Cómo publicar en TripAdvisor: qué hacer, qué no hacer y mejores prácticas

Con millones o miles de millones de audiencias mensuales al alcance de tu mano, no es de extrañar que estés ansioso por publicar en TripAdvisor. Pero este es el truco: no basta con crear un perfil. Muchos operadores turísticos luchan por destacarse y ven cómo sus anuncios quedan enterrados entre muchos otros. Es posible que ya hayas creado una cuenta, pero no veas las reservas que esperabas.

Con frecuencia, el problema radica en cómo publicas en TripAdvisor.

En esta guía de Tripadvisor, descubrirás lo que debes y no debes hacer y las mejores prácticas para que tu perfil destaque, capte la atención, genere tráfico y convierta las visitas en reservas.

En este artículo, aprenderás lo siguiente:

• ¿Por qué los operadores turísticos deberían cotizar en Tripadvisor?
• ¿Qué debe tener una página destacada de Tripadvisor?
• Los errores más comunes que cometen los propietarios de negocios al publicar en Tripadvisor.
• ¿Cómo mantener un perfil de Tripadvisor de alto rendimiento?

Nota: Estos consejos también se pueden aplicar a la hora de anunciar viajes a través de plataformas OTA como Booking.com, Expedia, Klooky otras integraciones de terceros.

Por qué TripAdvisor es importante para los operadores turísticos

TripAdvisor recibe más de mil millones de opiniones de casi 8 millones de empresas de todo el mundo, lo que la convierte en la mayor plataforma de reseñas de viajes.

TripAdvisor es uno de los las plataformas de revisión más poderosas para operadores turísticos en el mundo, superada por Booking.com.

Con millones de viajeros que visitan el sitio todos los días para leer opiniones, comparar viajes y planificar actividades, una presencia sólida en TripAdvisor puede tener un impacto significativo en su negocio.

Las opiniones positivas no solo aumentan la credibilidad, sino que también aumentan las posibilidades de aparecer de forma destacada, lo que se traduce en más visitas y reservas.

Si aún no aparece en TripAdvisor, estos son los pasos para convertirse en proveedor de TripAdvisor o Viator.

Cómo publicar en TripAdvisor: qué debe tener tu perfil para destacar

Un perfil destacado de TripAdvisor va más allá de los detalles básicos: se trata de mostrar tus recorridos de una manera que atraiga, informe y entusiasme a los clientes potenciales. Esto es lo que necesitas para que tu anuncio destaque:

1. Utilice fotos y vídeos de alta calidad

Los elementos visuales desempeñan un papel fundamental en la decisión de un cliente de reservar. Invierta en fotografías de alta calidad que capturen la esencia de su recorrido: muestren el paisaje, las actividades y la alegría de los clientes anteriores.

Incluir un video corto también puede ayudar a mostrar el ambiente de su recorrido y brindar a los clientes una mejor idea de lo que pueden esperar.

Usa imágenes profesionales o de alta resolución y trata de actualizarlas con regularidad para mantener tu anuncio actualizado.

2. Escribe una descripción atractiva del recorrido

La descripción de tu recorrido suele ser lo primero que ven los clientes potenciales, así que haz que cuente.

Concéntrese en lo que hace que su recorrido sea único, destaque las atracciones populares y enfatice cualquier experiencia o característica que distinga a su recorrido.

Utilice un lenguaje sencillo y atractivo que despierte el interés y responda a preguntas básicas sobre su recorrido.

Piensa en tu cliente ideal y en lo que le gustaría saber, y elabora una descripción que le hable directamente.

3. Escriba un itinerario detallado pero fácil de seguir

Un itinerario claro y detallado ayuda a establecer las expectativas y permite a los clientes saber exactamente lo que van a experimentar durante el recorrido. Incluye un desglose de las actividades, el horario aproximado y cualquier punto destacado especial.

Esto no solo ayuda a los clientes potenciales a visualizar su día, sino que también reduce las posibilidades de malentendidos o decepciones.

4. Sea claro con la información de precios

Sé transparente con tus precios. Indique claramente el costo de su recorrido, incluidas las opciones o complementos, para que no haya sorpresas para sus clientes.

