旅行業界が進化するにつれ、複数日間のツアーが旅行者からますます人気を集めています。 アフリカでの複数日間のサファリからヨーロッパを横断する複数都市を巡る旅行まで、複数日間のツアーは、旅行代理店がサービス内容を多様化し、世界中の顧客を惹きつけるための優れた方法です。
しかし、観光客向けの選択肢が豊富にあるため、旅行代理店が差別化を図り、事業を拡大するのは困難です。 デジタルマーケティングは、旅行代理店が潜在的な顧客にアプローチし、複数日間のツアーを宣伝する最も効果的な方法の一つです。
この記事では、2023年にマルチデイツアービジネスを成長させるために役立つ、デジタルマーケティングの最新トレンドの一部を解説します。
マルチデイ・ツアーとは何ですか？
複数日間のツアーは、複数の日または夜を異なる場所で過ごす旅行パッケージです。 これらのツアーには、観光からアウトドア活動まで、多様なアクティビティが含まれる場合があります。また、複数都市を巡るツアーで、宿泊を伴う行程を含む場合もあります。
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「昨年と同様、2023年も人々は外へ出て世界を見たいと熱望しています。」-USAToday
複数日ツアーの最大のメリットは、旅行者が1回の旅行で複数の目的地を経験できる点にあり、各目的地で数日間を過ごす必要がないことです。
2023年に複数日ツアーを検討する理由とは？
旅行業界は常に変化しており、複数日間のツアーがますます人気を集めています。
2023年は、旅行者が没入型で冒険的な体験を求める傾向から、複数日間のツアーが人気を集めています。
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複数日間のツアーを提供する旅行代理店は、伝統的な1日ツアーよりも深く意味のある体験を提供することで、より多くの顧客を惹きつけることができることに気づいています。
旅行業界のトレンド：旅行者が愛する理由
現代の旅行者は、すべてを自分で手配する手間をかけずに、事前に計画された旅行を楽しむことを好んでいます。
例えば、多くの旅行者は、航空券、宿泊施設、アクティビティなどが全て含まれたオールインクルーシブ型の旅行パッケージを予約することを好みます。
この方法により、旅行者は広範な調査や予約の手間を省くことで、時間と費用を節約できます。 さらに、彼らは事前にすべての詳細が手配済みであるため、ストレスや心配なく休暇を楽しむことができます。
詳細はこちら：Skiftは、 パンデミック後の多日間のツアーの動向に関する詳細なレポートを掲載しています。
独自のアクティビティと目的地を、文化、歴史、生態系の要素と組み合わせて織り交ぜることで、これらの複数日ツアーは、単日の外出では得られない没入型の体験を顧客に提供します。
さらに、複数日間のツアーが旅行者にとってより手頃な価格になってきており、予算に敏感な顧客にとって魅力的な選択肢となっています。
複数日ツアーの販売における課題
複数日ツアーの人気が高まる中、ツアーオペレーターは、複数日ツアーを販売するための新しい革新的な方法を見つける必要があります。 ただし、複数日ツアーの販売は、競争の激化、予算の制約、顧客の期待など、さまざまな要因により困難を伴う場合があります。
競争
多日間のツアー業界における競争が激化しています。これは、市場に参入するツアーオペレーターが増加し、顧客向けに多日間のツアーを提供しているためです。 数多くの複数日ツアーパッケージが存在する中、ツアーオペレーターは競合他社から差別化し、潜在的な顧客にアピールする方法を模索する必要があります。
解決策：
競争力を維持するため、旅行代理店は、他では体験できない特別なアクティビティや目的地を含む、独自の複数日ツアーの提供に注力する必要があります。
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例えば、ある旅行会社は、遠隔地の山岳地帯を3日間かけて観光するツアーを提供し、その中に1泊のキャンプ体験を含む場合があります。一方、別の旅行会社は、地元のワイナリーを巡る2日間のワイン試飲ツアーを提供する場合もあります。
予算の制約
複数日間のツアーを実施するには、十分な計画、調整、および時間がかかります。 これにより、旅行会社の予算に負担がかかり、競争力のある価格で複数日間のツアーを提供することが困難になります。
解決策：
旅行代理店は、デジタルマーケティングを活用することで予算を最小限に抑えることができます。
デジタルマーケティングは、複数日間のツアーをプロモーションするためのコスト効果の高いソリューションを幅広く提供しています。具体的には、メールキャンペーン、ソーシャルメディア広告、検索エンジン最適化（SEO）などが挙げられます。
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計画に要する時間については、急がずに進めてください。
