Airbnb体験：ツアーオペレーターがツアーを掲載する前に知っておくべきこと
Airbnbの体験が急成長中！いつ波に乗るべきか？知っておくべきことと行くべきタイミングを紹介します。
Bibim Banez • 2025年7月7日 • 読了11分
新しい方法で顧客にアプローチし、ビジネスを拡大したいと考えているツアーオペレーターの方ですか？もしそうなら、Airbnb Experiencesがあなたの求めているものかもしれません。
Airbnb Experiencesは、ツアーオペレーターが自分のサービスを掲載し、世界中の旅行者とつながるための使いやすいプラットフォームを提供しています。
しかし、この成長市場に参加する前に、ツアーオペレーターは何に参加するのか、そして何が期待されているのかを理解する必要があります。
このブログ記事では、Airbnb Experiencesとは何かについて説明します。また、それがどのように機能するのか、そしてプラットフォームにツアーを掲載する前にツアーオペレーターが考慮すべき条件についても議論します。
Airbnbエクスペリエンスの基本を理解することで、ツアーオペレーターはこのOTAが自分たちのビジネスに適しているかどうかを判断できます。
Airbnbエクスペリエンスとは？
Airbnbエクスペリエンスはツアー、つまりエクスペリエンスとAirbnbが呼ぶもののためのオンラインマーケットプレイスです。これは、ツアーオペレーターが地元および外国の旅行者とつながるためにAirbnbによって作成されました。
これにより、ツアー会社はユニークなAirbnbオンラインエクスペリエンスや対面エクスペリエンスを作成し、世界中の地元のホストと旅行者をつなぐことができます。
Airbnbのホストは、オンライン体験または対面体験を数時間提供することができます。
ツアーは、バーチャル脱出ゲームや地元料理の料理教室、地元のシェフとのフードツアーなど多岐にわたります。誰でも自分なりの新しい方法で体験を提供できます。
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それは始まった
Airbnbは2008年にホームレンタルプラットフォームとして始まりました。2019年以降、このプラットフォームは200以上の国で380億ドル以上のホームレンタルと宿泊施設を販売しています。
最近では、2016年にアクティビティや体験に拡大し、旅行者が新しい都市を訪れる際に本当にユニークな地元の体験を得ることができるようになりました。
Airbnb体験文化：大量観光への解毒剤
Airbnbプラットフォームは、旅行者が「地元の人のように暮らし」、「どこにでも属する」ことを促進するツアーを提供しています。
このプラットフォームは他のOTAとは異なります。それは「大量観光の解毒剤」と自称しています。Airbnb Experiencesは、より排他的で親密で没入感のある体験を提供することに焦点を当てています。
典型的なガイド付きツアーをユニークなAirbnb体験に変えましょう。
なぜツアーオペレーターはAirbnb体験に興味を持つべきか
顧客にリーチし、ビジネスを拡大する新しい方法を探しているツアーオペレーターは、Airbnb体験に参加することを検討すべきです。
その理由はいくつかあります。
#1 成長している:
現在、40,000以上の体験が掲載されているAirbnb Experiencesは、他の主要なOTAプレイヤーと比べるとまだ小規模です。
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しかし、2020年の最大の公開株式公開は、今後数年間でさらに大きくなることを約束しています！
Airbnb Experiencesはすでに最も人気のある旅行体験プラットフォームの1つです。したがって、ツアーオペレーターは自分たちのサービスに非常に多くの観客を見つけることができるでしょう！
Airbnbの人気と市場シェアの増加に伴い、あなたのツアービジネスは顧客基盤のさらなる成長の可能性を享受するでしょう。
#2 幅広い顧客基盤:
2019年のローンチ以来、このプラットフォームは世界中で8億人以上のゲストにサービスを提供してきました。
同じレポートでは、世界中に1億5,000万人以上のユーザーがいると述べています。
