ツアーオペレーターのためのソーシャルメディアマーケティングは、1つのオファーから始まります
投稿内容を選ぶ前に、顧客、体験、予約結果を選びましょう。公共のツアー、プライベートな企業向けの外出、旅行計画サービスは、それぞれ異なるコンテンツと購入の旅が必要です。普遍的なプラットフォームのランキングではなく、自分のオーディエンスと予約の証拠を活用しましょう。
このガイドは、再利用可能なコンテンツスケジュールと測定方法を提供します。詳細なFacebookから予約へのワークフローについては、別のチケット販売ガイドをご覧ください。有料検索とパートナー実験については、アドベンチャーマーケティングガイドを使用してください。
テストと維持が可能なチャネルを選びましょう
既存の顧客がどこであなたを発見するか、どのチャネルが適切な問い合わせをもたらすか、チームが正確に制作できるコンテンツは何かを確認しましょう。ビジュアルコンテンツは体験を説明できますし、プロフェッショナルネットワークは特定のグループオファーに適しているかもしれません。年齢のステレオタイプやフォロワー数は、あなたのビジネスに最適なプラットフォームを決定するものではありません。
1つの主要なチャネルと限定されたテストから始めましょう。オファー、オーディエンス仮説、制作時間、支出限度を記録します。小さなチームは、明確な責任がないまま複数のアカウントを開設するよりも、一貫した実験から多くを学ぶことができます。
各投稿に顧客の仕事を与えましょう
- 発見: 体験が実際に何を含むのか、誰に適しているのかを示します。
- 検討: ルート、所要時間、交通手段、要件、価格についての質問に答えます。
- 信頼: 関連する専門知識、代表的なゲスト体験、または明確な運営情報を示します。
- 予約: ビューアを正しい商品と利用可能な日付に誘導します。
1つの投稿がすべての仕事をする必要はありません。次のステップを明確にし、製品ページと一貫した主張を保ちます。雰囲気のあるビデオは興味を引くことができますが、訪問者は決定するための実用的な情報が必要です。
適応可能な4週間のコンテンツスケジュール
第1週: 予約可能な体験を1つ紹介
実際の設定、活動、オーディエンスを示す短い概要を投稿します。所要時間と集合場所についての実用的な回答と組み合わせます。プラットフォームが許可する場合は、関連するカレンダーへのリンクで締めくくります。宣伝された日付が利用可能であることを確認してください。
第2週: よくあるためらいを解消
ガイドやホストを使って、フィットネスの期待、持ち物、プライベートグループの仕組み、悪天候時の対応など、実際の質問を説明します。回答は製品のルールに基づいてください。すべての人に適していると暗示しないようにしましょう。
第3週: 信頼できる詳細を示す
代表的な舞台裏の準備ステップや許可された顧客コンテンツを共有します。なぜその詳細がゲストにとって重要なのかを説明します。証言を使用する場合、その意味を保持し、1人の顧客の体験を保証された結果として提示しないでください。
第4週: 特定の予約招待を行う
正確な出発、シーズン、またはグループオファーを宣伝します。主要な詳細を述べ、適切なページへのリンクを貼ります。4週間で得られた成果を見直し、どのコンテンツを繰り返すかを決定します。このスケジュールは編集上の例であり、すべてのビジネスにとって理想的な投稿頻度ではありません。
例: プライベートグループキャンペーン
オファー: 定義されたグループサイズのための2時間のプライベートな近隣フードウォーク。オーディエンス仮説: 外出を求める地元のチームオーガナイザー。コンテンツシーケンス: フォーマットを示し、含まれるものを説明し、食事情報とスケジュールの質問に答え、資格のある問い合わせまたは予約を招待します。
購入が見積もりを必要とするか、すぐに完了できるかを決定します。適切な行動を促す呼びかけを使用します: 「グループ見積もりをリクエスト」または「日付を確認」。すべてのプライベートグループの問い合わせを公共チケットカレンダーに送ると混乱を招く可能性があります。
ゲストとクリエイターのコンテンツを責任を持って使用する
特にゲストの写真を有料広告に移動する場合、意図した使用のために必要な権利と許可を取得します。クリエイターと成果物と商業的開示に合意します。誰がコンテンツを再利用できるか、どのくらいの期間かを確認します。
レビューリクエストは、必須のポジティブ評価ではなく、正直なフィードバックを招待するべきです。有料のコラボレーションは独立した支持ではありません。体験の説明を事実に基づかせ、クリエイターのパフォーマンスが典型的な予約のリターンを証明するとは暗示しないでください。
グループに参加する際は、無料の広告スペースとして扱わない
グループのルールを読み、必要に応じて許可を取得します。関連する質問に正確に答え、ビジネスの関係を開示します。適切な場合のみリンクを貼ります。役立つ存在は関係を築くことができますが、繰り返しの無断の宣伝はそれを損なう可能性があります。
可能な限り、関係からの適切な問い合わせと予約を追跡します。すべてのグループが商業投稿を許可しているわけではなく、メンバーシップが人々にプライベートメッセージを送る許可を与えているわけではないことを前提にしないでください。
注意を信頼できる予約ページに接続する
サポートされている場合は、正確な商品URLと適切なトラッキングパラメータを使用します。リンクを電話で確認します: 正しい商品、日付、通貨、チケットオプション、総価格、条件。RSVP、コメント、プライベートメッセージは有料予約ではありません。
スタッフが手動で予約を受け入れる場合、容量を管理するシステムに記録します。ウェブサイトと同じ場所を販売できる別のソーシャルメディアリストを避けます。キャンセルと再スケジュールのコミュニケーションを実際の予約記録と一致させます。
シンプルなキャンペーンログで結果を測定する
- 商品、チャネル、コンテンツ、日付、オーディエンス仮説を記録します。
- 制作時間と有料支出を別々に追跡します。
- 関連するクリックや問い合わせ、完了した予約、保持された予約価値をレビューします。
- キャンセル、返金、パートナー料金、配送料を考慮します。
- 学んだことを書き留め、繰り返すか、修正するか、停止するかを決定します。
例示的な例: £200のプロモーションが8件の完了した予約を生み出し、1予約あたり£25の支出となります。2件が全額返金された場合、保持された予約あたりの支出は約£33.33になります。収益性を判断する前に、コンテンツ制作やその他のコストを追加します。これは算術であり、期待されるキャンペーン結果ではありません。
プラットフォームの報告を予約記録と併用します。帰属は不完全であるか、異なるインタラクションをカウントする可能性があるため、すべてのプラットフォームの主張されたコンバージョンを追加して、その合計がユニークな顧客に等しいと仮定しないでください。トラッキングとコミュニケーションの許可を適切に設定します。
TicketingHubの役割
TicketingHubは、ウェブサイト予約、リセラーの可用性管理、POSチケット販売を提供します。キャンペーンを開始する前に、必要なトラッキングと予約の旅を示します。Magic Linkは、設定された設定と期限に従って、適格なゲストの変更をサポートします。
そのサービス料金は、成功したオンライン、OTA、またはカード支払いの対面予約ごとに3%で、月額料金や設定料金はありません。現金販売は無料です。支払い処理とマーケットプレイスの手数料は別であり、ソーシャル広告とコンテンツ制作のコストも別です。
