Quelle est la façon la plus simple de gérer les réservations en ligne pour les visites et activités ?

Simple : utilisez un système de réservation en ligne dédié conçu pour votre type d'entreprise.

Avec le bon outil, vous pouvez :

• Permettez aux invités de réserver directement depuis votre site web—à tout moment, même pendant que vous dormez
• Synchroniser les calendriers en temps réel pour éviter les doubles réservations
• Accepter les paiements en toute sécurité
• Suivre la disponibilité, les statuts de réservation et les détails des invités en un seul endroit

Plus de courriels manuels, de confusion de calendrier ou de ventes manquées. Mais vous pourriez aussi demander ...

Pourquoi utiliser un logiciel de réservation de visites dédié au lieu d'un outil générique ?

Voici 3 raisons majeures pour lesquelles les systèmes de réservation génériques ne répondront tout simplement pas à vos besoins :

1. Manque des fonctionnalités dont vos visites ont réellement besoin

Chaque visite est différente. Un musée pourrait avoir besoin d'entrées chronométrées. Une visite gastronomique doit gérer les préférences alimentaires. Locations de kayak ? Ils ont un équipement limité. Escape rooms ? Ils ont besoin d'un contrôle rapide des créneaux horaires.

Les outils génériques ne sont tout simplement pas conçus pour ces situations.

2. Ne s'intègre pas bien avec le reste de votre flux de travail

La plupart des outils génériques peuvent prendre une réservation, mais c'est à peu près tout.

Ils n'automatisent pas les paiements, n'envoient pas de rappels, ne collectent pas de décharges, ni ne suivent l'historique des invités.

Donc, vous vous retrouvez à assembler des e-mails, des CRM et des feuilles de calcul juste pour suivre.

3. Vous empêche de croître

Vous voulez proposer des visites privées, des expériences sur plusieurs jours ou des événements éphémères ?

Un système de réservation dédié vous offre la flexibilité de vous développer, de personnaliser les offres et de mener des campagnes marketing ciblées sans repartir de zéro à chaque fois.

Ce ne sont que trois des douze raisons pour lesquelles un logiciel de réservation dédié aux visites comme TicketingHub est bien meilleur qu'un outil de réservation générique. Pour aller plus loin, voici une bonne lecture sur ce sujet : 👉 Applications de planification pour les entreprises vs. Logiciel de visite : grosse erreur ?

Histoire réelle d'un opérateur de visites

De local à global — Comment Secret Food Tours est passé de 1 à plus de 60 villes

Pourquoi Oliver de Secret Food Tours a-t-il choisi TicketingHub ?

• Les aide à organiser des visites gastronomiques sans accroc dans plus de 60 villes avec des prix et des devises différents, sans besoin de feuilles de calcul.
• Les aide à mettre en place de nouvelles visites rapidement, même lors de lancements de dernière minute ou sur de nouveaux marchés.
• Les aide à réserver plus de clients 24/7 avec moins d'outils et moins de travail manuel.
• TicketingHub leur offre plus de valeur que tout autre système qu'ils ont essayé, avec des coûts plus bas et sans frais cachés.
• L'équipe de support de TicketingHub répond rapidement et résout réellement les problèmes, sans avoir à relancer ou attendre.

Donc, si vous êtes comme Oliver, qui veut développer son entreprise de visites guidées dans le monde entier sans être submergé par les tâches de réservation—TicketingHub (oui, nous) peut vous aider à évoluer facilement.

Et voici comment notre système de réservation fait exactement cela pendant les 4 phases de gestion des réservations ...

Comment TicketingHub vous permet d'éliminer les frictions dans les 4 phases de gestion des réservations

Comme nous le savons tous, gérer une entreprise de visites ou d'activités nécessite plus que simplement vendre des billets et c'est fini.

Non. Vous serez probablement tous d'accord pour dire que l'expérience commence même avant la visite réelle—c'est-à-dire le jeu de l'expérience de réservation—et elle se termine lorsque votre guide fait ses adieux et échange des remerciements (avec, espérons-le, de bonnes critiques) avec vos invités.

Mais vous comprenez l'idée. L'expérience couvre tout, de avant la visite à après sa fin.

Et comme le dit ce titre, voici comment TicketingHub vous permet de garder le contrôle, à chaque étape du processus.

Phase 1 : Vente de billets en ligne et sur place

Tout commence par amener les invités à réserver vos visites et à leur faciliter la tâche pour dire oui.

Et TicketingHub élimine cette friction avec un logiciel de réservation de visites en ligne facile à utiliser mais puissant.

Vous n'avez pas besoin de compétences techniques avancées pour :

• Vendez des billets en ligne 24/7 avec un widget de réservation personnalisé directement intégré sur votre propre site Web, sans besoin de compétences en codage.
• Créez et personnalisez des produits (plusieurs visites, événements ou expériences) en quelques minutes.
• Configurez des types de billets flexibles (comme Adulte, Enfant ou VIP), proposez des options supplémentaires et utilisez des formulaires d'inscription intégrés pour collecter des informations clés sur les clients.
• Appliquez des tarifs saisonniers pour augmenter les revenus en période de forte demande et utilisez les « Exceptions » pour fermer des dates si nécessaire.
• Vérifiez la disponibilité, définissez les capacités quotidiennes et synchronisez votre calendrier de réservation avec votre application préférée comme Google Agenda.
• Acceptez les paiements en ligne de la manière que vous et vos clients préférez (Stripe, PayPal, Apple Pay, SumUp, et plus encore).
• Élargissez les marchés grâce aux canaux de distribution mondiaux (Viator, GetYourGuide, et des dizaines d'autres) en utilisant notre gestionnaire de canaux intégré.
• Vendez hors ligne en utilisant le POS mobile et l'application pour accepter les paiements et organiser le personnel pour les enregistrements sur place, tout en synchronisant toutes vos ventes dans un seul système de réservation de visites.

