كيفية الإدراج في TripAdvisor: ما يجب فعله وما يجب تجنبه وأفضل الممارسات

مع وجود ملايين إلى مليارات من المشاهدين شهريًا في متناول يدك، فلا عجب أنك حريص على الإدراج في TripAdvisor. ولكن هنا تكمن المشكلة: إن مجرد إنشاء ملف تعريفي لا يكفي. يكافح العديد من منظمي الرحلات السياحية من أجل التميز، وهم يشاهدون إعلاناتهم تغرق بين إعلانات أخرى لا حصر لها. ربما قمت بالفعل بإنشاء حساب ولكنك لا ترى الحجوزات التي كنت تأملها.

غالبًا ما تكمن المشكلة في طريقة عرضك على موقع TripAdvisor.

في دليل Tripadvisor هذا، ستكتشف الأمور الأساسية التي يجب فعلها وتلك التي يجب تجنبها، بالإضافة إلى أفضل الممارسات لجعل إعلانك يبرز، ويجذب الانتباه، ويزيد عدد الزيارات، ويحول المشاهدات إلى حجوزات.

في هذه المقالة، ستتعلم:

• لماذا يجب على منظمي الرحلات السياحية التسجيل في Tripadvisor؟
• ما الذي يجب أن تتميز به صفحة Tripadvisor؟
• الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها أصحاب الأعمال عند الإدراج في Tripadvisor.
• كيف تحافظ على تصنيف عالٍ في Tripadvisor؟

ملاحظة: يمكن أيضًا تطبيق هذه النصائح عند عرض الجولات عبر منصات OTA مثل Booking.com و Expedia، Klookوغيرها من منصات التكامل التابعة لأطراف ثالثة.

لماذا يعتبر TripAdvisor مهمًا لمنظمي الرحلات السياحية

يضم موقع TripAdvisor أكثر من مليار تقييم من حوالي 8 ملايين شركة حول العالم، مما يجعله أكبر منصة لتقييمات السفر.

TripAdvisor هي واحدة من أقوى منصات التقييم لشركات تنظيم الرحلات السياحية في العالم، وتأتي في المرتبة الثانية بعد Booking.com.

مع زيارة الملايين من المسافرين للموقع يوميًا لقراءة التقييمات ومقارنة الجولات السياحية والتخطيط للأنشطة، يمكن أن يؤثر وجودك القوي على TripAdvisor بشكل كبير على عملك.

التعليقات الإيجابية لا تساعد في بناء المصداقية فحسب، بل تزيد أيضًا من فرص ظهورك في مكان بارز، مما يؤدي إلى زيادة عدد المشاهدات والحجوزات.

إذا لم تكن مسجلاً بعد على TripAdvisor، فإليك الخطوات اللازمة لتصبح موردًا على TripAdvisor أو Viator.

كيفية الإدراج في TripAdvisor: ما الذي يجب أن يتضمنه الإدراج الخاص بك لكي يبرز

تتجاوز الإدراجات المتميزة على TripAdvisor التفاصيل الأساسية، فهي تعرض جولاتك بطريقة تجذب العملاء المحتملين وتزودهم بالمعلومات وتثير اهتمامهم. إليك ما تحتاجه لجعل إعلانك يبرز:

1. استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة

تلعب العناصر المرئية دورًا كبيرًا في قرار العميل بالحجز. استثمر في صور عالية الجودة تلتقط جوهر جولتك — اعرض المناظر الطبيعية والأنشطة ومتعة العملاء السابقين.

يمكن أن يساعد تضمين مقطع فيديو قصير أيضًا في عرض أجواء جولتك وإعطاء العملاء فكرة أفضل عما يمكنهم توقعه.

استخدم صورًا احترافية أو عالية الدقة وحاول تحديثها بانتظام للحفاظ على حداثة إعلانك.

2. اكتب وصفًا جذابًا للجولة

غالبًا ما يكون وصف جولتك هو أول ما يراه العملاء المحتملون، لذا اجعله مؤثرًا.

