Ecco la nostra guida completa in 6 passaggi per migliorare drasticamente i tassi di conversione del sito web di tour e biglietti!

Nota dell'autore: Questo post sul blog è scritto per i proprietari di siti locali di tour e biglietti. Tutti gli strumenti e i siti web raccomandati non sono affiliati, questo è solo ciò che crediamo funzioni! Vogliamo solo aiutare. Aiutare gli operatori di tour e biglietti aiuta anche il business di TicketingHub. Speriamo davvero che imparerai molto e che lo troverai utile. Assicurati di condividere questo articolo con chiunque sia interessato. Assicurati di leggere l'articolo fino alla fine per iniziare a superare i tuoi concorrenti locali di tour e biglietti! 

Sai che ci vogliono solo 50 millisecondi per convincere i potenziali clienti a rimanere sul tuo sito?

E non è una sorpresa, come esseri umani, ci vuole solo 1/10 di secondo per avere la nostra prima impressione di una persona.

I siti web non sono diversi.

Supponiamo che tu stia vendendo servizi o beni su un sito di e-commerce. In tal caso, è una questione di "ora o mai più" per coinvolgere i visitatori del sito e trasformarli in potenziali clienti, guidare il processo di prenotazione e concludere una vendita.

Ecco perché la ricerca mostra che solo l'1 al 3% dei visitatori del sito si converte in vendite nel settore dell'e-commerce. Sorprendentemente, l'industria dei viaggi converte meno allo 0,3% ad agosto 2022. Il tasso di conversione medio per i siti di tour è purtroppo basso.

Quindi, rendendo il gioco un po' più teso e impegnativo. Il ruolo dei tassi di conversione è importante.

Quindi, cos'è un tasso di conversione?

Potresti averne già sentito parlare, soprattutto se stai lavorando sulle analisi e i dati del tuo sito web. Ma parliamo più avanti del tasso di conversione in questo post del blog.

Prima, pensa ai tuoi tour.

Supponiamo che il tuo sito web riceva una media di 500 visitatori mensili, ma solo l'1% porta al modulo di prenotazione e chiude le vendite. In particolare, sono solo 5 su 500 visitatori del sito, lasciando fuori l'altro 99% o 495 visitatori.

Ma cosa succede se ricevi lo stesso numero di 500 visitatori del sito web ma hai un tasso di conversione di successo più alto?

Diciamo, una percentuale più alta nel tuo tasso di conversione delle prenotazioni.

Se una percentuale più alta, da 1:100 a 2:100.

Questo raddoppia le tue vendite!

Opportunità di crescita dei tassi di conversione sbalorditiva!

Se con quel tasso di conversione delle prenotazioni dell'1% guadagni $10.000 di reddito netto al mese; allora con il 2% guadagni altri $10.000!

Beh, questo è un WOW! Potresti pensare che sembri troppo bello per essere vero! Ma potresti essere sorpreso di come i grandi marchi utilizzano strategie di marketing dei tassi di conversione per aumentare le vendite online e le prenotazioni mobili.

Realisticamente, potrebbe volerci del tempo: un anno per Walmart Canada per ridisegnare completamente una pagina online efficace, e forse solo pochi mesi per alcuni. Mesi o anni, il tempo conta, ma ciò che conta di più è come l'ottimizzazione del tasso di conversione fornisce sostenibilità alle tue campagne di marketing.

Vuoi raddoppiare le tue vendite? Certo che sì!

Che ne dici di iniziare con i tuoi visitatori mensili esistenti?

Per farlo, devi prima capire il tasso di conversione di un sito web e perché mantiene i clienti coinvolti sul sito. Potresti essere sorpreso di quanto devi far crescere il tasso di conversione del sito web del tuo tour oggi.

Immergiamoci.

Qual è il Tasso di Conversione?

Il tasso di conversione è la percentuale di vendite diviso per il numero di visitatori del sito.

Quindi, nell'esempio precedente, se hai 500 visitatori del sito e solo cinque diventano clienti, questo è un tasso di conversione dell'1%. (500 diviso 5 è uguale a 1%)

In termini semplici, il tasso di conversione è la percentuale di visitatori del sito che si sono trasformati in vendite o hanno completato qualsiasi azione desiderata per la conversione.

