Come pubblicare un elenco su TripAdvisor: cosa fare, cosa non fare e buone pratiche

Con milioni o miliardi di segmenti di pubblico mensili a portata di mano, non c'è da meravigliarsi se non vedi l'ora di pubblicare un annuncio su TripAdvisor. Ma ecco il trucco: la semplice creazione di un profilo non è sufficiente. Molti tour operator fanno fatica a distinguersi, vedendo i loro annunci finire sepolti tra innumerevoli altri. Forse hai già creato un account ma non stai visualizzando le prenotazioni che speravi.

Spesso, il problema sta nel come che pubblichi su TripAdvisor.

In questa guida di Tripadvisor scoprirai le cose da fare e da non fare e le best practice essenziali per far risplendere il tuo profilo: catturare l'attenzione, indirizzare il traffico e trasformare le visualizzazioni in prenotazioni.

In questo articolo scoprirai:

• Perché i tour operator dovrebbero pubblicare un elenco su Tripadvisor?
• Cosa dovrebbe avere una straordinaria Pagina di profilo su Tripadvisor?
• Gli errori più comuni commessi dai proprietari di strutture ricettive quando inseriscono un annuncio su Tripadvisor.
• Come mantenere un profilo su Tripadvisor ad alte prestazioni?

Nota: Questi suggerimenti possono essere applicati anche quando si pubblicano tour tramite piattaforme OTA come Booking.com, Expedia, Klooke altre integrazioni di terze parti.

Perché TripAdvisor è importante per i tour operator

TripAdvisor ospita oltre 1 miliardo di recensioni da quasi 8 milioni di aziende in tutto il mondo, rendendola la più grande piattaforma di recensioni di viaggi.

TripAdvisor è uno dei le più potenti piattaforme di recensioni per i tour operator nel mondo, seconda a Booking.com.

Con milioni di viaggiatori che visitano il sito ogni giorno per leggere recensioni, confrontare tour e pianificare attività, una forte presenza su TripAdvisor può avere un impatto significativo sulla tua attività.

Le recensioni positive non solo aumentano la credibilità, ma aumentano anche le possibilità di essere messi in primo piano, portando a più visualizzazioni e prenotazioni.

Se non sei ancora presente su TripAdvisor, ecco i passaggi per diventare un fornitore di TripAdvisor o Viator.

Come pubblicare un annuncio su TripAdvisor: cosa deve avere il tuo annuncio per distinguersi

Una straordinaria scheda su TripAdvisor va oltre i dettagli di base: si tratta di mostrare i tour in un modo che attrae, informa ed entusiasma i potenziali clienti. Ecco cosa ti serve per far risaltare il tuo annuncio:

1. Usa foto e video di alta qualità

Le immagini giocano un ruolo fondamentale nella decisione di un cliente di prenotare. Investi in foto di alta qualità che catturino l'essenza del tuo tour: mostrino lo scenario, le attività e la gioia dei clienti passati.

Includere un breve video può anche aiutare a mostrare l'atmosfera del tour e dare ai clienti un'idea migliore di cosa aspettarsi.

Usa immagini professionali o ad alta risoluzione e cerca di aggiornarle regolarmente per mantenere aggiornato il tuo annuncio.

2. Scrivi una descrizione convincente del tour

La descrizione del tuo tour è spesso la prima cosa che vedono i potenziali clienti, quindi fai in modo che sia importante.

Concentrati su ciò che rende unico il tuo tour, evidenzia le attrazioni più famose ed enfatizza le esperienze o le caratteristiche che lo contraddistinguono.

Usa un linguaggio semplice e coinvolgente che susciti interesse e risponda alle domande di base sul tuo tour.

Pensa al tuo cliente ideale e a ciò che vorrebbe sapere e crea una descrizione che parli direttamente a lui.

3. Scrivi un itinerario dettagliato ma facile da seguire

Un itinerario chiaro e dettagliato aiuta a definire le aspettative e consente ai clienti di sapere esattamente cosa sperimenteranno durante il tour. Includi un'analisi dettagliata delle attività, dei tempi approssimativi e di eventuali punti salienti speciali.

Questo non solo aiuta i potenziali clienti a visualizzare la loro giornata, ma riduce anche le possibilità di incomprensioni o delusioni.