潜在的な顧客に魅力的な目的地、アクティビティ、宿泊施設を調べる時間を確保してください。 競合他社が複数日間のツアーをどのように運営しているかを確認し、自社のツアーをさらに改善する方法を考えましょう。
顧客の期待
多日間のツアーを販売して成功するためには、ツアーオペレーターは顧客の期待を理解し、それに応える必要があります。
解決策：
顧客は、手頃な価格で忘れられないような没入型の体験を提供する複数日間のツアーを求めています。
このようなツアーでは、地元の企業や文化を散策し、地域の料理を試食し、一生の思い出を作ることができます。すべてをリーズナブルな価格で楽しむことができます。
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人々は「冒険、日常のペースからの変化……北ギリシャでのラフティング、モロッコでのラクダ乗り、アイスランドでの馬乗り、またはウルグアイでのカヌーイング」を求めています——USAToday
例えば、旅行会社は、ツアーの行程表が各目的地で十分な時間を確保し、観光やアクティビティを十分に楽しむことができるようにする必要があります。
さらに、顧客が自由に時間を過ごせる十分な時間を確保する必要があります。
統計によると、世界には約「3500万人のデジタルノマド」が存在し、リモートワークをしながらレジャー旅行を楽しむというライフスタイルがますます人気を集めています。
顧客を獲得する
潜在顧客にアプローチし、彼らに複数日間のツアーを予約させることは、競争の激化により、旅行代理店が直面する最大の課題の一つです。
解決策：
したがって、旅行代理店は競争相手から差別化を図り、顧客を惹きつけて複数日間のツアーを予約してもらうため、革新的で創造的な方法を見つける必要があります。 これには、独自の体験の提供、割引価格、および特別なプロモーションが含まれます。
以下に、複数日間のツアー向けのスマートなマーケティングソリューションについて、より詳細をお聞かせください。
多日間のツアー向けスマートマーケティングソリューション
デジタルマーケティングの活用
複数日ツアーの運営会社は、適切なデジタルマーケティング戦略を策定することで、手頃な価格で利益を最大化できます。
デジタルマーケティングは、コスト効果の高い多様なソリューションを提供します。
メールキャンペーンからソーシャルメディア広告、検索エンジン最適化（SEO）まで、複数日間のツアーオペレーターはデジタルマーケティングを活用して潜在顧客にリーチし、ブランドを構築することができます。
以下は、ツアー販売のためのデジタルマーケティングガイドです：
コンテンツ作成に注力する
コンテンツは、複数日間のツアー運営会社が新規顧客の獲得と売上増加に活用できる強力なツールです。
例えば、複数日ツアーの旅行会社は、動画、ブログ、電子書籍、ポッドキャストなどのコンテンツを作成し、自社の複数日ツアーの魅力を紹介することができます。特に、独自の観光地やアクティビティを強調することで、顧客の興味を引き付けることができます。
以下は、 TikTokを活用したツアープロモーション。
コンテンツを作成することで、複数日ツアーの旅行代理店は潜在的な顧客との本物のつながりを築くことができます。
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コンテンツ作成は、旅行業界やホスピタリティ業界のトレンドに関する定期的な情報を提供することで、複数日間のツアーオペレーターが顧客の記憶に残り続けるのに役立ちます。
Frase.io コンテンツ作成用の無料ツールを提供しています。 当社のブログをご覧ください。コンテンツ作成のためのFrase。
プロモーションを実施する & コンテスト
プロモーションとコンテストは、複数日間のツアーへの関心を引き付け、潜在的な顧客とのエンゲージメントを促進する効果的な手段です。
例えば、複数日ツアーの旅行会社は、複数日ツアーの割引を提供したり、複数日旅行パッケージが当たるコンテストを開催したりすることができます。
無料の特典や早期割引を提供することも、顧客が複数日間のツアーを予約する動機付けになります。
旅行レビューサイトの利用
トリップアドバイザーなどの旅行レビューサイトは、複数日ツアーを運営する旅行会社が自社の複数日ツアーをアピールし、潜在的な顧客の注目を集めるのに役立ちます。
例えば、旅行代理店がレビューを多く持っているほど、トリップアドバイザーでのランキングが上がり、潜在的な顧客への露出が増加します。 レビューが多い旅行代理店は有利です！
当社の 旅行レビューサイトのおすすめトップ3から始めてみましょう。
オンライン旅行代理店と提携する
オンライン旅行代理店（OTA）と提携することは、複数日ツアーの予約を増やすための効果的な方法です。 エクスペディアやブッキング・ドットコムなどのオンライン旅行代理店（OTA）は、複数日ツアーの旅行会社に対し、世界中の数百万人の顧客が複数日ツアーを探しているプラットフォームへのアクセスを提供しています。