Specifica gli obiettivi della campagna per l'ottimizzazione del tasso di conversione del sito web.

Le azioni desiderate per la conversione del sito web possono includere:

• Clic sul pulsante CTA
• Si iscrive a una newsletter
• Imposta l'allarme o la notifica per promozioni e sconti
• Compila un modulo di prenotazione
• Clicca sui pulsanti delle pagine dei social media

A seconda del tuo obiettivo, puoi decidere quale pagina o funzionalità della tua pagina di prenotazione ottimizzare per le conversioni.

Sapere Come Fare: Ottimizzazione del Tasso di Conversione

Ottimizzazione del Tasso di Conversione o CRO è il processo sistematico di aumentare la percentuale di visitatori di un sito web che compiono l'azione desiderata.

È un approccio olistico e basato sui dati per far crescere la tua attività migliorando le prestazioni del tuo sito. L'obiettivo è aumentare i lead, le vendite e il ROI dal tuo traffico attuale.

CRO ottimizza tutte le aree dell'esperienza utente (UX) per rendere il tuo sito più user-friendly, rilevante e coinvolgente.

Questo può essere fatto testando diverse versioni della stessa pagina o funzionalità per vedere quale design converte meglio.

La parte migliore è che non hai bisogno di un grande budget. Puoi iniziare a fare test A/B oggi senza spendere una fortuna con gli strumenti giusti.

Come funziona il CRO

1. Innanzitutto, formula ipotesi sul perché i visitatori del tuo sito non stanno convertendo. Potrebbe essere perché il tuo sito impiega troppo tempo a caricarsi? Le tue immagini sono di bassa qualità? Oppure la tua CTA è poco chiara?
2. Sviluppa e progetta idee per convertire questi visitatori del sito implementando le ipotesi. Puoi aumentare la velocità di caricamento del sito? Che ne dici di scattare foto migliori? Hai provato i pulsanti CTA 'appiccicosi'?
3. Testa le idee con l'A/B Testing e vedi quale funziona.

Perché dovrebbe interessarti?

Perché molti falliscono nel marketing a causa di tassi di conversione scarsi. Ovviamente, molti fattori contribuiscono a strategie di marketing di successo. Tuttavia, il tasso di conversione determina come i potenziali clienti possono conoscere meglio i tuoi tour; e prenotare con te.

Il CRO è davvero necessario?

Non esiste una formula fissa per una strategia di ottimizzazione della conversione del sito, ma ci sono strategie funzionanti basate sui principi di marketing. Walmart, come menzionato, ha ridisegnato una pagina per un anno e ha aumentato le prenotazioni mobili del 98%. Ha funzionato per Walmart. Può funzionare anche per i tuoi tour. Tuttavia, l'industria dei viaggi è un po' diversa dall'e-commerce. Quindi, puoi imparare da loro. Ma non puoi copiare ciò che funziona per loro.

CRO efficaci ti aiutano a:

• Misurare le prestazioni del sito web
• Conoscere le pagine e le funzionalità del sito da migliorare
• Raddoppiare le entrate delle prenotazioni online
• Spendere saggiamente in pubblicità

Se vuoi un'ottimizzazione più mirata, evita di essere generico e sii specifico sui punti di forza e di debolezza del tuo sito web. Fai prima CRO, poi implementa le strategie.

Ricorda: Le cose buone richiedono sempre tempo. Le strategie efficaci non sono diverse.

Come aumentare le prenotazioni online con l'ottimizzazione del tasso di conversione del sito web?

Non esiste una regola precisa, ma ci sono principi funzionanti. Quindi abbiamo esaminato studi di caso di aziende di tour e viaggi che hanno raddoppiato i ricavi grazie all'ottimizzazione del tasso di conversione. E abbiamo estratto i cinque fattori più importanti che funzionano per un'azienda di tour.

Assicurati di non perdere un punto!

#1 Ottimizza Immagini & Video

Le immagini e i video possono essere strumenti potenti per persuadere i visitatori del sito web a convertire. Ricorda, il tuo sito web è la vetrina digitale dei tuoi tour. Rappresentano visivamente i tuoi tour e possono aiutare a creare una connessione emotiva con i potenziali clienti.

