Gerenciar funcionários, manter reservas, vender serviços, enviar e-mails e orçamentos, controlar o inventário, e a lista continua …
Os operadores turísticos, agentes de viagens ou empresas não podem fugir dessas tarefas administrativas necessárias para manter o bom funcionamento das operações diárias por trás da emoção.
Bem, aqui está uma boa notícia! Temos a opção mais viável à disposição.
Diga olá à automação e à tecnologia e sistemas de reservas baseados na nuvem, possibilitados pela inovação digital. Para que possa voltar ao que mais gosta: divertir-se e criar diversão!
Nesta publicação, vamos falar sobre os desafios e soluções para gerir excursões e eventos de forma eficaz, tendo em mente as suas necessidades, as das empresas de turismo e dos operadores turísticos.
Aumente os negócios turísticos em até 10 vezes
O que é um sistema de gestão de bilhetes?
A ticket management system (or tour operator online booking system) is a platform that helps tour operators sell services, own packages, and manage their tour prices, online reservations, and inventory status.
Permite aos operadores criar, editar, atualizar e gerir a disponibilidade, solicitar orçamentos e gerir reservas e reservas online em tempo real.
Como configurar um sistema de gestão de tickets?
Configurar um sistema de gestão de bilhetes para uma melhor gestão comercial das suas excursões não tem de ser difícil.
Primeiro, tenha uma compreensão clara das necessidades do seu negócio. Então, aqui estão alguns pontos importantes que os operadores turísticos e as empresas devem ter em consideração:
- Que tipo de passeios e serviços vendem?
- Tem um site?
- Vocês têm um sistema de reservas online?
Se respondeu sim a todas as perguntas acima, então pronto! Está pronto para configurar um sistema de gestão de tickets. Se não, não se preocupe - continue a ler para obter mais dicas e descobrir o que o TicketingHub oferece.
Se você oferece uma variedade de passeios, é aconselhável encontrar uma plataforma que possa lidar com todos os tipos que você vende. Os sistemas de gestão de bilhetes apresentam-se em diversos formatos e tamanhos, por isso é fundamental encontrar um que se adapte às necessidades da sua empresa.
A TicketingHub oferece a integração mais rápida de widgets de reservas no seu site. Em questão de cinco minutos, pode concluir a configuração de uma conta!
Além disso, pode utilizar quantas instâncias do Widget de Checkout desejar após criar a sua conta TicketingHub.
Instalá-los no seu site é tão simples quanto inserir um código HTML onde desejar que o botão de checkout apareça.
O que é gestão de inventário e reservas?
Inventory and reservation management is the process of keeping track of the details- what tours and activities you have available, preventing overbook of tours, and how many people are booked on each tour- all in a single database.
A gestão de inventário e reservas é importante por duas razões:
1) To ensure you have enough tours and activities to meet market demand
2) Não vender em excesso nem fazer reservas em excesso
Em muitos casos, a gestão de inventário e reservas no setor de viagens pode ser feita manualmente ou através de um software de gestão de bilhetes.
- Manualmente - com uma folha de cálculo ou outro tipo de serviços de acompanhamento
- Utilizando um sistema de gestão de bilhetes, automatize o acompanhamento do inventário por si.
5 maneiras: como gerir uma digressão?
Aqui estão cinco maneiras de gerir os seus passeios e como um sistema de reservas online pode ajudar:
1. Gestão de tarefas administrativas
Um software de gestão de bilhetes permite que os serviços de viagens facilitem a gestão dos negócios:
- Crie, edite e gerencie negócios de viagens online e reservas simultaneamente em todos os canais de vendas
- Relatórios financeiros em tempo real
- Automatize os serviços de atendimento ao cliente
- Gestão de relacionamento com o cliente ou gestão de clientes
- Simplifique a gestão de inventário
- Revise os termos a qualquer momento
Assim, garante-se um controlo total e torna-se uma solução prática para automatizar tarefas administrativas e gerir sistemas internos, mantendo-se relevante.
Recursos do TicketingHub:
- Manifesto - atribua guias a determinados passeios ou eventos e receba automaticamente o manifesto por e-mail.
- Gestão de inventário - adicione e verifique facilmente os passeios e pacotes mais recentes (ou venda produtos adicionais, extras, vales-presente e códigos de desconto), mantenha as tarifas atualizadas, adicione descrições detalhadas dos produtos e acompanhe a disponibilidade dos passeios com um único clique.
- Maintain Bookings- let your guests schedule and modify their bookings and apply for refunds themselves with a single click of the Magic Link feature, without you manually taking their inquiries, calls, or emails.
2. Venda os seus serviços - De forma mais inteligente
Além de gerir as operações do dia a dia, os operadores turísticos devem aprender a vender os seus serviços. Com altos níveis de concorrência no setor de viagens, vender de forma mais inteligente é o caminho a seguir!
