予約可能なキャパシティを中心にアドベンチャーマーケティングプランを構築する
アドベンチャーツーリズムマーケティングは、オファー、オーディエンス、運営制限、予約ルートが一致する時に最も効果的です。チャンネルを選択する前に、販売したい特定の商品と出発日を選びましょう。利用できない日付に興味を引くキャンペーンは、キャパシティの問題を解決しません。
以下の10の戦術は、実践的な実験であり、保証された結果のランキングではありません。1つまたは2つから始め、支出制限を設定し、保持された予約と貢献を測定します。このガイドは、裏付けのない市場成長の数字や普遍的な広告ベンチマークに依存していません。
1. キャンペーン前にオファーを定義する
アクティビティ、場所、期間、適した参加者、価格、重要な制限を説明します。実際の運営要件を使用して、ゲストが必要とする経験レベルと準備を明示します。誰にでも適していると示唆するような劇的なイメージや広範な主張は使用しないでください。
テスト例: 運営するすべてのアクティビティではなく、選択した平日に1つの初心者セッションを宣伝する。成功とは、受け入れ可能な貢献でその出発日に対する有料予約を意味します—単に問い合わせが増えることではありません。
2. 特定の予約意図に対してGoogle Adsをテストする
実際に提供する場所でのガイド付きカヤック体験など、商品と目的地を中心に小さな検索テストを構築します。訪問者をその商品のページに送ります。広告の価格、可用性、要件をランディングページと一致させてください。
Googleは異なるキーワードマッチングオプションと否定的キーワードをサポートしています。キャンペーンをトリガーする検索を確認し、適切でない意図を除外します。たとえば、ガイド付きセッションのみを販売している場合、機材の購入や求人は除外します。否定的マッチングには独自のルールがあります。通常のキーワードマッチングと同じように動作するとは限りません。
Googleのキーワードマッチングガイダンス （新しいタブで開きます）
Googleの否定的キーワードガイダンス （新しいタブで開きます）
3. 支出を拡大する前に完了した予約を測定する
Google Adsは、購入、通話、サインアップなど、さまざまな価値あるアクションを測定することができます。キャンペーンの目的に一致するコンバージョンアクションを設定します。予約ボタンのクリックは旅程を診断できますが、完了した有料予約とは異なります。
予約プロバイダーとサポートされている測定設定をテストし、適用されるプライバシーと同意要件に従います。1つの購入が繰り返しカウントされないことを確認し、結果を判断する際にキャンセルと返金を調整します。広告レポートと支払い記録は、旅程の異なる段階を測定できます。
Googleのコンバージョン測定概要 （新しいタブで開きます）
4. 予約前の質問を解決するコンテンツを書く
顧客が支払う前に尋ねる質問について有用なページを作成します: 集合場所、服装、交通手段、経験レベル、天候ポリシー、ルート間の違いなど。ガイドの正確な地元の知識を使用します。読者が可用性を確認できる関連商品へのリンクを提供します。
購入関連性のある1つの質問をテストします。ページの検索クエリ、商品の訪問、ツールがその旅程をサポートする場合の完了した予約を測定します。運営していない場所のほぼ同一のロケーションページを多数作成することは避けてください。
5. 地元のパートナー実験を確立する
関連する宿泊施設プロバイダー、訪問者サービス、または補完的なビジネスに特定のオファーを持ちかけます。紹介条件、ゲストの適格性、予約プロセス、変更の責任を合意します。パートナーに実際の可用性に基づいて予約または紹介する方法を提供します。
サポートされている場合は、別個の紹介リンクまたはコードを使用します。提供された予約、手数料、スタッフの時間を確認します。適切にマッチしたゲストを少数送るパートナーは、多くの不適切な問い合わせを生成するパートナーよりも有用です。
6. 顧客コンテンツを通じて実際の体験を示す
許可を得て、ゲストが実際に受け取るものを表す写真やストーリーを使用します。興奮だけでなく、コンテキストも示します: グループサイズ、機材、周囲環境、ガイドの役割。特に有料広告での使用を意図している場合、必要な権利を取得します。
