Nota dell'autore: Questo post sul blog è stato scritto per i proprietari di siti locali di tour e biglietti. Tutti gli strumenti e i siti Web consigliati non sono affiliati, questo è proprio ciò che riteniamo funzioni! Vogliamo solo aiutare. In definitiva, aiutare gli operatori di tour e biglietti aiuta il business di TicketingHub. Ci auguriamo davvero che impariate molto e che lo troviate utile. Assicurati di condividere questo articolo con chiunque sia interessato. Assicurati di leggere l'articolo fino alla fine per iniziare a battere i tuoi concorrenti di tour e biglietti locali!
Sai che bastano 50 millisecondi per convincere i potenziali clienti a rimanere sul tuo sito?
E non è una sorpresa, come esseri umani, ci vuole solo 1/10 di secondo per avere la prima impressione di una persona.
I siti web non sono diversi.
Supponiamo che tu stia vendendo servizi o beni su un sito di e-commerce. In tal caso, si tratta di»fare o morire» per coinvolgere i visitatori del sito Web e trasformarli in potenziali clienti, guidare il processo di prenotazione e concludere una vendita.
Ecco perché la ricerca mostra che solo l'1-3% dei visitatori del sito web si converte in vendite nel settore dell'e-commerce. Sorprendentemente, il settore dei viaggi converte meno allo 0,3% a partire da agosto 2022. Il tasso di conversione medio per i siti web dei tour è purtroppo basso.
Quindi, rendendo il gioco un po' più teso e impegnativo. Il ruolo dei tassi di conversione è importante.
Allora, cos'è un tasso di conversione?
Potresti averne già sentito parlare, soprattutto se stai lavorando all'analisi e ai dati del tuo sito web. Ma parliamo ancora del tasso di conversione più avanti in questo post del blog.
Innanzitutto, pensa ai tuoi tour.
Supponiamo che il tuo sito web riceva in media 500 visitatori mensili, ma solo l'1% porta al modulo di prenotazione e chiude le vendite. Nello specifico, questo è solo 5 visitatori del sito su 500, escludendo l'altro 99% o 495 visitatori.
Ma cosa succede se ricevi lo stesso numero di 500 visitatori del sito web ma hai un tasso più elevato di conversioni riuscite?
Diciamo: un percento più alto nel tasso di conversione delle prenotazioni.
Se una percentuale è superiore, da Da 1:100 a 2:100.
Questo è il doppio delle tue vendite!
Se con quel tasso di conversione delle prenotazioni dell'1%, guadagni 10.000$ di reddito netto al mese; allora con il 2%, guadagni altri 10.000$!
Beh, questo è un WOW! Potresti pensare che sembri troppo bello per essere vero! Ma potresti essere sorpreso di come i grandi marchi utilizzino strategie di marketing sui tassi di conversione per incrementare le vendite online e le prenotazioni da dispositivi mobili.
Realisticamente, potrebbe volerci del tempo: un anno prima che Walmart Canada ridisegna completamente una pagina online efficace, e forse solo pochi mesi per alcuni. Da mesi a anni, il tempo conta, ma ciò che conta di più è come l'ottimizzazione del tasso di conversione garantisce la sostenibilità delle tue campagne di marketing.
Vuoi raddoppiare le tue vendite? Certo che lo fai!
Che ne dici di iniziare con i tuoi visitatori mensili esistenti?
Per farlo, devi prima capire il tasso di conversione di un sito web e perché mantiene i clienti coinvolti in loco. Per dirtelo, potresti essere sorpreso di quanto ti serva oggi per aumentare il tasso di conversione del tuo sito web per tour.
Immergiamoci.
Cos'è il tasso di conversione?
Il tasso di conversione è la percentuale di vendite diviso per il numero di visitatori del sito.
Quindi, nell'esempio precedente, se hai 500 visitatori del sito e solo cinque diventano clienti, questo è un tasso di conversione dell'1%. (500 diviso 5 equivale all'1%)
In termini semplici, il tasso di conversione è la percentuale di visitatori del sito che si sono trasformati in vendite o hanno completato qualsiasi azione desiderata per la conversione.
