Scegliere il giusto software di prenotazione dei tour può essere complicato. Con così tante opzioni, può essere difficile scegliere il miglior software di prenotazione per i tour operator.
Questo blog vuole semplificare questo processo. Ti guideremo su come selezionare un software di prenotazione di tour che soddisfi le tue esigenze aziendali.
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Dalla definizione dei tuoi obiettivi alla valutazione delle opzioni migliori ed efficienti sistema di prenotazione per tour operator, illustreremo i passaggi chiave per trovare il miglior software di prenotazione per i tuoi tour e le tue attrazioni.
Il nostro obiettivo è guidarti attraverso le tue opzioni, assicurandoti di selezionare un sistema che offra facilità d'uso, funzionalità completee rapporto qualità-prezzo.
Fase 1: Comprendi le tue esigenze per il software per tour operator
La ricerca del miglior software di prenotazione per tour operator inizia con la conoscenza delle esigenze della tua azienda.
Ogni tour operator ha obiettivi e modalità di lavoro diversi.
Innanzitutto, pensa a ciò di cui la tua azienda ha bisogno e desidera.
Questo ti aiuterà scegli il software giusto.
Diamo un'occhiata a come capire i tuoi obiettivi aziendali.
Selezione del software di prenotazione come team
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Ottieni il contributo del tuo team prima di effettuare ricerche sui sistemi online.
- Dai un'occhiata a ogni parte della tua attività, dall'amministrazione alla finanza, al marketing e alle operazioni.
- Fai un elenco dei requisiti critici che non soddisfano in questo momento.
- Una volta ottenuto l'elenco, allinealo agli obiettivi della tua azienda.
In questo modo, avrai un'idea migliore di ciò di cui la tua azienda ha bisogno dal software di gestione dei tour e delle attività.
Key Takeaway
- Per assicurarti di ottenere ciò di cui hai bisogno, parla con tutto il tuo team prima di scegliere un sistema di prenotazione di tour online.
Identificazione delle funzionalità essenziali nel software di prenotazione dei tour
Dopo che il tuo team ha fornito i suggerimenti, compili la tua lista dei must have e delle cose da avere.
Successivamente, aggiungi gli obiettivi della tua azienda a questo elenco per creare una chiara distinzione tra le due colonne.
Sebbene sia utile avere una funzionalità particolare su una piattaforma di prenotazione di tour, non dovresti investire in essa se non è in linea con i tuoi obiettivi.
Concentrarsi su ciò che conta per la tua azienda è la chiave.
Key Takeaway
- Fai un elenco di ciò di cui hai veramente bisogno e di cosa è bello avere nel software di prenotazione, con il contributo del tuo team. Scegli funzionalità che ti facciano risparmiare tempo e ti semplifichino la vita.
Budget per l'investimento nel tuo sistema di prenotazione di tour online
L'analisi di tutti i diversi strumenti utilizzati dalla tua azienda può aiutarti a capire la tua spesa attuale.
Le società di gestione delle destinazioni utilizzano spesso più strumenti che non funzionano bene insieme.
Potresti ritrovarti con una decina di strumenti diversi, ognuno dei quali memorizza i dati a modo suo, portando a più pagamenti ogni mese.
Quando cerchi un software per la tua attività o il tuo business, tieni a mente il tuo budget.
Non tutti i sistemi di prenotazione sono uguali; alcuni costano di più a causa delle varie commissioni e piani tariffari.
Scegli un software conveniente e che soddisfi le esigenze di prenotazione della tua azienda.
Key Takeaway
- Guarda tutti gli strumenti che utilizzi e quanto costano per pianificare il budget per i nuovi software di prenotazione. Scegline uno conveniente e adatto alle tue esigenze aziendali.
Passaggio 2: confronta i fornitori di software di prenotazione viaggi disponibili
Dopo aver valutato le esigenze e gli obiettivi aziendali, è il momento di ricercare i fornitori di software per tour operator.
Sono disponibili molti sistemi di prenotazione online, quindi cerca quello giusto per la tua attività.
I migliori fornitori di software di prenotazione:
Quando cerchi il software di prenotazione giusto, considera i seguenti fattori:
Verifica la stabilità del fornitore di software
Quando si cerca un software per tour operator, è fondamentale considerare la stabilità dell'azienda.
