旅行業界のオフシーズンは、静かな観光地、短い行列、そして落ち着いた体験を連想させます。 ピークシーズンほど賑やかではありませんが、これらの静かな時期は、旅行者にとっても企業にとっても独自の機会を提供します。
オフピークシーズンは、通常、需要が低下する時期と一致する季節的な変動を引き起こします。例えば、一部の地域では肩シーズンや冬季などが該当します。
旅行好きな人にとって、静かな時期は費用が安く、人が少なく、場所とのより深いつながりを感じられる時間です。 企業、特にツアーやアクティビティの運営会社にとって、オフシーズンはサービス内容を多様化したり、異なる顧客層を惹きつけたり、予約数を増加させるための創造的な戦略を実施する絶好の機会となります。
このガイドでは、ツアーおよびアクティビティ運営者がオフピークシーズンの潜在的な可能性を活かし、オフシーズンの予約を増加させる方法について解説します。
オフシーズン中の予約を増やすための10のヒント
1. 常連客に特典を提供しましょう
閑散期には、安定した予約の流れを維持することが重要です。 効果的な戦略の一つは、リピート顧客を報酬で報いるロイヤルティプログラムを導入することです。 これらの忠実な顧客には、オフピーク時の割引や新プランの早期アクセス権など、特別な特典を提供すべきです。
顧客の忠誠心を認識し、感謝の意を示すことで、閑散期や閑散な月に再訪を促すことができます。 ロイヤルティプログラムは、単に休暇用賃貸物件の予約数と客室稼働率を向上させるだけでなく、過去のゲストとの長期的な関係を築くことも可能です。
ツアーオペレーター向けの例：例えば、 あなたが「ピーク・エクスプロレーションズ」というハイキングツアー会社を運営していると仮定しましょう。 顧客がオフピークのハイキングを3回以上予約した際に、次のオフピーク予約で10%の割引を提供するロイヤルティプログラムを導入できます。 これにより、ハイカーはオフシーズンに予約を済ませ、閑散期に再訪して異なるコースを探索するよう促されます。
2. 特別カスタムパッケージ
オフピークの旅行者は、一般的なものとは異なるユニークな体験を求めていることが多い。 顧客の要望に応えるため、顧客が体験をカスタマイズできるインタラクティブなパッケージの提供を検討してください。
インタラクティブパッケージは、旅行者がアクティビティやオプション、または特定の日にちを選択できるようにし、旅程に対するコントロール感を提供します。 このパーソナライズ機能は、彼らのオフピーク時の旅行体験をより魅力的で記憶に残るものにする可能性があります。 オフシーズン向けの価格戦略を導入し、最低宿泊日数を設定しないことで、より多くの予約を獲得することも検討できます。
ワイナリーツアー運営会社の例： ワイナリーツアー事業を運営している場合、 顧客がワインテイスティング体験をカスタマイズできるインタラクティブなパッケージの提供を検討してください。 彼らは訪問したいワイナリーを選択し、ワインの品種を選び、グルメピクニックのオプションを追加することができます。 このレベルのゲストカスタマイズは、オフピーク時のワインツアーの魅力をさらに高めます。
3. ウェブサイトをゲストに合わせましょう
ツアーやアクティビティの運営者にとって、オフシーズンとハイシーズンを問わず、堅固なオンラインプレゼンスは不可欠です。 オフピーク時の旅行者を誘引するため、個人の好みに合わせたウェブサイトパーソナライゼーション機能を導入してください。
過去のインタラクションから得たデータを活用し、訪問者の興味 に合った オフピーク 時のツアーやアクティビティを 提案します。 最初からカスタマイズされた体験を提供することは、コンバージョン率を大幅に高める可能性があります。
エコツアー会社の一例：例えば、 あなたが「Nature Harmony」というエコツアー会社を運営していると仮定しましょう。 訪問者の過去の閲覧履歴を活用して、ウェブサイトのパーソナライズ化を実施します。 鳥観察ツアーのリストを頻繁に閲覧するユーザーに対して、ウェブサイトは閑散期の鳥観察ツアーを提案し、潜在的な顧客が関連するオプションを確認できるようにします。
4. ゲストの滞在体験と好みを基に信頼を築く
オフシーズン中は、潜在的な顧客との信頼関係を築くことが最も重要です。 ウェブサイトやマーケティング資料に、顧客の事例とtestimonials を掲載してください。
オフシーズンに特別な体験を楽しんだ旅行者の体験談。 これらの実際の体験談は、潜在的な顧客に信頼と安心感を与え、彼らがお申し込みをする可能性を高めます。
景観クルーズ事業の一例：例えば、景観 クルーズを運営していると仮定しましょう 。 ウェブサイトに、お客様の忘れられないオフピークのサンセットクルーズの体験談を掲載してください。 彼らの体験を共有してください。穏やかな水面と、夕空に広がる美しい色の変化を。 このようなストーリーは信頼を築き、ユニークなオフピークの冒険を求める潜在的な顧客に響きます。
5. 最後の瞬間のお得なキャンペーンで緊急性を高める
オフピーク時は、場合によっては直前での空きが発生することがあります。 これらの空き枠を迅速に埋めるため、オフピークシーズンのツアーに限定した直前割引やフラッシュセールを実施し、直前予約を促進してください。
これらの限定オファーをアフィリエイトプログラムを通じてプロモーションし、顧客が自身のネットワークと共有するよう促してください。 期間限定のキャンペーンは、潜在的な顧客に迅速な決断を促し、オフシーズンの旅行を予約させる効果があります。
カヤックアドベンチャー提供者の例：カヤック アドベンチャーを提供している場合、 週末の旅行プランの直前割引メールを購読者リストに送信してください。 例えば、次の2日以内に発着する、急なオフピーク日のカヌーツアーに25%の割引を提供します。 この緊急性は、冒険好きな旅行者に迅速に予約させる可能性があります。
6. 地域のイベントや催し物を利用しましょう
