Integração com Booking.com
O software de reservas em nuvem da TicketingHub integra seu inventário ao vivo com o Booking.com para vender mais ingressos e aumentar a receita. Nunca mais venda em excesso e gerencie todas as reservas a partir de um único painel!
Se você gerencia passeios, atividades ou uma atração, o Booking.com é uma das maiores vitrines de viagens. Centenas de milhões de viajantes planejam e reservam viagens através dele todos os anos, e uma parcela crescente deles adiciona experiências — passeios a pé, ingressos para museus, excursões de um dia — aos hotéis e voos que já reservaram. Colocar seus produtos na frente desse público, sem criar um segundo sistema de reservas para supervisionar, é exatamente para isso que serve um gerenciador de canais.
Esta página explica o que é o Booking.com, como seu inventário de passeios e atrações é realmente obtido e como o TicketingHub mantém sua disponibilidade sincronizada para que uma venda feita no Booking.com apareça no mesmo painel que uma venda feita em seu próprio site.
O que é o Booking.com?
O Booking.com é uma das maiores empresas de viagens online do mundo. Seu grupo controlador também possui e opera outras marcas de viagens conhecidas, incluindo Priceline, Agoda, Kayak, Rentalcars.com, Momondo e OpenTable, e o próprio site do Booking.com opera em cerca de 40 idiomas e atende viajantes em mais de 200 países e territórios. Construiu seu nome em acomodações, mas hoje vende voos, aluguel de carros, táxis de aeroporto — e atrações e experiências.
O lado das experiências tem uma história incomum. A Booking.com adquiriu a empresa de software de reservas FareHarbor e inicialmente contratou diretamente com operadores de turismo. Mais tarde, mudou de rumo: em vez de obter inventário operador por operador, a Booking.com agora preenche sua prateleira de atrações principalmente através de parcerias com grandes marketplaces de experiências, notavelmente Viator e Musement, que juntos contribuem com centenas de milhares de passeios, atividades e ingressos para atrações em seus principais destinos.
Como seus passeios chegam aos viajantes da Booking.com
Como a Booking.com obtém a maioria das experiências através de parceiros em vez de contratos diretos com operadores, a rota prática para a maioria dos operadores passa por esses marketplaces parceiros. O TicketingHub já está conectado ao Viator — uma das duas principais fontes de conteúdo de passeios e atividades para a Booking.com — então listar através dessa conexão pode colocar seus produtos na frente do público da Booking.com, bem como do próprio Viator.
Independentemente de como sua listagem chega lá, a mecânica do lado do TicketingHub é a mesma. O gerenciador de canais compartilha sua disponibilidade ao vivo com o canal de vendas. Quando um viajante reserva, a reserva cai diretamente no seu painel do TicketingHub e aparece no mesmo manifesto diário que suas reservas diretas. Sua capacidade restante é atualizada em todos os lugares ao mesmo tempo, para que duas pessoas nunca possam comprar os dois últimos assentos duas vezes.
- Um pool de disponibilidade compartilhado entre seu site, OTAs e revendedores
- Cada reserva aparece em um painel e um manifesto — sem necessidade de redigitação
- Feche uma data uma vez e ela se fecha em todos os canais conectados
- Sem reservas duplicadas, porque não há um segundo calendário para sair de sincronia
Onde a integração mostra seu valor
Atrações da cidade com alta demanda espontânea
Um museu ou deck de observação vendendo através dos parceiros do Booking.com pode atingir rapidamente os limites de capacidade na alta temporada. Com a sincronização de disponibilidade ao vivo, as vendas da OTA param automaticamente no momento em que um horário é preenchido — seja online, na porta ou através de outro revendedor. A equipe para de brincar de telefone com planilhas, e os visitantes param de aparecer em horários esgotados.
Operadores de turismo em busca de hóspedes internacionais
A força do Booking.com é o alcance em diferentes idiomas e mercados de origem. Um tour gastronômico em Lisboa ou uma viagem de caiaque em Split pode ser descoberto por uma família alemã ou um casal japonês que nunca teria encontrado o site do operador. A OTA cuida da vitrine e do pagamento; o TicketingHub garante que os assentos que eles compram são reais e que o operador vê a reserva instantaneamente.
Operadores já lidando com vários canais
Se você já vende através do Viator, GetYourGuide ou revendedores locais, adicionar o público do Booking.com através do mesmo gerenciador de canais não custa administração extra. Cada canal é apenas mais um consumidor do mesmo pool de disponibilidade, e seu relatório mostra exatamente de qual canal cada reserva veio.
Como se conectar
No TicketingHub, as conexões OTA seguem um padrão padrão: adicione uma taxa de atacado aos seus produtos, crie um registro de revendedor para a OTA, depois crie um canal contendo os produtos que ela pode vender e compartilhe as credenciais do canal. Para Booking.com especificamente — porque o inventário flui através de marketplaces parceiros — o caminho usual é conectar-se ao Viator através do TicketingHub e perguntar à equipe do TicketingHub sobre o status atual das conexões diretas e Musement. Entre em contato com o suporte ou seu gerente de conta e eles recomendarão a rota mais rápida para seus produtos.
Uma vez ativo, verifique a conexão com uma reserva de teste: percorra o checkout da OTA até a etapa de detalhes do passageiro, depois verifique a tela de Pedidos no TicketingHub para uma reserva pendente marcada com o nome do revendedor. Se aparecer, as reservas estão fluindo.
Perguntas frequentes
Eu contrato diretamente com a Booking.com?
Geralmente não. O Booking.com obtém a maioria dos passeios e atrações através de parceiros de mercado, como Viator e Musement, em vez de assinar com operadores um por um. Conectar-se a esses mercados através do TicketingHub é a rota prática para alcançar seu público para a maioria dos operadores.
As reservas do Booking.com aparecerão com minhas reservas diretas?
Sim. Toda reserva feita através de um canal conectado chega no mesmo painel do TicketingHub e aparece no mesmo manifesto que as reservas do seu próprio site, sua bilheteria e qualquer outro revendedor.
Qual comissão eu pagarei?
Os termos de comissão são acordados entre você e a OTA ou marketplace com o qual você lista — eles não são definidos pelo TicketingHub. Verifique os termos do fornecedor do parceiro quando você se inscrever.
O Booking.com pode vender em excesso meus passeios?
Não. Os canais vendem a partir da sua disponibilidade ao vivo. Quando uma partida se enche — de qualquer canal — ela fecha em todos os lugares ao mesmo tempo, então não há janela para uma venda em excesso.
Preciso do meu próprio site para usar esta integração?
Não, embora a maioria dos operadores use ambos: um widget de reserva em seu próprio site para vendas diretas sem comissão, e canais OTA para alcance. O TicketingHub trata ambos como canais que utilizam o mesmo inventário.
Pronto para colocar seus passeios na frente do público do Booking.com sem a administração? Agende uma demonstração e nós o guiaremos.