Alcune aziende stanno crescendo rapidamente e si espandono rapidamente, mentre altre sono più affermate e sono presenti sul mercato da più tempo.
- La sala più intelligente del mondo, Electric Gamebox, ora vende biglietti e tour su TicketingHub. Scopri cosa li ha spinti a cambiare: Motivi per cui Electric Gamebox ha scelto il software di pianificazione dei tour TicketingHub
È fondamentale scegliere un'azienda stabile e in rapida crescita con una reputazione affidabile.
- Si stanno espandendo rapidamente?
- Sono conosciuti e rispettati nel settore dei tour operator?
- Che tipo di software per tour operator offrono?
Non tutti i sistemi di prenotazione online offrono lo stesso software. Alcuni provider offrono un software più completo, mentre altri forniscono un software più specifico adatto alla tua attività.
È necessario ricercare tutte le opzioni e trovare il fornitore migliore per le proprie esigenze specifiche.
Key Takeaway
- Quando scegli un software di gestione dei tour, controlla se l'azienda è stabile e rispettata. Scegline uno che sta crescendo e che abbia la facilità e le caratteristiche di cui la tua azienda ha bisogno.
Garantire la qualità dell'assistenza clienti
Alcuni provider hanno un team di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre altri ne hanno uno disponibile in determinate ore del giorno.
Inoltre, considera la qualità del servizio clienti.
- Ne vale la pena?
- È facile contattarli?
- Cosa dicono i loro clienti?
Key Takeaway
- Assicurati che il fornitore del software di prenotazione offra un'assistenza clienti affidabile. Dai un'occhiata a siti di recensioni di software come Capterra, Consulenza softwaree G2 per scoprire se ne valgono la pena.
Il team di assistenza clienti di TicketingHub offre tempi di risposta rapidi, aiutando i clienti a tenere traccia dei loro tour.
- Guida in loco e guide pratiche
- Supporto tramite chat dal vivo
- Agente clienti
Prova l'esperienza di pagamento
Il flusso di pagamento è il processo di prenotazione di un tour o di un'esperienza. Ma, prima, assicurati che sia affidabile e facile da usare.
Ciò garantirà ai clienti un'esperienza positiva durante l'acquisto dei biglietti e aumenterà le tariffe di andata e ritorno.
Key Takeaway
- Assicurati che il processo di pagamento sia facile e sicuro per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto piacevole e renderli più propensi a tornare.
Garantisci l'usabilità del personale nei sistemi di prenotazione dei tour
Il software di backend gestisce l'azienda. Se non è facile da usare, il personale non sarà in grado di eseguire efficacemente i processi di back-office.
Invece, probabilmente troveranno altri modi per completare le attività, ad esempio utilizzando software non approvato o persino carta e penna.
Assicurati che il software di prenotazione online selezionato abbia un back-end facile da usare in modo che il personale possa gestire le attività in modo efficace.
Key Takeaway
- Assicurati che il backend del software di prenotazione dei tour sia intuitivo. In questo modo, il personale può gestire le attività in modo efficiente, evitando soluzioni improvvisate come software non approvati o carta e penna.
Fase 3: Valutare le funzionalità del software di prenotazione dei tour
Interfaccia intuitiva
Supponiamo che tu intenda usarlo tutti i giorni.
Dovrebbe anche essere facile da navigare, quindi non dedicherai più tempo a imparare a utilizzarlo che a usarlo effettivamente.
Soprattutto per gli utenti, il tuo software di pianificazione dovrebbe avere un'interfaccia intuitiva che consenta un facile flusso di pagamento, in modo da non avere alcuna possibilità che cambino idea.
Key Takeaway
- Seleziona un software facile da usare ogni giorno, con un'interfaccia chiara e un checkout rapido per evitare l'abbandono degli utenti.
Funzionalità di gestione dell'inventario
La maggior parte dei software di prenotazione online offre un portale per gestire l'inventario e le risorse.
Puoi gestire i biglietti, verificare la disponibilità, gestire le prenotazioni e coordinare le guide turistiche, il tutto da dispositivi mobili.