ركز على ما يجعل جولتك فريدة من نوعها، وسلط الضوء على المعالم السياحية الشهيرة، وأبرز أي تجارب أو ميزات تميز جولتك عن غيرها.

استخدم لغة بسيطة وجذابة تثير الاهتمام وتجيب على الأسئلة الأساسية حول جولتك.

فكر في عميلك المثالي وما قد يرغب في معرفته، وصغ وصفًا يخاطبه مباشرةً.

3. اكتب خط سير مفصل ولكن سهل المتابعة

يساعد وجود خط سير واضح ومفصل في تحديد التوقعات ويتيح للعملاء معرفة ما سيختبرونه بالضبط خلال جولتك. قم بتضمين تفاصيل الأنشطة والتوقيت التقريبي وأي أحداث خاصة.

هذا لا يساعد العملاء المحتملين على تصور يومهم فحسب، بل يقلل أيضًا من احتمالات سوء الفهم أو خيبة الأمل.

4. كن واضحًا في معلومات الأسعار

كن شفافًا في أسعارك. اذكر بوضوح تكلفة جولتك، بما في ذلك أي خيارات أو إضافات، حتى لا تكون هناك مفاجآت لعملائك.

إذا كنت تقدم خصومات أو أسعارًا جماعية أو باقات مختلفة، فتأكد من تضمينها أيضًا. الأسعار الشفافة تبني الثقة وتشجع العملاء على الحجز مباشرة من صفحتك على TripAdvisor.

5. انشر تحديثات منتظمة عن جولاتك

من الضروري جدًا تحديث معلوماتك على TripAdvisor. اضبط الوصف وفقًا للتغيرات الموسمية، وأضف صورًا جديدة، أو اذكر أي بروتوكولات أمان جديدة.

تُظهر التحديثات المنتظمة للعملاء المحتملين أن شركتك نشطة ومتفاعلة، مما يمنحهم الثقة في أنهم سيحظون بتجربة موثوقة.

6. اطلب بانتظام تقييمات العملاء وتصنيفاتهم

تعد تقييمات العملاء أمرًا ضروريًا لنجاح الإدراج في TripAdvisor. إنها تبني المصداقية وتطمئن العملاء المحتملين بأنهم سيحظون بتجربة إيجابية.

شجع عملاءك على ترك تقييمات بعد جولتهم، حيث أن التقييمات الحديثة وذات التقييم العالي يمكن أن تحسن تصنيفك وظهورك على TripAdvisor.

فكر في توجيه الشكر للمراجعين والرد على التعليقات لإظهار تقديرك لتجارب العملاء.

ما هي الأخطاء التي يجب تجنبها عند الإدراج في TripAdvisor

يمكن أن يؤدي تجنب بعض الأخطاء الشائعة إلى تحسين أداء قائمة TripAdvisor بشكل كبير. فيما يلي تفصيل لهذه الأخطاء والحلول العملية لمنعها:

تجاهل أساسيات تحسين محركات البحث

من السهل أن ننسى أن قوائم TripAdvisor تستفيد من تحسين محركات البحث (SEO) تمامًا مثل أي محتوى آخر على الإنترنت. ابحث عن الكلمات المفتاحية التي يستخدمها المسافرون للبحث عن جولات مثل جولاتك وأدرجها بشكل طبيعي في وصفك.

تجنب الإفراط في استخدام الكلمات المفتاحية، ولكن استخدامها بشكل استراتيجي يمكن أن يساعد في ظهور قائمتك في نتائج البحث ذات الصلة، مما يزيد من ظهورها.