Le azioni desiderate per la conversione del sito Web possono includere:
- Fai clic sul pulsante CTA
- Iscrizione a una newsletter
- Imposta l'allarme o la notifica per promozioni e sconti
- Compila un modulo di prenotazione
- Clic sui pulsanti delle pagine dei social media
A seconda del tuo obiettivo, puoi decidere quale pagina o funzionalità della tua pagina di prenotazione ottimizzare per le conversioni.
Scopri come fare: ottimizza il tasso di conversione
Ottimizzazione del tasso di conversione o CRO è il processo sistematico di aumento della percentuale di visitatori di un sito Web che intraprendono l'azione desiderata.
È un approccio olistico e basato sui dati per far crescere la tua attività migliorando le prestazioni del tuo sito. L'obiettivo è aumentare i lead, le vendite e il ROI traffico attuale.
Il CRO ottimizza tutte le aree dell'esperienza utente (UX) per rendere il tuo sito più intuitivo, pertinente e coinvolgente.
Questo può essere fatto testando A/B diverse versioni della stessa pagina o funzionalità per vedere quale design converte meglio.
La parte migliore è che non è necessario un budget elevato. Puoi iniziare lo split test oggi stesso senza spendere una fortuna con gli strumenti giusti.
Come funziona il CRO
- Innanzitutto, formula delle ipotesi sul motivo per cui i visitatori del tuo sito non effettuano conversioni. Potrebbe essere perché il tuo sito impiega troppo tempo a caricarsi? Le tue foto sono di bassa qualità? O il tuo CTA non è chiaro?
- Sviluppa e progetta idee per convertire questi visitatori del sito implementando le ipotesi. È possibile aumentare la velocità di caricamento del sito? Che ne dici di scattare foto migliori? Hai provato i pulsanti CTA «permanenti»?
- Metti alla prova le idee con A/B Testing e scopri quali funzionano.
Perché dovrebbe interessarti?
Perché molti falliscono nel marketing a causa degli scarsi tassi di conversione. Naturalmente, molti fattori contribuiscono al successo delle strategie di marketing. Tuttavia, il tasso di conversione determina in che modo i potenziali clienti possono conoscere meglio i tuoi tour e ottenere una prenotazione con te.
È CRO veramente necessario?
Non esiste una formula fissa per una strategia di ottimizzazione della conversione del sito, ma esistono strategie funzionanti basate sui principi di marketing. Walmart, come detto, ha effettuato una riprogettazione della pagina per un anno e ha aumentato le prenotazioni da dispositivi mobili del 98%. Ha funzionato su Walmart. Può funzionare anche per i tuoi tour. Ma il settore dei viaggi è leggermente diverso dall'e-commerce. Quindi puoi imparare da loro. Ma non puoi copiare cosa funziona per loro.
I CRO efficaci ti aiutano a:
- Misura le prestazioni del sito web
- Conosci le pagine e le funzionalità del sito per migliorarle
- Raddoppia i ricavi delle prenotazioni online
- Spendi saggiamente in pubblicità
Se desideri un'ottimizzazione più mirata, evita di essere generico e specifica i punti di forza e di debolezza del tuo sito web. Esegui prima il CRO, poi implementa le strategie.
Ricorda: Le cose belle richiedono sempre tempo. Le strategie efficaci non sono diverse.
Come aumentare le prenotazioni online con l'ottimizzazione del tasso di conversione del sito web?
Non esiste una regola definita, ma ci sono lavorando principi. Quindi abbiamo esaminato i casi di studio di agenzie di tour e viaggi che raddoppiano le entrate grazie all'ottimizzazione del tasso di conversione. E abbiamo estratto i cinque fattori più importanti che funzionano per un'agenzia di tour.
Assicurati di non perdere nemmeno un punto!
#1 Ottimizza immagini e video
Immagini e video possono essere potenti strumenti per convincere i visitatori del sito Web a effettuare la conversione. Ricorda che il tuo sito web è la vetrina digitale dei tuoi tour. Rappresentano visivamente i tuoi tour e possono aiutarti a creare un connessione emotiva con potenziali clienti.