Tuttavia, è consigliabile scegliere un software con un'interfaccia facile da usare. Dovresti essere in grado di aggiungere e modificare facilmente le informazioni sulla prenotazione.
Il software deve aggiornare la disponibilità dei biglietti in tempo reale, mostrandola su un calendario in tempo reale.
Ad esempio, quando un cliente prenota un tour e paga, online o di persona, il software dovrebbe aggiornare istantaneamente la dashboard con la prenotazione, le informazioni sui clienti e i dettagli di pagamento.
Key Takeaway
- Scegli un software di prenotazione che consenta una facile gestione di biglietti e tour, con aggiornamenti in tempo reale accessibili da un dispositivo mobile.
Personalizzazione e predisposizione SEO dei widget di prenotazione
Il widget di prenotazione del software deve corrispondere al tuo marchio, quindi hai bisogno di qualcosa di personalizzabile.
Questo allineamento con il tuo marchio ti aiuta a distinguerti. Inoltre, assicurati che il widget sia ottimizzato per la SEO.
Ad esempio, dovrebbe essere leggero per garantire tempi di caricamento rapidi, che riducono la frequenza di rimbalzo.
UN widget a caricamento rapido aiuta anche a mantenere i clienti coinvolti e porta a checkout più rapidi.
Key Takeaway
- Scegli un widget di prenotazione personalizzabile per adattarlo al tuo marchio e ottimizzato per la SEO per velocizzare il caricamento, ridurre le frequenze di rimbalzo e velocizzare i check-out.
Ottenere informazioni dall'analisi del software
Cerca un software di prenotazione che ti offra analisi e approfondimenti di facile comprensione.
I tour operator hanno bisogno di questa funzionalità per vedere l'andamento della loro attività e trovare modi per prenotare più tour rapidamente.
Il software giusto dovrebbe verificare:
- Cronologia degli ospiti: Ottieni un elenco completo dei tuoi ospiti con dettagli come nomi, email, numeri di telefono e data di prenotazione.
- Vendita dei biglietti: Guarda quanti biglietti hai venduto per ogni tour e quando.
- Fonti di prenotazione: Scopri come gli ospiti scoprono i tuoi tour e da dove prenotano.
- Entrate: Visualizza un riepilogo chiaro dei soldi dei tuoi tour.
Questi strumenti possono aiutarti a far crescere la tua attività e a soddisfare i tuoi clienti.
Conclusione chiave:
Scegli un software di prenotazione con analisi semplici per monitorare le prestazioni, comprendere il comportamento dei clienti e aumentare le prenotazioni in modo efficace.
Potenti funzionalità di automazione
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Il software di prenotazione selezionato dovrebbe far risparmiare tempo. Quindi dai la priorità a quelli con potenti funzionalità di automazione.
Queste funzionalità semplificano varie attività, rendendo le operazioni più fluide e, in ultima analisi, portando a clienti più soddisfatti.
Cerca un software che gestisca:
- Invio automatico di e-mail di conferma della prenotazione
- Ricordare ai tuoi ospiti i loro tour e inviare notifiche
- Gestire liste d'attesa efficientemente
- Verifica degli indirizzi email
- Consentire agli ospiti di gestire autonomamente le proprie prenotazioni
- Raccolta delle recensioni dei clienti senza sforzo
Automatizzando queste attività, la tua attività turistica può operare in modo più efficiente, offrendoti la velocità necessaria per eccellere.
Key Takeaway
- Scegli un software di prenotazione con automazione per semplificare conferme, promemoria e recensioni, aumentando l'efficienza e la soddisfazione.
Opzioni di integrazione dei pagamenti
Per il tuo software di prenotazione, un'integrazione affidabile dei pagamenti è essenziale.
Dovrebbe connettersi perfettamente con fornitori di servizi di pagamento affidabili come PayPal, Striscia, Sveltamentee SumUp.
Con questa funzione, puoi offrire ai tuoi ospiti una varietà di opzioni di pagamento, in modo che possano prenotare più facilmente.
Oltre a soddisfare le preferenze dei tuoi ospiti, questa varietà garantisce la sicurezza dei pagamenti contro le minacce online, mantenendo le loro transazioni online sicure e protette.
