Dominate the Travel Market: The Travel Competitor Benchmarking Analysis You Need to Find Out!
Learn how to effectively benchmark your travel competitors to enhance your strategy and drive success.
Geraldine Denzon • 7. Juli 2025 • 8 Min. Lesezeit
Die Reisebranche ist hart umkämpft – ohne klare Einblicke in Ihre Wettbewerber riskieren Sie, den Anschluss zu verlieren.
Die gute Nachricht? Wettbewerbs-Benchmarking kann Ihnen den entscheidenden Vorsprung verschaffen. Indem Sie Preise, Marketing und Kundenerlebnis Ihrer Konkurrenz analysieren, decken Sie Lücken in Ihrer Strategie auf und verwandeln Erkenntnisse in echtes Geschäftswachstum.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, was Wettbewerbs-Benchmarking ist und warum es für Reiseunternehmen entscheidend ist. Sie lernen die wichtigsten Bereiche kennen, die Sie analysieren sollten – darunter Preise, digitale Präsenz und Kundenservice.
Ich führe Sie Schritt für Schritt durch eine aussagekräftige Wettbewerbsanalyse, stelle die besten Tools vor, die den Prozess erleichtern, und zeige Ihnen, wie Sie Daten in umsetzbare Strategien verwandeln, die Buchungen und Umsatz steigern.
Am Ende dieses Artikels haben Sie einen klaren Fahrplan, um Ihre Wettbewerber zu analysieren und dieses Wissen zu nutzen, um vorn zu bleiben. Bereit, Ihren Markt in die Hand zu nehmen? Legen wir los.
Was ist Wettbewerbs-Benchmarking im Reisebereich?
Wettbewerbs-Benchmarking im Reisebereich ist der Prozess, andere Reisebüros und Touranbieter zu analysieren, um zu sehen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich abschneidet. Es hilft Ihnen, Branchentrends zu verstehen, Lücken in Ihrer Strategie zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Statt zu raten, warum ein Wettbewerber mehr Buchungen erhält, treffen Sie mit echten Daten klügere Geschäftsentscheidungen.
Benchmarking geht über einen bloßen Blick auf die Websites Ihrer Wettbewerber hinaus. Es umfasst die Analyse zentraler Bereiche wie Preise, Kundenbewertungen, Marketingaktivitäten und das gesamte Kundenerlebnis.
Wenn zum Beispiel ein konkurrierendes Tourunternehmen höhere Preise verlangt und trotzdem mehr Buchungen erhält, müssen Sie herausfinden, was es auszeichnet. Bietet es bessere Erlebnisse? Hat es eine stärkere Marke? Schaffen seine Online-Bewertungen mehr Vertrauen?
Mit einer gründlichen Wettbewerbsanalyse können Sie genau bestimmen, was bei anderen funktioniert, und diese Erkenntnisse auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden. Ob Preisanpassungen, eine bessere Website oder ein verfeinerter Kundenservice – Benchmarking gibt Ihnen das Wissen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und zu wachsen.
Die wichtigsten Analysebereiche
Beim Wettbewerbs-Benchmarking geht es nicht nur darum, zu sehen, wer vor Ihnen liegt. Es geht vor allem darum, das Warum zu verstehen. Für aussagekräftige Erkenntnisse müssen Sie die richtigen Bereiche im Geschäft Ihrer Wettbewerber analysieren.
Auf diese Schlüsselfaktoren sollten Sie sich konzentrieren.
1. Preisstrategie
Die Preisgestaltung spielt eine große Rolle im Entscheidungsprozess der Kunden. Vergleichen Sie Ihre Preise mit denen Ihrer Wettbewerber und analysieren Sie, was deren Pakete enthalten. Bieten sie niedrigere Preise mit weniger Leistungen oder verlangen sie einen Aufpreis für exklusive Erlebnisse? Achten Sie auf Muster bei Rabatten, saisonalen Preisen und Paketangeboten.
2. Marketing und Online-Präsenz
Eine starke digitale Präsenz kann über Erfolg oder Misserfolg eines Reiseunternehmens entscheiden. Untersuchen Sie, wie Ihre Wettbewerber ihre Websites, Social Media und E-Mail-Marketing nutzen. Schalten sie Aktionen? Haben sie ansprechende Blog-Inhalte? Setzen sie auf Influencer-Partnerschaften? Achten Sie auch auf ihre SEO-Strategie – wenn sie bei Google höher ranken als Sie, finden Sie heraus, warum.