オフピーク時の旅行は、地元のイベントや祭りと重なることがよくあります。 このシナジー効果を最大限に活かすため、ツアーを地元の企業のイベントと連動させましょう。
イベント参加者限定の特別アクセス権や割引を提供し、これらの特別イベントパッケージをマーケティングチャネルを通じてプロモーションしてください。 これにより、オフシーズン中でもユニークで便利な体験を求めるイベント来場者を惹きつけることができます。
食品ツアー運営者の例： 食品ツアーを運営していると仮定しましょう 。 繁忙期と閑散期に、地元の食の祭典と協力して活動を行う。 フェスティバル参加者向けに、料理イベントへの特別アクセスと試食体験を含む特別なフードツアーパッケージを提供します。 これは、ユニークなオフピーク体験を求める食通を惹きつける可能性があります。
7. ソーシャルプルーフを活用して信頼性を構築する
オンライン上の信頼性は、潜在的な顧客を顧客に変換するために不可欠です。 ウェブサイトに信頼の証として、信頼バッジ、認証マーク、受賞歴などのソーシャルプルーフ要素を活用してください。
これらのシグナルは、お客様が当社で予約することを正しい選択だと安心させてくれます。 資格や実績を強調することは、閑散期に信頼性とコンバージョン率を大幅に向上させる効果があります。
冒険旅行会社向けの例：冒険 旅行会社を運営している場合、 ウェブサイトに安全性と持続可能性に関する認証を目立つように表示してください。 オフピークのアドベンチャー旅行に参加した顧客の体験談を共有し、貴社の安全と環境への取り組みが彼らの体験を特別なものにした点を強調してください。
8. モバイルユーザー向けに最適化
現代のデジタル時代において、多くの旅行者はスマートフォンやタブレットを利用して、観光スポットやアクティビティの情報を調べたり、予約をしたりしています。 このターゲット層を効果的に獲得するためには、ご自身のウェブサイトやモバイルデバイスに対応したデザインであることを確認してください。 モバイル対応のウェブサイトはユーザー体験を向上させ、オフピークシーズン中のコンバージョン率向上につながります。
自転車ツアー運営者の例：自転車 ツアーを提供していると仮定しましょう 。 ウェブサイトがモバイル対応であることを確認してください。 旅行者がスマートフォンでオフピークの自転車ツアーを検索する際、スムーズな閲覧体験を提供し、好みのサイクリングアドベンチャーを簡単に探して予約できるようにする必要があります。
9. ローカルコンテンツで国際的な旅行者を惹きつける
オフシーズンに国際的な旅行者を誘致することは、収益性の高い戦略となる可能性があります。 ウェブサイトとマーケティング資料を、言語の好みや地域ごとの興味に合わせてカスタマイズしてください。
多様な層の読者や視聴者に響くコンテンツを提供することで、リーチを拡大し、世界中から旅行者を惹きつけることができます。
文化遺産ツアー事業の一例：文化遺産 ツアーに特化した事業を展開する場合、 国際的な旅行者を惹きつけるため、複数の言語でコンテンツを作成してください。 オフピーク時のツアー、文化祭、およびグローバルな観客層に魅力的な地元の伝統に関する詳細な情報を提供してください。
10. 季節ごとのソーシャルメディアキャンペーンの力を活用しましょう
ソーシャルメディアは強力なマーケティングツールです。 Facebook、Instagram、Twitterなどのプラットフォームで季節限定の広告キャンペーンを実施する。 オフピーク旅行の独自の魅力を強調し、例えば静かな観光地、低価格、特別な体験などをご紹介します。 顧客と積極的にコミュニケーションを取り、質問に回答し、オフピーク時の旅行機会に関する話題を盛り上げましょう。
野生動物サファリツアー運営者の例：野生動物 サファリツアーの事業を運営していると想像してください 。 オフシーズン中のサファリ冒険で体験できる息をのむような野生動物の出会いを特集した季節限定のソーシャルメディアキャンペーンを実施します。 希少な動物との接近遭遇の素晴らしい写真や動画を共有し、潜在的な顧客にオフピーク時のサファリ体験を予約するよう促します。
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Ticketinghubの強力な自動メールシステムを活用することで、ツアーオペレーターとバケーションレンタルのオーナーは、過去の顧客を簡単に再エンゲージメントできます。 過去の顧客層という宝の山に飛び込み、彼らだけに限定された特別なオファーを提供しましょう。
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結論
これらの10の専門家のアドバイスをマーケティング戦略に取り入れることで、オフシーズン中の旅行シーズンにおいて、ツアーやアクティビティの運営者の予約数を大幅に増加させることができます。
ロイヤルティプログラムの創設、インタラクティブなパッケージの提供、ウェブサイトのパーソナライズ化、およびソーシャルプルーフの活用により、この期間を最大限に活用し、年間を通じてサービスを選択し続ける忠実な顧客基盤を築くことができます。
したがって、オフシーズンは必ずしもビジネスが鈍化する時期ではありません。むしろ、ツアー、バケーションレンタル、アクティビティ事業にとって、成長とイノベーションの機会となる可能性があります。
ビジネス予約の方法を少しだけ改善するだけで、年間を通じて予約数とアクセス数を増加させることができます。特に閑散期でも効果的です。
例えば、Ticketinghubのようなオンライン予約システムを導入することで、あなたとお客様の両方の予約プロセスを効率化できます。 放棄されたドリップカートキャンペーン、統合された支払いオプション、および自動メッセージ機能により、顧客は数分で予約を確定できます。
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