Key Takeaway
- Scegli un software di prenotazione con un'integrazione affidabile dei pagamenti, che supporta fornitori come PayPal e Stripe, per offrire opzioni di pagamento sicure e varie per gli ospiti.
Scegliere il miglior software di prenotazione per i tour operator
Quando scegli un software di prenotazione per la tua attività di tour operator, considera queste domande per guidare la tua scelta:
- Posso permettermi questo software entro il mio budget?
- Il software soddisfa le mie esigenze aziendali specifiche?
- Mi aiuterà a raggiungere i miei obiettivi aziendali?
- Il processo di prenotazione è facile da usare per i miei clienti?
- Ha le funzionalità di cui ho bisogno, come le notifiche automatiche e l'integrazione dei pagamenti?
- Posso personalizzare il software per adattarlo al mio marchio?
- Si integrerà senza problemi con gli altri miei strumenti aziendali?
- Offre opzioni di pagamento per i miei clienti?
- Il sistema è sicuro per proteggere i dati della mia azienda e dei miei clienti?
- Che tipo di assistenza e formazione ai clienti offre il fornitore?
- Il software può scalare man mano che la mia azienda cresce?
- Cosa dicono gli altri tour operator del software nelle loro recensioni?
Queste domande ti aiuteranno a valutare se il software di prenotazione è adatto alla tua attività di tour operator.
Caso di studio: la ricerca di un sistema di biglietteria online migliore e più semplice ha aumentato le vendite di City Tours del 400%
- Chi sono: Tour Hop on Hop off della città di Belfast
- Cosa offrono: Visite guidate a Belfast, dai siti storici alle attrazioni moderne, comprese le location di Game of Thrones.
Sfide affrontate
- Pressione del mercato: Intensa concorrenza nel settore del turismo.
- Impatto della pandemia: Riduzione del numero di turisti, aumento della necessità di un sistema di prenotazione più efficace.
La soluzione
- Nuovo sistema di prenotazione: Passato al software di prenotazione di tour online di TicketingHub.
- Funzionalità utilizzate
- Vendite di tour in più sedi attraverso vari canali.
- App mobile per la vendita dei biglietti e la gestione dei clienti.
- Modifiche e cancellazioni di prenotazioni self-service con opzioni di voucher regalo.
- Funzionalità di gestione complete per l'inventario, la finanza e le relazioni con i clienti.
Risultati
- Feedback del CEO: Chris, il CEO, ha notato una crescita significativa delle entrate e del numero di turisti.
- Metriche di crescita
- Aumento dei turisti in entrata del 70% rispetto ai tempi pre-COVID.
- Crescita dei ricavi di circa il 400%, superando i precedenti benchmark con il nuovo sistema.
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Il nostro software di pianificazione dei tour è facile da usare e ricco di funzionalità.
- Widget di prenotazione personalizzabile: Puoi personalizzare il nostro widget di prenotazione per adattarlo al tuo marchio.
- Link magico: consente agli ospiti di gestire facilmente le proprie prenotazioni.
- Validatore e-mail: evita le prenotazioni non valide e riduci le telefonate non necessarie.
- Promemoria e recensioni automatici: invia automaticamente promemoria del tour e chiede recensioni.
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Conclusione: finalizza la scelta del software di prenotazione dei tour
In conclusione, trovare il giusto software di prenotazione dei tour non deve essere un'impresa ardua.
Seguendo i tre passaggi chiave descritti in questo blog, puoi prendere una decisione ben informata in linea con le tue esigenze aziendali.
Ecco un riepilogo dei punti principali e dei punti salienti per aiutarti a scegliere il miglior software di prenotazione online per i tuoi tour:
- Definisci i tuoi obiettivi: Comprendi chiaramente cosa vuoi ottenere con il tuo software di prenotazione per assicurarti che supporti i tuoi obiettivi aziendali.
- Valuta le opzioni: confronta attentamente diversi fornitori di software, considerando funzionalità, usabilità e costi per trovare la soluzione migliore per le tue esigenze.
- Considera le caratteristiche e il valore: Cerca un sistema che offre funzionalità complete e un buon rapporto qualità-prezzo per il tuo investimento.
