ガイド付きツアーの世界では、チップは単なるボーナスではありません。それは、ガイドの努力と専門知識に対する感謝の意を示す重要な証しです。
適切な戦略を講じることで、ツアーガイドが満足したゲストから笑顔や感謝の言葉だけでなく、より多くの報酬を得られるように支援できます。
以下は、チップを増やすためのシンプルでインタラクティブなガイドです。このガイドを活用すれば、すべてのツアーを忘れられないものに変えることができます。
なぜツアーガイドはより多くのチップに値するのか
ツアーガイドは、旅行のスーパーヒーローのようなものです。
古い建物を物語を語るように変え、普通の街を興奮する冒険の舞台に変え、毎日何マイルも歩きながら、誰もが楽しい時間を過ごせるようにする人、そんな人を想像してみてください。
それがツアーガイドの役割です。 彼らは単に案内をしているだけではありません。彼らは人々にも一生残る思い出を提供しているのです。
しかし、こんな素晴らしい人間になるのは簡単ではありません。 ツアーガイドは、何時間も歩きながら説明し、参加者の安全と満足を保ち、場所に関する興味深い事実から最高のコーヒーが飲める場所まで、あらゆることを知っておく必要があります。
彼らは、雨や道路の閉鎖、あるいは不機嫌な旅行者など、あらゆる事態に備えていなければなりません。すべての旅行が楽しくスムーズにいくように、細心の注意を払っています。
例えば、ローマで観光ガイドを務める人を考えてみましょう。 彼らは1時間早く1日を始めるかもしれません。その日、歴史的観光スポットが閉館しているかどうかを確認するためです。
その後、彼らは街中を散策しながら、コロッセオやバチカンに関する話を交わします。その間、グループ全体を見守り、誰も迷子になったり、取り残されたりしないように注意を払います。 彼らは先生、友人、そして守護天使を兼ねた存在です。
ガイドは、チケットの手配や当日のスケジュール調整など、裏方の作業も数多く行い、すべてがスムーズに進行するように努めています。 彼らはすべてを笑顔でこなし、訪れる人全員が特別な気分になれるように気を配っています。
ガイドは本当に一生懸命働いているので、チップは本当に重要です。 それは単なる追加料金や多額の支払いではありません。旅行者がツアーガイドの大変な努力に対して、心からの「ありがとう」を伝える方法なのです。
そのため、ツアーガイドがより多くのチップを獲得するお手伝いができることは、非常に重要です。 それは、彼らがする素晴らしいことすべてに対して、彼らにスーパーヒーローのcapeを贈るようなものです。
では、ガイドがスーパーヒーローのような感謝を受けるために、シンプルで効果的な5つの方法を見ていきましょう。
透明性が最も重要です。
まず、ウェブサイトのお問い合わせページ（FAQ）にチップポリシーを組み込んでください。 ガイドがチップを期待し、感謝していることを明確に伝え、一般的なチップの割合を提案してください。
この事前対応により、ゲストはチップの習慣について事前に理解し、親切な対応を促す土台が整います。
また、国際的な旅行者やビジネス客に対応するため、複数の言語でチップのガイドラインを印刷物とオンラインの両方で提供してください。 これにより、すべてのゲストがチップの習慣と期待を理解できるようになります。
例：旅行会社は、FAQページにチップに関するセクションを追加し、次のように記載することができます。「当社のガイドは、皆様と情熱と知識を共有することを大変嬉しく思っています。」 ツアーガイドが素晴らしいサービスを提供してくれたと感じた場合、10~15%のチップは歓迎されますが、必須ではありません。
英語を話せない人にも、チップの渡し方やその理由について適切に説明し、そのプロセスに慣れ、安心して利用できるようにしてください。
ツアーガイドの支払い詳細を共有する
デジタル時代において、利便性が勝る。 チェックイン場所に、ツアーガイドの名前、写真、およびVenmoまたはCash Appのユーザー名を目立つように表示してください。 よりスムーズなプロセスを実現するため、パーソナライズされたQRコードの追加をご検討ください。
このアプローチは、チップの支払いを容易にするだけでなく、ゲストがガイドと最初からつながりやすくなるような個人的な要素を加えることで、ゲストの満足度を向上させます。
例：チェックインカウンターまたはウェルカムパックに、ツアーガイドの写真と名前横に小さなQRコードを記載してください。 このQRコードは、彼らの支払いアプリに直接リンクし、簡単なチップの支払いが可能です。 例えば、「ツアーガイドのマルコです！」 ツアーは楽しめましたか？ Venmo @GuideMarco を通じて感謝の意を表すことができます。
ツアー終了時にゲストにチップを支払うようお remind してください。
小さな後押しが大きな効果を生むことがあります。 ガイドに、ツアーの最後に心からの感謝の言葉を述べる際に、ゲストにチップについてお伝えいただくようお伝えください。 このさりげない合図は、特にツアーに感銘を受けたゲストが金銭的な感謝の意を示すよう促す役割を果たします。