Operadores turísticos e empresas, independentemente da sua dimensão, comprovaram que o TicketingHub pode gerar até 500% mais lucro com bilhetes nas receitas anuais.
O TicketingHub comprovadamente gera até 500% mais lucro com ingressos na receita anual!
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Claro, o TicketingHub também funciona para si!
É assim que fazemos:
- Soluções POS - online , portáteis e fixas Soluções de ponto de venda personalizadas para todos os tipos de serviços de viagens.
- Recurso de checkout rápido em 5 etapas - widget de checkout simples e personalizável em 5 etapas para o seu próprio site, que combina com a sua marca e todos os canais com os quais ela se conecta. (Clique aqui para uma demonstração rápida)
- Integrate with travel distributors/OTAs- including Viator, Get Your Guide, TripAdvisor, and Trip XOXO; and let hotels and tourist centers resell your trips.
- Análise e relatórios - acompanhe o desempenho das vendas e visualize as tendências de participação para impulsionar a estratégia de marketing com análises e relatórios detalhados para empresas. Ajudando-o a vender excursões com preços dinâmicos.
E mais! Também documenta relatórios detalhados de vendas em ficheiros CSV e partilha-os facilmente com o seu software de contabilidade.
Todos os recursos e muito mais em um único painel. Assim, pode aceder facilmente e fazer alterações em qualquer lugar e sempre que a sua empresa precisar!
3. Simplifique a gestão de pessoal
No mesmo painel, reúna as pessoas certas numa única visão geral.
Aceda à funcionalidade Gestão de equipas:
- Pesquisar e atribuir funcionários ou guias
- Ver itinerários
- Envie automaticamente o manifesto por e-mail e sincronize-o com o Google Calendar deles (informações sobre os convidados, transporte, passeio e detalhes do traslado).
- conciliar turnos
- notificar a sua equipa de agentes
- enviar guias de viagem com antecedência
Como resultado, receba avaliações 5 estrelas dos clientes por oferecer uma experiência de viagem perfeita!
4. Simplifique a gestão de clientes
Utilize as informações contidas nos relatórios e análises para personalizar o atendimento ao cliente à medida que vai conhecendo os seus hóspedes. Venda produtos de acordo com a estação do ano e ofereça códigos de desconto para clientes recorrentes.
Aqui estão mais maneiras pelas quais o TicketingHub ajuda a otimizar os seus serviços de atendimento ao cliente:
- Gestão de reservas self-service com a ferramenta Magic Link Automation
- Permita que os clientes pesquisem facilmente datas e horários disponíveis para a sua seleção de bilhetes e reservem os itinerários e eventos do seu grupo de acordo com o recurso Calendário ao vivo.
5. Gerencie & Pagamentos seguros em todos os canais de vendas
A TicketingHub está empenhada em proteger a privacidade dos seus consumidores. All transactions and payment processing are secured with full PCI-DSS Tier 1 accreditation and advanced anti-fraud detection.
Além disso, a TicketingHub tem parceria com até 130 gateways de pagamento diferentes. Including the most popular: PayPal, Stripe, Adyen, and AAIB- allowing more options for your guests to book at their convenience.
Qual é a melhor ferramenta de bilhética para operadores turísticos?
No mercado atual, existem muitos sistemas e ferramentas de reserva. No entanto, a TicketingHub é a plataforma líder porque oferece às agências de viagens, operadores turísticos, grandes empresas e pequenas empresas uma plataforma abrangente para criar e gerir excursões.
A TicketingHub adapta as suas principais funcionalidades para o ajudar a vender mais reservas e melhorar a experiência de viagem dos hóspedes. Sem mencionar que outros serviços são personalizáveis de acordo com as necessidades de si e dos seus fornecedores.
- Widget de reservas intuitivo e personalizável
- Suporte ao cliente de primeira linha
- Ferramentas de automação poderosas para simplificar o trabalho administrativo
- Integração rápida em 5 minutos com a infraestrutura existente
Desde a gestão de inventário até à gestão de excursões e reservas online em vários canais de vendas; ligação e marketing com agências de viagens online e fornecedores de confiança, conciliação de turnos de pessoal, análise de dados de vendas e proteção da privacidade dos seus clientes, o software de reservas para operadores turísticos da TicketingHub foi concebido para ter tudo!
Experimente o TicketingHub hoje mesmo!
Deixe a TicketingHub criar e organizar os processos complexos e fornecer fluxos de trabalho simplificados e eficientes da maneira mais eficiente possível, pelo custo certo!
- Aumente o número de hóspedes satisfeitos.
- Oferecendo experiências turísticas de primeira classe com atrações de nível internacional, os melhores recursos e programas de viagem.
- Compreenda melhor a sua organização e centenas de convidados.
- Integrate with your favorite CMS or page builder (WordPress, WebFlow, SquareSpace, etc.).
- Reduza os custos e passe mais tempo a divertir-se.
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