Integración de Civitatis
Software de reservas en la nube de TicketingHub para atracciones, tours y actividades. Se integra perfectamente con OTA's como Civitatis. Gestiona reservas sin esfuerzo.
El mercado de viajes de habla hispana es enorme, leal y está desatendido por los grandes mercados que priorizan el inglés. Civitatis es donde muchos de ellos reservan tours y actividades, y si tus productos no son visibles allí, eres invisible para una gran parte de los viajeros de España y América Latina. Conectar Civitatis a través del gestor de canales de TicketingHub pone tu disponibilidad en vivo en ese estante mientras cada reserva fluye de regreso al único panel de control que ya usas.
¿Qué es Civitatis?
Civitatis es una plataforma de distribución de tours y actividades que ofrece actividades, excursiones de un día y visitas guiadas en docenas de países en todo el mundo, con un catálogo que cubre los principales destinos turísticos en toda España y mucho más allá. Es el sitio de reservas de referencia para los viajeros de habla hispana: la interfaz, las reseñas y, fundamentalmente, las experiencias guiadas en sí mismas están orientadas a los hispanohablantes, que es exactamente por lo que ese público reserva allí en lugar de en mercados genéricos.
Para un operador, eso hace que Civitatis sea menos un duplicado de las OTAs que ya usas y más una puerta de entrada a un mercado de origen diferente. Una empresa de tours a pie en Roma o un museo en Ámsterdam no solo obtiene 'más cobertura de OTA' al listar allí; obtiene viajeros a los que no estaba llegando en absoluto.
Cómo el gestor de canales mantiene la cordura
El gestor de canales de TicketingHub puede vender su excursión, actividad, zoológico o atracción en todos los sitios de reservas conectados al mismo tiempo, incluyendo Civitatis. Todos los canales utilizan un único conjunto de disponibilidad en vivo: cuando se realiza una reserva en cualquier lugar, cuando cierra una fecha para la venta o cuando realiza cambios masivos en su inventario de boletos, cada sitio conectado se actualiza en tiempo real.
- Vende tus tours y actividades a través de canales desde un solo lugar
- Todas las reservas — en línea, en persona y al por mayor — llegan a un solo panel de control
- La disponibilidad se mantiene consistente en cada sitio, automáticamente
- No hay sobreventa, porque no hay un segundo calendario que se desvíe
Su equipo de operaciones ve las reservas de Civitatis en el mismo manifiesto que las reservas directas, con el canal etiquetado, por lo que los informes por fuente son automáticos.
Dónde encaja: tres historias de operadores
Operadores europeos cortejando a visitantes españoles y latinoamericanos
España, México, Argentina, Colombia: estos son mercados emisores importantes cuyos viajeros prefieren abrumadoramente reservar en español. Un operador de cruceros en París o un tour gastronómico en Florencia listado en Civitatis se vuelve reservable, legible y revisable para esa audiencia sin traducir su propio sitio web o contratar personal de ventas que hable español.
Operadores en destinos de habla hispana
Si diriges tours en Sevilla, Ciudad de México o Cusco, Civitatis es a menudo el primer lugar donde tus clientes nacionales y regionales buscan. La disponibilidad sincronizada en vivo significa que su demanda en temporada alta nunca choca con tus ventas directas: ambos se nutren del mismo grupo de asientos.
Atracciones equilibrando múltiples mercados
Un zoológico o monumento ya listado en dos o tres OTAs puede agregar Civitatis sin añadir administración. Cada mercado es un canal más en el mismo inventario; cerrar un día de mantenimiento una vez lo cierra en todas partes, y el panel muestra qué canal realmente vende.
Cómo conectar
En TicketingHub el patrón OTA es consistente: añade una tarifa mayorista a los productos que deseas distribuir, crea un registro de revendedor para la OTA, luego crea un canal que enumere los productos que puede vender y comparte las credenciales del canal con el socio. Para Civitatis, pide a tu gerente de cuenta de TicketingHub o soporte que habilite el canal y confirme los pasos actuales en el lado de Civitatis.
Luego verifique: haga una reserva de prueba en el lado de Civitatis hasta el paso de detalles del pasajero, y verifique la pantalla de Órdenes de TicketingHub para una reserva pendiente con el nombre del revendedor. Cuando aparezca, la conexión está activa y sincronizando.
Preguntas frecuentes
¿Es útil Civitatis si mis tours se realizan en inglés?
A menudo sí — muchas actividades (entradas, cruceros, atracciones) son neutrales en cuanto al idioma, y Civitatis también lista experiencias adecuadas para visitantes internacionales. Las visitas guiadas específicamente en español tienen mejor rendimiento con su audiencia, por lo que los operadores que pueden ofrecer una salida en español obtienen una ventaja.
¿Civitatis reemplaza a Viator o GetYourGuide?
No, los complementa. Su fortaleza es el mercado de origen de habla hispana, al que los mercados de habla inglesa llegan menos. La mayoría de los operadores gestionan varios canales en paralelo desde el mismo inventario de TicketingHub.
¿Cómo se manejan las comisiones?
Los términos de comisión se acuerdan directamente entre usted y Civitatis. El trabajo de TicketingHub es la infraestructura: disponibilidad en vivo, reservas entrantes, todo registrado.
¿Puedo controlar qué productos vende Civitatis?
Sí. El canal que creas contiene exactamente los productos que el socio puede vender, y puedes ajustarlo en cualquier momento.
¿Qué sucede cuando un tour se agota?
La salida se cierra en Civitatis y en todos los demás canales en el momento en que se vende el último lugar, dondequiera que se venda. El sobreventa no es posible, porque todos los canales comparten un inventario en vivo.
¿Necesito traducir mi contenido al español?
El mercado presenta listados a su audiencia en su propio entorno, por lo que sus productos se vuelven detectables para los viajeros de habla hispana sin que usted tenga que reconstruir su sitio web en español. Si también puede realizar salidas en español o proporcionar notas de tour en español, convertirá mejor a esa audiencia, pero no es un requisito previo para listar.
¿Vale la pena Civitatis para atracciones en lugar de tours guiados?
Sí. Las entradas, cruceros y espectáculos son productos con poco lenguaje que viajan bien a través de los mercados: una familia de habla hispana no necesita traducción para visitar un acuario. Para productos guiados, la demanda se concentra en salidas en español, por lo que las atracciones a menudo ven el mayor aumento inmediato.
¿Listo para abrir el mercado de habla hispana sin abrir un segundo sistema de reservas? Programe una demostración y le mostraremos cómo.