4. Sii chiaro con le informazioni sui prezzi

Sii trasparente con i tuoi prezzi. Indica chiaramente il costo del tour, comprese eventuali opzioni o componenti aggiuntivi, in modo che non ci siano sorprese per i tuoi clienti.

Se offri sconti, tariffe per gruppi o pacchetti diversi, assicurati di includere anche questi. La trasparenza dei prezzi crea fiducia e può incoraggiare i clienti a prenotare direttamente dal tuo profilo su TripAdvisor.

5. Pubblica aggiornamenti regolari sui tuoi tour

Mantenere aggiornato il tuo profilo su TripAdvisor è fondamentale. Modifica la descrizione in base ai cambiamenti stagionali, aggiungi nuove foto o menziona nuovi protocolli di sicurezza.

Gli aggiornamenti regolari mostrano ai potenziali clienti che la tua azienda è attiva e coinvolta, dando loro la certezza di avere un'esperienza affidabile.

6. Chiedi regolarmente recensioni e valutazioni dei clienti

Le recensioni dei clienti sono essenziali per il successo di un annuncio su TripAdvisor. Creano credibilità e rassicurano i potenziali clienti sul fatto che vivranno un'esperienza positiva.

Incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni dopo il tour, poiché le recensioni recenti e con un punteggio elevato possono migliorare il tuo posizionamento e la tua visibilità su TripAdvisor.

Potresti ringraziare i revisori e rispondere al feedback per dimostrare che apprezzi le esperienze dei clienti.

Quali sono gli errori da evitare quando si inserisce un annuncio su TripAdvisor

Evitare alcune insidie comuni può migliorare significativamente il rendimento del tuo profilo su TripAdvisor. Ecco un elenco dettagliato di questi errori e delle soluzioni attuabili per prevenirli:

Trascurare le nozioni di base sulla SEO

È facile dimenticare che le inserzioni su TripAdvisor traggono vantaggio dalla SEO proprio come qualsiasi altro contenuto online. Cerca le parole chiave che i viaggiatori utilizzano per cercare tour come il tuo e naturalmente includile nella tua descrizione.

Evita di sovraccaricare le parole chiave, ma utilizzarle strategicamente può aiutare la tua inserzione a comparire nei risultati di ricerca pertinenti, aumentando la visibilità.

Cosa puoi fare:

• Ricerca parole chiave popolari: utilizza strumenti come il Keyword Planner di Google o strumenti gratuiti per trovare termini popolari correlati al tuo tour. Ad esempio, se organizzi un'escursione, utilizza parole chiave come «escursione guidata», «tour naturalistico» o termini specifici basati sulla posizione.
• Incorpora le parole chiave naturalmente: includi parole chiave nel titolo e in tutta la descrizione senza sembrare forzato. Ad esempio, «Partecipa alla nostra escursione guidata attraverso le pittoresche Blue Ridge Mountains».
• Concentrati sull'intento dell'utente: Pensa alle domande che i viaggiatori potrebbero avere e rispondi nel tuo annuncio. Usa frasi come «periodo migliore per visitare» o «cosa aspettarsi dal tour» per attirare traffico di ricerca pertinente.

Trascurare la gestione delle recensioni

Uno dei maggiori errori commessi dagli operatori è ignorare la gestione delle recensioni, specialmente quelle negative. Le recensioni senza risposta, in particolare i reclami, possono creare una cattiva impressione.

Prendi l'abitudine di ringraziare i recensori positivi e rispondere a eventuali dubbi sollevati dalle recensioni negative.

Gestire il feedback in modo professionale dimostra ai clienti che tieni alla loro esperienza, il che può aumentare la fiducia e le prenotazioni.

Cosa puoi fare:

• Imposta avvisi: utilizza il sistema di notifica di TripAdvisor per avvisarti ogni volta che viene pubblicata una nuova recensione in modo da poter rispondere prontamente.
• Rispondi alle recensioni positive e negative: Ringrazia i revisori positivi per il loro feedback e risolvi eventuali problemi sollevati nelle recensioni negative con una risposta gentile e utile. Ad esempio, «Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Esamineremo il tuo feedback e apporteremo le modifiche».
• Mostra professionalità in tutte le risposte: Mantieni le risposte educate e professionali, anche se una recensione ti sembra ingiusta. Ciò lascia un'impressione positiva sui visitatori futuri, dimostrando che apprezzi il feedback dei clienti.