3. Kundenerlebnis und Bewertungen
Kundenfeedback ist einer der besten Wege, um zu verstehen, was ein Unternehmen richtig – oder falsch – macht. Lesen Sie Bewertungen auf Plattformen wie Google, TripAdvisor und Trustpilot. Was loben Kunden? Welche Beschwerden tauchen häufig auf? Wenn ein Wettbewerber durchgehend Fünf-Sterne-Bewertungen erhält, während Sie mit der Kundenbindung kämpfen, könnte sich ein Blick auf sein Servicemodell lohnen.
4. Tour- und Serviceangebot
Vergleichen Sie, welche Arten von Touren oder Services Ihre Wettbewerber anbieten. Bieten sie einzigartige Erlebnisse, die Ihnen fehlen? Richten sie sich an bestimmte Zielgruppen, etwa Luxusreisende oder Abenteuerlustige? Wer ihre Positionierung versteht, kann das eigene Angebot gezielter ausrichten und mehr Kunden gewinnen.
5. Buchungs- und Zahlungsprozess
Ein reibungsloser, benutzerfreundlicher Buchungsprozess kann einen großen Unterschied bei den conversion-Raten machen. Analysieren Sie, wie Ihre Wettbewerber Buchungen abwickeln. Bieten sie flexible Zahlungsoptionen, einfache Stornierungen oder mobilfreundliche Plattformen? Wenn deren System reibungsloser läuft als Ihres, könnte Sie das Umsatz kosten.
6. Markenreputation und Vertrauenssignale
Vertrauen ist alles in der Reisebranche. Sehen Sie sich an, wie Wettbewerber Glaubwürdigkeit aufbauen. Setzen sie auf Kundenstimmen, Medienberichte oder Zertifizierungen? Wirkt ihre Marke vertrauenswürdiger, könnte das ein entscheidender Erfolgsfaktor sein.
Wenn Sie diese Schlüsselbereiche aufschlüsseln, erhalten Sie ein klareres Bild davon, wo Ihr Unternehmen steht und welche Schritte zur Verbesserung nötig sind.
Die besten Tools für Benchmarking im Reisebereich
Eine Wettbewerbsanalyse von Hand ist zeitaufwendig – mit den richtigen Tools wird der Prozess schneller und effektiver. Von der Beobachtung der Wettbewerberpreise bis zur Analyse der Online-Sichtbarkeit helfen Ihnen diese Tools, wertvolle Erkenntnisse für Ihr Reiseunternehmen zu gewinnen.
1. Google Trends – Beliebtheit in der Reisebranche verfolgen
Google Trends ist ein kostenloses Tool, das zeigt, wie oft im Zeitverlauf nach bestimmten Begriffen gesucht wird. Das ist nützlich, um saisonale Trends in der Reisenachfrage zu verstehen und die Markensichtbarkeit Ihrer Wettbewerber zu vergleichen.
Nutzen Sie es, um:
- das Suchvolumen für Ihr Unternehmen mit dem Ihrer Wettbewerber zu vergleichen.
- Hochsaisons für Ihr Reiseziel zu identifizieren.
- trendende Reise-Keywords zu entdecken und Ihre Inhalte zu optimieren.
Betreiben Sie beispielsweise ein Safari-Tourunternehmen, können Sie prüfen, wann die Suchanfragen nach „best African safaris“ ansteigen, und Ihre Marketingkampagnen entsprechend ausrichten.
2. SEMrush – Website-Traffic der Konkurrenz analysieren & SEO
SEMrush ist ein leistungsstarkes Tool für die Digital-Marketing-Analyse. Es liefert Einblicke in den Website-Traffic Ihrer Wettbewerber, deren Top-Keywords, Backlink-Profile und Werbestrategien.
Nutzen Sie es, um:
- zu sehen, für welche Keywords Wettbewerber ranken, und Lücken in Ihrer SEO-Strategie zu finden.
- deren Traffic-Quellen zu analysieren (organisch, bezahlt, Social usw.).
- deren Google-Ads-Kampagnen und Social-Media-Performance zu verfolgen.
Rankt ein Wettbewerber hoch für „luxury wine tours in Napa Valley“ und Sie nicht, hilft Ihnen SEMrush, Ihre Inhalte und Anzeigen wettbewerbsfähig zu optimieren.
