¿Puedes hacer crecer tu negocio turístico a través de la distribución y la gestión de canales?
¡Sí! Esto significa que puedes vender directamente a los clientes o recurrir a otras personas, como agencias de viajes en línea o empresas que ofrecen viajes combinados. Usar una combinación de formas de vender puede ayudarte a llegar a más personas, desde agencias de viajes locales hasta grandes plataformas en línea.
Una visión general del canal de distribución turística
Si bien vender directamente a tus clientes es clave, utilizar más formas de dar a conocer tu negocio puede ser de gran ayuda. Puede hacer que más personas conozcan tu marca, reducir los riesgos de subidas y bajadas en las ventas y, en general, conseguir más reservas.
Muchos de estos canales tienen mayores presupuestos de marketing y llegan a bases de clientes más amplias, lo que se traduce en una mayor exposición y reservas de mayor calidad. Por lo general, los proveedores indican su disponibilidad a estos canales y aseguran las reservas con las tasas de comisión acordadas.
Por ejemplo, considera administrar un museo patrimonial. Colaborar con restaurantes y tiendas cercanos para crear paquetes combinados que incluyan entradas para museos junto con vales para comer o descuentos en recuerdos locales puede atraer visitantes y aumentar el tráfico peatonal hacia tu museo. En resumen, esto podría hacer que más personas entren por tu puerta.
Rompiendo la cadena de distribución en la industria del turismo
En esencia, vender más en el sector turístico significa conectarse con un montón de empresas y plataformas diferentes que ayudan a hacer llegar tu producto al cliente. Para ello hay que seguir varios pasos, desde las personas que ofrecen las experiencias turísticas hasta el cliente final que las reserva.
Funciona a través de cuatro pasos principales: proveedores/directores, mayoristas, revendedores y consumidores finales.
Proveedores
Estos son los principales proveedores de alojamiento, transporte, atracciones y experiencias. Piense en hoteles, aerolíneas y atracciones icónicas como el Empire State Building.
Mayoristas
Estas entidades crean paquetes de productos de viaje para minoristas o, a veces, los venden directamente a los consumidores a través de sus propios sitios web. Entre los ejemplos se incluyen Organizaciones de gestión de destinos (DMO) y sistemas de distribución global (GDS).
Por ejemplo, si eres propietario de una bodega que ofrece visitas guiadas y degustaciones, colaborar con mayoristas regionales para incluir tus vinos en sus paquetes de vinos seleccionados puede ayudarte a llegar a clientes que de otro modo no habrían descubierto tu bodega.
Revendedores
Compran y agrupan experiencias para venderlas directamente a los consumidores. Las agencias de viajes tradicionales y las plataformas en línea como Expedia entran en esta categoría y ofrecen una amplia variedad de productos turísticos.
Consumidores
En última instancia, los consumidores son los usuarios finales cuyas decisiones tienen un impacto significativo en la cadena de distribución. Al final, lo importante son las personas que reservan y disfrutan de lo que ofreces.
Las ventajas de los canales de distribución turística
Para los operadores turísticos, expandir su red a través de diversos canales de distribución turística no se trata solo de vender más viajes, sino que es un movimiento estratégico que puede afectar significativamente el alcance, la reputación y los ingresos de su propio negocio turístico.
Profundicemos en cómo cada ventaja beneficia específicamente a los operadores turísticos:
Conectividad ampliada
Para los operadores de compañías turísticas, conectarse con una amplia gama de partes interesadas, que van desde atracciones y hoteles locales hasta agencias de viajes internacionales y plataformas de reservas en línea, abre un mundo de posibilidades.
Esta red no solo diversifica su base de clientes, sino que también fomenta las asociaciones que pueden conducir a paquetes turísticos innovadores.
Imagínese colaborar con un artesano local para talleres exclusivos o un esfuerzo de conservación regional para realizar recorridos ecológicos, ofreciendo así experiencias únicas que se destaquen en el mercado.
