2023年11月3日更新
世界中に数多くのツアーオペレーターがいる中で、あなたがその一人であるなら、競争が激しいことをご存知でしょう。
2022年のデータによると、 アメリカ合衆国 alone で73,000社を超える旅行代理店が存在し、前年比で5%を超える増加となっています。
したがって、数多くの旅行会社の中から目立つのは難しく、潜在的な顧客に自社のツアーを選ぶよう説得するのは容易ではありません。 残念ながら、万能な答えはありません。
心配しないでください – 少しの創造性と効果的なマーケティング戦略があれば、競合他社よりもツアーを効果的に販売できます。
ここでは、旅行代理店がオンライン予約を増やすための5つの方法を、バックエンドからマーケティングプロセス、予約プロセスまで、順を追って説明します。
競合他社よりも効果的にツアーを販売するための実証済みの戦略を学びましょう！ 「証明された戦略」と言う場合、私たちは確固たるデータを提供します。 読み進めて、オンラインでのツアー運営を始めてみましょう！
ツアー販売の最も簡単な方法を作成する
ご存知ですか？10人の買い物客のうち7人がカートを放置し、購入を完了しません。 それはほぼ70%です！ 電子商取引（EC） および旅行業界の事業者、特に旅行代理店を含むほぼすべての事業者が 懸念する数値です。 さらに、モバイルデバイス経由でショッピングを行うユーザーの85%という割合も注目に値します。
さらに！ カート放棄の最も一般的な原因の一つは、長くて複雑なチェックアウトプロセスです。
では、どのようにして目立ち、オンライン取引の成功率30%に入る一員になれるのでしょうか？
答えは簡単です：簡単にするのです！
言うは易く行うは難し？ そうです。 以下の方法がご参考になります：
- モバイル端末でのオンライン予約を最適化してください。
- 必要な情報のみをお尋ねください。
- シンプルなデザインを使用してください。
- 多様な支払い方法を提供します。
- 隠れた費用を回避してください。
- ユーザーにセキュリティシールまたはバッジで安心を提供します。
- チェックアウトの進行状況インジケーターを表示する
なぜ重要なのでしょうか？
顧客が予約を簡単に行えるほど、購入する可能性が高まります。
SERPsをマスターし、Google Adsを適切に活用する
デジタルマーケティングでは、検索エンジン結果ページで上位表示される方法は数え切れないほど存在します。 オーガニックな成長ハック、サイトのドメイン権威の向上、バックリンクの獲得など、さまざまな手法が考えられます。
「世界全体のECトラフィックの約39%が検索から発生しており、そのうち35%がオーガニック検索によるもので、有料検索広告経由はわずか4%です。」-2022年のオーガニック検索統計、Endpoint Digital
エンドポイント・デジタルは、 有料マーケティングとオーガニックマーケティングの統計データに基づく包括的な比較をこちらで公開しました。
しかし、より迅速な結果を望む場合は、 Google Adsが最適な解決策です。 一方、SEOは時間がかかりますが、適切な戦略と実行があれば、より長く上位に表示され、数年経ってもその地位を維持できます。
では、市場を賢く活用しましょう。
なぜ重要なのでしょうか？
どちらの方法を選択しても、デジタルマーケティングは適切な戦略と実行が伴わなければ効果を発揮しません。
オンラインでツアーを販売する際、Google Adsの利用のメリットとデメリットを比較する簡単なガイドです：オンラインでツアーを販売する：Google AdWordsマーケティング
旅行インフルエンサーと共に、旅のインスピレーションを刺激しましょう。
「信頼」は、消費者が購入や予約を行う際の主要な要因の一つです。 旅行インフルエンサーは、ソーシャルメディアのプラットフォームを通じて、数千人から数百万人の消費者からフォローされています。 これは、これらのインフルエンサーと提携することで、ターゲット層に「信頼性」を伴ってより広範な範囲でリーチできることを意味します。
2022年のフォーブスの調査がこれを証明しています：「過去1年間で、72%がインフルエンサーへの信頼が増加したと回答し、66%が購入決定はしばしばインフルエンサーによって左右されると述べ、 64%がインフルエンサーが新しいブランドを発見する手助けをしていると回答しています。」
この戦略は、クロスセルやクロスプロモーションのマーケティングと同じ原則に基づいています。 その他の地元企業、オンライン旅行代理店（OTA）、またはその他の販売チャネルを通じて行うことができます。
誰とクロスセルをしても、これによって相互依存の関係が生まれます。 あなたは彼らの顧客に対してマーケティングを行い、彼らは成功裏に予約されたゲストから収益を得ます。
なぜ重要なのでしょうか？
あなたのツアーやアクティビティを多くの人々が閲覧するほど、特に彼らがフォローしている人や信頼している人を通じて閲覧されるほど、人々があなたを通じて旅行を予約する意欲が高まります。 単に、彼らがフォローしている人の体験を共有したいからである。
Grin.co旅行インフルエンサーとマーケティングに関する詳細なガイドをこちらで公開しました： ブランドをプロモーションするための最適な旅行インフルエンサーを見つける方法
市場動向を理解する & は予約時に公開します。
適切なタイミングで魚を釣る。 どのような戦略においても、ターゲット層（またはバイヤーペルソナ）が誰であり、その行動パターンを理解することが重要です。 これらは観光業にも適用され、さらには地域密着型企業にも当てはまります。
さまざまな方法を試行錯誤することはできますが、ターゲット市場を把握していれば、より効果的に戦略を立てることができます。
では、どうやって？
基本的なことから始めましょう：誰が、どこで、何、いつ、そしてどのように。