Informazioni imprecise o incomplete

Informazioni obsolete o dettagli mancanti possono portare alla frustrazione dei clienti. Assicurati che le informazioni di contatto, gli orari di apertura e gli eventuali requisiti speciali siano accurati.

Informazioni fuorvianti o incomplete possono portare a recensioni negative, poiché i clienti possono sentirsi fuorviati se le aspettative non vengono soddisfatte. Sii scrupoloso per evitare problemi inutili.

Cosa puoi fare:

• Ricontrolla le informazioni di contatto: verifica che i numeri di telefono, gli indirizzi email e i link ai siti Web siano corretti e funzionanti.
• Mantieni le inserzioni aggiornate con le modifiche stagionali: se offri tour o attività stagionali, aggiorna il tuo profilo su TripAdvisor per riflettere eventuali modifiche nella disponibilità, negli orari o nei prezzi.
• Fornire istruzioni speciali: includi dettagli come dove incontrarsi, cosa portare o eventuali requisiti fisici, in modo che gli ospiti sappiano cosa aspettarsi.

Ignorare l'ottimizzazione per dispositivi mobili

Con così tanti viaggiatori che prenotano in viaggio, un annuncio ottimizzato per i dispositivi mobili è essenziale.

Controlla come appare la tua attività sui dispositivi mobili e assicurati che le immagini si carichino rapidamente, che il testo sia facile da leggere e che il layout sia chiaro. Un'esperienza mobile fluida può incoraggiare più prenotazioni da parte dei viaggiatori che navigano sui loro telefoni.

Cosa puoi fare:

• Visualizza l'anteprima della tua inserzione su dispositivi mobili: controlla l'aspetto della tua inserzione su un telefono o tablet per assicurarti che il layout, le immagini e il testo siano ottimizzati per i dispositivi mobili.
• Usa frasi chiare e brevi: semplifica la lettura delle descrizioni su schermi più piccoli mantenendo le frasi brevi.
• Ottimizza le immagini per un caricamento rapido: utilizza immagini di alta qualità ottimizzate per il Web (formato JPEG o PNG, circa 1 MB di dimensione) per garantire velocità di caricamento elevate sui dispositivi mobili.

Qualità visiva scadente

Foto di bassa qualità o immagini obsolete possono compromettere l'attrattiva della tua inserzione. I clienti sono attratti da immagini vivaci e chiare che offrono loro una visione autentica del tour.

Le foto sfocate o poco illuminate possono indurre i viaggiatori a cercare altrove. Aggiorna regolarmente le tue immagini con scatti freschi e di alta qualità che riflettano il meglio di ciò che offri.

Cosa puoi fare:

• Assumi un fotografo professionista: Investi in immagini di alta qualità che mostrino i momenti salienti del tuo tour, soprattutto se ti trovi in un mercato competitivo.
• Includi foto reali dei clienti: Se possibile, includi foto spontanee di clienti passati che si godono il tour, in modo da dare ai potenziali clienti un'idea dell'esperienza.
• Aggiorna le foto regolarmente: aggiorna le immagini ogni sei mesi o ogni volta che apporti modifiche significative al tour, assicurandoti che le immagini rimangano pertinenti e accattivanti.

L'implementazione di queste pratiche può aiutare a evitare le insidie più comuni di TripAdvisor e a far risaltare il tuo annuncio.

Rimanendo proattivo e seguendo queste best practice, sei pronto ad aumentare la tua visibilità, attirare più prenotazioni e creare un'esperienza complessiva migliore per i tuoi clienti.

Come mantenere un profilo su TripAdvisor ad alte prestazioni

Creare una solida scheda su TripAdvisor è solo l'inizio. Per mantenerla efficace e attirare prenotazioni, assicurati che rimanga aggiornata e pertinente. Ecco come mantenere un annuncio ad alte prestazioni:

• Incoraggia più recensioni: chiedi gentilmente recensioni dopo il tour, rispondi con un'email di ringraziamento e condividi le richieste di recensione sui social media.
• Aggiorna regolarmente i contenuti: aggiorna le descrizioni dei tour, scambia le vecchie foto con nuove e aggiungi annunci stagionali o speciali.
• Usa Analytics: tieni traccia delle visualizzazioni e dei feedback, modifica le inserzioni in base al rendimento e testa piccole modifiche per un migliore coinvolgimento.

