מהו תוכנת מפעיל טיולים? מדריך עבודה ורכישה

מהי תוכנת מפעיל טיולים?

תוכנת מפעיל טיולים עוזרת לעסק לנהל הזמנות ואת המידע התפעולי הנדרש כדי לספק טיולים. בהתאם למוצר, היא יכולה לשלב זמינות יציאה, מכירת כרטיסים, פרטי נוסעים, משאבים, חיבורי מפיצים ובדיקת כניסה. הפונקציות המדויקות תלויות בפלטפורמה ובתצורה.

מדריך זה עוקב אחר הזמנה מהגדרת המוצר ועד ליציאה והתאמה. להסבר כללי על מערכות הזמנה, ראה את המדריך המבוא הקשור. לרשימת ספקים קצרה, השתמש בהשוואה נפרדת של מערכות הזמנה לעסקים קטנים בתחום הטיולים.

תהליך הזמנת טיול, שלב אחר שלב

1. הגדר את המוצר ואת הקיבולת שלו

הגדר תאריכי יציאה, משך, קטגוריות כרטיסים, מחירים, מועדי סיום הזמנה וכללי ביטול. זיהוי משאבים משותפים בין מוצרים: אותו מדריך, רכב או סירה עשויים להגביל יותר מלוח שנה אחד. כלול זמן הכנה והפיכה במקום לספור רק את הפעילות הפונה לאורחים.

דוגמה: סירה עם 12 מושבים מפעילה שני טיולים שונים במקביל. אם שניהם תלויים בסירה זו, לוחות שנה נפרדים לא צריכים להציע 24 מקומות זמינים. הדגם כיצד המערכת המוצעת מטפלת במשאב המשותף לפני קבלת מכירות חיות.

2. הפוך את היציאה להזמנה

פרסם מסלול הזמנה ברור באתר שלך, ואז חבר את ערוצי המפיצים שאתה מתכוון להשתמש בהם. מפה אפשרויות מוצר, זמני יציאה וקטגוריות כרטיסים למלאי הנכון. אשר איזו מערכת שולטת בזמינות וכיצד מטופלים עדכונים שנכשלו.

3. רשום את ההזמנה ומצב התשלום

רישום ההזמנה צריך להציג את היציאה שנבחרה, פרטי הקבוצה, כמויות הכרטיסים והיתרה הרלוונטית. אשר מה קורה עם פיקדונות, תשלומים שנכשלו, מכירות ידניות והזמנות סוכנים. הזמנה, אישור כרטיס ותשלום מסודר הם רשומות שונות.

4. הכנת צוות ואורחים

השתמש במידע היציאה המתאים להכנת רשימות נוסעים, הקצאות מדריכים ותקשורת עם לקוחות. בדוק הוראות מפגש, זמן הגעה, מגבלות וכל פרטים שהאורחים צריכים לפני הנסיעה. ודא שהצוות יכול לגשת למידע שהם צריכים מבלי לחשוף נתוני לקוחות מיותרים.

5. ניהול שינויים ובדיקת כניסה

בדוק שינוי תאריך, הוספת אורח, ביטול והחזר כספי. בדוק את ההבדל במחיר, זמינות המשאבים, התראות ורישום המפיץ במידת הצורך. ביום האירוע, בדוק את תהליך הבדיקה ואת הכרטיס המתוקן - לא רק סריקה ראשונה רגילה.

6. התאמת היציאה

השווה הזמנות שסופקו, החזרים, מזומן, סכומי מפיצים, עמלות שירות ותשלומי מעבדים. ייצא את המידע שהחשבונות שלך צריכים לעבד. דוחות הזמנה עוזרים להסביר מכירות, אך הם לא מחליפים אוטומטית הנהלת חשבונות או דיווח מס.