ما يمكنك القيام به:

• ابحث عن الكلمات المفتاحية الشائعة: استخدم أدوات مثل مخطط الكلمات المفتاحية من Google أو أدوات مجانية للعثور على المصطلحات الشائعة المتعلقة بجولتك. على سبيل المثال، إذا كنت تدير جولة للمشي لمسافات طويلة، فاستخدم كلمات رئيسية مثل "جولة مشي بصحبة مرشد" أو "جولة في الطبيعة" أو مصطلحات محددة تعتمد على الموقع.
• أدرج الكلمات المفتاحية بشكل طبيعي: أدرج الكلمات المفتاحية في العنوان وفي جميع أجزاء الوصف دون أن تبدو مصطنعة. على سبيل المثال، "انضم إلى رحلة المشي بصحبة مرشد عبر جبال بلو ريدج ذات المناظر الخلابة."
• ركز على نية المستخدم: فكر في الأسئلة التي قد يطرحها المسافرون، وأجب عليها في إعلانك. استخدم عبارات مثل "أفضل وقت للزيارة" أو "ما يمكن توقعه من الجولة" لجذب حركة البحث ذات الصلة.

إهمال إدارة المراجعات

أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها المشغلون هو تجاهل إدارة التعليقات، خاصة السلبية منها. التعليقات التي لم يتم الرد عليها، وخاصة الشكاوى، يمكن أن تخلق انطباعًا سيئًا.

اجعل من عادة أن تشكر المراجعين الإيجابيين وأن تعالج أي مخاوف تثيرها المراجعات السلبية.

التعامل مع التعليقات بشكل احترافي يظهر للعملاء أنك تهتم بتجربتهم، مما يعزز الثقة ويزيد الحجوزات.

ما يمكنك القيام به:

• إعداد التنبيهات: استخدم نظام الإشعارات في TripAdvisor لتنبيهك عند نشر أي تعليق جديد حتى تتمكن من الرد بسرعة.
• الرد على التعليقات الإيجابية والسلبية: اشكر المعلقين الإيجابيين على ملاحظاتهم واعالج أي مشاكل تم طرحها في التعليقات السلبية برد مهذب ومفيد. على سبيل المثال، "نأسف لأن تجربتك لم تلبِ توقعاتك. سنراجع تعليقاتك ونقوم بإجراء التعديلات اللازمة.
• أظهر الاحترافية في جميع الردود: حافظ على لباقة الردود واحترافها، حتى لو شعرت أن التقييم غير عادل. هذا يترك انطباعًا إيجابيًا لدى الزوار المستقبليين، ويظهر أنك تقدر آراء العملاء.

معلومات غير دقيقة أو غير كاملة

قد تؤدي المعلومات القديمة أو التفاصيل الناقصة إلى إحباط العملاء. تأكد من دقة معلومات الاتصال الخاصة بك وساعات العمل وأي متطلبات خاصة.

قد تؤدي المعلومات المضللة أو غير الكاملة إلى تقييمات سلبية، حيث قد يشعر العملاء بأنهم تعرضوا للتضليل إذا لم تتحقق توقعاتهم. كن دقيقًا لتجنب المشاكل غير الضرورية.

ما يمكنك القيام به:

• تحقق جيدًا من معلومات الاتصال: تأكد من صحة أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وروابط مواقع الويب ومن أنها تعمل بشكل صحيح.
• حافظ على تحديث القوائم مع التغييرات الموسمية: إذا كنت تقدم جولات أو أنشطة موسمية، فقم بتحديث قائمتك على TripAdvisor لتعكس أي تغييرات في التوافر أو الساعات أو الأسعار.
• قدم تعليمات خاصة: اذكر تفاصيل مثل مكان اللقاء، والأشياء التي يجب إحضارها، أو أي متطلبات مادية، حتى يعرف الضيوف ما يتوقعونه.

تجاهل تحسين الأجهزة المحمولة

مع وجود العديد من المسافرين الذين يحجزون أثناء التنقل، من الضروري أن تكون قائمة العروض متوافقة مع الأجهزة المحمولة.

