Mi az a túraszervező szoftver?
A túraszervező szoftver segít a vállalkozásnak kezelni a foglalásokat és azokat az operatív információkat, amelyek szükségesek a túrák lebonyolításához. A terméktől függően kombinálhatja az indulási elérhetőséget, a jegyeladásokat, az utasadatokat, az erőforrásokat, a viszonteladói kapcsolatokat és a bejelentkezést. A pontos funkciók a platformtól és a konfigurációtól függenek.
Ez az útmutató egy foglalást követ végig a termék beállításától az indulásig és az elszámolásig. Általános magyarázatért a foglalási rendszerekről tekintse meg a kapcsolódó bevezető útmutatót. Beszállítói rövidlistához használja a különálló összehasonlítást a kis túravállalkozások foglalási rendszereiről.
Túrafoglalási munkafolyamat, lépésről lépésre
1. Állítsa be a terméket és annak kapacitását
Határozza meg az indulási dátumokat, az időtartamot, a jegykategóriákat, az árakat, a foglalási határidőket és a lemondási szabályokat. Azonosítsa azokat az erőforrásokat, amelyeket több termék is megoszt: ugyanaz a vezető, jármű vagy hajó több naptárt is korlátozhat. Vegye figyelembe az előkészítési és fordulási időt, nem csak a vendégközpontú tevékenységet.
Példa: egy 12 férőhelyes hajó egyszerre két különböző hirdetett túrát futtat. Ha mindkettő függ attól a hajótól, külön naptárak nem tehetnek elérhetővé 24 helyet. Mutassa be, hogyan kezeli a javasolt rendszer a megosztott erőforrást, mielőtt élő értékesítést fogadna el.
2. Tegye foglalhatóvá az indulást
Tegyen közzé egy világos foglalási útvonalat a weboldalán, majd csatlakoztassa a használni kívánt viszonteladói csatornákat. Térképezze fel a termékopciókat, az indulási időpontokat és a jegykategóriákat a megfelelő készlethez. Erősítse meg, melyik rendszer irányítja az elérhetőséget és hogyan kezelik a sikertelen frissítéseket.
3. Rögzítse a foglalás és a fizetési státuszt
A foglalási rekordnak meg kell mutatnia a kiválasztott indulást, a csoport részleteit, a jegymennyiségeket és a releváns egyenleget. Erősítse meg, mi történik a letétekkel, a sikertelen fizetésekkel, a manuális értékesítésekkel és az ügynöki foglalásokkal. Egy foglalás, egy kártyaengedélyezés és egy rendezett kifizetés különböző rekordok.
4. Készítse fel a személyzetet és a vendégeket
Használja a megfelelő indulási információkat az utaslisták, a vezetői beosztások és az ügyfélkommunikáció előkészítéséhez. Ellenőrizze a találkozási utasításokat, az érkezési időt, a korlátozásokat és minden részletet, amire a vendégeknek szükségük van az utazás előtt. Ellenőrizze, hogy a személyzet hozzáférhet-e a szükséges információkhoz anélkül, hogy felesleges ügyféladatokat tárna fel.
5. Kezelje a változásokat és a bejelentkezést
Teszteljen egy dátummódosítást, hozzáadott vendéget, lemondást és visszatérítést. Ellenőrizze az árkülönbséget, az erőforrás elérhetőségét, az értesítéseket és a viszonteladói rekordot, ahol alkalmazható. Aznap tesztelje a bejelentkezési folyamatot és egy módosított jegyet—nem csak egy normál első szkennelést.
6. Egyeztesse az indulást
Hasonlítsa össze a teljesített foglalásokat, a visszatérítéseket, a készpénzt, a viszonteladói összegeket, a szolgáltatási díjakat és a feldolgozói kifizetéseket. Exportálja azokat az információkat, amelyekre a könyvelési folyamatának szüksége van. A foglalási jelentések segítenek az értékesítések magyarázatában, de nem helyettesítik automatikusan a könyvelést vagy az adójelentést.