Tuttavia, possono danneggiare i tassi di conversione se non sono di alta qualità o pertinenti. Una scarsa qualità delle immagini può rendere il tuo sito poco professionale e irrilevante. Inoltre, i video irrilevanti possono distrarre i visitatori del sito Web dall'intraprendere l'azione desiderata.
Per ottimizzare le tue immagini e i tuoi video, assicurati che siano:
- Di alta qualità: Usa immagini ad alta risoluzione che catturino la bellezza dei tuoi tour.
- Rilevante: Assicurati che siano correlati al contenuto della pagina e al messaggio che desideri inviare.
- Coinvolgente: Usa immagini e video emozionanti e accattivanti che attirino l'attenzione dei visitatori del sito web.
Tuttavia, l'utilizzo di foto reali è più efficace nella conversione dei clienti rispetto alle foto d'archivio. Dopotutto, stai vendendo tuo tour, quindi è ragionevole spendere un centesimo per fotografare i tuoi tour e le tue attività.
CONSIGLIO PROFESSIONALE: Fai contare i 50 millisecondi di probabilità. Per sviluppare soluzioni, prova a sperimentare con fotografia di stile di vita o di paesaggio, GIF, cinematografia e video. Le persone sono creature visive. La prima impressione è importante e tu la crei o la distruggi nella memoria del cliente.
#2 Mantienilo semplice
Mantieni il tuo sito semplice ottenendo due obiettivi: design e velocità.
Mantieni semplice il design del sito web
Quando si tratta di progettazione di siti Web, la semplicità è fondamentale. Evita di distrarre il tuo potenziale cliente con troppa confusione o complessità. Non vuoi sopraffare i visitatori del sito web e farli perdere interesse.
Forse, potresti voler incoraggiare i clienti essendo unici. Ma essere troppo unico e innovativo nel design può essere una distrazione.
Mantieni il design del tuo sito semplice e pulito per coinvolgere i visitatori del sito e intraprendere l'azione desiderata.
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Alcuni suggerimenti per mantenere semplice il design del tuo sito Web includono:
- Stile minimalista
- Font e colori di base
- Testo di facile lettura
- Mantenere il layout semplice
- Evitare troppe animazioni o movimenti
Mantenere il design semplice del sito Web consente ai visitatori del sito Web di concentrarsi sui contenuti e intraprendere l'azione desiderata.
Con stile ma semplice, TicketingHub mantiene Electric Gamebox widget di prenotazione. Dai un'occhiata alla nostra partnership qui: Electric Gamebox ora utilizza il software di prenotazione TicketingHub
Aumenta la velocità del sito
Sai che, secondo una ricerca, un ritardo di un secondo nel caricamento della pagina può portare a una diminuzione del 7% dei tassi di conversione?
«Un sito che si carica in 1 secondo ha un tasso di conversione e-commerce 2,5 volte superiore rispetto a un sito che si carica in 5 secondi. «- Cosa abbiamo trovato per i siti di e-commerce B2C, di Portent
Esistono diversi modi per aumentare la velocità del tuo sito Web, tra cui:
- Ottimizzazione di immagini e video
- Codice di minimizzazione
- Utilizzo di una rete di distribuzione dei contenuti (CDN)
- Impostazione della memorizzazione nella cache
- Utilizzo di un piano di hosting più veloce
Per misurare il tuo successo e conoscere le aree da migliorare, ecco alcuni strumenti progettati per aiutarti:
- GTmetrix- è uno strumento robusto ma semplice da usare che può aiutarti a testare le prestazioni del tuo sito. Verifica il tempo di caricamento e fornisce informazioni utili sulle aree chiave su cui concentrarsi. Piano iniziale di GTmetrix parte da 23 dollari al mese. È perfetto per startup e piccoli tour operator iniziando a misurare e aumentare la velocità del sito per SEO e CRO.