Tuttavia, possono danneggiare i tuoi tassi di conversione se non sono di alta qualità o pertinenti. Una scarsa qualità delle immagini può far sembrare il tuo sito non professionale e irrilevante. Inoltre, video non pertinenti possono distrarre i visitatori del sito dall'intraprendere l'azione desiderata.

Ottimizza le offerte dei tour con foto reali dei tuoi tour. | Foto di Thames Rivecruise Tours

Per ottimizzare le tue immagini e video, assicurati che siano:

• Alta qualità: Usa immagini ad alta risoluzione che catturano la bellezza dei tuoi tour.
• Rilevante: Assicurati che siano correlati al contenuto della pagina e al messaggio che vuoi trasmettere.
• Coinvolgente: Usa immagini e video entusiasmanti e accattivanti che cattureranno l'attenzione dei visitatori del sito web.

Tuttavia, utilizzare foto reali è più efficace nel convertire i clienti rispetto alle foto stock. Dopotutto, stai vendendo i tuoi tour, quindi è ragionevole spendere un po' di soldi per la fotografia dei tuoi tour e attività.

CONSIGLIO PRO: Sfrutta al massimo i 50 millisecondi a disposizione. Per sviluppare soluzioni, prova a sperimentare con fotografia di lifestyle o paesaggi, GIF, cinematografia e video. Le persone sono creature visive. Le prime impressioni contano, e o riesci a fissarle nella memoria di un cliente o le perdi.

#2 Mantienilo Semplice

Mantieni il tuo sito semplice raggiungendo due obiettivi: design e velocità.

Mantieni il Design del Sito Semplice

Quando si tratta di design del sito web, la semplicità è fondamentale. Evita di distrarre il tuo potenziale cliente con troppi elementi o complessità. Non vuoi sopraffare i visitatori del sito e far perdere loro interesse.

Forse, potresti voler incoraggiare i clienti essendo unico. Ma, essere troppo unico e innovativo nel design può essere una distrazione.

Mantieni il design del tuo sito semplice e pulito per coinvolgere i visitatori del sito web e far compiere l'azione desiderata.

Mantieni un design della pagina web semplice ed evita di distrarre i tuoi clienti. | Foto di Electric Gamebox

Alcuni consigli per mantenere il design del tuo sito web semplice includono:

• Stile minimalista
• Font e colori di base
• Testo facile da leggere
• Mantenere il layout semplice
• Evitare troppa animazione o movimento

Mantenere il design del tuo sito web semplice rende più facile per i visitatori concentrarsi sul tuo contenuto e compiere l'azione desiderata.

Aumenta la velocità del sito

Sai che secondo la ricerca, un ritardo di un secondo nel caricamento della pagina può portare a una diminuzione del 7% nei tassi di conversione?

"Un sito che si carica in 1 secondo ha un tasso di conversione e-commerce 2,5 volte superiore a un sito che si carica in 5 secondi."- Cosa Abbiamo Trovato per i Siti Web B2C E-Commerce, di Portent

Ci sono diversi modi per aumentare la velocità del tuo sito web, tra cui:

• Ottimizzazione di immagini e video
• Minimizzare il codice
• Utilizzare una rete di distribuzione dei contenuti (CDN)
• Impostare la cache
• Utilizzare un piano di hosting più veloce

Per misurare il tuo successo e conoscere le aree da migliorare, ecco strumenti progettati per aiutarti:

• GTmetrix- è uno strumento robusto ma semplice da usare che può aiutarti a testare le prestazioni del tuo sito. Testa il tempo di caricamento e fornisce approfondimenti pratici sulle aree chiave su cui concentrarsi. Il Piano Starter di GTmetrix parte da $18/mese. È perfetto per startup e piccoli operatori turistici che iniziano a misurare e migliorare la velocità del sito per SEO e CRO.
• AB Tasty- è una piattaforma che migliora ogni punto di contatto nell'ottimizzazione dell'esperienza del cliente. Offrono personalizzazione e sperimentazione per le imprese. Se sei un'impresa e hai un grande budget per il CRO, AB Tasty fa per te. Puoi ottenere recensioni reali da Capterra su AB Tasty qui. Il prezzo non è fornito, puoi ottenere il tuo preventivo qui.