例：ツアーガイドはツアーの終了を次のように締めくくるかもしれません。「本日ご参加いただき、ありがとうございました！」 ツアーをお楽しみいただけましたら、チップをお渡しいただければ大変嬉しく思います。 パンフレットに記載のQRコードをご利用いただくか、Venmoで私を探してください。 「安全な旅を！」
ゲストへのフォローアップをメールで実施する
フォローアップの力は過小評価すべきではありません。 ゲストの参加に感謝する自動メールを送信し、さりげなくチップの支払いを促す内容を含め、ガイドの支払いアプリの詳細を記載してください。 これは、チップの提案を強化するだけでなく、ゲストがそれに応じて行動する簡単な方法を提供します。
例：フォローアップメールには、次のようなメッセージを含めることができます。「マルコと共にローマを探索して楽しんでいただけたことを願っています！」 「感謝の意をチップで表したい場合は、以下の方法で可能です」と記載し、ガイドのデジタル決済情報を記載します。
ツアー終了後、ガイドやツアーオペレーターは、ゲストにオンラインで体験を共有するよう招待し、会社のトリップアドバイザーページやソーシャルメディアプロファイルへのリンクまたはQRコードを提供することができます。 彼らは「［ガイドの名前］とのツアー、楽しめましたか？」と尋ねることができます。 トリップアドバイザーにあなたの体験談を投稿し、［ガイドの名前］ を mention して、今後の旅行者が最適なツアーを選ぶお手伝いをしましょう！
ツアー中、期待を超えるサービスを提供します。
最後に、チップを確実に稼ぐための確実な方法：期待を超えることです。 ガイドに、自己紹介を促し、ゲストの名前を覚え、エピソードを共有し、独自のローカルな情報を提供し、卓越した忍耐力、ユーモア、そして聴き取りのスキルを示すことで、ゲストとの個人的なつながりを築くよう奨励してください。
これらの取り組みは、ゲストが喜んでガイドにチップを払いたくなるような、記憶に残る体験を生み出します。
例：ガイドは、ゲストの言語でいくつかのフレーズを学び、個人向けに挨拶をしたり、一般的な観光ルートにはない自分のおすすめのローカルスポットを提案したり、無料のポストカードや町内の景色の良い場所でグループ写真撮影など、小さな気配りを提供することができます。 これらの行動はゲストに深い印象を残し、より generous にチップを支払う傾向を高めます。
彼らはツアーの最後に、ユニークな仕草で締めくくることもできます。例えば、思い出に残る場所でグループ写真撮影、地元の軽食や飲み物を一緒に楽しむ、または観光の重要性と世界と文化を共有することの意義について、短い心からのスピーチを行うなどです。 この瞬間は、ツアーガイドが提供した価値を強く再認識させる機会となり、ゲストがチップを通じて感謝の意を表す可能性を高めます。
チケットハブでレビューとコミュニケーションを強化しましょう
デジタル時代において、レビューは貴重な資産であり、スムーズなコミュニケーションはツアー運営の成功の鍵を握っています。 以下は、Ticketinghubがレビューの収集プロセスを自動化し、ゲストとのコミュニケーションを効率化することで、ツアーが適切な評価を受けるだけでなく、優れたゲスト関係を維持する上で重要な役割を果たす方法です。
Ticketinghubを活用してレビューを収集する
Ticketinghubを使用して、ツアー終了後にゲストに自動的にメールとSMSを送信し、TripAdvisorやご自身のウェブサイト、またはGoogleページでレビューを投稿するようご案内してください。 このシンプルな自動化されたプロンプトは、ツアーが受け取るポジティブなレビューの数を大幅に増加させることができます。
ブロードキャスト機能でコミュニケーションを簡素化
Ticketinghubの使いやすいブロードキャスト機能を活用して、ゲスト全員に更新情報、リマインダー、または特別な通知を数クリックで送信できます。 この機能は手動でのメッセージ送信の手間を省き、ゲストが常に最新の情報を把握できるようにします。
ストレスなし、メッセージの漏れなし – Ticketinghub なら、顧客とゲストを常に最新の情報で更新し、エンゲージメントを維持することが、驚くほど簡単です。
結論
これらの戦略を実施することで、ツアーガイドのチップ収入に大きな影響を与える可能性があります。 これは、チップを支払う行為に対して感謝の文化と自然な雰囲気を築くことについてです。これにより、ゲストがどのように、そしていつ金銭的に感謝の意を表すかを知ることができるようにします。
記憶に残る体験を提供し、チップの支払いをスムーズにすることで、ツアーガイドが自身の努力と献身に対して真に評価されていると感じられるようになります。
覚えておいてください。素晴らしいアドバイスは、その仕事がよくできた証拠です。 すべてのツアーを、拍手と感謝の両方を獲得する機会に変えましょう。