- AB Gustoso- è una piattaforma che migliora ogni punto di contatto nell'ottimizzazione dell'esperienza del cliente. Sono caratterizzati da personalizzazione e sperimentazione per le imprese. Se sei un'azienda e hai un budget elevato in banca per il CRO, AB Tasty è ciò che fa per te. Puoi ottenere recensioni reali da Capterra su AB Tasty qui. Il prezzo non è fornito, puoi richiedi il tuo preventivo qui.
Gli utenti Internet globali navigano attraverso i loro telefoni cellulari mentre sono in movimento. Puoi pensare a molte diverse impostazioni possibili. Potrebbero arrivare sul tuo sito mentre sono in viaggio verso casa o mentre incontrano gli amici. I visitatori del sito hanno un periodo di fidelizzazione breve e molte distrazioni possono distogliere la loro attenzione sul sito. Un breve ritardo può essere sufficiente per indurli a fare clic sul pulsante Indietro e continuare con altre opzioni del sito.
Scopri dove concentrarti nell'esposizione delle recensioni dei tour. Leggi il nostro blog completo qui: I migliori siti di recensioni di viaggi per il massimo traffico
#3 Usa un copywriting persuasivo
Il copywriting è l'arte di scrivere testi persuasivi che incoraggino le persone a intraprendere l'azione desiderata. Se riesci a convincere i visitatori del sito Web a intraprendere l'azione desiderata, puoi aumentare significativamente i tassi di conversione.
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Un copywriting efficace consente di:
- Concentrati sui vantaggi piuttosto che sulle funzionalità
- Usa appelli emotivi
- Mostra recensioni e testimonianze online
- Usa un linguaggio persuasivo
Inoltre, un copywriting intelligente ed efficace non deve essere lungo. Ancora una volta, la semplicità è fondamentale. Sii persuasivo ma non essere invadente e digita testi pesanti.
#4 Investi nella fiducia del marchio
Quando visiti Amazon, Apple Store o Nike Store, sicuramente non metti in dubbio il prezzo o la qualità. Senza dubbio, acquisti perché sai che è Amazon. È l'e-commerce più importante al mondo; perché preoccuparsi di fare domande? Sai che è un iPad eccellente perché Apple lo produce. E sai che non puoi mai sbagliare nella corsa perché è Nike.
Capisci? La fiducia nel marchio è tutto nel marketing. Anche se non si può raggiungere lo stesso livello di queste aziende Fortune 100, si ottiene un buon marketing.
Costruire la fiducia del marchio ti aiuta a:
- Aumentare la ricettività del mercato
- Sviluppa la difesa dei clienti e dei clienti
- Rimani un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti
Più crei fiducia nel marchio con i tuoi clienti, più piacerai anche a Google. Quindi ti aiuterà ad aumentare il tuo posizionamento nelle SERP in modo organico. E questa è sostenibilità nel marketing!
Quindi, come si può creare fiducia nel marchio? Ecco alcuni modi:
- Branding sui social media
- Ottimizza il tuo sito web (tempo di caricamento, immagini, contenuti e feedback degli utenti reali)
- Elenchi di attività commerciali negli elenchi aziendali online
- Relazioni positive sul posto di lavoro (i tuoi dipendenti sono i tuoi migliori ambasciatori)
- Mostra il feedback dei clienti sulla tua landing page
Forbes ha scritto ottimi spunti di riflessione sulla fiducia nel marchio qui: Perché creare fiducia è importante tanto quanto costruire il tuo marchio.
#5 Enfatizza i pulsanti CTA
Fai in modo che i visitatori del tuo sito possano prenotare facilmente con te. Evita di perdere il tuo scopo perdendo l'ottimizzazione del pulsante di invito all'azione (CTA)!
Come puoi enfatizzare il pulsante CTA?
- Lascialo risaltare: sperimenta con colori diversi in base al tuo marchio per far risaltare il pulsante CTA dal resto della pagina.
- Aggiungete l'elemento di urgenza: usa i termini «Prenota ora, rimangono solo 3 posti».
- Ripetere: posiziona il pulsante CTA in tutta la pagina. Alcuni provano il appiccicosa Pulsante CTA che rimane visibile anche quando il visitatore scorre verso il basso o visita altre pagine.