Gli utenti di internet a livello globale navigano attraverso i loro telefoni cellulari in movimento. Puoi pensare a molteplici contesti possibili. Potrebbero arrivare al tuo sito mentre viaggiano verso casa o mentre si aggiornano con gli amici. I visitatori del sito hanno una breve capacità di attenzione e molte distrazioni possono distogliere la loro attenzione dal tuo sito. Un breve ritardo potrebbe essere sufficiente per farli cliccare sul pulsante indietro e continuare su altre opzioni di siti.

#3 Usa la Scrittura Persuasiva

La scrittura persuasiva è l'arte di scrivere testi che incoraggiano le persone a compiere l'azione desiderata. Se riesci a persuadere i visitatori del sito web a compiere l'azione desiderata, puoi aumentare significativamente i tuoi tassi di conversione.

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Fai sentire al visitatore l'emozione dei tuoi tour con un testo semplice ma coinvolgente. | Foto di Electric Gamebox

La scrittura efficace fa:

• Si concentra sui benefici piuttosto che sulle caratteristiche
• Utilizza appelli emotivi
• Mostra recensioni e testimonianze online
• Usa un linguaggio persuasivo

Inoltre, una scrittura intelligente ed efficace non deve essere lunga. Ancora una volta, la semplicità è fondamentale. Sii persuasivo ma non insistente e prolisso.

#4 Investi nella Fiducia del Marchio

Quando visiti Amazon, Apple Store o Nike Store, sicuramente non metti in discussione il prezzo o la qualità. Senza alcun dubbio, acquisti perché sai che è Amazon. È il più grande e-commerce del mondo; perché preoccuparsi di fare domande? Sai che è un eccellente iPad perché lo fa Apple. E sai che non puoi mai sbagliare a correre perché è Nike.

Vedi? La fiducia nel marchio è tutto nel marketing. Anche se non puoi arrivare allo stesso livello di queste aziende Fortune 100, capisci l'importanza di un buon marketing.

Costruire la fiducia nel marchio ti aiuta a:

• Aumentare la ricettività del mercato
• Costruisci la difesa del cliente e del consumatore
• Rimani avanti ai tuoi concorrenti

Più costruisci fiducia nel marchio con i tuoi clienti, più anche Google ti apprezzerà. Quindi ti aiuterà a migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca - in modo organico. E questa è sostenibilità nel marketing!

Quindi, come puoi costruire fiducia nel marchio? Ecco alcuni modi:

• Branding sui social media
• Ottimizza il tuo sito web (tempo di caricamento, immagini, contenuti e feedback degli utenti reali)
• Elenchi aziendali su directory aziendali online
• Relazioni felici sul posto di lavoro (i tuoi dipendenti sono i tuoi migliori ambasciatori)
• Mostra il feedback dei clienti sulla tua pagina di destinazione

Forbes ha scritto un ottimo contenuto stimolante sul tema della fiducia nel marchio qui: Perché costruire fiducia è importante quanto costruire il tuo marchio.

#5 Enfatizza i pulsanti CTA

Rendi facile per i visitatori del tuo sito prenotare con te. Evita di perdere il tuo obiettivo mancando l'ottimizzazione del pulsante call-to-action (CTA)!

Come puoi enfatizzare il pulsante CTA?

• Fallo risaltare: sperimenta con colori diversi in base al tuo branding che facciano risaltare il pulsante CTA rispetto al resto della pagina.
• Aggiungi l'elemento di urgenza: usa i termini "Prenota Ora, Solo 3 Posti Rimasti."
• Ripeti: posiziona il pulsante CTA in tutta la pagina. Alcuni provano il pulsante CTA sticky che rimane visibile anche quando il visitatore scorre verso il basso o visita altre pagine.

Electric Gamebox posiziona il loro pulsante PRENOTA ORA ripetutamente con un colore che si distingue.

