Integrazione Booking.com
Il software di prenotazione cloud di TicketingHub integra il tuo inventario live con Booking.com per vendere più biglietti e aumentare i ricavi. Non vendere mai più del dovuto e gestisci tutte le prenotazioni da un'unica dashboard!
Se gestisci tour, attività o un'attrazione, Booking.com è una delle più grandi vetrine nel settore dei viaggi. Centinaia di milioni di viaggiatori pianificano e prenotano viaggi attraverso di esso ogni anno, e una quota crescente di loro aggiunge esperienze — tour a piedi, biglietti per musei, escursioni giornaliere — agli hotel e ai voli che hanno già riservato. Mettere i tuoi prodotti davanti a quel pubblico, senza creare un secondo sistema di prenotazione da gestire, è esattamente ciò per cui serve un channel manager.
Questa pagina spiega cos'è Booking.com, come viene effettivamente approvvigionato il suo inventario di tour e attrazioni, e come TicketingHub mantiene la tua disponibilità sincronizzata in modo che una vendita effettuata su Booking.com finisca nella stessa dashboard di una vendita effettuata sul tuo sito web.
Cos'è Booking.com?
Booking.com è una delle più grandi compagnie di viaggi online al mondo. Il suo gruppo madre possiede e gestisce anche altri marchi di viaggio ben noti, tra cui Priceline, Agoda, Kayak, Rentalcars.com, Momondo e OpenTable, e il sito di Booking.com stesso opera in circa 40 lingue e serve viaggiatori in oltre 200 paesi e territori. Ha costruito il suo nome sull'alloggio, ma oggi vende voli, noleggio auto, taxi aeroportuali — e attrazioni ed esperienze.
Il lato delle esperienze ha una storia insolita. Booking.com ha acquisito la società di software per prenotazioni FareHarbor e inizialmente ha stipulato contratti direttamente con gli operatori turistici. Successivamente ha cambiato rotta: invece di approvvigionarsi di inventario operatore per operatore, Booking.com ora riempie il suo scaffale di attrazioni principalmente attraverso partnership con grandi mercati di esperienze, in particolare Viator e Musement, che insieme contribuiscono con centinaia di migliaia di tour prenotabili, attività e biglietti per attrazioni nelle sue principali destinazioni.
Come i tuoi tour raggiungono i viaggiatori di Booking.com
Poiché Booking.com ottiene la maggior parte delle esperienze attraverso partner piuttosto che contratti diretti con gli operatori, il percorso pratico per la maggior parte degli operatori passa attraverso quei mercati partner. TicketingHub è già connesso a Viator — una delle due principali fonti di contenuti di tour e attività per Booking.com — quindi elencare attraverso quella connessione può mettere i tuoi prodotti davanti al pubblico di Booking.com oltre che a quello di Viator.
Indipendentemente da come il tuo annuncio arriva lì, la meccanica sul lato di TicketingHub è la stessa. Il gestore del canale condivide la tua disponibilità in tempo reale con il canale di vendita. Quando un viaggiatore prenota, la prenotazione viene inserita direttamente nel tuo dashboard di TicketingHub e appare sullo stesso manifesto giornaliero delle tue prenotazioni dirette. La tua capacità rimanente si aggiorna ovunque contemporaneamente, quindi due persone non possono mai acquistare due volte gli ultimi due posti.
- Un'unica disponibilità condivisa tra il tuo sito web, OTA e rivenditori
- Ogni prenotazione arriva in un'unica dashboard e un unico manifesto — senza reinserimento
- Chiudi una data una volta e si chiude su ogni canale connesso
- Nessuna doppia prenotazione, perché non c'è un secondo calendario che possa andare fuori sincronia
Dove l'integrazione dimostra il suo valore
Attrazioni cittadine con alta domanda di passaggio
Un museo o una piattaforma di osservazione che vende tramite i partner di Booking.com può raggiungere rapidamente i limiti di capacità durante l'alta stagione. Con la sincronizzazione della disponibilità in tempo reale, le vendite OTA si fermano automaticamente nel momento in cui una fascia oraria si riempie, sia che si sia riempita online, alla porta o tramite un altro rivenditore. Il personale smette di fare il telefono senza fili con i fogli di calcolo e i visitatori smettono di presentarsi a fasce orarie esaurite.