- あなたのターゲット層は誰ですか？
- どこで最も見つけやすいでしょうか？
- 彼らの興味や動機は何ですか？
- 彼らはいつ活動していますか？ ツアーが最も必要とされる時期はいつですか？
- 彼らに連絡を取るにはどうすればいいですか？ ソーシャルメディア、旅行インフルエンサー、広告、またはブログ記事を通じてでしょうか？
例えば、アドベンチャー観光を販売する場合、あなたの市場は万人向けではないことを理解しています。 誰もがスリルやアドレナリンの急上昇を求めているわけではありません。
- 対象： 若年層から成人までのスリルを求める層をターゲットにできます 。
- 場所：おそらく、 ソーシャルメディアのハッシュタグや、アドベンチャー旅行のインフルエンサーをフォローすることで見つけることができるかもしれません 。
- 何：いつものことさ 、彼らはスリルが大好きなんだ。 投稿とリールを通じて、スリルと冒険を誘う。 旅行パッケージと割引で旅を盛り上げ、カウントダウンをスタートさせましょう。
- 時期：夏は通常 、アドベンチャー商品が最も売れる季節です。
- 方法： 彼らがいる場所でアプローチしましょう。 Instagram、TikTok、Twitter、およびFacebookページを通じて。または、旅行インフルエンサーを活用することで、より広範な層にリーチできます。 さらに、ディストリビューターやローカルメディアなどのオフラインチャネルを通じて。
なぜこれが重要なのでしょうか？
市場を十分に理解すれば、目的を持ったツアーを販売できるようになります。 したがって、空気を打って無駄な努力をしないようにしましょう。
適切なテクノロジーソリューションでスケールアップしましょう。
大工は工具なしでは家を建てることはできません。 同様に、適切なツールや技術がなければ、より多くのツアーを販売することはできません。
なぜですか？ 優れたマーケティング、魅力的な旅行パッケージ、適切なターゲット層に加え、複数日間のツアーを運営するツアー・アクティビティ事業者—— がより多くのツアーとアクティビティ 販売が増えるということは、管理業務の増加を意味します。
では、 ツアーオペレーターソフトウェアにはどのような機能が必要でしょうか？
- フルサポートの顧客サポートチーム
- 観光業界における顧客のポジティブなレビュー
- 予約カレンダーのリアルタイム更新
- 多様な支払い方法に対応したパートナー & 迅速な支払いプロセス
- ウェブサイトに簡単に統合できます。
- マーケティングツールと分析ツールを活用して業務を遂行します。
- ツアー運営の単一ダッシュボードへのアクセス
- 予約手数料の適正な料金
堅牢なツアーオペレーターソフトウェアは、バックエンドの管理を超える機能を提供します。 オンラインソフトウェアソリューションは、チェックアウトプロセスを改善し、消費者分析データを提供し、新規予約の増加によりオンライン収益を向上させます。
結論
ツアーと旅行のダイナミックな世界において、競合他社から差別化を図るためには、単なる標準的なツアー販売手法だけでは不十分です。 戦略的で、ご要望に合った計画が求められます。その計画は、ご社の独自のビジネスモデルと顧客層に響くものでなければなりません。
この広大な観光業界で競合他社を凌駕する鍵は、神秘的なものではありません。それは、正確さと洞察力に基づいたマーケティングにあります。
市場を深く理解し、顧客のニーズを先読みすることで、持続可能な信頼と忠誠心を築きます。 これは単なるリードの変換ではありません。初めてのお客様を、生涯にわたる支持者に変えるような、記憶に残る体験を創造することです。 最先端のツアーオペレーターソフトウェアを活用し、業務を効率化し、戦略をビジネス目標と一致させましょう。
あなたのビジネスが単に成長するだけでなく、繁栄することを願っています！
クイック ヒント：
ツアーの料金はどのように設定しますか？
ツアーの料金を設定する際、ツアーおよびアクティビティの提供者は、より多くの予約を獲得するためにオンライン予約システムを利用してデータを分析すべきです。 これには、コスト、市場価格、および顧客価値が含まれる必要があります。 直接予約の分析データは、競争力のある価格設定を支援し、魅力的なツアーパッケージの作成に役立ちます。
自分で売れるツアーパッケージの作り方
ターゲット層に響く楽しい体験を提供することで、自ら売れるツアーパッケージを作成しましょう。 高品質な写真と新鮮なコンテンツを使用して、強い第一印象を残し、顧客にオンラインレビューを残すよう促し、信頼を築きましょう。
ツアーと旅行のビジネスをどのようにマーケティングしますか？
ツアー会社を宣伝するため、主要なOTAを含む可能な限り多くのチャネルで個別の広告キャンペーンを活用してください。 新鮮なコンテンツを活用して、ソーシャルメディアのプレゼンスを強化し、検索結果を向上させ、戦略的なプロモーションを通じて販売を促進しましょう。
旅行代理店はどのように収益を上げていますか？
旅行代理店は、直接予約の増加とオンライン旅行代理店との提携を通じて売上を伸ばすことで利益を得ています。 経験豊富なガイドによる高品質なツアーを提供することは、観光サービスの価値をさらに高めることができます。
チケットを売るための簡単な方法にはどのようなものがありますか？
オンライン予約システムを利用して、ツアーやアクティビティのチケットを簡単に販売できます。 これにより、多くの旅行者と直接コミュニケーションを取ることができ、オンラインおよび対面での販売プロセスを簡素化できます。 過去の顧客に旅行体験を共有するよう促し、新規顧客の獲得を図る。
オンラインでチケットを販売する最も安い方法は何か？
オンラインでチケットを販売する最も安価な方法は、ビジネスアカウントと統合されたオンライン予約システムを利用することです。 これにより、仲介業者を削減し、より直接的な予約が可能になります。
