Administrar el personal, mantener las reservas, vender servicios, enviar correos electrónicos y cotizaciones, controlar el inventario y la lista sigue y sigue...
Los operadores turísticos, las agencias de viajes o las empresas no pueden huir de estas tareas administrativas que son necesarias para mantener las operaciones diarias fluidas detrás de la emoción.
Bueno, ¡he aquí una buena noticia! Tenemos a mano la opción más viable.
Da la bienvenida a la tecnología y los sistemas de reserva automatizados y basados en la nube, que son posibles gracias a la innovación digital. Para que puedas volver a lo que más te gusta - divirtiéndose y creando diversión!
En esta publicación, hablemos sobre los desafíos y las soluciones para administrar tours y eventos de manera efectiva, pensando en usted, las compañías de viajes y los operadores.
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¿Qué es un sistema de gestión de entradas?
Un sistema de gestión de tickets (o sistema de reservas online para operadores turísticos) es una plataforma que ayuda a los operadores turísticos a vender servicios, poseer paquetes y administrar los precios de los viajes, las reservas en línea y el estado del inventario.
Permite a los operadores crear, editar, actualizar y gestionar la disponibilidad, solicitar cotizaciones y gestionar reservas y reservas en línea en tiempo real.
¿Cómo configuro un sistema de gestión de entradas?
Configurar un sistema de gestión de entradas para una mejor gestión empresarial de sus recorridos no tiene por qué ser difícil.
En primer lugar, comprenda claramente las necesidades de su empresa. Por lo tanto, estas son algunas cosas clave que los operadores turísticos y las empresas deben tener en cuenta:
- ¿Qué tipo de tours y servicios venden?
- ¿Tienes un sitio web?
- ¿Tienes un sistema de reservas online?
Si respondió afirmativamente a todas las preguntas anteriores, ¡voilá! Ya está listo para configurar un sistema de gestión de tickets. Si no es así, no te preocupes: sigue leyendo para obtener más consejos y descubrir lo que ofrece TicketingHub.
Si ofreces una variedad de tours, es aconsejable encontrar una plataforma que pueda gestionar todos los tipos que vendes. Los sistemas de gestión de entradas vienen en muchas formas y tamaños, por lo que es imprescindible encontrar uno que se adapte a las necesidades de su empresa.
TicketingHub ofrece la integración más rápida de widgets de reserva en tu sitio web. En cuestión de cinco minutos, ¡puedes terminar de configurar una cuenta!
Además, puedes usar tantas instancias del Checkout Widget como desees después de crear tu cuenta de TicketingHub.
Instalarlos en tu sitio web es tan sencillo como insertar un código HTML donde quieras aparecerá el botón de pago.
¿Qué es la gestión de inventarios y reservas?
Gestión de inventarios y reservas es el proceso de llevar un registro de los detalles (qué excursiones y actividades tiene disponibles, evitar la sobreventa de excursiones y cuántas personas se reservan en cada recorrido), todo en una sola base de datos.
La gestión del inventario y las reservas es importante por dos motivos:
1) Para garantizar que tiene suficientes tours y actividades para satisfacer la demanda del mercado
2) No sobrevender ni sobrereservar
En muchos casos, la gestión del inventario y las reservas en el negocio de viajes se puede realizar de forma manual o mediante un software de gestión de billetes.
- Manualmente- con una hoja de cálculo o algún otro tipo de servicio de seguimiento
- Uso de un sistema de gestión de entradas- automatiza el seguimiento del inventario por ti
5 formas: ¿Cómo se gestiona un recorrido?
Estas son cinco maneras de gestionar tus viajes y cómo te ayuda un sistema de reservas online:
1. Administración de tareas de back-office
Un software de gestión de billetes permite a los servicios de viajes facilitar la gestión empresarial:
- Cree, edite y gestione el negocio de viajes en línea y las reservas simultáneamente en todos los canales de venta
- Informes financieros en tiempo real
- Automatice los servicios al cliente
- Gestión de relaciones con los clientes o gestión de clientes
- Optimice la gestión del inventario
- Revisa los términos en cualquier momento
De este modo, se garantiza un control total y se convierte en una solución práctica para automatizar las tareas de administración y administrar los sistemas internos sin dejar de ser relevante.
Características de TicketingHub:
- Manifiesto- asignar guías a determinadas visitas o eventos y hacer que el manifiesto se envíe automáticamente a su correo electrónico.
- Administración de inventario- fácilmente añadir y comprobar los últimos tours y paquetes (o productos adicionales, complementos, vales de regalo y códigos de descuento), mantén las tarifas actualizadas, añadir descripciones detalladas de los productos y rastrear la disponibilidad del recorrido en un solo clic.
- Mantener las reservas- permite a tus huéspedes programar y modificar sus reservas y solicitar ellos mismos los reembolsos con un solo clic del Función Magic Link, sin que respondas manualmente a sus consultas, llamadas o correos electrónicos.
2. Venda sus servicios de manera más inteligente
Además de gestionar las operaciones diarias, los operadores turísticos deben aprender a vender sus servicios. Con altos niveles de competencia en la industria de viajes, ¡vender de manera más inteligente es tu camino a seguir!