I pulsanti CTA posizionati correttamente facilitano inoltre la prenotazione da dispositivi mobili. Non solo rende chiari i tuoi servizi, ma aiuta anche i tuoi utenti a vivere un'esperienza straordinaria durante il processo di prenotazione.
#6 Scegli il tuo widget di prenotazione
Dato che ti concentri sul marketing dei tour, vuoi che i tuoi visitatori PRENOTINO. Detto questo, non perdere mai il widget di prenotazione nella tua strategia di marketing.
Perché?
Il widget di prenotazione è una parte fondamentale del percorso del cliente. Le ricerche dimostrano che un sorprendente Tasso di abbandono del carrello del 70% si verifica nel settore dell'e-commerce. Per non parlare del il settore dei viaggi ha solo un tasso di conversione dello 0,2% in media, è piuttosto basso rispetto alla media nel campo dell'e-commerce. Uno dei principali responsabili?
Procedura di pagamento lunga.
Allora, qual è un buon widget di prenotazione?
- Flusso di pagamento semplificato
- Semplice design per l'utente
- Alta velocità di caricamento
- Ottimizzato per dispositivi mobili
- Usa le immagini per coinvolgere
- Supporta più lingue e valute
TicketingHub è lieta di annunciare il suo nuovo widget di prenotazione con un design più veloce, più bello e più coinvolgente. Restate sintonizzati per l'aggiornamento del nostro blog!
Scegli il widget di prenotazione con funzionalità di upselling e cross-selling
Considerate questo: «Amazon ha riferito che il cross-selling e l'upselling rappresentano fino al 35% delle loro entrate. I consigli sui prodotti sono responsabili in media del 10-30% delle entrate dei siti di e-commerce». -Come eseguire l'upselling e il cross-selling? Strategie per aumentare le entrate per le aziende di e-commerce
L'upselling e il cross-selling funzionano anche per il settore dei viaggi. Ad esempio, se vendi un tour safari, puoi vendere insieme una maglietta o delle tazze o magari uno snack in omaggio dopo un'avventura selvaggia. Oppure, se vendi tour gastronomici, puoi vendere una prenotazione con un'offerta «migliore». Forse l' «offerta migliore» può essere un'eccezionale cucina locale da non perdere.
Puoi modificare qualsiasi offerta fornita dalla tua compagnia turistica. Che sia un pasto con vista panoramica o qualcosa di speciale extra tour, purché tu dia valore ai tuoi ospiti. Emozionateli e lasciateli curiosi. Questo dovrebbe farli scattare!
TicketingHub semplifica l'upselling e il cross-selling senza la necessità di creare un sito Web complesso. Pensa al nostro widget di prenotazione come a plug-and-play widget ottimizzato per l'imbuto degli acquisti. Lo copi e incolli sul tuo sito e sei a posto!
Di conseguenza, TicketingHub è stata in grado di aiutare i clienti aumentare le vendite di biglietti fino al 400% in più. Risparmi tempo, aumenti la vendita dei biglietti e puoi concentrarti su ciò che ami!
Guarda come il nostro caro cliente, Tour della città di Belfast, è cresciuto del 400% in più nelle vendite dopo il passaggio a TicketingHub.
Qual è il momento migliore per iniziare l'ottimizzazione del tasso di conversione del sito Web?
Oggi è sempre un buon inizio per un nuovo inizio. Quindi, se ti stai chiedendo quando iniziare, puoi farlo oggi.
Tuttavia, è anche degno di nota pensare all'obiettivo di ottimizzazione di cui la tua azienda ha bisogno. Soprattutto nel settore del turismo, vendete più tour a seconda delle stagioni. Supponiamo che l'ottimizzazione delle pagine per il periodo precedente e durante l'inverno sia la cosa migliore se vendi tour invernali. In questo modo, puoi superare i tuoi concorrenti.
Quindi, puoi utilizzare questi risultati e dati di ottimizzazione per la tua prossima ottimizzazione del tasso di conversione. Può fornire informazioni su quali pulsanti o design del sito funzionano e quali no. Puoi giocare con i dati raccolti e prendere decisioni più informate.