Si ofreces descuentos, tarifas para grupos o paquetes diferentes, asegúrate de incluirlos también. Los precios transparentes generan confianza y pueden animar a los clientes a reservar directamente desde tu perfil de TripAdvisor.

5. Publique actualizaciones periódicas sobre sus recorridos

Mantener tu perfil de TripAdvisor actualizado es crucial. Ajusta tu descripción para adaptarla a los cambios estacionales, agrega fotos nuevas o menciona cualquier protocolo de seguridad nuevo.

Las actualizaciones periódicas muestran a los clientes potenciales que su empresa está activa y comprometida, lo que les da la confianza de que tendrán una experiencia confiable.

6. Pida regularmente reseñas y calificaciones de los clientes

Las opiniones de los clientes son esenciales para que un perfil de TripAdvisor tenga éxito. Crean credibilidad y aseguran a los clientes potenciales que tendrán una experiencia positiva.

Anime a sus clientes a dejar comentarios después de su recorrido, ya que las opiniones recientes y las mejor valoradas pueden mejorar su clasificación y visibilidad en TripAdvisor.

Considera la posibilidad de dar las gracias a los revisores y responder a los comentarios para demostrar que valoras las experiencias de los clientes.

¿Cuáles son los errores que se deben evitar al publicar un anuncio en TripAdvisor?

Evitar algunos errores comunes puede mejorar considerablemente el rendimiento de tu perfil de TripAdvisor. Este es un desglose de estos errores y las soluciones prácticas para evitarlos:

Pasando por alto los conceptos básicos

Es fácil olvidar que los anuncios de TripAdvisor se benefician del SEO al igual que cualquier otro contenido en línea. Investiga las palabras clave que utilizan los viajeros para buscar viajes como el tuyo y, naturalmente, inclúyelas en tu descripción.

Evita sobrecargarte con palabras clave, pero usarlas estratégicamente puede ayudar a que tu anuncio aparezca en los resultados de búsqueda relevantes, lo que aumenta la visibilidad.

Qué puede hacer:

• Investiga las palabras clave populares: Usa herramientas como el Planificador de palabras clave de Google o herramientas gratuitas para encontrar términos populares relacionados con tu recorrido. Por ejemplo, si realizas un recorrido de senderismo, usa palabras clave como «caminata guiada», «recorrido por la naturaleza» o términos específicos basados en la ubicación.
• Incorpore palabras clave de forma natural: Incluye palabras clave en el título y en toda la descripción sin que suene forzado. Por ejemplo, «Únete a nuestra caminata guiada por las pintorescas montañas Blue Ridge».
• Centrarse en la intención del usuario: Piensa en las preguntas que puedan tener los viajeros y respóndelas en tu anuncio. Usa frases como «mejor momento para viajar» o «qué esperar del recorrido» para atraer tráfico de búsqueda relevante.

Descuidar la gestión de revisiones

Uno de los mayores errores que cometen los operadores es ignorar la gestión de las reseñas, especialmente las negativas. Las opiniones sin respuesta, especialmente las quejas, pueden causar una mala impresión.

Acostúmbrese a dar las gracias a los revisores positivos y abordar cualquier inquietud que surja de los comentarios negativos.

Gestionar los comentarios de forma profesional demuestra a los clientes que te preocupas por su experiencia, lo que puede aumentar la confianza y las reservas.

Qué puede hacer:

• Configurar alertas: Usa el sistema de notificaciones de TripAdvisor para avisarte cada vez que se publique una nueva opinión para que puedas responder con prontitud.
• Responda tanto a las críticas positivas como a las negativas: Agradezca a los usuarios positivos sus comentarios y aborde cualquier problema que surja en las reseñas negativas con una respuesta amable y útil. Por ejemplo, «Lamentamos que tu experiencia no haya cumplido tus expectativas. Revisaremos tus comentarios y haremos los ajustes necesarios».
• Muestre profesionalismo en todas las respuestas: Mantén las respuestas educadas y profesionales, incluso si la opinión te parece injusta. Esto deja una impresión positiva en los futuros visitantes y demuestra que valoras los comentarios de los clientes.