ちなみに、これらのレポートは2019年以降更新されていません。そのため、これらの数字はそれ以降増えていると予想されます。
ある2019年のAirbnbレポートによると、「毎秒6人のゲストがAirbnbのリスティングにチェックインしている」
彼らの予約の大部分はホームレンタルや宿泊施設ですが、エクスペリエンス部門も成長しています！特定の市場がないわけではありません。新しい文化を体験し、新しい人々と出会うことができるかもしれませんが、Airbnbにはすべてが揃っています。
多くのホストは、短期レンタルをユニークな視点でのAirbnbエクスペリエンスとして販売しています。宿泊客をウォーキングツアーに連れて行ったり、倫理的なファッションを教えたり、地元の市場で新しいツアーを作成したりします。
これにより、ツアーオペレーターは、従来では到達できなかったかもしれない幅広い潜在顧客にアクセスすることができます。
#3 強力なブランドの存在感:
Airbnbは世界で最も認知されているブランドの一つです。そのロゴと名前は、ユニークな体験を求める旅行者に信頼、安全、冒険の感覚を呼び起こします。
2021年のArivalのAirbnb体験ガイドによると、サイトのトラフィックの90%は検索エンジンや広告からのものではありません。
これは10人中9人のAirbnb訪問者がアプリやウェブサイトを通じて直接サービスにアクセスしていることを意味します。
Airbnbエクスペリエンスに参加することで、ツアーオペレーターはこの強力なブランドの存在感を活用し、潜在的な顧客にツアーが記憶に残り、安全で、忘れられないものになるという自信を与えることができます。
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Airbnbエクスペリエンスに参加する前にツアーオペレーターが知っておくべきことは？
Airbnb Experiencesに参加する前に、ツアーオペレーターはプラットフォームが提供するものとその条件を理解しておくべきです。
ほとんどのOTAと同様に、Airbnb Experiencesには独自の基準、手数料、ポリシーがあります。
知っておくべきことはこちらです。
Airbnbの品質基準
一般的なツアーとは異なり、Airbnbは主流の旅行に代わるものを提供します。代わりに、ホスピタリティとつながり、専門知識、そして本物らしさに焦点を当てています。
単にツアーを提供するのではなく、Airbnb Experiencesは旅行者に真に没入型の旅行体験へのアクセスを提供することを目指しています。これにより、特定の専門知識や地元の生活感を得ることができます。
ユニーク。本物。地元。
これらは、Airbnbがツアーに求める雰囲気です。もしこれがあなたのツアーに当てはまるなら、Airbnb Experiencesを検討し始めるべきサインです。
ホスティングを開始し、グループ旅行者や個人旅行者からの予約を引き付けましょう
こちらで Airbnbエクスペリエンスの基準と要件 を確認できます。
「質の高い体験の三本柱」
#1 接続
Airbnbは地元の人々（またはホスピタリティ）との接続に重点を置いています。
ホストと旅行者の間に意味のあるつながりを築くためには、ホストが帰属意識を生み出す必要があります。これはホスピタリティと親密な体験を通じて行われます。
人気のあるAirbnb体験には、バーチャルな街歩きツアーやアウトドア活動から、地元の専門家による料理教室やワインテイスティングツアーまでがあります。
旅行者をコミュニティの一員のように感じさせ、地元の文化、料理、人々を紹介することで、ホストは旅行者にとって本物で意味のあるAirbnb体験を作り出すことができます。これにより、ホストと旅行者の間に持続的なつながりが生まれます。
#2 専門知識
Airbnbはまた、提供する内容に専門知識を持つホストを求めています。彼らは、地元の体験がどのようなものかを本当に理解できるツアーを望んでいます。
例えば、地元のシェフと一緒に街の最高のストリートフードを巡るツアーは、地元の料理を探求したいゲストにとって理想的なAirbnb体験となるでしょう。
地元のホストは、地元の専門家と一緒に料理教室を始めることができます。