Los operadores turísticos y las empresas, independientemente de su tamaño, han demostrado que TicketingHub puede generar hasta un 500% más de ganancias en entradas en ingresos anuales.
¡Se ha demostrado que TicketingHub genera hasta un 500% más de ganancias de entradas en ingresos anuales!
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¡Por supuesto, TicketingHub también funciona para ti!
Así es como lo hacemos:
- Soluciones POS- Soluciones de punto de venta en línea, portátiles y fijas diseñadas para cada tipo de servicio de viaje.
- Función de pago rápido en 5 pasos- widget de pago simple y personalizable en 5 pasos para tu propio sitio web que se adapte a tu marca y a todos los canales con los que se conecta tu marca. (Haz clic aquí para ver una demostración rápida)
- Intégrese con los distribuidores de viajes y las OTAs- incluyendo Viator, Obtenga su guía, TripAdvisor, y Viaje XOXO; y deja que los hoteles y centros turísticos revendan tus viajes.
- Análisis e informes- haga un seguimiento del rendimiento de las ventas y vea las tendencias de asistencia para impulsar la estrategia de marketing con análisis e informes detallados para las empresas. Le ayudamos a vender tours basados en precios dinámicos.
¡Qué es más! También documenta informes de ventas detallados en archivos CSV y los comparte fácilmente con tu software de contabilidad.
Todas las funciones y más- en un único panel. ¡Así puede acceder y realizar cambios fácilmente en cualquier lugar y cuando su empresa los necesite!
3. Simplifique la administración del personal
En el mismo panel, incluye a las personas adecuadas en un resumen.
Accede al Función de gestión de equipos:
- Busca y asigna empleados o guías
- Ver itinerarios
- Haz que el manifiesto se les envíe automáticamente por correo electrónico y que esté sincronizado con su calendario de Google (información de los huéspedes, detalles de transporte, recorrido y traslado)
- conciliar turnos
- notifique a su equipo de agentes
- enviar guías de viaje con antelación
Como resultado, ¡obtenga comentarios de clientes de 5 estrellas para ofrecer una experiencia de viaje perfecta!
4. Optimice la gestión de clientes
Con la información de los informes y los análisis, personalice el servicio al cliente a medida que conozca a sus huéspedes. Venda productos según la temporada y ofrezca códigos de descuento a los clientes habituales.
Estas son otras formas en las que TicketingHub te ayuda a optimizar tu servicio de atención al cliente:
- Gestión de reservas de autoservicio con la herramienta de automatización Magic Link
- Permita que los clientes busquen fácilmente las fechas y horas disponibles para su selección de boletos y reserven sus itinerarios y eventos grupales en consecuencia con la función Live Calendar
5. Gestione y proteja los pagos en todos los canales de venta
TicketingHub se compromete a proteger la privacidad de sus consumidores. Todas las transacciones y el procesamiento de pagos están totalmente protegidos Acreditación PCI-DSS de nivel 1 y detección antifraude avanzada.
Además, TicketingHub se asocia con hasta 130 pasarelas de pago diferentes. Incluyendo las más populares: PayPal, Rayas, Adyen, y AAIB- ofrece más opciones para que sus huéspedes reserven según su conveniencia.
¿Cuál es la mejor herramienta de venta de entradas para los operadores turísticos?
En el mercado actual, existen muchos sistemas y herramientas de reserva. Sin embargo, TicketingHub es la plataforma líder porque ofrece a las agencias de viajes, operadores turísticos, grandes empresas y pequeñas empresas una plataforma integral para crear y gestionar viajes.
TicketingHub adapta sus funciones clave para ayudarte a vender más reservas y mejorar la experiencia de viaje de los huéspedes. Sin mencionar que otros servicios se pueden personalizar según lo que tú y tus proveedores necesitéis.
- Widget de reservas personalizable y fácil de usar
- Atención al cliente de primer nivel
- Potentes herramientas de automatización para simplificar el trabajo administrativo
- Integración rápida en 5 minutos con la infraestructura existente
Desde la gestión del inventario hasta la gestión de viajes y reservas en línea en múltiples canales de venta; la conexión y el marketing con agencias de viajes en línea y proveedores de confianza, la conciliación de los turnos de personal, el análisis de los datos de ventas y la protección de la privacidad de sus clientes, ¡el software de reservas para operadores turísticos de TicketingHub está diseñado para tenerlo todo!
¡Prueba TicketingHub hoy mismo!
Deja que TicketingHub construya y organice los procesos complejos y entregue flujos de trabajo eficientes y simplificados de la manera más eficiente posible, ¡al costo justo!
- Aumente el número de huéspedes satisfechos.
- Brindamos experiencias turísticas de primera clase con atracciones de clase mundial con los mejores recursos y programas de viaje.
- Conoce mejor a tu organización y a cientos de tus huéspedes.
- Intégralo con tu CMS o creador de páginas favorito (WordPress, WebFlow, SquareSpace, etc.).
- Reduzca los costos y pase más tiempo divirtiéndose.
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