Información inexacta o incompleta

La información desactualizada o la falta de detalles pueden provocar la frustración de los clientes. Asegúrese de que la información de contacto, el horario de atención y cualquier requisito especial sean correctos.

La información engañosa o incompleta puede generar reseñas negativas, ya que los clientes pueden sentirse engañados si no se cumplen las expectativas. Sé meticuloso para evitar problemas innecesarios.

Qué puede hacer:

• Verifique la información de contacto: Compruebe que los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico y los enlaces a sitios web son correctos y funcionan correctamente.
• Mantén los anuncios actualizados con los cambios de temporada: Si ofreces tours o actividades de temporada, actualiza tu perfil de TripAdvisor para reflejar cualquier cambio en la disponibilidad, los horarios o los precios.
• Proporcione instrucciones especiales: Incluya detalles como dónde reunirse, qué llevar o cualquier requisito físico para que los huéspedes sepan qué esperar.

Ignorar la optimización móvil

Con tantos viajeros que reservan desde cualquier lugar, es esencial contar con un alojamiento optimizado para dispositivos móviles.

Comprueba la apariencia de tu empresa en los dispositivos móviles y asegúrate de que las imágenes se carguen rápidamente, que el texto sea fácil de leer y que el diseño sea claro. Una experiencia móvil fluida puede fomentar más reservas por parte de los viajeros que navegan desde sus teléfonos.

Qué puede hacer:

• Obtenga una vista previa de su anuncio en dispositivos móviles: Revisa el aspecto de tu anuncio en un teléfono o tablet para asegurarte de que el diseño, las imágenes y el texto sean aptos para dispositivos móviles.
• Usa oraciones claras y cortas: Haz que las descripciones sean fáciles de leer en pantallas pequeñas manteniendo las frases cortas.
• Optimice las imágenes para una carga rápida: Utilice imágenes de alta calidad que estén optimizadas para la web (formato JPEG o PNG, de aproximadamente 1 MB de tamaño) para garantizar velocidades de carga rápidas en dispositivos móviles.

Mala calidad visual

Las fotos de baja calidad o las imágenes desactualizadas pueden dañar el atractivo de tu anuncio. Los clientes se sienten atraídos por las imágenes nítidas y vibrantes que les brindan una visión auténtica de tu recorrido.

Las fotos borrosas o mal iluminadas pueden llevar a los viajeros a buscar en otro lado. Actualiza tus imágenes con regularidad con fotos frescas y de alta calidad que reflejen lo mejor de lo que ofreces.

Qué puede hacer:

• Contrata a un fotógrafo profesional: Invierta en imágenes de alta calidad que muestren lo más destacado de su recorrido, especialmente si se encuentra en un mercado competitivo.
• Incluya fotos reales de clientes: Si es posible, incluye fotos sinceras de clientes anteriores disfrutando del recorrido, lo que puede hacer que los clientes potenciales se hagan una idea de la experiencia.
• Actualiza las fotos con regularidad: Actualiza tus imágenes cada seis meses o cada vez que realices cambios importantes en tu recorrido, asegurándote de que las imágenes sigan siendo relevantes y atractivas.

La implementación de estas prácticas puede ayudar a evitar los errores más comunes de TripAdvisor y hacer que tu perfil destaque.

Si te mantienes proactivo y sigues estas prácticas recomendadas, estarás preparado para aumentar tu visibilidad, atraer más reservas y crear una mejor experiencia general para tus clientes.

Cómo mantener un perfil de TripAdvisor de alto rendimiento

Crear un perfil sólido en TripAdvisor es solo el comienzo. Para que siga siendo eficaz y atraer reservas, asegúrate de que se mantenga actualizado y relevante. A continuación, te explicamos cómo mantener un anuncio de alto rendimiento:

• Fomente más reseñas: Pida opiniones con cortesía después de la gira, haga un seguimiento con un correo electrónico de agradecimiento y comparta las instrucciones para opinar en las redes sociales.
• Actualiza el contenido con regularidad: Actualiza las descripciones de los recorridos, cambia fotos antiguas por otras nuevas y agrega anuncios especiales o de temporada.
• Usa la analítica: Realice un seguimiento de las vistas y los comentarios, ajuste los listados en función del rendimiento y pruebe pequeños cambios para mejorar la participación.