OTA（オンライン旅行代理店）に参加することで、複数日ツアーの運営者はより広い顧客層にリーチし、予約数を増加させ、利益を最大化することができます。
詳細はこちら： OTAにリスティングすべきですか？コストと利益を把握しましょう。
アフィリエイトマーケティングとインフルエンサーマーケティング
複数日ツアーの旅行会社は、アフィリエイトやインフルエンサーと提携することで、複数日ツアーの予約を促進できます。
インセンティブ（割引や特別キャンペーンなど）を提供することで、これらの事業者はアフィリエイトやインフルエンサーのリーチと影響力を活用し、予約数を増加させ、忠実な顧客を獲得することができます。
例えば、複数日間のツアーを運営する旅行会社は、インフルエンサーのウェブサイトやソーシャルメディアチャンネルを通じて予約した顧客に対して10%の割引を提供する場合があります。
オペレーターは、インフルエンサーのリンクから予約を追跡することで、パートナーシップの成功を測定し、投資対効果を評価することができました。
地元の宿泊施設とAirbnbホストと提携する
地元の宿泊施設やAirbnbと提携することで、複数日ツアーの運営会社は複数日ツアーの予約数を増加させることができます。
旅行代理店は、ホテル宿泊客やAirbnbホストにツアーパッケージを宣伝するチラシを配布し、予約を促進するために割引を提供することができます。
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あなたは Airbnb Experiencesに Airbnb Experiences も掲載していますか？ まず最初に知っておくべきことは以下の通りです。
これらのパートナーシップは、複数日ツアーの運営会社に対し、通常であれば複数日ツアーの存在を知らなかった潜在的な顧客にアプローチする機会を提供します。さらに、地域観光の促進にも貢献します。
何よりも、計画に時間をかけましょう。
計画は、複数日間のツアーオペレーターにとって成功の鍵です。 顧客の好みとニーズを考慮し、異なる地域で最も人気の高い複数日ツアーを把握し、ツアー開始前に顧客が利用可能なすべての必要情報を提供することを含みます。
食事の好み
旅行会社は、顧客の食事に関するニーズを考慮し、ツアー中にそのニーズや好みに合わせた食事を提供するように努めるべきです。
例えば、ベジタリアンやヴィーガンの顧客向けにベジタリアン料理を提供できるように準備し、セリアック病の顧客向けにグルテンフリーのオプションを用意してください。
ゲストの体験をカスタマイズする
ゲスト一人ひとりをよく知ってください！ 予約時に質問を投げかけてください。
予約時に質問をすることで、お客様のニーズや個人的な好みを理解し、その方に 合わせたカスタマイズされた体験を提供できます。 これにより、各ゲストとの強い関係を築き、彼らに価値を感じてもらうことができます。
例えば、ゲストに特別な用事で来られたかどうか尋ねることができます。 また、滞在中に楽しみにしていることや、特別な要望があるかどうかを尋ねても良いでしょう。
予期せぬ事態に備える
予期せぬ旅行の遅延や予定の変更に備えて、余裕を持って計画を立ててください。 飛行機の遅延、悪天候、さらには交通渋滞など、予期せぬ遅延や計画の変更を引き起こす可能性があります。
バックアッププランと連絡担当者を用意しておくことで、予期せぬ変更が発生した場合でも、過度な心配やストレスを感じずに適切に対応できます。
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複数日間のツアーの計画の重要性は過小評価すべきではありません。なぜなら、複数日間のツアー運営者は、顧客の安全と満足度に責任を負っているからです。
多日間のツアーオペレーターにとって、顧客が快適で楽しい体験を享受できるようにすることは、最優先事項であるべきです。
ただし、過度の計画は避けてください。
ゲストは計画済みの旅行の快適さを求めていますが、同時に自分だけの時間を楽しみたいと考えています。
スケジュールされた活動とゲストのための自由時間をバランスよく調整するように努めてください。
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これにより、複数日間のツアーをご利用のお客様は、ご自身のペースで観光を楽しむことができ、複数日間のツアー体験を存分にお楽しみいただけます。
最終的な考え
結論として、複数日ツアーの運営会社は、デジタルマーケティング、パートナーシップ、およびゲスト向けのパーソナライズド体験を通じて、ビジネスを拡大する大きな機会を有しています。
適切な計画を立てれば、複数日間のツアー運営会社は、顧客に最高の体験を提供しつつ、同時に利益のある事業を実現することができます。
楽しいツアーをお楽しみください！