3. SimilarWeb – Web-Performance der Konkurrenz verstehen
SimilarWeb gibt Ihnen einen umfassenderen Blick auf die Online-Präsenz Ihrer Wettbewerber. Es liefert Schätzungen zu deren Gesamt-Traffic, Engagement-Raten und Referral-Quellen.
Nutzen Sie es, um:
- die Performance Ihrer Website mit der Konkurrenz zu vergleichen.
- zu erkennen, welche Plattformen den meisten Traffic auf deren Website bringen (Google, Facebook, Instagram usw.).
- potenzielle Partnerschaften durch die Analyse ihrer Referral-Quellen zu finden.
Erhält ein Wettbewerber einen hohen Anteil seines Traffics über Instagram, ist das ein Signal, dass sich Social-Media-Werbung auch für Ihr Unternehmen lohnen könnte.
4. TripAdvisor & Google Reviews – Kundenstimmung analysieren
Online-Bewertungen sind eine Goldgrube für Kundeneinblicke. Durch die Analyse von Wettbewerber-Bewertungen auf Plattformen wie TripAdvisor und Google Reviews können Sie Muster bei Kundenzufriedenheit und Beschwerden aufdecken.
Nutzen Sie sie, um:
- herauszufinden, was Kunden an Ihren Wettbewerbern lieben.
- häufige Schwachstellen zu erkennen (z. B. schlechter Kundenservice, irreführende Beschreibungen).
- Ihre Services auf Basis von Kundenfeedback anzupassen.
Beschweren sich Reisende beispielsweise häufig über langsame Antwortzeiten eines Wettbewerbers, können Sie punkten, indem Ihr Kundenservice schnell und reaktionsstark ist.
5. SpyFu – Google Ads der Konkurrenz verfolgen
SpyFu ist auf PPC-Wettbewerbsrecherche (Pay-per-Click) spezialisiert. Sie sehen, auf welche Keywords Wettbewerber in Google Ads bieten, wie viel sie ausgeben und wie ihre Anzeigentexte aussehen.
Nutzen Sie es, um:
- leistungsstarke Keywords in der bezahlten Werbung zu entdecken.
- Ihre Google Ads durch die Analyse erfolgreicher Wettbewerber-Kampagnen zu verbessern.
- kein Geld für ineffektive Keywords zu verschwenden.
Schaltet ein Wettbewerber dauerhaft Anzeigen für „private city tours in Paris“, deutet das darauf hin, dass das Keyword gut konvertiert. Sie können dann entscheiden, ob Sie mitbieten oder eine Nische besetzen, die er nicht bedient.
6. Phocuswright – Detaillierte Branchenberichte für die Reiseindustrie
Für tiefgehende Reisemarkt-Analysen bietet Phocuswright Berichte zu globalen und regionalen Reisetrends. Es ist zwar kostenpflichtig, liefert aber wertvolle Daten, mit denen Sie Branchenveränderungen und neue Chancen verstehen.
Nutzen Sie es, um:
- wichtige Reisetrends zu erkennen, bevor sie Mainstream werden.
- detaillierte Einblicke in das Verhalten von Reisenden zu erhalten.
- Ihr Unternehmen an Branchenstandards zu messen.
Zeigen die Daten, dass Öko-Tourismus in Ihrer Region wächst, könnten Sie erwägen, mehr nachhaltige Reiseerlebnisse in Ihr Angebot aufzunehmen.
7. Brand24 – Erwähnungen der Konkurrenz online beobachten
Brand24 ist ein Social-Listening-Tool, das Erwähnungen Ihrer Wettbewerber in Social Media, Nachrichtenartikeln und Blogs verfolgt. So sehen Sie in Echtzeit, was über sie gesagt wird.
Nutzen Sie es, um:
- die Kundenstimmung gegenüber Wettbewerbern zu erfassen.
- die Medienberichterstattung über konkurrierende Reiseunternehmen zu verfolgen.
- Influencer-Kooperationen zu finden, die Ihre Wettbewerber nutzen.
Erhält ein Wettbewerber Medienaufmerksamkeit für ein einzigartiges Tourerlebnis, könnten Sie ein ähnliches Angebot entwickeln und es Reisejournalisten vorstellen.
