di condividere rapidamente i tuoi post sulle proprie reti. Inoltre, l'inclusione di post o contenuti direttamente nell'e-mail stessa offre al destinatario dell'e-mail un contesto più ampio su ciò che stai facendo online.
Suggerimento da professionista: rendi i tuoi modelli di email di viaggio reattivi e ottimizzati per i dispositivi mobili man mano che sempre più utenti utilizzano i loro telefoni cellulari.
Come far crescere la tua mailing list di viaggi
Quando si tratta di marketing digitale, avere una mailing list è essenziale. Anche ottenere iscritti alla tua lista non è così difficile come sembra! Con la giusta strategia, puoi far crescere rapidamente una mailing list di alta qualità con facilità.
Raccolta di indirizzi e-mail di persona
Chiedi alle persone di iscriversi alle tue e-mail quando parli con loro faccia a faccia. Anche se questo può richiedere molto tempo, è un modo efficace per ricevere email da potenziali clienti e clienti.
Inoltre, puoi sfruttare questa opportunità per offrire subito sconti e altre offerte per incentivare le iscrizioni.
Grazie ai progressi della tecnologia mobile, ora abbiamo accesso a una serie di app per la raccolta di email che possono essere gestite da vari dispositivi mobili o smartphone.
Raccolta di indirizzi email tramite il tuo sito web
Pop-up
I popup sono uno dei modi più efficaci per creare la tua lista di iscritti e far crescere un database di email. Certo, possono essere un po' fastidiosi per i visitatori. Ma se usati correttamente, i pop-up possono essere una parte essenziale del successo per le agenzie di viaggio grandi e piccole.
Non solo attirano l'attenzione con il loro posizionamento in grassetto, ma incoraggiano anche gli abbonati ad agire rapidamente fornendo loro una comoda opzione di registrazione che è semplice da usare.
Suggerimento: un messaggio di marketing intelligente sotto forma di pop-up può spostare rapidamente qualcuno dalla «semplice navigazione» all'interazione con la tua attività di viaggio.
Moduli incorporati
I moduli incorporati sono un ottimo modo per raccogliere indirizzi e-mail. In genere sono collocati nella barra laterale di un sito Web e consentono ai visitatori di iscriversi rapidamente alla newsletter o alle e-mail promozionali senza dover uscire dalla pagina in cui si trovano.
Questi moduli sono anche molto efficaci se utilizzati con altri CTA, come «Scarica il nostro white paper» o «Scarica i nostri consigli per viaggiare all'estero».
Suggerimento: incentivi via e-mail come informazioni esclusive e persino uno sconto una tantum possono attirare più persone a iscriversi.
Come impostare una campagna di email marketing per i viaggi
Definisci gli obiettivi
Prima di immergerti nel compito di creare una campagna di email marketing efficace, è essenziale chiarire perché stai impostando quella campagna in primo luogo.
Chiediti: quali sono i tuoi obiettivi? Stai cercando di ottenere più traffico sul sito web, aumentare le conversioni o aumentare la fedeltà alla marca?
Un obiettivo chiaramente definito consente di definire il successo e misurare i progressi lungo il percorso, nonché di creare una strategia mirata per raggiungerlo. Se non stabilisci obiettivi specifici in anticipo, i tuoi sforzi potrebbero comportare uno spreco di tempo e risorse.
Capire perché stai implementando una campagna di email marketing dovrebbe essere sempre il primo passo in quanto fornirà una base su come lanciare, tracciare e ottimizzare le tue campagne nel tempo.
Avendo in mente gli obiettivi della tua campagna sin dall'inizio, ti dai molte più possibilità di avere successo con la tua strategia di marketing.
Crea la tua mailing list
Ora è il momento di creare una mailing list. Puoi iniziare con le email che hai raccolto tramite il tuo sito Web o di persona, ma non dimenticare di continuare ad aggiungere anche nuovi abbonati.
Puoi farlo facilmente utilizzando i social media e incoraggiando le persone a seguire la tua pagina, iscriversi alla tua mailing list o condividere post con le proprie reti.
Segmenta l'elenco
Una volta raccolte le email, è il momento di iniziare a segmentare. La segmentazione è il processo di divisione dell'elenco in categorie separate in base a caratteristiche comuni.
Questo può essere fatto utilizzando dati demografici (come età o posizione), dati psicografici (scelte di vita e interessi) o qualsiasi altro criterio che abbia senso per la tua agenzia di viaggi.
La segmentazione del tuo elenco ti consente di creare campagne altamente mirate che saranno meglio accolte dalle persone della tua lista. Ti aiuta anche a ottenere informazioni più accurate sul rendimento di ogni campagna, in modo da poter apportare modifiche e migliorare l'efficacia complessiva delle tue email di marketing.
Decidi il tipo di contenuto
Dopo aver segmentato l'elenco, è il momento di decidere che tipo di contenuto inviare. A seconda dell'obiettivo della campagna, puoi scegliere di includere qualsiasi cosa, da storie su esperienze passate e consigli per viaggiare in sicurezza a offerte promozionali e sconti.
Se possibile, prova a mescolare il tipo di contenuto che stai inviando per mantenere il pubblico coinvolto e interessato.
Crea il messaggio
Ora è il momento di creare un potente messaggio di posta elettronica. Assicurati di includere linee tematiche interessanti, un'introduzione accattivante, contenuti interessanti e un chiaro invito all'azione (CTA).
L'oggetto e il CTA dovrebbero indirizzare le persone dove possono intraprendere l'azione desiderata, ad esempio visitare il tuo sito Web o prenotare un viaggio.
Assicurati di includere anche un link di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore delle tue e-mail e tieni presente che tutte le e-mail devono essere conformi alle normative CAN-SPAM.
Test e ottimizzazione
Quando hai finito di creare il tuo messaggio, è il momento di provarlo. Verifica sia il contenuto che il design dell'email per assicurarti che abbia un bell'aspetto e che funzioni come previsto.
Quindi, monitora i risultati e modifica la tua strategia di conseguenza. Questo ti aiuterà a perfezionare le tue campagne di email marketing sui viaggi nel tempo e a ottenere di più da ogni messaggio.
Concludi
Per avere successo nel settore dei viaggi e dell'ospitalità online, è essenziale disporre di un'efficace strategia di email marketing.
In qualità di tour operator o agenzia di viaggi, questo ti consentirà di raggiungere potenziali clienti, costruire relazioni e, in ultima analisi, aumentare le prenotazioni di viaggi.
Stabilendo obiettivi chiari, creando una mailing list, segmentando i contatti, creando messaggi convincenti e testando e ottimizzando regolarmente le tue campagne, sarai in grado di massimizzare l'impatto delle tue iniziative di email marketing.
Ora esci e inizia a creare potenti campagne e-mail che aumenteranno le prenotazioni di viaggi e aumenteranno le entrate per la tua attività di viaggio!