人々にポジティブな評価を求めることなく、正直なフィードバックを求めます。顧客の引用をすべてのゲストが同じ結果を得る証拠として提示したり、信頼できない運営条件を示唆するために演出されたコンテンツを使用したりしないでください。
7. 明確に範囲を定めたクリエイターコラボレーションを実施する
オーディエンスが商品と目的地に一致するクリエイターを選びます。成果物、使用権、商業的開示、参加する体験を合意します。再利用可能なコンテンツの制作価値を、投稿に帰属する予約数から分けます。
追跡された目的地と定義された予算を使用します。コラボレーションコスト後の保持された予約貢献を確認します。フォロワー数だけでは購入意図や財務的リターンを確立できません。
8. 関連する顧客コミュニケーションを送信する
適切な許可がある場合、受取人のビジネスとの関係に合ったオファーを伝えます: 新しいルート、他の適したアクティビティ、または本物の季節再開。マーケティングと必要な予約メッセージを区別し、適切なオプトアウトを提供します。
1つのメッセージと1つのオファーをテストし、未区別のカタログを送信するのではなく、予約と解除を測定します。以前のゲストが要件を確認せずに異なるアクティビティに安全に参加できると約束することは避けてください。
9. モバイル予約ページを改善する
電話での広告またはパートナーリンクからの旅程をテストします。正しい商品、日付、チケットカテゴリー、総価格、重要な参加ルールを確認します。確認の配信と支払いが失敗した場合の対応を確認します。
繰り返される顧客の質問を情報の欠如の証拠として扱います。訪問者が基本的な含まれるものや集合指示を見つけるために連絡する必要がある場合、より多くのトラフィックを購入する前にそれを修正します。より速い予約パスでも、条件を明確に伝える必要があります。
10. 収益だけでなく貢献を見直す
キャンペーン支出を保持された予約とそれを提供するためのコストと比較します。予約ソフトウェア、支払い処理、マーケットプレイス手数料、および適用される場合のパートナー料金を含めます。スタッフやリソースの制限を超える追加の予約もコストを生む可能性があります。
例示的な例: £300の広告が12の保持された予約を平均£100で生み出します。それは1予約あたり£25の広告コストです。配達と他の変動費用の後に1予約あたり£45が残る場合、広告と固定費用の前に、キャンペーンは£540 − £300 = £240を固定費用に向けて残します。これは例であり、期待される結果ではありません。
その単純化されたモデルでは、£45が固定費用に何も残らない前の取得コストの上限です。貢献のバッファが必要な場合は、より低い作業制限を選択してください。実際の保持された貢献が想定より低い場合、支出を拡大する前に制限を見直します。
4週間の実験計画
- 第1週: 商品、顧客、キャパシティ、キャンペーン目標を選択します。ランディングページと予約測定を確認します。
- 第2週: 1つの限定された有料テストまたはパートナー実験を開始します。支出上限を設定し、オファーと日付を記録します。
- 第3週: 関連する検索、問い合わせ、予約の摩擦を検査します。実用的な場合、1つの主要な変数を変更します。
- 第4週: 提供または保持された予約、コスト、返金を調整します。繰り返すか、修正するか、停止するかを決定します。
たとえば、£300のパイロット予算は選択された実験の制限であり、推奨される最小値や十分なデータが収集される証拠ではありません。少数の予約はノイズが多い可能性があるため、短期間のテストを安定した長期的なコンバージョン率として扱うことは避けてください。
予約ソフトウェアの適合性
TicketingHubは、ウェブサイト予約、リセラーの可用性管理、POSチケット販売を提供します。キャンペーンに必要なトラッキング、チャネル接続、リソースルールを確認します。ソフトウェアは購入と配達のワークフローをサポートできますが、需要を保証するものではありません。
TicketingHubは、従量課金では、すべてのチャネルの予約1件ごとに3.5%を請求し、月額料金や設定料金はありません。12か月のサブスクリプションなら2.75%に下がります。運営者はサービス料を吸収するか、転嫁することができます。支払い処理とマーケットプレイス手数料は別です。広告支出も別です。