Phase 2 : Gestion des réservations Avant la visite

Une fois que les réservations en ligne et sur place commencent à affluer, il est temps de s'organiser.

Avec les outils de gestion de TicketingHub, vous gardez le contrôle—fini de rester coincé à faire les mêmes tâches ennuyeuses encore et encore. Voici comment.

• Ajoutez ou modifiez des réservations facilement depuis le tableau de bord.
• Laissez les clients gérer les modifications eux-mêmes avec un lien magique—reprogrammer, annuler ou convertir en bon—sans aller-retour nécessaire.
• Envoyez automatiquement les confirmations et rappels de réservation avec les détails de paiement, rappels ou modifications (email ou SMS, à vous de choisir).
• Rendez vos emails personnels—comme si vous les connaissiez vraiment. Utilisez leurs prénoms et les informations des invités en temps réel avec des modèles dynamiques et des outils intelligents comme Liquid Tags.
• Gérez les réservations de groupe ou d'entreprise avec des factures provisoires—parfait pour les petites entreprises cherchant à se développer.
• Utilisez les listes d'attente pour les créneaux complets afin de ne jamais manquer une opportunité de plus de réservations.
• Suivez et attribuez les actifs (comme le matériel partagé, les kayaks, les salles d'évasion) en utilisant nos outils d'actifs intégrés.
• Besoin de décharges ? Utilisez l'intégration Smartwaiver pour les collecter en ligne à l'avance.
• Accédez rapidement à toutes les données de réservation en utilisant des filtres ou des numéros de référence (comme le montre l'image ci-dessous).

Phase 3 : Enregistrements fluides le jour de la visite

Et maintenant, enfin, le jour de la visite. Qui devrait être excitant, et rien de chaotique.

Avec TicketingHub, vous aurez les outils dont vous avez besoin pour que chaque visite guidée se déroule comme sur des roulettes.

• Enregistrez les invités avec votre téléphone pour scanner les billets en déplacement via l'application Outpost.
• Accédez à votre manifeste en direct et voyez qui a réservé par créneau horaire et 'qui guide qui' pendant la journée.
• Envoyez des rappels de point de rendez-vous et de visite une heure (ou un jour) avant par SMS ou email.

Phase 4 : Construire votre marque Après la visite

La visite est terminée, mais le travail n'est pas encore fini. Car maintenant, il est temps de les convaincre à long terme.

Voici à quel point il est facile de transformer vos invités en clients réguliers en utilisant la plateforme de réservation de TicketingHub :

• Configurez-le et oubliez-le—automatisez les e-mails post-visite et les demandes d'avis (comme celui sur l'image ci-dessous). Ils ne sont envoyés qu'aux invités qui se sont présentés, vous obtenez donc des retours réels et plus d'avis sur TripAdvisor, Google, ou votre propre site.
• Filtrez les avis négatifs pour des suivis privés afin qu'ils ne deviennent pas publics.
• Synchronisez avec Google Analytics pour suivre la conversion et la performance marketing.

Utilisez le système de réservation en ligne pour gérer vos réservations en ligne

Et c'est tout. La façon la plus simple de gérer vos réservations de visites ou d'activités ? Utilisez un système de réservation en ligne conçu pour cela—comme TicketingHub.

Pourquoi ? Parce que, encore une fois, il est solidement conçu pour vous, votre entreprise.

Des outils comme TicketingHub vous aident à garder le contrôle à chaque étape de votre opération de visite—avant, pendant et après chaque visite. Quelque chose qu'un outil de réservation générique ne peut tout simplement pas faire.

Pas étonnant qu'Oliver et tous les autres restent avec TicketingHub et continuent de croître. Et nous voulons que vous prospériez aussi !

Commencer est facile.

Vous voulez une solution tout-en-un conçue pour les prestataires d'activités et les professionnels du tourisme ?

Voici comment commencer :

1. Réservez une démonstration rapide avec Carl. Parlez-nous de vos visites, locations ou événements—et nous vous montrerons comment TicketingHub peut simplifier la gestion des réservations dès le premier jour avec un véritable support.
2. Configurez votre compte rapidement. Comme Up and Under Adventures, la plupart des opérateurs commencent en moins d'une journée. Pas besoin d'équipe technique—notre équipe de support client est prête à aider à tout moment.
3. Commencez à vendre sans frais d'installation. Vous ne payez que lorsque vous recevez des réservations. Juste un taux fixe de 3% par vente confirmée. Simple, transparent, et sans coûts cachés.
4. Continuez à croître pendant votre sommeil. Croissez comme Oliver de Secret Food Tours et des centaines d'autres opérateurs satisfaits qui ont changé d'outils et n'ont jamais regardé en arrière.