Eficiencia incrementada
Aprovechar los canales con importantes recursos de marketing puede cambiar las reglas del juego para los operadores turísticos. En lugar de destinar una parte considerable de tu presupuesto al marketing, asociarte con agencias de viajes en línea (OTA) o con organizaciones de marketing de destinos bien establecidas puede amplificar tu visibilidad con menos presión financiera.
Estos canales se esfuerzan por llegar a grandes audiencias a diario, lo que garantiza que tus recorridos lleguen a clientes potenciales a los que de otro modo no habrías llegado.
Flexibilidad mejorada
Trabajar con varios socios, desde agencias de viajes online hasta personas influyentes en viajes locales, otorga a los operadores turísticos la flexibilidad de experimentar con diferentes tácticas de marketing y ofertas de productos. Esto podría implicar ofrecer ofertas exclusivas a través de una plataforma específica, probar nuevos temas turísticos o personalizar paquetes para nichos de mercado.
La capacidad de adaptarse y responder rápidamente a las tendencias del mercado tiene un valor incalculable, ya que le permite satisfacer las demandas de los clientes de manera más eficaz y mantenerse por delante de la competencia.
Mayor transparencia
Los canales de distribución pueden ofrecer análisis detallados y comentarios de los clientes, lo que proporciona a los operadores turísticos una visión clara de lo que funciona y lo que no. Esta información permite tomar decisiones más informadas sobre el operador turístico, el diseño, las estrategias de precios y los enfoques de marketing.
Comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes conduce a experiencias mejor personalizadas, lo que mejora la satisfacción y aumenta la probabilidad de que se repitan los negocios.
Accesibilidad mejorada
En la era digital actual, los clientes esperan la comodidad de poder reservar en línea de forma sencilla en varios dispositivos. Al promocionar tus viajes en varios canales online y offline de forma conjunta, te aseguras de que los clientes potenciales puedan encontrar y reservar tus experiencias con facilidad, ya sea que consulten una OTA en un portátil o accedan a una aplicación de viajes en un smartphone.
Esta accesibilidad es crucial para captar la atención de los viajeros, que dependen cada vez más de las plataformas digitales para planificar y reservar sus viajes.
Aprovechar la distribución para el crecimiento
Para los operadores turísticos, el uso estratégico de los canales de distribución no consiste solo en vender más viajes, sino en construir un negocio resiliente y adaptable capaz de prosperar en un panorama competitivo.
Al adoptar la conectividad, la eficiencia, la flexibilidad, la transparencia y la accesibilidad, puede mejorar significativamente sus operaciones, ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes y encaminar su empresa hacia el crecimiento y el éxito sostenidos.
Por ejemplo, imagine que es propietario de un pequeño albergue ecológico en una reserva natural remota. Al asociarte con plataformas en línea especializadas en experiencias de viaje sostenibles, puedes atraer a un mercado objetivo de viajeros preocupados por el medio ambiente que buscan activamente opciones de alojamiento respetuosas con el medio ambiente. De esta manera, aprovechas los canales de distribución para dirigirte a un nicho de mercado específico.
Los principales tipos de canales de distribución turística
En lo que respecta a los canales de distribución turística, hay cuatro tipos principales:
- Canales tradicionales: Estos abarcan vías de comercialización física, como agencias de viajes, centros de información turística y materiales promocionales.
- Canales en línea: Las agencias de viajes en línea (OTA) dominan esta categoría y ofrecen plataformas centralizadas para reservar vuelos, alojamientos y experiencias locales.
- Canales móviles: Estos canales aprovechan las plataformas y aplicaciones digitales para promover y vender productos turísticos, lo que fomenta una mayor participación de los clientes.
- Canales directos: Aquí, las empresas toman el control de sus esfuerzos de marketing y ventas sin intermediarios, utilizando plataformas como sitios web, redes sociales y sistemas de reserva directa.
Supongamos que diriges un restaurante familiar famoso por su cocina regional. Para llegar a más clientes además de a los que comen allí, puedes considerar la posibilidad de asociarte con las aplicaciones de entrega de comida más populares de tu zona. Al asociarte con estas plataformas y ofrecer servicios de entrega, puedes ampliar el alcance de tu restaurante y aprovechar fuentes de ingresos adicionales a través de canales de distribución alternativos.
