City Sightseeing Budapeszt: bilety hop-on hop-off bez podwójnych rezerwacji

City Sightseeing to globalna marka wycieczek autobusowych z otwartym dachem: od niewielkiej liczby tras w latach 2000 do ponad 100 lokalizacji dzisiaj. City Sightseeing Budapeszt prowadzi hop-on hop-off w ruchliwej stolicy — gdzie międzynarodowy popyt, liczne odjazdy i sprzedawcy zewnętrzni sprawiają, że dostępność i czysta transakcja są niepodważalne.

W miarę wzrostu wolumenów zespół w Budapeszcie potrzebował bezpiecznych płatności online, braku podwójnych rezerwacji w różnych kanałach, zrównoważonej sprzedaży (bezpośredniej i przez OTAs), harmonogramowania wielu tras oraz płynniejszej podróży gości od pierwszego kliknięcia do wejścia na pokład.

TicketingHub zastąpił chaotyczne podejście jedną warstwą rezerwacji w chmurze: osadzanym widżetem, który pasuje do marki, płatnościami zabezpieczonymi SSL, wieloma walutami i synchronizacją na żywo, dzięki czemu dostępność pozostaje spójna, gdziekolwiek bilety są sprzedawane — zmniejszając ryzyko sprzedaży tego samego miejsca.

Integracje OTA (np. TripAdvisor, GetYourGuide i inne główne kanały) łączą się w tym samym obrazie zapasów, dzięki czemu bilety mogą być sprzedawane poza godzinami pracy, podczas gdy sprzedaż pozostaje scentralizowana w jednym pulpicie nawigacyjnym zamiast w oddzielnych arkuszach kalkulacyjnych dla każdego partnera.

Pracownicy mogą zarządzać harmonogramami, produktami i pakietami z komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego, co ma znaczenie dla operacji miejskiej, która dostosowuje się do sezonowości i wydarzeń.

Zoptymalizowano proces zakupu na urządzeniach mobilnych, aby goście rezerwujący na telefonach mogli szybko zakończyć transakcję — wspierając wyższą konwersję na najbardziej ruchomym kanale pozyskiwania klientów dla wycieczek po mieście.

Ogólnie rzecz biorąc, City Sightseeing Budapest uzyskuje jeden operacyjny widok: dostępność dostosowana w sieci i u partnerów, mniej konfliktów rezerwacyjnych i mniej ręcznej rekonsyliacji — dzięki czemu zespół spędza mniej czasu na naprawianiu problemów z zapasami i więcej czasu na prowadzenie niezawodnej usługi hop-on hop-off.