تحقق من كيفية ظهور نشاطك التجاري على الأجهزة المحمولة وتأكد من سرعة تحميل الصور وسهولة قراءة النص ووضوح التصميم. تجربة استخدام سلسة على الهاتف المحمول يمكن أن تشجع المسافرين الذين يتصفحون على هواتفهم على إجراء المزيد من الحجوزات

ما يمكنك القيام به:

• معاينة قائمتك على الأجهزة المحمولة: راجع كيف تظهر قائمتك على الهاتف أو الجهاز اللوحي للتأكد من أن التصميم والصور والنصوص مناسبة للأجهزة المحمولة.
• استخدم جمل واضحة وقصيرة: اجعل الوصف سهل القراءة على الشاشات الصغيرة عن طريق استخدام جمل قصيرة.
• تحسين العناصر المرئية لتسريع التحميل: استخدم صورًا عالية الجودة ومُحسّنة للويب (بتنسيق JPEG أو PNG، بحجم 1 ميجابايت تقريبًا) لضمان سرعة التحميل على الأجهزة المحمولة.

جودة بصرية رديئة

الصور منخفضة الجودة أو القديمة يمكن أن تضر بجاذبية إعلانك. ينجذب العملاء إلى الصور الحيوية والواضحة التي تمنحهم رؤية حقيقية لجولتك.

قد تدفع الصور غير الواضحة أو السيئة الإضاءة المسافرين إلى البحث في مكان آخر. قم بتحديث صورك بانتظام بصور جديدة عالية الجودة تعكس أفضل ما تقدمه.

ما يمكنك القيام به:

• استعن بمصور محترف: استثمر في صور عالية الجودة تبرز أبرز معالم جولتك، خاصة إذا كنت تعمل في سوق تنافسية.
• أضف صورًا حقيقية للعملاء: إذا أمكن، أضف صورًا عفوية لعملاء سابقين يستمتعون بالجولة، مما يمنح العملاء المحتملين فكرة عن التجربة.
• تحديث الصور بانتظام: قم بتحديث صورك كل ستة أشهر أو كلما أجريت تغييرات مهمة على جولتك، لضمان أن تظل الصور ذات صلة وجذابة.

يمكن أن يساعد تطبيق هذه الممارسات في تجنب الأخطاء الشائعة على TripAdvisor وجعل إعلانك يبرز عن غيره.

من خلال الحفاظ على نشاطك واتباع هذه الممارسات الفضلى، ستتمكن من تعزيز ظهورك وجذب المزيد من الحجوزات وتوفير تجربة أفضل بشكل عام لعملائك.

كيفية الحفاظ على تصنيف عالي الأداء على TripAdvisor

إنشاء قائمة قوية على TripAdvisor هو مجرد البداية. للحفاظ على فعاليته وجذب الحجوزات، تأكد من أنه يظل محدثًا وملائمًا. إليك كيفية الحفاظ على قائمة عالية الأداء:

• شجع على كتابة المزيد من التقييمات: اطلب بلطف كتابة تقييمات بعد الجولة، وتابع الأمر بإرسال بريد إلكتروني شكر، وشارك طلبات كتابة التقييمات على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تحديث المحتوى بانتظام: قم بتحديث وصف الجولات السياحية، واستبدل الصور القديمة بأخرى جديدة، وأضف إعلانات موسمية أو خاصة.
• استخدم التحليلات: تتبع المشاهدات والتعليقات، واضبط القوائم بناءً على الأداء، واختبر التغييرات الصغيرة لتحسين التفاعل.

احصل على تفاصيل شاملة حول كيفية تحسين تصنيفك على TripAdvisor.

‍

الخلاصة

يحتاج الحفاظ على تصنيف عالي الأداء على TripAdvisor إلى أكثر من مجرد إعداد لمرة واحدة. باتباع أفضل الممارسات وتجنب الأخطاء الشائعة، يمكنك إنشاء قائمة تجذب الانتباه وتزيد الحجوزات وتبني الثقة مع العملاء المحتملين.

