Integracja Civitatis
Oprogramowanie do rezerwacji w chmurze TicketingHub dla atrakcji, wycieczek i aktywności. Bezproblemowo integruje się z OTA, takimi jak Civitatis. Zarządzaj rezerwacjami bez wysiłku.
Rynek podróży hiszpańskojęzycznych jest ogromny, lojalny i niedostatecznie obsługiwany przez duże rynki anglojęzyczne. Civitatis to miejsce, gdzie wielu z nich rezerwuje wycieczki i atrakcje — a jeśli Twoje produkty nie są tam widoczne, jesteś niewidoczny dla dużej części podróżnych z Hiszpanii i Ameryki Łacińskiej. Połączenie Civitatis przez menedżera kanałów TicketingHub umieszcza Twoją dostępną ofertę na tej półce, podczas gdy każda rezerwacja wraca do jednego pulpitu, którego już używasz.
Czym jest Civitatis?
Civitatis to platforma dystrybucji wycieczek i atrakcji oferująca aktywności, wycieczki jednodniowe i wycieczki z przewodnikiem w dziesiątkach krajów na całym świecie, z katalogiem obejmującym główne destynacje turystyczne w Hiszpanii i daleko poza nią. Jest to referencyjna strona rezerwacyjna dla podróżnych hiszpańskojęzycznych: interfejs, recenzje i — co najważniejsze — same doświadczenia z przewodnikiem są skierowane do hiszpańskojęzycznych użytkowników, co jest dokładnie powodem, dla którego ta publiczność rezerwuje tam, a nie na ogólnych rynkach.
Dla operatora Civitatis to mniej duplikat OTA, których już używasz, a bardziej drzwi do innego rynku źródłowego. Firma oferująca wycieczki piesze w Rzymie lub muzeum w Amsterdamie nie tylko zyskuje 'więcej zasięgu OTA' poprzez umieszczenie tam swojej oferty; zyskuje podróżnych, do których wcześniej w ogóle nie docierała.
Jak menedżer kanałów utrzymuje porządek
Menedżer kanałów TicketingHub może sprzedawać Twoje wycieczki, atrakcje, zoo lub inne miejsca na wszystkich połączonych stronach rezerwacyjnych jednocześnie — w tym na Civitatis. Wszystkie kanały korzystają z jednej puli dostępności na żywo: gdy dokonana zostanie rezerwacja gdziekolwiek, gdy zamkniesz datę sprzedaży lub gdy dokonasz masowych zmian w swoim zapasie biletów, każda połączona strona aktualizuje się w czasie rzeczywistym.
- Sprzedawaj swoje wycieczki i atrakcje w różnych kanałach z jednego miejsca
- Wszystkie rezerwacje — online, osobiście i hurtowe — trafiają do jednego panelu
- Dostępność pozostaje spójna na każdej stronie, automatycznie
- Brak nadmiernej sprzedaży, ponieważ nie ma drugiego kalendarza do rozbieżności
Twój zespół operacyjny widzi rezerwacje Civitatis na tym samym manifeście co rezerwacje bezpośrednie, z oznaczeniem kanału, więc raportowanie według źródła jest automatyczne.
Gdzie to pasuje: trzy historie operatorów
Europejscy operatorzy zabiegający o hiszpańskich i latynoamerykańskich turystów
Hiszpania, Meksyk, Argentyna, Kolumbia — to główne rynki wyjazdowe, których podróżni zdecydowanie wolą rezerwować w języku hiszpańskim. Operator rejsów w Paryżu lub wycieczka kulinarna we Florencji na Civitatis stają się dostępne do rezerwacji, czytania i recenzowania dla tej publiczności bez konieczności tłumaczenia własnej strony internetowej lub zatrudniania hiszpańskojęzycznego personelu sprzedaży.
Operatorzy w hiszpańskojęzycznych destynacjach
Jeśli prowadzisz wycieczki w Sewilli, Meksyku czy Cusco, Civitatis jest często pierwszym miejscem, gdzie szukają Twoi krajowi i regionalni klienci. Synchronizowana na żywo dostępność oznacza, że ich zapotrzebowanie w szczycie sezonu nigdy nie koliduje z Twoją bezpośrednią sprzedażą — obie korzystają z tej samej puli miejsc.
