Hogyan kérjünk TripAdvisor értékeléseket
Ismerje meg, hogyan kérhet TripAdvisor értékeléseket. Fedezze fel a legjobb stratégiákat, csatornákat és példákat, hogy növelje túravállalkozása értékeléseit.
Bibim Banez • 2025. július 7. • 7 perc olvasás
Gondolkodtál már azon, hogy egyes utazásszervezők miért tündökölnek a TripAdvisoron több száz ragyogó értékeléssel, míg mások alig kapnak figyelmet? A válasz egyszerű—tudják, hogyan kell kérni.
A TripAdvisor értékelések többek egyszerű ajánlásoknál; eszközök a bizalom építésére, a láthatóság növelésére és a foglalások ösztönzésére. Azonban, az online értékelések kéréséhez megfelelő megközelítés szükséges.
Ez az útmutató megtanít arra, hogyan kérj több TripAdvisor értékelést, méghozzá őszinte, tiszteletteljes és rendkívül hatékony módon. A végére cselekvésre kész stratégiáid lesznek, hogy növeld a TripAdvisor jelenléted és fejleszd az üzleted.
Hogyan készítsd el a tökéletes TripAdvisor értékeléskérést
Amikor véleményeket kérünk, a világosság és a hitelesség elengedhetetlen. Használja ezt a bevált keretrendszert:
#1 Fejezze ki háláját
A hála kifejezése pozitív hangot ad, és megmutatja, hogy értékeli az ügyfél támogatását. Ezáltal a kérés őszintének és kevésbé üzletinek tűnik.
Példák:
- „Nagyon hálásak vagyunk, hogy úgy döntöttél, velünk töltöd a nyaralásodat a naplemente hajóutunkon. Jelenléted különlegessé tette!”
- „Köszönjük, hogy megbíztál bennünk, hogy végigvezessünk a mai lélegzetelállító ösvényeken. Nagy öröm volt, hogy velünk voltál!”
Ha előre kifejezed a háládat, azonnal kapcsolatot teremtesz, és megnyitod az utat a pozitív válasz előtt.
#2 Tedd személyessé
Ha a kérését úgy alakítja, hogy az ügyfél élményének konkrét részleteit is tartalmazza, azzal megmutatja, hogy értékeli az ő egyedi útját. A személyre szabás kiemeli az üzenetét, és kevésbé tűnik általános kérésnek.
Példák:
- „Reméljük, hogy Ön is annyira élvezte a zipline-ozást az esőerdőn keresztül, mint mi! Nem volt lenyűgöző a kilátás a tetejéről?”
- „Csodálatos volt látni, ahogy a családja összekovácsolódott a vezetett sznorkelező túrán. Az, ahogy mindenki együtt fedezte fel a tengeri teknősöket, igazán felejthetetlen volt!”
A kiemelkedő pillanatok megemlítésével emlékezteti az ügyfeleket a fénypontokra, így nagyobb valószínűséggel élik át újra és osztják meg élményeiket egy értékelésben.
#3 Legyen világos, mit kér
A világosság kulcsfontosságú. Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel cselekszenek, ha pontosan tudják, mit kell tenniük és miért fontos ez. Udvariasan irányítsa őket egy értékelés megírása felé, és hangsúlyozza annak hatását.
Példák:
- „A gondolataid sokat jelentenek számunkra! Megosztanád velünk a fantasztikus túraélményedet a TripAdvisoron? A visszajelzésed segít a jövőbeli utazóknak a legjobb döntések meghozatalában.”
- „Szeretnénk hallani a történetedet a mai kalandról! Egy gyors értékelés a TripAdvisoron segít másoknak felfedezni túráink varázsát és megtervezni a tökéletes kiruccanásukat.”
Ha elmagyarázod, hogyan segíti az értékelésük mind az üzletedet, mind más utazókat, arra ösztönzöd őket, hogy ezt értékes hozzájárulásként lássák.
PROFI TIPP: Tedd Könnyűvé. Adj meg egy közvetlen linket vagy QR-kódot a TripAdvisor üzleti oldaladra, hogy minimális erőfeszítéssel hagyhassanak véleményt.
Legjobb Csatornák a TripAdvisor Vélemények Kéréséhez
Személyes Kérések
A személyes interakciók lehetővé teszik, hogy maradandó benyomást kelts, így a véleménykérésed őszintének és személyesnek tűnik.
Tanítsa meg munkatársait, hogy magabiztosan és udvariasan kérjenek véleményeket a záró megjegyzéseik részeként. Biztosítson eszközöket, például kártyákat vagy szórólapokat QR-kódokkal, amelyek megkönnyítik az ügyfelek számára a vélemények megírását.
