Civitatis-integratie

De Spaanstalige reismarkt is enorm, loyaal en wordt onderbediend door de grote Engelstalige marktplaatsen. Civitatis is waar een groot deel van deze markt tours en activiteiten boekt — en als uw producten daar niet zichtbaar zijn, bent u onzichtbaar voor een groot deel van de reizigers uit Spanje en Latijns-Amerika. Door Civitatis te verbinden via het kanaalbeheer van TicketingHub, wordt uw live beschikbaarheid op die plank geplaatst terwijl elke boeking terugvloeit naar het ene dashboard dat u al gebruikt.

Wat is Civitatis?

Civitatis is een distributieplatform voor tours en activiteiten dat activiteiten, dagtochten en begeleide tours aanbiedt in tientallen landen wereldwijd, met een catalogus die grote toeristische bestemmingen in Spanje en ver daarbuiten bestrijkt. Het is de referentieboekingssite voor Spaanstalige reizigers: de interface, de beoordelingen en — cruciaal — de begeleide ervaringen zelf zijn gericht op Spaanstaligen, wat precies de reden is waarom dat publiek daar boekt in plaats van op generieke marktplaatsen.

Voor een operator maakt dat Civitatis minder een duplicaat van de OTA's die u al gebruikt en meer een toegangspoort tot een andere bronmarkt. Een wandeltochtbedrijf in Rome of een museum in Amsterdam krijgt niet alleen 'meer OTA-dekking' door daar te vermelden; het krijgt reizigers die het helemaal niet bereikte.

Hoe de channel manager het overzichtelijk houdt

TicketingHub's channel manager kan uw excursie, activiteit, dierentuin of attractie tegelijkertijd op alle aangesloten boekingssites verkopen — inclusief Civitatis. Alle kanalen putten uit één pool van live beschikbaarheid: wanneer er ergens een boeking wordt gemaakt, wanneer u een datum sluit voor verkoop, of wanneer u bulk wijzigingen aanbrengt in uw ticketvoorraad, worden alle aangesloten sites in real-time bijgewerkt.

• Verkoop uw rondleidingen en activiteiten via kanalen vanuit één plek
• Alle boekingen — online, persoonlijk en groothandel — komen in één dashboard terecht
• Beschikbaarheid blijft consistent op elke site, automatisch
• Geen oververkoop, omdat er geen tweede kalender is die kan afwijken

Uw operationele team ziet Civitatis-boekingen op dezelfde manifest als directe boekingen, met het kanaal getagd, zodat rapportage per bron automatisch is.

Waar het past: drie operatorverhalen

Europese operators die Spaanse en Latijns-Amerikaanse bezoekers aantrekken

Spanje, Mexico, Argentinië, Colombia — dit zijn belangrijke uitgaande markten waarvan de reizigers overweldigend de voorkeur geven aan boeken in het Spaans. Een Parijse cruise-operator of een Florence foodtour die op Civitatis wordt vermeld, wordt boekbaar, leesbaar en beoordeelbaar voor dat publiek zonder dat de eigen website vertaald hoeft te worden of Spaans sprekend verkoopspersoneel hoeft in te huren.

Operators in Spaanstalige bestemmingen

Als je rondleidingen organiseert in Sevilla, Mexico-Stad of Cusco, is Civitatis vaak de eerste plek waar je binnenlandse en regionale klanten kijken. Live-gesynchroniseerde beschikbaarheid betekent dat hun vraag in het hoogseizoen nooit botst met je directe verkoop — beide putten uit dezelfde stoelvoorraad.

Attracties die meerdere marktplaatsen balanceren

Een dierentuin of monument dat al op twee of drie OTA's staat, kan Civitatis toevoegen zonder extra administratie. Elke marktplaats is een extra kanaal op dezelfde inventaris; een onderhoudsdag sluiten sluit het overal, en het dashboard toont welk kanaal daadwerkelijk verkoopt.

Hoe te verbinden

In TicketingHub is het OTA-patroon consistent: voeg een groothandelstarief toe aan de producten die je wilt distribueren, maak een wederverkoperrecord aan voor de OTA, maak vervolgens een kanaal aan dat de producten vermeldt die het mag verkopen en deel de kanaalgegevens met de partner. Voor Civitatis, vraag je TicketingHub accountmanager of ondersteuning om het kanaal in te schakelen en bevestig de huidige stappen aan de Civitatis-kant.

Controleer vervolgens: maak een testboeking aan de Civitatis-kant tot aan de stap met passagiersgegevens, en controleer het Orders-scherm van TicketingHub voor een lopende boeking met de naam van de wederverkoper. Wanneer deze verschijnt, is de verbinding live en wordt er gesynchroniseerd.

Veelgestelde vragen

Is Civitatis nuttig als mijn rondleidingen in het Engels zijn?

Vaak wel — veel activiteiten (tickets, cruises, attracties) zijn taalneutraal, en Civitatis vermeldt ook ervaringen die geschikt zijn voor internationale bezoekers. Rondleidingen specifiek in het Spaans presteren het beste bij het publiek, dus operators die een vertrek in het Spaans kunnen aanbieden, hebben een voorsprong.

Vervangt Civitatis Viator of GetYourGuide?

Nee — het vult ze aan. De kracht ligt in de Spaanstalige bronmarkt, die de Engelstalige marktplaatsen minder goed bereiken. De meeste operators beheren meerdere kanalen naast elkaar vanuit dezelfde TicketingHub-inventaris.

Hoe worden commissies afgehandeld?

Commissievoorwaarden worden rechtstreeks tussen jou en Civitatis overeengekomen. De taak van TicketingHub is de infrastructuur: live beschikbaarheid naar buiten, boekingen naar binnen, alles wordt vastgelegd.

Kan ik bepalen welke producten Civitatis verkoopt?

Ja. Het kanaal dat je creëert bevat precies de producten die de partner mag verkopen, en je kunt het op elk moment aanpassen.

Wat gebeurt er als een tour is uitverkocht?

Het vertrek sluit op Civitatis en elk ander kanaal op het moment dat de laatste plaats wordt verkocht — waar het ook wordt verkocht. Overboeking is niet mogelijk, omdat alle kanalen één live voorraad delen.

Moet ik mijn inhoud naar het Spaans vertalen?

De marktplaats presenteert aanbiedingen aan zijn publiek in zijn eigen omgeving, zodat je producten vindbaar worden voor Spaanssprekende reizigers zonder dat je je website in het Spaans hoeft te herbouwen. Als je ook Spaanse vertrekken kunt uitvoeren of Spaanse tournotities kunt aanbieden, zul je dat publiek beter converteren — maar het is geen vereiste voor vermelding.

Is Civitatis de moeite waard voor attracties in plaats van rondleidingen?

Ja. Toegangskaarten, cruises en shows zijn producten met weinig taalbarrières die goed reizen over markten — een Spaanssprekende familie heeft geen vertaling nodig om een aquarium te bezoeken. Voor begeleide producten concentreert de vraag zich op Spaanse vertrekken, dus attracties zien vaak de breedste onmiddellijke stijging.

Klaar om de Spaanstalige markt te betreden zonder een tweede boekingssysteem te openen? Plan een demo en we laten je zien hoe.