Le marché du voyage hispanophone est énorme, fidèle et sous-desservi par les grandes places de marché anglophones. Civitatis est l'endroit où une grande partie de ce marché réserve des visites et des activités — et si vos produits ne sont pas visibles là-bas, vous êtes invisible pour une grande part des voyageurs d'Espagne et d'Amérique latine. Connecter Civitatis via le gestionnaire de canaux de TicketingHub met votre disponibilité en direct sur cette étagère tandis que chaque réservation revient dans le tableau de bord unique que vous utilisez déjà.
Qu'est-ce que Civitatis ?
Civitatis est une plateforme de distribution de visites et d'activités offrant des activités, des excursions d'une journée et des visites guidées dans des dizaines de pays à travers le monde, avec un catalogue couvrant les principales destinations touristiques à travers l'Espagne et bien au-delà. C'est le site de réservation de référence pour les voyageurs hispanophones : l'interface, les avis et — surtout — les expériences guidées elles-mêmes sont orientées vers les hispanophones, ce qui est exactement la raison pour laquelle ce public réserve là-bas plutôt que sur des places de marché génériques.
Pour un opérateur, cela fait de Civitatis moins un doublon des OTA que vous utilisez déjà et plus une porte d'entrée vers un marché source différent. Une entreprise de visites à pied à Rome ou un musée à Amsterdam n'obtient pas seulement 'plus de couverture OTA' en s'inscrivant là-bas ; elle obtient des voyageurs qu'elle ne touchait pas du tout.
Comment le gestionnaire de canaux garde le tout sous contrôle
Le gestionnaire de canaux de TicketingHub peut vendre votre excursion, activité, zoo ou attraction sur tous les sites de réservation connectés en même temps — Civitatis inclus. Tous les canaux puisent dans un seul pool de disponibilité en direct : lorsqu'une réservation est effectuée n'importe où, lorsque vous fermez une date à la vente ou lorsque vous apportez des modifications massives à votre inventaire de billets, chaque site connecté se met à jour en temps réel.
- Vendez vos visites et activités sur plusieurs canaux depuis un seul endroit
- Toutes les réservations — en ligne, en personne et en gros — arrivent dans un seul tableau de bord
- La disponibilité reste cohérente sur chaque site, automatiquement
- Pas de survente, car il n'y a pas de deuxième calendrier pour dériver
Votre équipe d'exploitation voit les réservations Civitatis sur le même manifeste que les réservations directes, avec le canal étiqueté, donc le reporting par source est automatique.
Où cela s'intègre : trois histoires d'opérateurs
Les opérateurs européens courtisent les visiteurs espagnols et latino-américains
Espagne, Mexique, Argentine, Colombie — ce sont des marchés émetteurs majeurs dont les voyageurs préfèrent massivement réserver en espagnol. Un opérateur de croisières à Paris ou une visite gastronomique à Florence listée sur Civitatis devient réservable, lisible et évaluable pour ce public sans traduire son propre site web ou embaucher du personnel de vente hispanophone.
Opérateurs dans les destinations hispanophones
Si vous organisez des visites à Séville, Mexico ou Cusco, Civitatis est souvent le premier endroit où vos clients nationaux et régionaux regardent. La disponibilité synchronisée en direct signifie que leur demande en haute saison ne se heurte jamais à vos ventes directes — les deux puisent dans le même pool de sièges.
Attractions équilibrant plusieurs marchés
Un zoo ou un monument déjà listé sur deux ou trois OTA peut ajouter Civitatis sans ajouter d'administration. Chaque marché est un canal supplémentaire sur le même inventaire ; fermer un jour de maintenance le ferme partout, et le tableau de bord montre quel canal vend réellement.
Comment se connecter
Dans TicketingHub, le modèle OTA est cohérent : ajoutez un tarif de gros aux produits que vous souhaitez distribuer, créez un enregistrement de revendeur pour l'OTA, puis créez un canal listant les produits qu'il peut vendre et partagez les identifiants du canal avec le partenaire. Pour Civitatis, demandez à votre gestionnaire de compte TicketingHub ou au support d'activer le canal et de confirmer les étapes actuelles du côté de Civitatis.
Ensuite, vérifiez : effectuez une réservation test sur le site de Civitatis jusqu'à l'étape des détails des passagers, et vérifiez l'écran des commandes de TicketingHub pour une réservation en attente portant le nom du revendeur. Lorsqu'elle apparaît, la connexion est active et synchronisée.