8. Buchungsplattformen (Viator, GetYourGuide, Expedia) – Markttrends erkennen
Große Reisebuchungsplattformen wie Viator, GetYourGuide und Expedia liefern Einblicke in Wettbewerberpreise, Tourverfügbarkeit und Kundennachfrage.
Nutzen Sie sie, um:
- Ihre Preise mit der Konkurrenz zu vergleichen.
- anhand der Verfügbarkeit zu sehen, welche Touren stark nachgefragt sind.
- neue Tour-Ideen auf Basis angesagter Aktivitäten zu entwickeln.
Zeigt GetYourGuide beispielsweise einen Buchungsanstieg bei nächtlichen Stadttouren, könnte das eine Chance sein, ein ähnliches Erlebnis in Ihrer Region zu schaffen.
Erkenntnisse in die Tat umsetzen
Wettbewerberdaten zu sammeln ist nur der erste Schritt. Um vorn zu bleiben, müssen Sie diese Erkenntnisse strategisch anwenden. So geht’s:
- Passen Sie Ihre Preisstrategie an: Wenn Wettbewerber mehr verlangen und dennoch Kunden gewinnen, sollten Sie Mehrwert schaffen, der höhere Preise rechtfertigt – etwa private Touren oder VIP-Zugang. Wenn sie mit niedrigeren Preisen Buchungen gewinnen, führen Sie Pakete, Rabatte oder flexible Zahlungsoptionen ein, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Verbessern Sie Marketing und Sichtbarkeit: Ranken Wettbewerber bei Google höher, optimieren Sie Ihre Website mit besserem SEO und stark rankenden Keywords. Analysieren Sie deren Social Media, E-Mail-Kampagnen und bezahlte Anzeigen, um Ihren eigenen Marketingansatz zu verfeinern. Starke Bilder, Influencer-Partnerschaften und ansprechende Inhalte steigern die Sichtbarkeit.
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Analysieren Sie Wettbewerber-Bewertungen. Werden sie durchgehend für exzellenten Service gelobt, verbessern Sie Ihre Antwortzeiten und personalisieren Sie die Kundeninteraktion. Beschweren sich Reisende über schlechte Kommunikation, heben Sie sich mit schnellem, klarem und freundlichem Service ab.
- Optimieren Sie Website und Buchungsprozess: Bieten Wettbewerber ein einfacheres Buchungserlebnis, verschlanken Sie Ihres mit Sofortbestätigungen, mobilfreundlichem Design und mehreren Zahlungsoptionen. Ein reibungsloser Prozess erhöht die Conversions.
- Definieren Sie Alleinstellungsmerkmale (USPs): Differenzieren Sie Ihr Unternehmen mit exklusiven Erlebnissen, persönlichem Service oder umweltfreundlichen Reiseoptionen. Setzen Wettbewerber auf günstige Preise, positionieren Sie sich als Premium-Anbieter mit unerreichtem Service.
- Nutzen Sie Kundenbewertungen: Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Bewertungen zu hinterlassen. Präsentieren Sie Kundenstimmen, Kundenfotos und Erfolgsgeschichten auf Ihrer Website und in Social Media, um Vertrauen aufzubauen und neue Reisende zu gewinnen.
- Beobachten Sie Wettbewerber regelmäßig: Bleiben Sie über die Schritte der Konkurrenz informiert, indem Sie Bewertungen, Preisänderungen und Social-Media-Strategien verfolgen. Nutzen Sie Tools wie Google Alerts und SEMrush, um Branchentrends im Blick zu behalten.
Fazit
Wettbewerbs-Benchmarking ist der Schlüssel, um in der Reisebranche vorn zu bleiben. Durch die Analyse von Preisen, Marketingstrategien, Kundenerlebnis und Buchungsprozessen erkennen Sie Verbesserungschancen und heben sich ab.
Erfolg bedeutet nicht, Wettbewerber zu kopieren – sondern von ihnen zu lernen und die Erkenntnisse zu nutzen, um Ihre Preise zu verfeinern, Ihre Services zu verbessern und Ihr Marketing zu stärken. Wer die Konkurrenz regelmäßig beobachtet, passt sich Marktveränderungen an, gewinnt mehr Kunden und lässt sein Unternehmen wachsen.
Jetzt ist es Zeit, dieses Wissen in die Tat umzusetzen. Beginnen Sie damit, Ihre wichtigsten Wettbewerber zu bewerten, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und strategische Änderungen vorzunehmen, um den Reisemarkt zu dominieren.