このタイプのAirbnb体験は、ゲストがさまざまな美味しい料理を味わうだけでなく、経験豊富な地元の人からその地域の歴史や文化について学ぶこともできます。
さらに、ゲストが地元のコミュニティとつながることができ、全体的な旅行体験を豊かにすることができます。
#3 インサイダーアクセス
Airbnbは、地域が提供するものへの特別なアクセスを提供できるホストを探しています。
これには、プライベートイベント、地元の人だけが利用できる会場、またはAirbnb体験を本当にユニークなものにするための何かが含まれる可能性があります。
旅行者を地元の人のように感じさせる | ユニークなアクティビティ
例えば、日本ではAirbnbのホストが様々なユニークな体験への特別なアクセスを提供できます。これらの体験には、伝統的な茶道や有名な酒蔵のプライベートツアーが含まれることがあります。
手数料
Airbnbエクスペリエンスは、各予約に対して20％の手数料（サービス料）を請求します。このサービス料はAirbnbエクスペリエンスの総費用から差し引かれ、返金されません。
20％の手数料は、25％以上を請求するほとんどのOTAと比較して大きな利点です。
ただし、支払われる金額は税金や手数料がかかる前の顧客が支払う金額であることを覚えておいてください。
税金とサービス料は追加費用です（都市や国によって異なります）。さらに、プラットフォームは自動的にサービス料を支払いから差し引きます。
Airbnbはホストに非常に役立っており、価格設定を戦略的に構築するのを手伝ってくれるので、リスティングにゲストをより引き付けることができます。
Airbnb自体からのこれらの役立つリソースを確認する時間を取ってください。
こちらは、手数料を総額に組み込むのに役立つビデオです:
注意: ビデオで提案されている条件は、Airbnbのホームとレンタルに適用されますが、Airbnbエクスペリエンスのホストにも利益をもたらすことができます。
独占性 & キャンセル条件
AirbnbエクスペリエンスはAirbnbプラットフォームに限定されています。再度、エクスペリエンスプラットフォームは本物性と独占性に焦点を当てています。
ありがたいことに、彼らはより柔軟になってきています。
Airbnbにツアーを掲載し、他のプラットフォームや自分のウェブサイト、またはサードパーティのプロバイダーを通じて提供することもできます。ただし、条件があります。
特定の日にAirbnbのゲストを迎える予定がある場合、その日はAirbnbのゲスト専用であり、他の大規模なグループと混在させてはいけません（これについては次の小見出しでさらに詳しく説明します）。
複数のチャネルでの空室状況を開放する際には、ゲストの最低人数を考慮してください。
しかし、運営者はプラットフォームがこれを厳格に施行していないと言います。したがって、鍵となるのはゲストとの明確なコミュニケーションです。
混合グループに慣れているゲストもいるかもしれません。しかし、そうでないゲストもいるかもしれません。ゲストがどちらを好むにせよ、エクスペリエンスホストは予約にコミットする意志を持たなければなりません。キャンセルにはペナルティが課される可能性があり、頻繁に行うとリストの削除対象となることがあります。
こちらでエクスペリエンスホストのキャンセルポリシーと条件をご覧ください。
グループの最小値＆最大値
Airbnbの体験は、ツアーごとのゲスト数を10人に制限しています。これにより、Airbnb体験の質が高く親密なものに保たれます。したがって、ゲストがホストや他のゲストと交流し、関わることができます。
また、Airbnb体験を本物で親密なものに保つのに役立ちます。
グループの最小値はあなたが設定しますが、2人以上でなければなりません。
最低限を設定することで、固定費をカバーし、顧客と自分自身にとってより良い体験を保証します。
また、大人数のグループに対して割引を提供することも検討すべきです。これにより、コンバージョン率を向上させることができます。例えば、10人以上の予約に対して20％の割引を提供することで、顧客が大人数のグループを予約する動機付けになります。これにより、予約の総コストがより魅力的になります。
他のチャネルへの掲載
前述のように、Airbnbは独占条件を厳格に施行していません。旅行ウェブサイトや他のOTAと共に、他のチャネルにツアーを掲載することができます。ただし、ゲストの期待に対して明確なコミュニケーションを保ち、Airbnbエクスペリエンスでの最大10人を超えないようにする必要があります。