Ottieni dettagli approfonditi su come migliorare il tuo posizionamento su TripAdvisor.

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Conclusione

Il mantenimento di un profilo su TripAdvisor ad alte prestazioni richiede più di una configurazione una tantum. Seguendo le migliori pratiche ed evitando le insidie più comuni, puoi creare un annuncio che attiri l'attenzione, stimoli le prenotazioni e crei fiducia tra i potenziali clienti.

Ricordati di mantenere le tue informazioni accurate, rispondere alle recensioni e aggiornare regolarmente le immagini. Con il vasto pubblico di TripAdvisor, il tuo annuncio ha il potenziale per diventare un importante motore di crescita per la tua attività.

Dedica qualche minuto alla revisione della tua inserzione attuale. Ci sono aree di miglioramento? Implementate queste strategie oggi stesso e osservate come la vostra presenza su TripAdvisor si rafforza, aiutandovi a raggiungere nuovi clienti e a far crescere il vostro marchio. Sei pronto a far funzionare TripAdvisor per te? Inizia a ottimizzare il tuo annuncio e scopri la differenza che può fare!

Sezione FAQ: Come pubblicare un elenco su TripAdvisor

1. Come faccio a creare una nuova scheda per la mia struttura su TripAdvisor?

Per inserire la tua struttura su TripAdvisor, visita la TripAdvisor Aggiungi scheda. Inserisci il nome ufficiale della tua attività, la categoria aziendale, l'indirizzo permanente e il tipo di attività. Carica foto professionali e aggiungi una descrizione dettagliata della proprietà.

Dopo l'invio, TripAdvisor esaminerà il tuo annuncio, in genere richiede circa cinque giorni lavorativi.

2. Come posso ottenere più recensioni su TripAdvisor per la mia attività turistica?

Incoraggiare un maggior numero di recensioni su TripAdvisor può migliorare il tuo posizionamento.

• Chiedi cortesemente ai clienti di lasciare una recensione dopo il tour.
• Usa TripAdvisor Review Express per inviare email di follow-up, invitandoli a condividere il loro feedback.
• Promuovi il tuo profilo su TripAdvisor sui social media e nelle newsletter via email.

Le recensioni più recenti hanno più peso, ti aiutano ad attirare clienti futuri e a migliorare il tuo posizionamento su TripAdvisor.

3. Cosa devo fare se ricevo una recensione negativa?

La gestione professionale di una recensione negativa è fondamentale per mantenere una reputazione aziendale positiva. Vai al Centro Gestione di TripAdvisor per rispondere rapidamente.

Inizia ringraziando il cliente per il feedback, quindi risolvi le sue preoccupazioni con calma. Chiedete scusa se necessario e offrite una soluzione, se possibile.

Questo dimostra ai futuri clienti che tieni alla loro esperienza.

4. Come posso mantenere aggiornato il mio profilo su TripAdvisor?

Per mantenere accurato il tuo profilo su TripAdvisor, rivedi e aggiorna regolarmente le informazioni sulla tua struttura nel Centro Gestione.

Aggiorna i dettagli aziendali come orari, categoria aziendale ed eventuali modifiche stagionali.

Usa l'app TripAdvisor per apportare modifiche rapide ovunque ti trovi e carica spesso le foto per mantenere aggiornati i contenuti.

5. Come posso migliorare il mio posizionamento su TripAdvisor?

Per migliorare il tuo posizionamento su TripAdvisor, concentrati sull'ottenere più recensioni positive e recensioni recenti.

• Rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative, per mostrare coinvolgimento.
• Inserisci quante più informazioni pertinenti possibili nel tuo profilo, inclusi dettagli aziendali e foto.
• Utilizza strumenti di marketing gratuiti come il TripAdvisor Widget Center per collegare il tuo annuncio al tuo sito web e incoraggiare le prenotazioni dirette.

Più recensioni stellari ricevi, più alto è il tuo ranking, aiutandoti ad attirare più prenotazioni e ospiti nei tuoi tour.

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