6 tipos de seguro que toda operadora de turismo precisa

Se você trabalha com turismo, precisa ter um seguro. É simples assim. Mas nem todos os seguros são iguais, e existem alguns tipos específicos que são essenciais para os operadores turísticos.

Nesta publicação do blogue, discutiremos os seis tipos de seguro mais importantes e explicaremos por que cada um deles é importante. Portanto, se pretende abrir uma agência de viagens ou está apenas curioso sobre o tipo de seguro que deve contratar, continue a ler!

Que tipo de seguro os operadores turísticos precisam?

Está a pensar em começar um negócio de turismo? Bem, você já deve ter ouvido falar que o seguro é essencial, mas que tipo de apólice você precisa? Deixe-nos desvendar o mistério para si.

Cada operador turístico tem necessidades específicas que devem ser tidas em conta na escolha de uma apólice de seguro. Mas existem alguns tipos gerais de cobertura que deve garantir que tem.

No entanto, a decisão final é sua e do seu provedor. Para ajudá-lo, pergunte a si mesmo:

Que riscos possíveis podem surgir e como posso me preparar melhor para me proteger contra eles?

Antecipe os riscos potenciais que podem surgir para estar preparado para quaisquer resultados possíveis. Por exemplo:

• Quem cobre os riscos de danos materiais, responsabilidade civil ou outros riscos associados ao transporte de pessoas em excursões?
• E se um cliente partir a perna numa das suas excursões de tirolesa ou tiver uma intoxicação alimentar na sua excursão gastronómica? Quem arcará com os custos médicos de emergência?
• O que acontece se um dos seus guias turísticos se ferir durante a excursão ou contrair COVID-19?

Saber as respostas a estas perguntas é fundamental para garantir que a sua empresa de turismo está devidamente protegida.

Além disso, cada país pode ter requisitos específicos, dependendo das atividades turísticas que oferece. Portanto, pesquise bem as opções disponíveis e tome uma decisão informada sobre o tipo de cobertura que melhor se adapta às suas necessidades, mesmo que se trate de uma pequena empresa.

Agora que já sabe por que o seguro é importante para proteger a sua empresa, vamos dar uma olhada nos tipos de apólices que deve considerar.

6 tipos de seguro para operadores turísticos

1. Seguro de responsabilidade civil geral/comercial  

Sem dúvida, as empresas de turismo devem adquirir este tipo de seguro para sua proteção. Cobre os custos legais se alguém processar a sua empresa por danos pessoais, lesões corporais, danos materiais, difamação e calúnia, violação de direitos de autor e muito mais.

Por exemplo, o motorista da sua excursão pode se envolver num acidente que cause danos materiais ou ferimentos a alguém. Se isso acontecer, o seguro de responsabilidade civil geral ajudará a cobrir os custos associados aos danos.

Sem isso, você está colocando a sua empresa numa posição precária.

2. Seguro de responsabilidade profissional 

Também conhecido como seguro de responsabilidade civil por erros e omissões (E/&/O), este tipo de apólice protege-o contra o risco de ser processado por negligência.

Por exemplo, se um cliente da sua excursão tiver uma intoxicação alimentar num restaurante que recomendou, a sua empresa poderá ser responsabilizada por não ter fornecido informações precisas. Isso ajudará a cobrir os custos, como despesas médicas de qualquer ação judicial.

3. Seguro de propriedade comercial  

Não importa onde a sua empresa esteja localizada, o seguro patrimonial deve ser considerado essencial. Esta apólice de propriedade de terceiros ajudará a proteger os seus bens físicos contra riscos como incêndio, roubo, inundações e outros desastres naturais.

Por exemplo, se opera perto da praia, provavelmente deve investir num seguro de propriedade com cobertura costeira.

4. Seguro automóvel/transporte  

Se a sua empresa de turismo envolve transporte (por exemplo, excursões de autocarro), então deve ter um seguro automóvel. Isso cobrirá todas as despesas relacionadas ao veículo em caso de acidente com seus funcionários e clientes.

Por exemplo, os seus passeios de paddle boarding requerem um camião para transportar o equipamento. Se o motorista se envolver num acidente durante a viagem, isso ajudará a cobrir os danos.

Além disso, quando tem este tipo de seguro, qualquer funcionário pode conduzir. Isso permitirá que tenha a certeza de que a sua equipa está protegida em caso de emergência.

5. Seguro de responsabilidade cibernética 

Este tipo de seguro de responsabilidade civil protege as empresas contra ataques cibernéticos e outros riscos digitais.

Por exemplo, se um hacker roubar dados confidenciais de clientes do seu site ou um funcionário enviar acidentalmente informações confidenciais de pagamento para a pessoa errada, isso ajudará a cobrir os custos associados à recuperação dos dados e à restauração da sua reputação.

6. Seguro contra interrupção de negócios 

Esta política ajudará a proteger a sua empresa contra quaisquer circunstâncias imprevistas que possam levar a um risco de perda financeira.

Por exemplo, se a sua empresa de turismo for obrigada a encerrar temporariamente devido à pandemia da COVID-19, este seguro ajudará a cobrir as despesas incorridas enquanto a sua empresa estiver encerrada.

As empresas de turismo com uma apólice de interrupção de negócios conseguiram recuperar os reembolsos aos clientes devido a encerramentos e cancelamentos relacionados com a pandemia, graças à proteção oferecida pelas suas companhias.

Práticas recomendadas adicionais para proteger a sua empresa 

Além dos seis tipos de seguro mencionados acima, existem outras medidas que pode tomar para proteger a sua empresa.

• Certifique-se de que todos os funcionários tenham o treinamento e as certificações adequadas.
• Mantenha-se em conformidade com as normas de segurança, tais como verificações regulares de manutenção do veículo ou serviços de controlo de pragas.
• Compreenda as leis e regulamentos aplicáveis ao seu setor.
• Crie um plano de resposta a crises e reveja-o regularmente.
• Fique à frente da concorrência monitorando as atividades e tendências do setor.

Ter uma política de cancelamento também é imprescindível. Isso deve estar facilmente disponível no seu site para que os clientes saibam o que esperar caso precisem cancelar a sua excursão. Os seus termos devem ser claros e concisos, não deixando margem para interpretações erradas.

Por fim, certifique-se de que tem planos médicos de emergência em vigor. Por exemplo, se os seus passeios são realizados em locais onde são comuns furacões ou tempestades tropicais, tenha um plano para evacuar com rapidez e segurança.

Perguntas frequentes

Quanto custa o seguro para operadores turísticos?

O custo do seguro varia de acordo com o tipo e o valor da cobertura necessária. Geralmente, quanto maior for a cobertura, maior será o prémio a pagar para proteger o seu negócio.

Quanto custa um seguro de responsabilidade civil para operadores turísticos?

O seguro de responsabilidade civil varia normalmente entre centenas e milhares de dólares, dependendo do tipo e do montante da cobertura necessária.

Os guias turísticos e agentes de viagens precisam de seguro?

Sim, a maioria dos agentes de viagens e guias turísticos deve ter um seguro adequado para proteger a si próprios e aos seus clientes de responsabilidades e perdas financeiras. O seguro também pode proporcionar tranquilidade tanto para o guia turístico quanto para os seus clientes.

Conclusões finais

Ter o seguro certo é uma parte essencial para gerir um negócio de turismo de sucesso.

Com este guia completo, agora deve compreender melhor os diferentes tipos de seguros de que as empresas de turismo precisam e como estes podem proteger os seus negócios contra responsabilidades e perdas financeiras.