現在のところ、Airbnbは予約システムや予約ソフトウェアと直接統合されていません。つまり、ツアーをより広く宣伝するためには、複数のチャネルを管理する必要があります。
さらに、すべてのチャネルでの空き状況を手動で更新および管理し、ツアーごとの最大グループサイズである10人を超えないようにする必要があります。
この手動監視がなければ、エクスペリエンスホストはオーバーブッキングをして、同じ時間枠に対して2つ以上の予約が行われる状況を作り出す可能性があります。これにより、顧客の不満やキャンセルや返金による収益の損失が発生する可能性があります。
明確な期待
何よりもまず、ゲストの期待を明確にすることが重要です。
ゲストは、他のゲストと一緒にAirbnbの体験をどのように扱っているかを知る必要があります。
もし同意しない場合、ホストはAirbnbのゲストが予約した内容に適応する意志を持たなければなりません。Airbnbは排他性と独自性を誇りとしており、あなたのツアーも同じ文化に従わなければなりません。
すべてのゲストが同じではないので、透明なコミュニケーションが鍵です。
体験をホストする際には、ゲストと明確にコミュニケーションを取りましょう。
Airbnb体験でのリスティングを始める方法
Airbnb体験でツアーをリストする際に何を期待するかがわかったので、始めるためのいくつかのヒントを紹介します。
- 必ず 利用規約を読み、理解してください。
- これには、ホストに期待されることや、キャンセルやその他の違反に対して課される可能性のあるペナルティを理解することが含まれます。
- 明確に異なる体験を作りましょう。
- Airbnbはホストに対し、ユニークな体験を提供することを奨励しています。これは、プラットフォーム上で既に提供されているものや、他のツアーオペレーターから提供されているものとは異なる何かを提供することを意味します。
- ツアーに必要な機材や備品を考慮してください。
- ゲストが持参する必要があるものを把握できるように、体験の説明に必要な備品を必ず記載してください。
- どのような支払いシステムを使用するか考えてください。
- Airbnbは、ゲストが体験の支払いを簡単に行える統合支払いサービスを提供しています。
- あなたのプロフィールが最新で完全であることを確認してください。
- ゲストがあなたのツアーから何を期待できるかを正確に説明する、よく作られたプロフィールは、より多くの顧客を引き付けるのに役立ちます。
Airbnb Experiencesに掲載すべきですか？
結局のところ、Airbnb Experiencesがあなたとあなたのツアービジネスに何をもたらすことができるかを理解することに尽きます。
それは、あなたのサービスを知らないかもしれない新しいオーディエンスにリーチする機会を提供します。さらに、世界最大の旅行ネットワークの1つにアクセスできます。また、予約を簡単に追跡および管理し、ゲストからの支払いを受け取ることができます。
しかし、それが提供しないのは、成功の保証や目標を超える能力です。
Airbnbのゲストが求めているものと一致し、他のツアーよりもあなたのツアーを予約したくなるようなツアーを作成する際には、注意が必要です。
最終的に、Airbnb Experiencesにツアーを掲載するかどうかの決定は完全にあなた次第です。それは、ツアーオペレーターとして達成しようとしていることと、あなたとあなたのビジネスにとって何がうまくいくかにかかっています。
時間をかけて、決断を下す前に長所と短所を慎重に考慮しましょう。そうすることで、自信を持って納得のいく決断を下すことができます。
重要なポイント
要約すると、Airbnbエクスペリエンスは、ツアーオペレーターがより広いオーディエンスにリーチし、体験型旅行の成長トレンドに乗るための素晴らしい方法となり得ます。ホストに求められることを正しく理解し、準備を整えることで、ビジネスを拡大するための簡単でやりがいのある方法となります。ユニークな体験を作り出すことから、複数のチャネルを管理することまで、ツアーオペレーターはAirbnbエクスペリエンスにツアーを掲載することで大いに利益を得ることができます。