Seguendo questi passaggi, puoi selezionare un software di prenotazione dei tour che semplifica le tue operazioni, migliora l'esperienza del cliente e contribuisce alla crescita del business.
Ricorda che il software giusto dovrebbe semplificare la gestione dei tuoi tour, consentendoti di concentrarti sull'offerta di esperienze eccezionali ai tuoi clienti.
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Domande frequenti sul software di prenotazione di tour
Cos'è il software per la prenotazione di tour?
Un sistema di prenotazione di tour o sistema di biglietteria online è un software specializzato progettato per le agenzie di viaggio, proprietari di attrazionie tour operator.
Questo motore di prenotazione online funge da spina dorsale della gestione delle prenotazioni. E può semplificare le operazioni commerciali del settore dei viaggi.
Ecco come migliora la gestione delle attività aziendali:
- Gestione delle prenotazioni: traccia la cronologia delle prenotazioni e gestisce la disponibilità dei tour.
- Elaborazione dei pagamenti: Facilita i pagamenti online, garantendo un processo di transazione regolare per i clienti.
- Supporto operativo: Aiuta nelle operazioni quotidiane di gestione di pacchetti turistici e itinerari.
- Prenotazione semplificata: semplifica il processo per prenotazioni online più rapide ed efficienti.
- Accessibilità: la natura basata sul cloud consente l'accesso remoto per gestire l'inventario e le descrizioni dei tour, migliorando la flessibilità aziendale.
In sostanza, sistemi di prenotazione di tour come FareHarbor, TicketingHub e Checkfront fornire strumenti essenziali per la gestione dei tour, migliorando soddisfazione del cliente ed efficienza operativa.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di un sistema di prenotazione online?
I sistemi di prenotazione online per tour e attività offrono molti vantaggi in termini di operatività e crescita:
- Facilità di prenotazione: semplifica il sistema di prenotazione dei tour e migliora l'esperienza del cliente.
- Gestione integrata: Consolida le prenotazioni, la gestione dei clienti e i pagamenti su un'unica piattaforma.
- Efficienza e precisione: Riduci gli errori con strumenti automatici di fatturazione e gestione dell'inventario.
- Aumento delle vendite: le piattaforme di prenotazione online consentono volumi di prenotazioni più elevati e iniziative di marketing mirate.
- Connettività: Si integra con le agenzie di viaggio e i professionisti del marketing, ampliando la portata aziendale.
Nel complesso, il software per tour operator ottimizza i processi di prenotazione e pagamento. Ma può anche supportare iniziative di marketing mirate e portare a migliori vendite e fidelizzare i clienti.
Quali sono alcuni esempi di software per la prenotazione di tour?
Per una gestione efficace dei tour e delle relazioni con i clienti, attrazioni e i tour operator si affidano a diversi motori di prenotazione online.
I principali fornitori di software di biglietteria online includono:
- Fare Harbor: noto per il suo set completo di funzionalità, ideale per la gestione di attività diverse.
- Hub di biglietteria: dà priorità alla facilità d'uso e alla gestione efficiente, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente e alle funzionalità dei motori di prenotazione.
- Checkfront: offre una piattaforma di prenotazione flessibile con ampie funzionalità di gestione dell'inventario e gestione dei clienti.
- Orioli: Fornisce soluzioni semplici ed efficaci per operatori di piccole e medie dimensioni, con caratteristiche chiave per semplificare le operazioni.
- Pronto: Famoso per la sua interfaccia intuitiva e il potente sistema di prenotazione, che migliora le operazioni dei tour.
Questi fornitori offrono strumenti affidabili per l'elaborazione dei pagamenti, la disponibilità dei tour e una migliore esperienza per i clienti.
Includono anche app mobili per la gestione in movimento e supportano le operazioni aziendali con vari piani tariffari, inclusi alcuni senza canone mensile.
La selezione del fornitore di software appropriato consente ai tour operator di:
- Migliora la loro capacità di prenotazione
- Semplifica le operazioni quotidiane
- Gestisci in modo efficiente l'inventario
- Conduci campagne di marketing mirate
Tutti questi miglioramenti contribuiscono a fornire esperienze di tour indimenticabili per i loro clienti!
