Integração Civitatis
Software de reservas em nuvem da TicketingHub para atrações, passeios e atividades. Integra-se perfeitamente com OTA's como Civitatis. Gerencie reservas sem esforço.
O mercado de viagens de língua espanhola é enorme, leal e mal atendido pelos grandes marketplaces que priorizam o inglês. Civitatis é onde muitos deles reservam passeios e atividades — e se seus produtos não estão visíveis lá, você está invisível para uma grande parte dos viajantes da Espanha e da América Latina. Conectar o Civitatis através do gerenciador de canais do TicketingHub coloca sua disponibilidade ao vivo nessa prateleira enquanto cada reserva retorna para o único painel que você já usa.
O que é Civitatis?
Civitatis é uma plataforma de distribuição de passeios e atividades que oferece atividades, excursões de um dia e passeios guiados em dezenas de países ao redor do mundo, com um catálogo que cobre os principais destinos turísticos em toda a Espanha e muito além. É o site de reservas de referência para viajantes de língua espanhola: a interface, as avaliações e — crucialmente — as próprias experiências guiadas são orientadas para falantes de espanhol, o que é exatamente o motivo pelo qual esse público reserva lá em vez de em marketplaces genéricos.
Para um operador, isso faz do Civitatis menos um duplicado das OTAs que você já usa e mais uma porta de entrada para um mercado de origem diferente. Uma empresa de passeios a pé em Roma ou um museu em Amsterdã não apenas obtém 'mais cobertura OTA' ao listar lá; ela obtém viajantes que não estava alcançando de forma alguma.
Como o gerenciador de canais mantém a sanidade
O gerenciador de canais do TicketingHub pode vender sua excursão, atividade, zoológico ou atração em todos os sites de reservas conectados ao mesmo tempo — incluindo Civitatis. Todos os canais utilizam um único pool de disponibilidade ao vivo: quando uma reserva é feita em qualquer lugar, quando você fecha uma data para venda ou quando faz alterações em massa no seu inventário de ingressos, todos os sites conectados são atualizados em tempo real.
- Venda seus passeios e atividades em vários canais a partir de um único lugar
- Todas as reservas — online, presenciais e por atacado — são centralizadas em um único painel
- A disponibilidade permanece consistente em todos os sites, automaticamente
- Sem vendas excessivas, porque não há um segundo calendário para desviar
Sua equipe de operações vê as reservas da Civitatis no mesmo manifesto que as reservas diretas, com o canal etiquetado, então o relatório por fonte é automático.
Onde se encaixa: três histórias de operadores
Operadores europeus cortejando visitantes espanhóis e latino-americanos
Espanha, México, Argentina, Colômbia — estes são grandes mercados emissores cujos viajantes preferem esmagadoramente reservar em espanhol. Um operador de cruzeiros em Paris ou um tour gastronômico em Florença listado na Civitatis torna-se reservável, legível e revisável para esse público sem traduzir seu próprio site ou contratar pessoal de vendas que fale espanhol.
Operadores em destinos de língua espanhola
Se você realiza tours em Sevilha, Cidade do México ou Cusco, a Civitatis é frequentemente o primeiro lugar que seus clientes domésticos e regionais procuram. A disponibilidade sincronizada ao vivo significa que a demanda na alta temporada nunca colide com suas vendas diretas — ambas utilizam o mesmo pool de assentos.
Atrações equilibrando múltiplos mercados
Um zoológico ou monumento já listado em duas ou três OTAs pode adicionar Civitatis sem adicionar administração. Cada mercado é mais um canal no mesmo inventário; fechar um dia de manutenção uma vez fecha em todos os lugares, e o painel mostra qual canal realmente vende.
Como conectar
No TicketingHub, o padrão OTA é consistente: adicione uma taxa de atacado aos produtos que você deseja distribuir, crie um registro de revendedor para a OTA, depois crie um canal listando os produtos que ela pode vender e compartilhe as credenciais do canal com o parceiro. Para Civitatis, peça ao seu gerente de conta do TicketingHub ou suporte para habilitar o canal e confirmar os passos atuais do lado da Civitatis.
Em seguida, verifique: faça uma reserva de teste no lado da Civitatis até a etapa de detalhes do passageiro e verifique a tela de Pedidos do TicketingHub para uma reserva pendente com o nome do revendedor. Quando aparecer, a conexão está ativa e sincronizando.
Perguntas frequentes
A Civitatis é útil se meus passeios forem em inglês?
Frequentemente sim — muitas atividades (ingressos, cruzeiros, atrações) são neutras em relação ao idioma, e a Civitatis também lista experiências adequadas para visitantes internacionais. Passeios guiados especificamente em espanhol têm melhor desempenho com seu público, então operadores que podem oferecer uma partida em espanhol ganham uma vantagem.
A Civitatis substitui a Viator ou a GetYourGuide?
Não — ela as complementa. Sua força é o mercado de origem de língua espanhola, que os marketplaces com foco em inglês alcançam menos. A maioria dos operadores gerencia vários canais lado a lado a partir do mesmo inventário do TicketingHub.
Como são tratadas as comissões?
Os termos de comissão são acordados diretamente entre você e a Civitatis. O trabalho do TicketingHub é a infraestrutura: disponibilidade ao vivo para fora, reservas para dentro, tudo registrado.
Posso controlar quais produtos a Civitatis vende?
Sim. O canal que você cria contém exatamente os produtos que o parceiro pode vender, e você pode ajustá-lo a qualquer momento.
O que acontece quando um passeio esgota?
A partida fecha na Civitatis e em todos os outros canais no momento em que o último lugar é vendido — onde quer que seja vendido. Overbooking não é possível, porque todos os canais compartilham um inventário ao vivo.
Preciso traduzir meu conteúdo para o espanhol?
O marketplace apresenta listagens ao seu público em seu próprio ambiente, então seus produtos se tornam descobertos por viajantes que falam espanhol sem que você precise reconstruir seu site em espanhol. Se você também puder realizar partidas em espanhol ou fornecer notas de passeio em espanhol, converterá melhor esse público — mas não é um pré-requisito para listar.
Vale a pena usar o Civitatis para atrações em vez de passeios guiados?
Sim. Ingressos, cruzeiros e shows são produtos com pouca necessidade de linguagem que viajam bem entre mercados — uma família que fala espanhol não precisa de tradução para visitar um aquário. Para produtos guiados, a demanda se concentra em partidas em espanhol, então as atrações costumam ver o maior aumento imediato.
Pronto para abrir o mercado de língua espanhola sem abrir um segundo sistema de reservas? Agende uma demonstração e nós mostraremos como.