Példák:
- „Nagyon örülünk, hogy ma velünk tartott! Ha élvezte az élményt, örülnénk, ha megosztaná a TripAdvisoron. Itt egy kártya, amely gyors linket tartalmaz az értékelési oldalunkhoz.”
- „Köszönjük, hogy velünk tartott a mai túrán! Ha szeretné, beolvashatja ezt a QR-kódot, hogy véleményt hagyjon—csak egy percet vesz igénybe, és sokat segít nekünk!”
Ez a megközelítés természetes lehetőséget teremt az ügyfelekkel való kapcsolattartásra, miközben a pozitív emlékeik frissek.
E-mailes Utánkövetés
Egy utánkövető e-mail egyszerű, mégis hatékony módja annak, hogy emlékeztesse az ügyfeleket egy vélemény írására. Az automatizálás biztosítja, hogy üzenete a tökéletes időben érje el őket—24-48 órával a túrájuk után.
Példák:
- „Szia [Név], köszönjük, hogy csatlakoztál hozzánk a [Túra Neve] során! Szeretnénk hallani a véleményedet. Oszd meg tapasztalataidat a TripAdvisoron—csak néhány percet vesz igénybe, és segít nekünk a fejlődésben!”
- „A kalandod itt nem ér véget! Mesélj az utazásodról a TripAdvisoron, és inspirálj másokat is, hogy felfedezzenek, ahogy te is tetted.”
A közvetlen linkek beillesztése az értékelési oldaladra zökkenőmentessé teszi a folyamatot az ügyfél számára.
Közösségi Média
A közösségi média platformok, mint a Facebook és az Instagram, tökéletesek a közönséggel való kapcsolattartásra és a minőségi vélemények ösztönzésére.
Tegyél közzé fotókat az érdeklődés felkeltésére, és a bejegyzéseidben helyezz el linkeket a TripAdvisor profilodra.
Példák:
- „Ez egy újabb csodálatos kalandnap lezárása! Ha velünk tartottál, örülnénk, ha megosztanád tapasztalataidat a TripAdvisoron. Kattints a bio linkünkre, hogy véleményt hagyj!”
- „Tegnap velünk sikerült megörökítened a tökéletes naplementét? Oszd meg történeted a TripAdvisoron, és segíts más utazóknak felfedezni a [Tour Name] varázsát.”
A vizuális elemek és a cselekvésre ösztönzés kombinálásával vonzóbbá és megoszthatóbbá teszed a véleménykérést.
Foglalási visszaigazolások
A foglalási visszaigazoló e-mailek szintén remek lehetőséget nyújtanak arra, hogy ösztönözd a vélemények megírását.
Ha megemlítjük a vélemény írásának lehetőségét, az korán felállítja az elvárást, így az ügyfelek készen állnak arra, hogy megosszák visszajelzésüket a túra után.
Példák:
- „Alig várjuk, hogy üdvözölhessük a [Túra Neve] túrán! Utazásod után szívesen fogadnánk visszajelzésedet—kattints az e-mailben található linkre, hogy véleményt hagyj a TripAdvisoron.”
- „Itt kezdődik a kalandod! Ne felejtsd el megosztani velünk tapasztalataidat a TripAdvisoron a túra után. Szívesen hallanánk rólad!”
Ez a stratégia a TripAdvisor oldalát a vásárlói út elejétől kezdve az emlékezetben tartja.
Mikor a legjobb idő TripAdvisor értékelések kérésére?
A kérés időzítése kritikus a sikerhez. Íme a legmeggyőzőbb pillanatok, amikor érdemes túraértékeléseket kérni:
Közvetlenül a túra után
Érje el ügyfeleit, amikor izgatottságuk friss, és élményük a fejükben van. Egy egyszerű személyes kérés csodákra képes.
Utókövető kommunikációkban
Egy e-mail vagy szöveges üzenet küldése 24-48 órával a túra után nagyszerű módja annak, hogy emlékeztesse őket anélkül, hogy tolakodó lenne.
A túra során (Ha megfelelő)
Hosszabb élmények, például többnapos túrák esetén fontolja meg, hogy a vendégektől a túra közepén kérjen visszajelzést, amikor a leginkább elkötelezettek.
Tegye könnyűvé a TripAdvisor értékelések kérését a TicketingHub Review Funnel segítségével
Az értékelések kezelése és kérése időigényes lehet, de a TicketingHub online foglalási rendszer egyszerűsíti a folyamatot:
- Automatizált Véleménykérések: Küldjön véleménykérő e-maileket vagy SMS üzeneteket a túrák után, automatikusan összekapcsolva az ügyfeleket a TripAdvisor véleményeivel (Google véleményekkel is működik).