تذكر أن تحافظ على دقة معلوماتك، وأن ترد على التعليقات، وأن تحدث الصور بانتظام. بفضل جمهور TripAdvisor الواسع، يمكن أن تصبح إعلاناتك محركًا رئيسيًا لنمو أعمالك.

خذ بضع دقائق لمراجعة قائمتك الحالية. هل هناك مجالات تحتاج إلى تحسين؟ قم بتنفيذ هذه الاستراتيجيات اليوم، وشاهد كيف يتعزز وجودك على TripAdvisor، مما يساعدك على الوصول إلى عملاء جدد وتنمية علامتك التجارية. هل أنت مستعد للاستفادة من TripAdvisor؟ ابدأ في تحسين قائمتك، وشاهد الفرق الذي يمكن أن يحدث!

قسم الأسئلة الشائعة: كيفية الإدراج في TripAdvisor

1. كيف يمكنني إنشاء قائمة جديدة لعملي على TripAdvisor؟

لإدراج نشاطك التجاري على TripAdvisor، تفضل بزيارة صفحة إضافة نشاط تجاري على TripAdvisor. أدخل اسم شركتك الرسمي وفئة نشاطها وعنوانها الدائم ونوع نشاطها. قم بتحميل صور احترافية وأضف وصفًا تفصيليًا للعقار.

بعد الإرسال، سيقوم TripAdvisor بمراجعة قائمتك، ويستغرق ذلك عادةً حوالي خمسة أيام عمل.

2. كيف يمكنني الحصول على المزيد من تقييمات TripAdvisor لشركة الرحلات السياحية الخاصة بي؟

تشجيع المزيد من التقييمات على TripAdvisor يمكن أن يعزز ترتيبك.

• اطلب من العملاء بلطف ترك تقييم بعد انتهاء جولتهم.
• استخدم TripAdvisor Review Express لإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة، ودعهم إلى مشاركة آرائهم.
• قم بترويج إعلانك على TripAdvisor عبر وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

تحظى التقييمات الأحدث بأهمية أكبر، مما يساعدك على جذب عملاء جدد وتحسين تصنيفك على TripAdvisor.

3. ماذا أفعل إذا تلقيت تقييماً سلبياً؟

التعامل مع التقييمات السلبية بشكل احترافي هو مفتاح الحفاظ على سمعة تجارية إيجابية. انتقل إلى مركز إدارة TripAdvisor للرد بسرعة.

ابدأ بشكر العميل على ملاحظاته، ثم عالج مخاوفه بهدوء. اعتذر إذا لزم الأمر وقدم حلاً إن أمكن.

هذا يظهر للعملاء المستقبليين أنك تهتم بتجربتهم.

4. كيف يمكنني تحديث معلوماتي على TripAdvisor؟

للحفاظ على دقة معلوماتك على TripAdvisor، راجع معلومات نشاطك التجاري بانتظام وقم بتحديثها في مركز الإدارة.

تحديث تفاصيل العمل مثل ساعات العمل وفئة العمل وأي تغييرات موسمية.

استخدم تطبيق TripAdvisor لإجراء تعديلات سريعة أثناء التنقل، وقم بتحميل الصور بشكل متكرر للحفاظ على المحتوى محدثًا.

5. كيف يمكنني تحسين ترتيبي على TripAdvisor؟

لتحسين تصنيفك على TripAdvisor، ركز على الحصول على المزيد من التقييمات الإيجابية والتقييمات الحديثة.

• رد على جميع التعليقات — الإيجابية والسلبية — لإظهار التفاعل.
• املأ أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة في ملفك الشخصي، بما في ذلك تفاصيل العمل والصور.
• استخدم أدوات التسويق المجانية مثل مركز أدوات TripAdvisor لربط قائمتك على موقعك الإلكتروني وتشجيع الحجوزات المباشرة.

كلما حصلت على تقييمات ممتازة، ارتفع ترتيبك، مما يساعدك على جذب المزيد من الحجوزات والضيوف إلى جولاتك.

‍