Co to jest oprogramowanie dla organizatorów wycieczek?
Oprogramowanie dla organizatorów wycieczek pomaga firmie zarządzać rezerwacjami i informacjami operacyjnymi potrzebnymi do realizacji wycieczek. W zależności od produktu, może łączyć dostępność wyjazdów, sprzedaż biletów, dane pasażerów, zasoby, połączenia z resellerami i odprawę. Dokładne funkcje zależą od platformy i konfiguracji.
Ten przewodnik śledzi rezerwację od konfiguracji produktu do wyjazdu i rozliczenia. Dla ogólnego wyjaśnienia systemów rezerwacyjnych, zobacz powiązany przewodnik wprowadzający. Dla krótkiej listy dostawców, użyj osobnego porównania systemów rezerwacyjnych dla małych firm turystycznych.
Przepływ pracy rezerwacji wycieczki, krok po kroku
1. Skonfiguruj produkt i jego pojemność
Zdefiniuj daty wyjazdów, czas trwania, kategorie biletów, ceny, terminy rezerwacji i zasady anulowania. Zidentyfikuj zasoby współdzielone między produktami: ten sam przewodnik, pojazd lub łódź mogą ograniczać więcej niż jeden kalendarz. Uwzględnij czas przygotowania i obrotu zamiast liczyć tylko na działalność skierowaną do gości.
Przykład: łódź na 12 miejsc prowadzi dwie różne reklamowane wycieczki w tym samym czasie. Jeśli obie zależą od tej łodzi, oddzielne kalendarze nie powinny udostępniać 24 miejsc. Pokaż, jak proponowany system obsługuje współdzielony zasób przed zaakceptowaniem sprzedaży na żywo.
2. Umożliw rezerwację wyjazdu
Opublikuj jasną ścieżkę rezerwacji na swojej stronie internetowej, a następnie połącz kanały resellerów, które zamierzasz używać. Mapuj opcje produktów, godziny wyjazdów i kategorie biletów do odpowiedniego inwentarza. Potwierdź, który system kontroluje dostępność i jak obsługiwane są nieudane aktualizacje.
3. Zarejestruj rezerwację i status płatności
Rekord rezerwacji powinien pokazywać wybrany wyjazd, szczegóły grupy, ilości biletów i odpowiedni bilans. Potwierdź, co się dzieje z depozytami, nieudanymi płatnościami, sprzedażą ręczną i rezerwacjami agentów. Rezerwacja, autoryzacja karty i rozliczona wypłata to różne rekordy.
4. Przygotuj personel i gości
Użyj odpowiednich informacji o wyjeździe, aby przygotować listy pasażerów, przydziały przewodników i komunikację z klientami. Sprawdź instrukcje spotkania, czas przyjazdu, ograniczenia i wszelkie szczegóły, które goście muszą znać przed podróżą. Zweryfikuj, że personel ma dostęp do potrzebnych informacji bez ujawniania niepotrzebnych danych klientów.
5. Zarządzaj zmianami i odprawą
Przetestuj zmianę daty, dodanie gościa, anulowanie i zwrot. Sprawdź różnicę w cenie, dostępność zasobów, powiadomienia i rekordy resellerów, jeśli dotyczy. W dniu wyjazdu przetestuj proces odprawy i zmieniony bilet — nie tylko normalne pierwsze skanowanie.
6. Rozlicz wyjazd
Porównaj zrealizowane rezerwacje, zwroty, gotówkę, kwoty resellerów, opłaty za usługi i wypłaty procesora. Eksportuj informacje potrzebne do przetworzenia przez twoje konto. Raporty rezerwacyjne pomagają wyjaśnić sprzedaż, ale nie zastępują automatycznie księgowości ani raportowania podatkowego.
Jak różni się od CRM, księgowości i narzędzi do planowania podróży
CRM zarządza leadami i relacjami z klientami. Oprogramowanie księgowe rejestruje działalność finansową firmy. Narzędzie do planowania podróży pomaga przygotować informacje o podróży i propozycje. Platforma do rezerwacji wycieczek może zawierać lub łączyć się z częściami tych przepływów pracy, ale żadna etykieta produktu nie ustanawia, że każda funkcja jest zawarta.
