Intégration Civitatis
Logiciel de réservation en cloud de TicketingHub pour les attractions, visites et activités. S'intègre parfaitement avec les OTA comme Civitatis. Gérez les réservations sans effort.
Le marché du voyage hispanophone est énorme, fidèle et sous-desservi par les grandes places de marché anglophones. Civitatis est l'endroit où une grande partie de ce marché réserve des visites et des activités — et si vos produits ne sont pas visibles là-bas, vous êtes invisible pour une grande part des voyageurs d'Espagne et d'Amérique latine. Connecter Civitatis via le gestionnaire de canaux de TicketingHub met votre disponibilité en direct sur cette étagère tandis que chaque réservation revient dans le tableau de bord unique que vous utilisez déjà.
Qu'est-ce que Civitatis ?
Civitatis est une plateforme de distribution de visites et d'activités offrant des activités, des excursions d'une journée et des visites guidées dans des dizaines de pays à travers le monde, avec un catalogue couvrant les principales destinations touristiques à travers l'Espagne et bien au-delà. C'est le site de réservation de référence pour les voyageurs hispanophones : l'interface, les avis et — surtout — les expériences guidées elles-mêmes sont orientées vers les hispanophones, ce qui est exactement la raison pour laquelle ce public réserve là-bas plutôt que sur des places de marché génériques.
Pour un opérateur, cela fait de Civitatis moins un doublon des OTA que vous utilisez déjà et plus une porte d'entrée vers un marché source différent. Une entreprise de visites à pied à Rome ou un musée à Amsterdam n'obtient pas seulement 'plus de couverture OTA' en s'inscrivant là-bas ; elle obtient des voyageurs qu'elle ne touchait pas du tout.
Comment le gestionnaire de canaux garde le tout sous contrôle
Le gestionnaire de canaux de TicketingHub peut vendre votre excursion, activité, zoo ou attraction sur tous les sites de réservation connectés en même temps — Civitatis inclus. Tous les canaux puisent dans un seul pool de disponibilité en direct : lorsqu'une réservation est effectuée n'importe où, lorsque vous fermez une date à la vente ou lorsque vous apportez des modifications massives à votre inventaire de billets, chaque site connecté se met à jour en temps réel.
- Vendez vos visites et activités sur plusieurs canaux depuis un seul endroit
- Toutes les réservations — en ligne, en personne et en gros — arrivent dans un seul tableau de bord
- La disponibilité reste cohérente sur chaque site, automatiquement
- Pas de survente, car il n'y a pas de deuxième calendrier pour dériver
Votre équipe d'exploitation voit les réservations Civitatis sur le même manifeste que les réservations directes, avec le canal étiqueté, donc le reporting par source est automatique.
Où cela s'intègre : trois histoires d'opérateurs
Les opérateurs européens courtisent les visiteurs espagnols et latino-américains
Espagne, Mexique, Argentine, Colombie — ce sont des marchés émetteurs majeurs dont les voyageurs préfèrent massivement réserver en espagnol. Un opérateur de croisières à Paris ou une visite gastronomique à Florence listée sur Civitatis devient réservable, lisible et évaluable pour ce public sans traduire son propre site web ou embaucher du personnel de vente hispanophone.
Opérateurs dans les destinations hispanophones
Si vous organisez des visites à Séville, Mexico ou Cusco, Civitatis est souvent le premier endroit où vos clients nationaux et régionaux regardent. La disponibilité synchronisée en direct signifie que leur demande en haute saison ne se heurte jamais à vos ventes directes — les deux puisent dans le même pool de sièges.
Attractions équilibrant plusieurs marchés
Un zoo ou un monument déjà listé sur deux ou trois OTA peut ajouter Civitatis sans ajouter d'administration. Chaque marché est un canal supplémentaire sur le même inventaire ; fermer un jour de maintenance le ferme partout, et le tableau de bord montre quel canal vend réellement.
Comment se connecter
Dans TicketingHub, le modèle OTA est cohérent : ajoutez un tarif de gros aux produits que vous souhaitez distribuer, créez un enregistrement de revendeur pour l'OTA, puis créez un canal listant les produits qu'il peut vendre et partagez les identifiants du canal avec le partenaire. Pour Civitatis, demandez à votre gestionnaire de compte TicketingHub ou au support d'activer le canal et de confirmer les étapes actuelles du côté de Civitatis.
Ensuite, vérifiez : effectuez une réservation test sur le site de Civitatis jusqu'à l'étape des détails des passagers, et vérifiez l'écran des commandes de TicketingHub pour une réservation en attente portant le nom du revendeur. Lorsqu'elle apparaît, la connexion est active et synchronisée.
Questions fréquemment posées
Civitatis est-il utile si mes visites se déroulent en anglais ?
Souvent oui — de nombreuses activités (billets, croisières, attractions) sont neutres en termes de langue, et Civitatis répertorie également des expériences adaptées aux visiteurs internationaux. Les visites guidées spécifiquement en espagnol fonctionnent le mieux avec son public, donc les opérateurs qui peuvent offrir un départ en langue espagnole ont un avantage.
Civitatis remplace-t-il Viator ou GetYourGuide ?
Non — il les complète. Sa force réside dans le marché source hispanophone, que les marchés anglophones atteignent moins bien. La plupart des opérateurs gèrent plusieurs canaux côte à côte à partir du même inventaire TicketingHub.
Comment les commissions sont-elles gérées ?
Les conditions de commission sont convenues directement entre vous et Civitatis. Le rôle de TicketingHub est la plomberie : disponibilité en direct, réservations entrantes, tout est enregistré.
Puis-je contrôler quels produits Civitatis vend ?
Oui. Le canal que vous créez contient exactement les produits que le partenaire peut vendre, et vous pouvez le modifier à tout moment.
Que se passe-t-il lorsqu'une visite est complète ?
Le départ se ferme sur Civitatis et tous les autres canaux au moment où la dernière place est vendue — où qu'elle soit vendue. Le surbooking n'est pas possible, car tous les canaux partagent un inventaire en direct.
Dois-je traduire mon contenu en espagnol ?
La plateforme présente les annonces à son public dans son propre environnement, de sorte que vos produits deviennent accessibles aux voyageurs hispanophones sans que vous ayez à reconstruire votre site web en espagnol. Si vous pouvez également organiser des départs en langue espagnole ou fournir des notes de visite en espagnol, vous convertirez mieux ce public — mais ce n'est pas une condition préalable pour être listé.
Civitatis vaut-il la peine pour les attractions plutôt que pour les visites guidées ?
Oui. Les billets d'entrée, les croisières et les spectacles sont des produits peu dépendants de la langue qui voyagent bien sur les marchés — une famille hispanophone n'a pas besoin de traduction pour visiter un aquarium. Pour les produits guidés, la demande se concentre sur les départs en langue espagnole, de sorte que les attractions voient souvent la plus large augmentation immédiate.
Prêt à ouvrir le marché hispanophone sans ouvrir un deuxième système de réservation ? Planifiez une démonstration et nous vous montrerons comment.