Obtenga detalles detallados sobre cómo mejorar tu clasificación en TripAdvisor.

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Conclusión

Mantener un perfil de TripAdvisor de alto rendimiento requiere algo más que una configuración única. Si sigues las prácticas recomendadas y evitas los errores más comunes, puedes crear un perfil que atraiga la atención, genere reservas y genere confianza entre los clientes potenciales.

Recuerde mantener su información precisa, responder a las reseñas y actualizar las imágenes con regularidad. Con la amplia audiencia de TripAdvisor, tu perfil tiene el potencial de convertirse en un importante motor de crecimiento para tu negocio.

Tómate unos minutos para revisar tu anuncio actual. ¿Hay áreas en las que se pueden mejorar? Implementa estas estrategias hoy mismo y observa cómo tu presencia en TripAdvisor se fortalece, lo que te ayuda a llegar a nuevos clientes y a hacer crecer tu marca. ¿Estás listo para hacer que TripAdvisor trabaje para ti? ¡Empieza a optimizar tu perfil y comprueba la diferencia que puede hacer!

Sección de preguntas frecuentes: Cómo publicar en TripAdvisor

1. ¿Cómo creo un nuevo perfil para mi empresa en TripAdvisor?

Para incluir tu empresa en TripAdvisor, visita la Página de adición de anuncio de TripAdvisor. Ingresa el nombre oficial de tu empresa, la categoría de la empresa, la dirección permanente y el tipo de empresa. Sube fotos profesionales y agrega una descripción detallada de la propiedad.

Después de enviarlo, TripAdvisor revisará tu anuncio; esto suele tardar aproximadamente cinco días hábiles.

2. ¿Cómo puedo obtener más opiniones de TripAdvisor sobre mi empresa de viajes?

Fomentar más opiniones en TripAdvisor puede mejorar tu clasificación.

• Pide amablemente a los clientes que dejen un comentario después de su recorrido.
• Usa TripAdvisor Review Express para enviar correos electrónicos de seguimiento e invitarlos a compartir sus comentarios.
• Promocione su perfil de TripAdvisor en las redes sociales y en los boletines informativos por correo electrónico.

Las opiniones más recientes tienen más peso, ya que te ayudan a atraer a futuros clientes y a mejorar tu clasificación en TripAdvisor.

3. ¿Qué debo hacer si recibo una reseña negativa?

Manejar una crítica negativa de forma profesional es clave para mantener una reputación empresarial positiva. Diríjase al Centro de Administración de TripAdvisor para responder rápidamente.

Empieza por dar las gracias al cliente por sus comentarios y, a continuación, aborda sus inquietudes con calma. Discúlpate si es necesario y ofrece una solución si es posible.

Esto demuestra a los futuros clientes que te importa su experiencia.

4. ¿Cómo puedo mantener actualizado mi perfil de TripAdvisor?

Para que su perfil de TripAdvisor sea preciso, revise y actualice periódicamente la información de su empresa en el Centro de Administración.

Actualiza los detalles de la empresa, como el horario, la categoría de la empresa y cualquier cambio estacional.

Usa la aplicación TripAdvisor para editar rápidamente estés donde estés y sube fotos con frecuencia para mantener el contenido actualizado.

5. ¿Cómo puedo mejorar mi clasificación en TripAdvisor?

Para mejorar tu clasificación en TripAdvisor, céntrate en obtener más opiniones positivas y reseñas recientes.

• Responda a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, para demostrar su compromiso.
• Complete la mayor cantidad de información relevante posible en su perfil, incluidos los detalles de la empresa y las fotos.
• Usa herramientas de marketing gratuitas, como el Centro de widgets de TripAdvisor, para vincular tu perfil en tu sitio web y fomentar las reservas directas.

Cuantas más reseñas excelentes recibas, más alto será tu clasificación, lo que te ayudará a atraer más reservas y huéspedes a tus viajes.

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