Hogyan különbözik a CRM-től, a könyvelési és az útvonaltervező eszközöktől
A CRM kezeli a leadeket és az ügyfélkapcsolatokat. A könyvelési szoftver rögzíti a vállalkozás pénzügyi tevékenységét. Az útvonaltervező eszköz segít az utazási információk és javaslatok előkészítésében. Egy túrafoglalási platform tartalmazhat vagy csatlakozhat ezeknek a munkafolyamatoknak a részeihez, de egyetlen termékcímke sem állítja, hogy minden funkciót tartalmaz.
Többnapos utak esetén külön mutassa be a szálláselosztásokat, a beszállítói kifizetéseket, a részleteket és az utazói információkat. Az időzített indulásokra tervezett platform nem automatikusan teljes körű csomagtúra-kezelő rendszer.
Kötelező ellenőrzések a bemutatóhoz
- Adja el ugyanazt az indulást a weboldalon, egy személyzeti fiókon és egy szükséges viszonteladón keresztül; ellenőrizze a fennmaradó kapacitást.
- Módosítson egy dátumot és jegymennyiséget; ellenőrizze az árat, az egyenleget és az ügyfélüzeneteket.
- Adjon hozzá egy privát csoportot egy megosztott vezetővel vagy járművel; ellenőrizze, mi más válik elérhetetlenné.
- Teszteljen egy lemondást, részleges visszatérítést és utalványt, beleértve az alkalmazandó csatornaszabályokat.
- Futtassa a bejelentkezést és egyeztesse az indulást a fizetési és viszonteladói rekordokkal.
Pontozza az egyes követelményeket támogatottként, megoldást igénylőként vagy nem elérhetőként. Rögzítse a bemutatott tervet és konfigurációt. Kérdezze meg, ki támogatja a harmadik fél kapcsolatát és milyen díjak vonatkoznak; egy API nem ugyanaz, mint egy kész integráció.
Mennyibe kerül a túraszervező szoftver?
Hasonlítsa össze az előfizetési, szolgáltatási díjakat, fizetési feldolgozást, piactéri jutalékokat, hardvert, megvalósítást és folyamatos szolgáltatásokat. Használja ugyanazokat az éves értékesítési feltételezéseket minden beszállítónál, beleértve a csendes hónapokat. Adja meg, ki fizeti a foglalási díjat és hogyan befolyásolják a visszatérítések a számítást.
A TicketingHub 3%-ot számít fel minden sikeres online, OTA vagy kártyával fizetett személyes foglalás után, havi vagy beállítási díj nélkül. A készpénzes értékesítések ingyenesek. Az üzemeltetők elnyelhetik a szolgáltatási díjat vagy átháríthatják; a fizetési feldolgozás és a piactéri jutalékok különállóak. £10,000 jogosult foglalási értéken a szolgáltatási díj £300 a különálló díjak előtt.
Miben segíthet a TicketingHub az értékelésben
A TicketingHub weboldali foglalásokat, viszonteladói elérhetőség-kezelést és értékesítési pontú jegyeladásokat kínál. A Magic Link támogatja a jogosult vendégváltoztatásokat a konfigurált beállítások és határidők keretein belül. Hozza el tényleges termékeit és operatív korlátait, hogy a csapat bemutathassa az illeszkedést.
Erősítse meg a speciális követelményeket, mint például a flottaküldés, szállás szerződéskötés, játékvezérlő rendszerek vagy konyhai rendelések külön. Ne feltételezze, hogy egy foglalási rendszer helyettesíti azokat az operatív eszközöket, amelyekre vállalkozása támaszkodik.
Tervezze meg a megvalósítást, mielőtt váltana
Állapodjon meg, mely jövőbeli foglalások, egyenlegek, utalványok és ügyfélrekordok vihetők át. Teszteljen egy mintabehozatalt, személyzeti jogosultságokat és a fizetési beállítást. Határozza meg az indítási sorrendet és egy kapacitásforrást bármely párhuzamos próba során, hogy két független rendszer ne adjon el ugyanazokat a helyeket.
Dokumentáljon egy visszaesési folyamatot a kapcsolati vagy eszközhibák esetére. Az offline jegybejegyzés nem állítja, hogy a kártyaengedélyezés, a viszonteladói frissítések és a belépési érvényesítés mind korlátok nélkül folytatódik. Kérje meg a beszállítókat, hogy mutassák be a pontos hibaforgatókönyveket.