Quindi, in poche parole, il momento migliore per iniziare l'ottimizzazione è oggi. Ma è sempre necessario essere obiettivi e consapevoli dei propri obiettivi di CRO per stagione.
Scopri come gestire al meglio i tuoi tour al 101%. Leggi il nostro blog su gestione del tour qui.
Tattiche di marketing di conversione del tuo sito web: funziona?
Sì, funziona!
Perché?
Supponiamo che tu aumenti l'email marketing per ogni scheda di attività commerciale sui siti di recensioni e pubblichi regolarmente contenuti generati dagli utenti. Tuttavia, non è comunque una vittoria se non riesci a guidare efficacemente i clienti dal modulo di prenotazione al processo di pagamento. I bassi tassi di conversione influiscono direttamente sulle entrate.
Pertanto, puoi ottenere il meglio dai tuoi sforzi promozionali di tour marketing solo se design del sito, immagini, velocità di caricamento delle pagine, copia, pulsanti CTA e widget di prenotazione lavorano tutti insieme per la conversione.
Inizia con i tuoi attuali clienti. Risparmia il 99% che abbandona il tuo sito senza completare un acquisto. Raddoppia le tue vendite anche con un aumento percentuale del tasso di conversione: seguendo queste tecniche puoi iniziare a farlo da solo.
Da dove iniziare?
Se sei un tipo fai-da-te, seguire tutti questi consigli CRO può aiutarti. Potrebbe volerci un po' di tempo. Forse, benvenuti alcuni tentativi ed errori. Ma può funzionare!
D'altra parte, se disponi di un budget sufficiente e di un obiettivo di conversione più specifico con un lasso di tempo limitato, puoi farti aiutare dalle agenzie CRO.
Nota di gratitudine: Il nostro team desidera ringraziare personalmente le utili risorse da cui abbiamo raccolto informazioni per questo post del blog. Come puoi vedere, questo contenuto richiede molte ricerche e controlli. Ma tutto ciò è reso possibile grazie agli approfondimenti di questi post del blog frutto di una ricerca approfondita (li collegherò di seguito in modo che anche tu possa trarne vantaggio):
- Blog di Il buono circa Ottimizzazione del tasso di conversione
- Articolo sul tasso di conversione con download in PDF da Ottimizzando
Vuoi imparare dal team di marketing di TicketingHub?
TicketingHub non solo ti dà accesso a quello che riteniamo sia il widget di vendita di tour più semplice da configurare e integrare, ma ti offre anche consigli di marketing intelligenti e piani d'azione per migliorare le tue prestazioni di vendita online. Non siamo un'agenzia di marketing e non vogliamo diventarlo. Tuttavia, riteniamo di comprendere meglio i tour e la vendita di biglietti online rispetto alla maggior parte delle agenzie di marketing. Abbiamo lavorato sodo, quindi tour e biglietti TicketingHub funzionalità del software per i tour operator fornisci risultati comprovati per incrementare i tuoi tour e gli sforzi per aumentare il tasso di conversione dei biglietti.
Lascia che ti racconti ora un dettaglio molto importante che farà una grande differenza. TicketingHub offre una funzione di pagamento in 6 passaggi rapida e semplice e un widget di prenotazione leggero, che consente al cliente di finalizzare facilmente l'acquisto su desktop o telefono. Rilasceremo il nostro nuovo widget per la prenotazione di tour e biglietti nelle prossime settimane con ulteriori miglioramenti. Lavoriamo costantemente per migliorare continuamente le prestazioni di conversione del nostro widget di prenotazione. Ti promettiamo che il nostro nuovo funnel multi-vendita ti lascerà a bocca aperta!
Ci piace condividere sul nostro blog, ma non ti stiamo ancora raccontando tutti i dettagli. Ne stiamo conservando alcuni, quindi rimanete sintonizzati o prenotate una demo con noi in modo da poterla vedere di persona! Se ritieni che il tasso di conversione sia una delle aree da correggere per migliorare i risultati delle vendite online, allora potremmo essere in grado di aiutarti. Facciamo due chiacchiere!