I pulsanti CTA posizionati correttamente rendono anche facile per gli utenti prenotare su dispositivi mobili. Non solo rende chiari i tuoi servizi, ma aiuta anche i tuoi utenti a vivere un'esperienza straordinaria durante il processo di prenotazione.

#6 Scegli il tuo widget di prenotazione

Poiché ti concentri sul marketing dei tour, vuoi che i tuoi visitatori PRENOTINO. Detto ciò, non perdere mai il widget di prenotazione nella tua strategia di marketing.

Perché?

Il tuo widget di prenotazione è una parte cruciale del percorso del cliente. La ricerca mostra che un sorprendente tasso di abbandono del carrello del 70% si verifica nel settore dell'e-commerce. Senza contare che l'industria dei viaggi ha solo un tasso di conversione dello 0,2% in media - è piuttosto basso rispetto alla media nel campo dell'e-commerce. Uno dei principali colpevoli?

Processo di checkout lungo.

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TicketingHub offre un widget di prenotazione pronto per il mobile che si carica velocemente.

Quindi, cos'è un buon widget di prenotazione?

• Flusso di pagamento facile
• Design utente semplice
• Velocità di caricamento rapida
• Ottimizzato per dispositivi mobili
• Usa immagini per coinvolgere
• Supporta più lingue e valute

TicketingHub è entusiasta di annunciare il suo nuovo widget di prenotazione con un design più veloce, più bello e più coinvolgente.

Scegli il Widget di Prenotazione con Funzione di Upselling & Cross-selling

Considera questo: "Amazon ha riportato che il cross-selling e l'upselling rappresentano fino al 35% delle loro entrate. Le raccomandazioni sui prodotti sono responsabili di una media del 10-30% delle entrate dei siti di eCommerce." -Come fare Upsell e Cross-Sell? Strategie per aumentare le entrate per le aziende di eCommerce

L'upselling e il cross-selling funzionano anche per l'industria del turismo. Ad esempio, se stai vendendo un tour safari, puoi fare cross-sell di una t-shirt o tazze con esso o magari uno snack gratuito dopo un'avventura selvaggia. Oppure, se vendi tour gastronomici, puoi fare upsell di una prenotazione con un'offerta 'migliore'. Forse l'offerta 'migliore' può essere una cucina locale eccezionale che non dovrebbero perdere.

Puoi modificare qualsiasi offerta che la tua compagnia di tour può fornire. Che sia un pasto con vista panoramica o un tour speciale extra, purché tu dia valore ai tuoi ospiti. Entusiasmateli e lasciateli curiosi. Questo dovrebbe farli cliccare!

TicketingHub ti rende facile fare upsell e cross-sell senza dover costruire un sito web complesso. Pensa al nostro widget di prenotazione come a un plug-and-play ottimizzato per il funnel di acquisto. Lo copi e incolli sul tuo sito, e sei a posto!

Widget di prenotazione facile da installare di TicketingHub | Una linea di codice

Di conseguenza, TicketingHub è stato in grado di aiutare i clienti a crescere le vendite di biglietti fino al 400% in più. Risparmi tempo, aumenti le vendite di biglietti e ti concentri su ciò che ami!

Guarda come il nostro caro cliente, City Tours Belfast, è cresciuto del 400% in più nelle vendite dopo essere passato a TicketingHub.

Tour della città di Belfast con il widget di prenotazione TicketingHub | Fonte foto: Tour della città di Belfast

Chris, CEO di City Belfast Tours Recensione per TicketingHub

Qual è il momento migliore per iniziare l'ottimizzazione del tasso di conversione del sito web?

Oggi è sempre un buon inizio per nuovi inizi. Quindi, se ti stai chiedendo quando iniziare, puoi farlo oggi.

Inizia ORA.

Tuttavia, è anche importante considerare l'obiettivo di ottimizzazione di cui la tua azienda ha bisogno. Soprattutto nel settore turistico, vendi più tour a seconda delle stagioni. Supponiamo che ottimizzare le tue pagine per il periodo prima e durante l'inverno sia la cosa migliore se stai vendendo tour invernali. In questo modo, puoi superare i tuoi concorrenti.

