Aucun marché source n'a remodelé le tourisme mondial comme la Chine, et aucune entreprise ne possède plus le comportement de réservation de ce marché que Ctrip — la marque phare de ce qui est maintenant Trip.com Group. Pour les opérateurs de circuits et d'activités, être réservable là où les voyageurs chinois font réellement leurs achats fait la différence entre apparaître dans leur itinéraire et ne pas exister du tout. Le gestionnaire de canaux de TicketingHub connecte votre inventaire en direct à cette demande tout en gardant chaque réservation dans le tableau de bord unique que votre équipe utilise déjà.
Qu'est-ce que Ctrip ?
Ctrip est le plus grand fournisseur de services de voyage en Chine — une agence de voyage en ligne offrant des hébergements hôteliers, des billets d'avion et des circuits organisés à travers la Chine et dans le monde entier. Il agrège des informations sur les hôtels, les vols, les circuits et les activités pour fournir aux clients des informations complètes sur ce qu'ils recherchent, le tout dans un seul écosystème. À l'international, sa société mère opère sous le nom de Trip.com Group, dont les marques servent également les voyageurs bien au-delà de la Chine.
Ce qui rend le canal distinctif, c'est le voyageur qui le sous-tend. Le tourisme émetteur chinois est fortement axé sur le mobile et l'écosystème : les voyageurs recherchent, comparent, réservent et paient à l'intérieur de plateformes qu'ils connaissent déjà. Le propre site web d'un opérateur occidental — en anglais, avec des options de paiement peu familières — capte rarement cette demande directement. La distribution via Ctrip le fait.
Comment fonctionne l'intégration
TicketingHub se spécialise dans la billetterie en temps réel pour les attractions, sites culturels, monuments, zoos, aquariums, et les fournisseurs de visites et d'activités. S'associer avec Ctrip — aux côtés de canaux comme Viator et GetYourGuide — résout le problème que chaque opérateur multi-canal connaît : la survente. Trop souvent, les fournisseurs vendent trop de billets parce qu'aucun système unique ne connaît le nombre réel.
Avec le gestionnaire de canaux en place, Ctrip vend à partir de la même disponibilité en temps réel que tous les autres canaux. Lorsqu'une réservation est effectuée, votre capacité restante se met à jour partout en même temps ; lorsqu'un créneau se remplit, il se ferme partout en même temps.
- Connectez instantanément tous les canaux de vente et les réservations
- Gérez la disponibilité sur tous les canaux depuis un seul endroit
- Pas d'erreurs manuelles, donc plus de sur-réservations
- Surveillez chaque réservation depuis un tableau de bord unique, étiqueté par canal
- Augmentez la visibilité mondiale sans augmenter l'administration
Cas d'utilisation des opérateurs
Attractions sur le parcours des groupes chinois et des voyageurs indépendants
Les musées, tours, croisières et sites patrimoniaux dans les villes portes voient une demande chinoise constante — de plus en plus de la part des voyageurs indépendants, pas seulement des groupes. Être listé sur Ctrip rend votre inventaire d'entrées chronométrées réservable dans la langue et la plateforme du voyageur, tandis que votre personnel de porte voit un manifeste pour tous les canaux.
Opérateurs de circuits d'une journée dans les points chauds de départ
Les opérateurs dans des destinations populaires auprès des visiteurs chinois peuvent capter une demande qui n'atteint jamais les OTA occidentales. Parce que la disponibilité est en temps réel, même les réservations de dernière minute faites sur place sont sûres à accepter.
Produits du marché intérieur chinois
Pour les opérateurs avec des produits en Chine, Ctrip est la référence nationale. Le gestionnaire de canal maintient ces annonces en synchronisation avec tous les canaux directs ou internationaux que vous gérez, de sorte qu'un inventaire sert les deux marchés.
Configuration du canal
Les connexions OTA de TicketingHub suivent un schéma cohérent : ajoutez un tarif de gros aux produits que vous souhaitez distribuer, créez un enregistrement de revendeur pour l'OTA, puis créez un canal contenant les produits autorisés et partagez les identifiants. Pour Ctrip, contactez votre gestionnaire de compte TicketingHub ou l'équipe de support pour activer le canal et confirmer les étapes actuelles du côté de Ctrip.
Vérifiez avant de vous y fier : effectuez une réservation test via le canal jusqu'à l'étape des détails passager, puis vérifiez l'écran des commandes de TicketingHub pour une réservation en attente étiquetée avec le nom du revendeur. Lorsqu'elle apparaît, la disponibilité et les réservations sont en cours.