כיצד זה שונה מ-CRM, תוכנת הנהלת חשבונות וכלי מסלול

CRM מנהל לידים ויחסי לקוחות. תוכנת הנהלת חשבונות רושמת את הפעילות הפיננסית של העסק. כלי מסלול עוזר להכין מידע והצעות לטיול. פלטפורמת הזמנת טיולים עשויה לכלול או להתחבר לחלקים מהתהליכים הללו, אך אין תווית מוצר שמבטיחה שכל פונקציה כלולה.

לטיולים מרובי ימים, הדגם הקצאות לינה, תשלומי ספקים, תשלומים ומידע נוסעים בנפרד. פלטפורמה המיועדת ליציאות מתוזמנות אינה מערכת ניהול חבילות טיול מלאה באופן אוטומטי.

בדיקות חובה להדגמה שלך

• מכור את אותה יציאה דרך האתר, חשבון צוות ומפיץ נדרש; בדוק את הקיבולת הנותרת.
• שנה תאריך וכמות כרטיסים; אמת מחיר, יתרה והודעות לקוח.
• הוסף קבוצה פרטית באמצעות מדריך או רכב משותף; בדוק מה עוד הופך ללא זמין.
• בדוק ביטול, החזר חלקי ושובר, כולל כללי הערוץ החלים.
• הרץ בדיקת כניסה והתאם את היציאה מול רישומי תשלום ומפיצים.

דרג כל דרישה כתומכת, דורשת פתרון או לא זמינה. רשום את התוכנית והתצורה שהודגמו. שאל מי תומך בכל חיבור צד שלישי ואילו חיובים חלים; API אינו זהה לאינטגרציה מוכנה מראש.

כמה עולה תוכנת מפעיל טיולים?

השווה מנוי, עמלות שירות, עיבוד תשלומים, עמלות שוק, חומרה, יישום ושירותים מתמשכים. השתמש באותן הנחות מכירה שנתיות לכל ספק, כולל חודשים שקטים. ציין מי משלם את דמי ההזמנה וכיצד החזרים משפיעים על החישוב.

TicketingHub גובה 3% על כל הזמנה מקוונת מוצלחת, OTA או תשלום בכרטיס פנים אל פנים, ללא דמי חודש או התקנה. מכירות מזומן הן חינם. מפעילים יכולים לספוג את דמי השירות או להעביר אותם; עיבוד תשלומים ועמלות שוק הם נפרדים. על ערך הזמנה זכאי של £10,000, דמי השירות הם £300 לפני חיובים נפרדים.

מה TicketingHub יכול לעזור לך להעריך

TicketingHub מציע הזמנות באתר, ניהול זמינות מפיצים ומכירת כרטיסים בנקודת מכירה. הקישור הקסום שלו תומך בשינויים זכאים של אורחים בתוך ההגדרות והמועדים שהוגדרו. הביא את המוצרים וההגבלות התפעוליות שלך כדי שהצוות יוכל להדגים את ההתאמה.

אשר דרישות מיוחדות כגון שליחת צי, חוזי לינה, מערכות בקרת משחק או הזמנות מטבח בנפרד. אל תניח שמערכת הזמנה מחליפה את הכלים התפעוליים האחרים שהעסק שלך מסתמך עליהם.

תכנן יישום לפני המעבר

הסכם אילו הזמנות עתידיות, יתרות, שוברים ורישומי לקוחות יכולים לעבור. בדוק ייבוא דוגמה, הרשאות צוות והגדרת תשלום. הגדר רצף השקה ומקור קיבולת אחד במהלך כל ניסוי מקביל, כך ששתי מערכות עצמאיות לא ימכרו את אותם מקומות.

תעד תהליך גיבוי לכשלים בחיבור או במכשיר. הזנת כרטיסים לא מקוונת אינה מבססת שאישור כרטיס, עדכוני מפיצים ואימות כניסה ימשיכו ללא מגבלות. בקש מהספקים להדגים את תרחישי הכשל המדויקים.

שאלות נפוצות