Quindi, puoi utilizzare questi risultati di ottimizzazione e dati per la tua prossima ottimizzazione del tasso di conversione. Può fornire informazioni su quale pulsante o design del sito funziona e quale no. Puoi giocare con i dati raccolti e prendere decisioni più informate.

Quindi, in sintesi, il momento migliore per iniziare l'ottimizzazione è oggi. Ma, è sempre importante essere obiettivi e consapevoli dei tuoi obiettivi CRO per stagione.

Tattiche di Marketing per la Conversione dei Siti di Tour: Funzionano?

Sì, funziona!

Perché?

Supponiamo che tu potenzi l'email marketing per ogni attività elencata sui siti di recensioni e pubblichi regolarmente contenuti generati dagli utenti. Tuttavia, non è ancora una vittoria se non riesci a guidare efficacemente i clienti dal modulo di prenotazione fino al processo di pagamento. Tassi di conversione scarsi influenzano direttamente i ricavi.

Pertanto, puoi ottenere il massimo dai tuoi sforzi promozionali di marketing turistico solo se il tuo design del sito, immagini, velocità di caricamento delle pagine, testi, pulsanti CTA e widget di prenotazione funzionano tutti insieme per la conversione.

Inizia con i tuoi clienti attuali. Salva il 99% che lascia il tuo sito senza completare un acquisto. Raddoppia le tue vendite anche con un aumento percentuale del tasso di conversione seguendo queste tecniche che puoi iniziare a fare da solo.

Da dove iniziare?

Se sei il tipo che ama fare da solo, seguire tutti questi consigli di CRO può aiutare. Potrebbe richiedere del tempo. Forse, accogliere qualche prova ed errore. Ma può funzionare!

D'altra parte, se hai abbastanza budget e un obiettivo di conversione più specifico con un tempo limitato, puoi ottenere aiuto dalle agenzie di CRO.

Nota di Gratitudine: Il nostro team desidera ringraziare personalmente le risorse utili da cui abbiamo tratto spunti per questo post sul blog. Come puoi vedere, questo contenuto comporta molta ricerca e analisi. Ma tutto ciò è reso possibile grazie all'aiuto degli approfondimenti di questi post sul blog attraverso la loro ricerca approfondita (li linkerò qui sotto in modo che anche tu possa beneficiarne):

• Blog di The Good su Ottimizzazione del Tasso di Conversione
• Articolo sul Tasso di Conversione con Download PDF di Optimizely

Vuoi imparare dal team di marketing di TicketingHub?

TicketingHub non solo ti dà accesso a quello che crediamo sia il widget di vendita tour più facile da configurare e integrare, ma ti offriamo anche consigli di marketing intelligenti e piani d'azione per migliorare le tue prestazioni di vendita online. Non siamo un'agenzia di marketing e non vogliamo diventarlo. Tuttavia, crediamo di comprendere i tour e le vendite di biglietti online meglio della maggior parte delle agenzie di marketing. Abbiamo lavorato duramente, quindi le funzionalità del software di TicketingHub per tour e biglietti per operatori turistici offrono risultati comprovati per aumentare i tuoi sforzi di conversione di tour e biglietti. 

‍Lasciami dire ora un dettaglio molto importante che farà una grande differenza. TicketingHub offre una funzione di checkout veloce e semplice in 6 passaggi e un widget di prenotazione leggero, rendendo facile per il cliente finalizzare l'acquisto su un desktop o telefono. Rilasceremo il nostro nuovo widget di prenotazione tour e biglietti nelle prossime settimane con ancora più miglioramenti. Stiamo lavorando costantemente per migliorare continuamente le prestazioni di conversione del nostro widget di prenotazione. Promettiamo che il nostro nuovo funnel multi-vendita ti lascerà a bocca aperta!

Ci piace condividere sul nostro blog, ma non ti stiamo ancora raccontando ogni dettaglio. Ne stiamo tenendo alcuni, quindi resta sintonizzato o prenota una demo con noi così potrai vederlo di persona! Se credi che il tasso di conversione sia una delle aree che devi sistemare per migliorare i tuoi risultati di vendita online, allora potremmo essere in grado di aiutarti. Parliamone!