Operatori turistici alla ricerca di ospiti internazionali
La forza di Booking.com è la sua portata attraverso lingue e mercati di origine. Un tour gastronomico a Lisbona o un'escursione in kayak a Spalato possono essere scoperti da una famiglia tedesca o da una coppia giapponese che non avrebbe mai trovato il sito web dell'operatore. L'OTA gestisce la vetrina e il pagamento; TicketingHub si assicura che i posti che acquistano siano reali e che l'operatore veda la prenotazione istantaneamente.
Operatori che già gestiscono diversi canali
Se già vendi tramite Viator, GetYourGuide o rivenditori locali, aggiungere il pubblico di Booking.com tramite lo stesso channel manager non ti costa alcuna amministrazione extra. Ogni canale è solo un altro consumatore dello stesso pool di disponibilità, e il tuo report mostra esattamente da quale canale proviene ogni prenotazione.
Come connettersi
In TicketingHub, le connessioni OTA seguono un modello standard: aggiungi una tariffa all'ingrosso ai tuoi prodotti, crea un record rivenditore per l'OTA, quindi crea un canale contenente i prodotti che può vendere e condividi le credenziali del canale. Per Booking.com in particolare — poiché l'inventario passa attraverso i marketplace dei partner — il percorso usuale è connettersi a Viator tramite TicketingHub e chiedere al team di TicketingHub lo stato attuale delle connessioni dirette e Musement. Contatta il supporto o il tuo account manager e ti consiglieranno il percorso più veloce per i tuoi prodotti.
Una volta attivo, verifica la connessione con una prenotazione di prova: esegui il checkout dell'OTA fino al passaggio dei dettagli del passeggero, quindi controlla la schermata Ordini in TicketingHub per una prenotazione in sospeso contrassegnata con il nome del rivenditore. Se appare, le prenotazioni stanno fluendo.
Domande frequenti
Devo contrattare direttamente con Booking.com?
Di solito no. Booking.com ottiene la maggior parte dei tour e delle attrazioni tramite partner di mercato come Viator e Musement piuttosto che firmare operatori uno per uno. Collegarsi a quei mercati tramite TicketingHub è la via pratica per raggiungere il suo pubblico per la maggior parte degli operatori.
Le prenotazioni di Booking.com appariranno con le mie prenotazioni dirette?
Sì. Ogni prenotazione effettuata tramite un canale connesso arriva nella stessa dashboard di TicketingHub e appare sullo stesso manifesto delle prenotazioni dal tuo sito web, dalla tua biglietteria e da qualsiasi altro rivenditore.
Quale commissione pagherò?
I termini della commissione sono concordati tra te e l'OTA o il marketplace con cui ti elenchi — non sono stabiliti da TicketingHub. Controlla i termini del fornitore del partner quando ti iscrivi.
Booking.com può vendere in eccesso i miei tour?
No. I canali vendono dalla tua disponibilità in tempo reale. Quando una partenza si riempie — da qualsiasi canale — si chiude ovunque contemporaneamente, quindi non c'è finestra per una vendita in eccesso.
Ho bisogno di un mio sito web per utilizzare questa integrazione?
No, anche se la maggior parte degli operatori utilizza entrambi: un widget di prenotazione sul proprio sito per vendite dirette senza commissioni e canali OTA per la portata. TicketingHub tratta entrambi come canali che attingono allo stesso inventario.
Pronto a mettere i tuoi tour davanti al pubblico di Booking.com senza l'amministrazione? Prenota una demo e ti guideremo attraverso il processo.