Dla wycieczek wielodniowych, osobno pokaż przydziały zakwaterowania, płatności dostawców, raty i informacje o podróżnych. Platforma zaprojektowana dla wyjazdów o określonym czasie nie jest automatycznie kompletnym systemem zarządzania pakietami wycieczek.
Niezbędne kontrole dla twojej demonstracji
- Sprzedaj ten sam wyjazd przez stronę internetową, konto pracownika i wymaganego resellera; sprawdź pozostałą pojemność.
- Zmień datę i ilość biletów; zweryfikuj cenę, bilans i wiadomości do klientów.
- Dodaj prywatną grupę korzystającą ze współdzielonego przewodnika lub pojazdu; sprawdź, co jeszcze staje się niedostępne.
- Przetestuj anulowanie, częściowy zwrot i voucher, w tym obowiązujące zasady kanałów.
- Przeprowadź odprawę i rozlicz wyjazd w porównaniu z rekordami płatności i resellerów.
Oceń każde wymaganie jako obsługiwane, wymagające obejścia lub niedostępne. Zarejestruj plan i konfigurację przedstawioną. Zapytaj, kto wspiera jakiekolwiek połączenie zewnętrzne i jakie opłaty obowiązują; API to nie to samo co gotowa integracja.
Ile kosztuje oprogramowanie dla organizatorów wycieczek?
Porównaj subskrypcję, opłaty za usługi, przetwarzanie płatności, prowizje rynkowe, sprzęt, wdrożenie i bieżące usługi. Użyj tych samych założeń dotyczących rocznej sprzedaży dla każdego dostawcy, w tym cichych miesięcy. Określ, kto płaci opłatę rezerwacyjną i jak zwroty wpływają na obliczenia.
TicketingHub pobiera 3% za każdą udaną rezerwację online, OTA lub opłaconą kartą osobiście, bez miesięcznej opłaty lub opłaty za konfigurację. Sprzedaż gotówkowa jest bezpłatna. Operatorzy mogą pokryć opłatę za usługę lub przenieść ją na klienta; przetwarzanie płatności i prowizje rynkowe są oddzielne. Przy wartości rezerwacji kwalifikującej się na £10,000, opłata za usługę wynosi £300 przed oddzielnymi opłatami.
Co TicketingHub może pomóc ci ocenić
TicketingHub oferuje rezerwacje na stronie internetowej, zarządzanie dostępnością resellerów i sprzedaż biletów w punkcie sprzedaży. Jego Magic Link wspiera zmiany gości w ramach twoich skonfigurowanych ustawień i terminów. Przynieś swoje rzeczywiste produkty i ograniczenia operacyjne, aby zespół mógł pokazać dopasowanie.
Potwierdź specjalistyczne wymagania, takie jak dyspozycja floty, kontraktowanie zakwaterowania, systemy kontroli gier lub zamówienia kuchenne osobno. Nie zakładaj, że system rezerwacyjny zastępuje inne narzędzia operacyjne, na których polega twoja firma.
Zaplanuj wdrożenie przed zmianą
Uzgodnij, które przyszłe rezerwacje, salda, vouchery i rekordy klientów mogą zostać przeniesione. Przetestuj próbkę importu, uprawnienia pracowników i konfigurację płatności. Zdefiniuj sekwencję uruchamiania i jedno źródło pojemności podczas jakiejkolwiek równoległej próby, aby dwa niezależne systemy nie sprzedawały tych samych miejsc.
Udokumentuj proces awaryjny na wypadek awarii łączności lub urządzeń. Offline wprowadzanie biletów nie ustanawia, że autoryzacja karty, aktualizacje resellerów i walidacja wstępu wszystkie kontynuują się bez ograniczeń. Poproś dostawców o pokazanie dokładnych scenariuszy awarii.
