Integrazione Civitatis
Software di prenotazione cloud di TicketingHub per attrazioni, tour e attività. Si integra perfettamente con OTA come Civitatis. Gestisci le prenotazioni senza sforzo.
Il mercato dei viaggi di lingua spagnola è enorme, fedele e poco servito dai grandi mercati che privilegiano l'inglese. Civitatis è il luogo dove molti di loro prenotano tour e attività — e se i tuoi prodotti non sono visibili lì, sei invisibile a una grande parte dei viaggiatori provenienti dalla Spagna e dall'America Latina. Collegare Civitatis tramite il channel manager di TicketingHub mette la tua disponibilità in tempo reale su quello scaffale mentre ogni prenotazione ritorna nell'unico dashboard che già utilizzi.
Cos'è Civitatis?
Civitatis è una piattaforma di distribuzione di tour e attività che offre attività, escursioni giornaliere e visite guidate in dozzine di paesi in tutto il mondo, con un catalogo che copre le principali destinazioni turistiche in tutta la Spagna e oltre. È il sito di riferimento per le prenotazioni dei viaggiatori di lingua spagnola: l'interfaccia, le recensioni e — cosa fondamentale — le esperienze guidate stesse sono orientate ai parlanti spagnoli, ed è proprio per questo che quel pubblico prenota lì piuttosto che su mercati generici.
Per un operatore, questo rende Civitatis meno un duplicato delle OTA che già utilizzi e più una porta verso un mercato di origine diverso. Un'azienda di tour a piedi a Roma o un museo ad Amsterdam non ottiene solo 'più copertura OTA' elencandosi lì; ottiene viaggiatori che non stava raggiungendo affatto.
Come il channel manager mantiene la sanità mentale
Il channel manager di TicketingHub può vendere la tua escursione, attività, zoo o attrazione su tutti i siti di prenotazione collegati contemporaneamente, incluso Civitatis. Tutti i canali attingono a un unico pool di disponibilità in tempo reale: quando viene effettuata una prenotazione ovunque, quando chiudi una data per la vendita o quando apporti modifiche in blocco al tuo inventario di biglietti, ogni sito collegato si aggiorna in tempo reale.
- Vendi i tuoi tour e attività su più canali da un unico posto
- Tutte le prenotazioni — online, di persona e all'ingrosso — finiscono in un'unica dashboard
- La disponibilità rimane coerente su ogni sito, automaticamente
- Nessuna sovraprenotazione, perché non c'è un secondo calendario che si sposta
Il tuo team operativo vede le prenotazioni Civitatis sullo stesso manifesto delle prenotazioni dirette, con il canale etichettato, quindi il reporting per fonte è automatico.
Dove si inserisce: tre storie di operatori
Operatori europei che corteggiano visitatori spagnoli e latinoamericani
Spagna, Messico, Argentina, Colombia — questi sono i principali mercati di uscita i cui viaggiatori preferiscono prenotare in spagnolo. Un operatore di crociere a Parigi o un tour gastronomico a Firenze elencato su Civitatis diventa prenotabile, leggibile e recensibile per quel pubblico senza tradurre il proprio sito web o assumere personale di vendita che parli spagnolo.
Operatori in destinazioni di lingua spagnola
Se gestisci tour a Siviglia, Città del Messico o Cusco, Civitatis è spesso il primo posto in cui i tuoi clienti domestici e regionali cercano. La disponibilità sincronizzata in tempo reale significa che la loro domanda di alta stagione non collide mai con le tue vendite dirette — entrambe attingono dallo stesso pool di posti.
Attrazioni che bilanciano più mercati
Uno zoo o un monumento già elencato su due o tre OTA può aggiungere Civitatis senza aggiungere amministrazione. Ogni mercato è un canale in più sullo stesso inventario; chiudere un giorno di manutenzione una volta lo chiude ovunque, e il cruscotto mostra quale canale vende effettivamente.
Come connettersi
In TicketingHub il modello OTA è coerente: aggiungi una tariffa all'ingrosso ai prodotti che vuoi distribuire, crea un record rivenditore per l'OTA, quindi crea un canale che elenca i prodotti che può vendere e condividi le credenziali del canale con il partner. Per Civitatis, chiedi al tuo account manager di TicketingHub o al supporto di abilitare il canale e confermare i passaggi attuali sul lato Civitatis.
Quindi verifica: effettua una prenotazione di prova sul lato Civitatis fino al passaggio dei dettagli del passeggero e controlla la schermata Ordini di TicketingHub per una prenotazione in sospeso con il nome del rivenditore. Quando appare, la connessione è attiva e in sincronizzazione.
Domande frequenti
Civitatis è utile se i miei tour sono in inglese?
Spesso sì — molte attività (biglietti, crociere, attrazioni) sono neutre rispetto alla lingua, e Civitatis elenca anche esperienze adatte ai visitatori internazionali. I tour guidati specificamente in spagnolo ottengono i migliori risultati con il suo pubblico, quindi gli operatori che possono offrire una partenza in lingua spagnola ottengono un vantaggio.
Civitatis sostituisce Viator o GetYourGuide?
No — li integra. La sua forza è il mercato di origine di lingua spagnola, che i marketplace incentrati sull'inglese raggiungono meno bene. La maggior parte degli operatori gestisce diversi canali affiancati dallo stesso inventario di TicketingHub.
Come vengono gestite le commissioni?
I termini delle commissioni sono concordati direttamente tra te e Civitatis. Il compito di TicketingHub è l'infrastruttura: disponibilità in tempo reale in uscita, prenotazioni in entrata, tutto registrato.
Posso controllare quali prodotti vende Civitatis?
Sì. Il canale che crei contiene esattamente i prodotti che il partner può vendere e puoi modificarlo in qualsiasi momento.
Cosa succede quando un tour è esaurito?
La partenza si chiude su Civitatis e su ogni altro canale nel momento in cui si vende l'ultimo posto — ovunque venga venduto. L'overbooking non è possibile, perché tutti i canali condividono un unico inventario in tempo reale.
Devo tradurre i miei contenuti in spagnolo?
Il marketplace presenta le inserzioni al suo pubblico nel proprio ambiente, quindi i tuoi prodotti diventano visibili ai viaggiatori di lingua spagnola senza che tu debba ricostruire il tuo sito web in spagnolo. Se puoi anche gestire partenze in lingua spagnola o fornire note turistiche in spagnolo, convertirai meglio quel pubblico, ma non è un prerequisito per l'inserimento.
Vale la pena usare Civitatis per le attrazioni piuttosto che per i tour guidati?
Sì. I biglietti d'ingresso, le crociere e gli spettacoli sono prodotti con poche esigenze linguistiche che viaggiano bene tra i mercati: una famiglia di lingua spagnola non ha bisogno di traduzione per visitare un acquario. Per i prodotti guidati, la domanda si concentra sulle partenze in lingua spagnola, quindi le attrazioni spesso vedono il maggiore incremento immediato.
Pronto per aprire il mercato di lingua spagnola senza aprire un secondo sistema di prenotazione? Pianifica una demo e ti mostreremo come.