- Szűrje a Véleményeket Mielőtt Élővé Válnak: Közvetlenül kezelje a negatív visszajelzéseket privátban, mielőtt azok nyilvánossá válnának, védve az online hírnevét.
- Kezelje a Weboldal + TripAdvisor Foglalásokat Egyben: Integrálja TripAdvisor fiókját a TicketingHub-bal a zökkenőmentes véleményfolyamat érdekében más foglalási eszközökkel együtt.
Tudjon meg többet az ügyfél véleménycsatornáról egy ingyenes TicketingHub bemutatóval!
Miért fontosak a TripAdvisor értékelések az utazási vállalkozásod számára
Növeli a láthatóságot
A TripAdvisor magasabbra rangsorolja a vállalkozásokat a keresési eredményekben, ha gyakori és pozitív értékeléseik vannak.
Több értékelés = nagyobb láthatóság = több foglalás.
Növeli a hitelességet
Az utazók bíznak a TripAdvisor értékelésekben. 88%-uk azt mondja, hogy az értékelések befolyásolják a foglalási döntéseiket.
Minden őszinte értékelés egy bizalmi szavazat a múltbeli ügyfelektől a jövőbeliek felé.
Versenyelőny Teremtése
A pozitív értékelések segítenek kitűnni a zsúfolt piacon. Bemutatják a túráid értékét, és megadják a habozó ügyfeleknek azt a lökést, amire szükségük van a foglaláshoz.
Hogyan Motiváljuk az Ügyfeleket Jutalmak Nélkül
A TripAdvisor tiltja az ösztönzött értékeléseket, ezért kreatív módokat kell találnod a valódi visszajelzések ösztönzésére:
- Hangsúlyozd a Hatásukat: Tudasd az ügyfelekkel, hogy az értékeléseik segítenek más utazóknak megalapozott döntéseket hozni.
- Mutass Hálát Nyilvánosan: Köszönd meg az értékelőknek személyesen vagy azzal, hogy válaszolsz a visszajelzéseikre a TripAdvisoron.
- Mutasd be az Értékeléseket: Emeld ki a pozitív értékeléseket a weboldaladon vagy a közösségi médiában, hogy másokat is inspirálj saját értékelésük megírására.
- Egyszerűsítse az értékelési folyamatot: Az ügyfelek kevésbé hajlamosak értékelést hagyni, ha az bonyolultnak tűnik. Egyszerűsítse a folyamatot közvetlen linkek használatával. Tegye webhelyét mobilbaráttá. Használhatja a TripAdvisor Értékelési Expressz Eszközét vagy a TicketingHub automatizált ügyfélértékelési csatornáját is.
Hogyan kezeljük elegánsan a negatív értékeléseket
A negatív értékelések elkerülhetetlenek, de ahogyan kezeli őket, erősítheti a hírnevét:
- Válaszoljon gyorsan: Gyorsan és professzionálisan kezelje az aggályokat. Ismerje el a tapasztalataikat, és fejezze ki hajlandóságát a helyzet megoldására.
- Tanulj a visszajelzésekből: Használj építő kritikát a szolgáltatásaid javítására és hasonló problémák megelőzésére.
- Vidd a beszélgetést offline/privátba: Adj meg elérhetőséget a probléma privát megoldásához.
TIPP: Ha a TicketingHub-ot használod, ügyfélértékelési tölcsér eszközünk ezt automatikusan elvégzi helyetted. Amint egy ügyfél 3 csillagos vagy annál alacsonyabb értékelést ad, az értékelés automatikusan a TicketingHub postaládádba kerül. Így megvéded az online hírnevedet, miközben jól kommunikálsz a vendégekkel.
Fedezd fel útmutatónkat a "Negatív ügyfélértékelésekre való reagálás" témában
Következtetés
A vendégek megkérése, hogy írjanak véleményt a TripAdvisoron, nem kell, hogy ijesztő legyen. A megfelelő időzítéssel, átgondolt megfogalmazással és egyszerű eszközökkel boldog ügyfeleket lelkes üzleti támogatókká alakíthat.
Kezdje kicsi, megvalósítható lépésekkel—képezze csapatát, küldjön automatizált követéseket, és tegye egyszerűvé a folyamatot vendégei számára. Hamarosan látni fogja a ragyogó vélemények pozitív hatását a foglalásaira és a márka hírnevére.
Cselekedjen ma: Készen áll arra, hogy könnyedén gyűjtsön véleményeket? Ütemezzen egy bemutatót a TicketingHubbal hogy többet megtudjon az ügyfélvélemény-folyamatról, és hogyan segíthet az utazási vállalkozásának szárnyalni!