Atrakcje równoważące wiele rynków
Zoo lub pomnik już wymieniony na dwóch lub trzech OTA może dodać Civitatis bez dodawania administracji. Każdy rynek to kolejny kanał na tym samym inwentarzu; zamknięcie dnia konserwacji raz zamyka go wszędzie, a pulpit pokazuje, który kanał faktycznie sprzedaje.
Jak się połączyć
W TicketingHub wzorzec OTA jest spójny: dodaj cenę hurtową do produktów, które chcesz dystrybuować, utwórz rekord sprzedawcy dla OTA, a następnie utwórz kanał wymieniający produkty, które może sprzedawać, i udostępnij dane uwierzytelniające kanału partnerowi. W przypadku Civitatis poproś swojego menedżera konta TicketingHub lub wsparcie o włączenie kanału i potwierdzenie aktualnych kroków po stronie Civitatis.
Następnie zweryfikuj: dokonaj testowej rezerwacji po stronie Civitatis do kroku z danymi pasażera i sprawdź ekran Zamówień w TicketingHub, aby znaleźć oczekującą rezerwację z nazwą sprzedawcy. Gdy się pojawi, połączenie jest aktywne i synchronizuje się.
Często zadawane pytania
Czy Civitatis jest przydatne, jeśli moje wycieczki odbywają się po angielsku?
Często tak — wiele aktywności (bilety, rejsy, atrakcje) jest neutralnych językowo, a Civitatis również wymienia doświadczenia odpowiednie dla międzynarodowych gości. Wycieczki z przewodnikiem specjalnie po hiszpańsku najlepiej sprawdzają się wśród jego odbiorców, więc operatorzy, którzy mogą zaoferować wyjazd w języku hiszpańskim, zyskują przewagę.
Czy Civitatis zastępuje Viator lub GetYourGuide?
Nie — uzupełnia je. Jego siłą jest rynek hiszpańskojęzyczny, do którego rynki anglojęzyczne docierają gorzej. Większość operatorów prowadzi kilka kanałów równolegle z tego samego inwentarza TicketingHub.
Jak są obsługiwane prowizje?
Warunki prowizji są uzgadniane bezpośrednio między tobą a Civitatis. Zadaniem TicketingHub jest infrastruktura: dostępność na żywo na zewnątrz, rezerwacje do środka, wszystko jest rejestrowane.
Czy mogę kontrolować, które produkty sprzedaje Civitatis?
Tak. Kanał, który tworzysz, zawiera dokładnie te produkty, które partner może sprzedawać, i możesz go dostosować w dowolnym momencie.
Co się dzieje, gdy wycieczka się wyprzeda?
Wyjazd zamyka się na Civitatis i każdym innym kanale w momencie, gdy sprzedane zostanie ostatnie miejsce — niezależnie od tego, gdzie się sprzeda. Przebookowanie nie jest możliwe, ponieważ wszystkie kanały dzielą jedno aktualne zasoby.
Czy muszę przetłumaczyć moją treść na hiszpański?
Rynek prezentuje oferty swojej publiczności w swoim własnym środowisku, więc Twoje produkty stają się widoczne dla hiszpańskojęzycznych podróżników bez konieczności przebudowywania Twojej strony internetowej na hiszpański. Jeśli możesz również prowadzić wyjazdy w języku hiszpańskim lub dostarczać notatki turystyczne w tym języku, lepiej przekonasz tę publiczność — ale nie jest to warunek konieczny do zamieszczenia oferty.
Czy Civitatis jest warte uwagi dla atrakcji, a nie tylko wycieczek z przewodnikiem?
Tak. Bilety wstępu, rejsy i pokazy to produkty, które nie wymagają dużej ilości języka i dobrze się sprzedają na różnych rynkach — hiszpańskojęzyczna rodzina nie potrzebuje tłumaczenia, aby odwiedzić akwarium. W przypadku produktów z przewodnikiem popyt koncentruje się na wyjazdach w języku hiszpańskim, więc atrakcje często odnotowują najszerszy natychmiastowy wzrost.
Gotowy na otwarcie rynku hiszpańskojęzycznego bez otwierania drugiego systemu rezerwacji? Umów się na demo, a pokażemy Ci, jak to zrobić.