Gracias a los avances tecnológicos, la gestión de asociaciones con varios revendedores se ha vuelto sencilla. Estas herramientas simplifican la gestión del inventario, la distribución de tarifas y la gestión de comisiones, ofreciendo visibilidad en tiempo real y minimizando las posibilidades de que se dupliquen las reservas.
Cómo hacer crecer su negocio turístico a través de la distribución y la gestión de canales
Estos son algunos pasos prácticos para mejorar su negocio turístico a través de una estrategia de distribución y una gestión de canales eficaces:
Amplíe su alcance
Puedes ir más allá de la venta directa a otros canales offline para atraer a un público más amplio y aumentar las reservas. Asóciese con agencias de viajes en línea, empresas locales y plataformas especializadas para ampliar sus canales de distribución.
Personalice su enfoque
Identificar los canales de distribución más adecuados para sus ofertas de viajes y turismo puede impulsar los esfuerzos de marketing. Ya se trate de canales tradicionales, en línea, móviles o directos, personalice sus estrategias en consecuencia.
Fomentar la colaboración
Colaborar con empresas y plataformas complementarias es una buena idea a la hora de crear paquetes combinados atractivos, promociones especiales y oportunidades de promoción cruzada. Estas asociaciones pueden atraer a más visitantes e impulsar las ventas.
Adopte la tecnología
Puede utilizar herramientas de gestión de canales y soluciones digitales para agilizar la gestión del inventario, automatizar la distribución de tarifas y mejorar la comunicación con los socios. Esta optimización mejora la eficiencia y facilita el crecimiento.
Priorice la satisfacción del cliente
Centrarse en ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes le ayudará a seguir siendo competitivo en el mercado. Las experiencias positivas conducen a la lealtad de los clientes, a las críticas favorables y a las recomendaciones, lo que, en última instancia, impulsa el crecimiento y el éxito en la competitiva industria de viajes
Aumente sus reservas: conéctese con las mejores OTAs a través de TicketingHub
Para seleccionar los mejores canales de distribución para su negocio turístico, es crucial entender sus mercados objetivo, investigar los canales de venta disponibles, evaluar los costos y beneficios y monitorear el desempeño.
Por ejemplo, supongamos que diriges un restaurante familiar famoso por su cocina regional. Si realizas estudios de mercado para identificar las aplicaciones de entrega de comida a domicilio más populares en tu zona y colaboras con ellas para ofrecer servicios de entrega, puedes ampliar el público objetivo de tu restaurante más allá de los comensales del establecimiento. De esta forma, puedes aumentar los ingresos a través de canales de distribución adicionales.
TicketingHub hace que sea muy fácil para los operadores turísticos llegar a más viajeros y aumentar las ventas al conectarlos con las principales agencias de viajes en línea (OTA). ¡Imagínate entrar en una enorme piscina de turistas ansiosos que buscan su próxima aventura!
Al publicar tus tours en las agencias de viajes online más conocidas a través de TicketingHub, no solo vendes más, sino que te vuelves más visible y accesible. Es una forma sencilla de gestionar las reservas y realizar un seguimiento de la disponibilidad en tiempo real, todo desde una sola plataforma. Con TicketingHub, estás preparado para aumentar tus reservas y tus ingresos sin esfuerzo.
Conclusión
En resumen, dominar los canales de distribución es vital para que las empresas turísticas prosperen. Al diversificar las estrategias, adoptar la colaboración, invertir en tecnología y priorizar la experiencia del cliente, las empresas pueden ampliar su alcance y competitividad en la industria.
La incorporación eficaz de estos canales requiere un equilibrio entre la interacción directa con sus clientes y el aprovechamiento de los intermediarios para ampliar su alcance.
Se trata de crear una sinergia que maximice la exposición y, al mismo tiempo, mantenga la esencia única de su marca y la calidad de sus experiencias turísticas. Con el enfoque correcto, el extenso mundo del turismo y los canales de distribución en línea pueden ser un poderoso aliado para lograr sus objetivos comerciales.
