Ha túrákat, tevékenységeket vagy látványosságokat szervezel, a Booking.com az egyik legnagyobb kirakat az utazásban. Évente több száz millió utazó tervezi és foglalja le utazásait rajta keresztül, és egyre többen adnak hozzá élményeket — sétatúrák, múzeumi jegyek, egynapos kirándulások — a már lefoglalt szállodákhoz és repülőjegyekhez. Az, hogy termékeid megjelenjenek ezen a közönségen, anélkül, hogy egy második foglalási rendszert kellene kezelni, pontosan az, amire egy csatornakezelő való.
Ez az oldal elmagyarázza, mi a Booking.com, hogyan szerzik be valójában a túrák és látványosságok készletét, és hogyan tartja a TicketingHub szinkronban az elérhetőségedet, hogy a Booking.com-on történt eladás ugyanabba a vezérlőpultba kerüljön, mint a saját weboldaladon történt eladás.
Mi a Booking.com?
A Booking.com a világ egyik legnagyobb online utazási vállalata. Anyavállalata más jól ismert utazási márkákat is birtokol és üzemeltet, beleértve a Priceline-t, az Agodát, a Kayakot, a Rentalcars.com-ot, a Momondót és az OpenTable-t, és maga a Booking.com oldal körülbelül 40 nyelven működik, és több mint 200 országban és területen szolgálja ki az utazókat. Nevét a szálláshelyekre építette, de ma már repülőjegyeket, autóbérlést, reptéri taxikat — és látványosságokat és élményeket is értékesít.
Az élmények oldala szokatlan múlttal rendelkezik. A Booking.com felvásárolta a FareHarbor nevű foglalási szoftvercéget, és kezdetben közvetlenül szerződött az utazásszervezőkkel. Később irányt váltott: ahelyett, hogy operátoronként szerezné be a készletet, a Booking.com most nagyrészt nagy élménypiacokkal való partnerségeken keresztül tölti fel attrakciós polcát, különösen a Viator és a Musement révén, amelyek együtt több százezer foglalható túrát, tevékenységet és látványossági jegyet biztosítanak a legnépszerűbb úti céljain.
Hogyan érik el túráid a Booking.com utazóit
Mivel a Booking.com a legtöbb élményt partnereken keresztül szerzi be, nem pedig közvetlen operátori szerződéseken keresztül, a legtöbb operátor számára a gyakorlati útvonal ezekre a partnerpiacokra vezet. A TicketingHub már kapcsolatban áll a Viatorral — amely a Booking.com két fő túra- és tevékenységtartalom-forrásának egyike —, így ezen a kapcsolaton keresztül történő listázás a termékeidet a Booking.com közönsége elé, valamint a Viator saját közönsége elé is helyezheti.
Bárhogy is kerül fel a listád, a TicketingHub oldalán a mechanika ugyanaz. A csatornakezelő megosztja az élő elérhetőségedet az értékesítési csatornával. Amikor egy utazó foglal, a foglalás közvetlenül a TicketingHub irányítópultodra kerül, és ugyanazon a napi jegyzéken jelenik meg, mint a közvetlen foglalásaid. A fennmaradó kapacitásod mindenhol egyszerre frissül, így két ember soha nem vásárolhatja meg kétszer az utolsó két helyet.
- Egy elérhetőségi készlet megosztva a weboldaladon, OTA-kon és viszonteladókon
- Minden foglalás egy irányítópulton és egy manifeszten landol — nincs újra beírás
- Zárj le egy dátumot egyszer, és az minden csatlakoztatott csatornán lezárul
- Nincs dupla foglalás, mert nincs második naptár, ami kieshetne a szinkronból
Ahol az integráció megéri
Városi látnivalók magas sétálóforgalommal
Egy múzeum vagy kilátó, amely a Booking.com partnerein keresztül értékesít, gyorsan elérheti a kapacitáskorlátokat a csúcsszezonban. Az élő elérhetőség szinkronizálásával az OTA értékesítések automatikusan leállnak abban a pillanatban, amikor egy időpont betelik — akár online, akár a helyszínen, akár egy másik viszonteladón keresztül telt meg. A személyzet abbahagyja a telefonálást táblázatokkal, és a látogatók nem jelennek meg a teltházas időpontokra.
Túraszervezők, akik nemzetközi vendégeket keresnek
A Booking.com ereje a nyelvek és forrás piacok közötti elérésben rejlik. Egy lisszaboni ételtúra vagy egy spliti kajaktúra felfedezhető egy német család vagy egy japán pár számára, akik soha nem találták volna meg az üzemeltető saját weboldalát. Az OTA kezeli a kirakatot és a fizetést; a TicketingHub biztosítja, hogy a megvásárolt helyek valósak legyenek, és az üzemeltető azonnal lássa a foglalást.
Üzemeltetők, akik már több csatornát kezelnek
Ha már értékesít a Viator, GetYourGuide vagy helyi viszonteladók révén, a Booking.com közönségének hozzáadása ugyanazon csatornakezelőn keresztül nem jelent további adminisztrációs költséget. Minden csatorna csak egy újabb fogyasztó ugyanabból az elérhetőségi készletből, és a jelentései pontosan megmutatják, melyik csatornáról érkezett az egyes foglalás.
Hogyan lehet csatlakozni
A TicketingHubban az OTA kapcsolatok egy szabványos mintát követnek: adjon hozzá egy nagykereskedelmi árat a termékeihez, hozzon létre egy viszonteladói rekordot az OTA számára, majd hozzon létre egy csatornát, amely tartalmazza az eladható termékeket, és ossza meg a csatorna hitelesítő adatait. Kifejezetten a Booking.com esetében — mivel a készlet partneri piactereken keresztül áramlik — a szokásos út az, hogy a TicketingHubon keresztül csatlakozzon a Viatorhoz, és kérdezze meg a TicketingHub csapatát a közvetlen és Musement kapcsolatok jelenlegi állapotáról. Vegye fel a kapcsolatot a támogatással vagy az ügyfélmenedzserével, és ők ajánlják a leggyorsabb utat a termékei számára.
Amint élő, ellenőrizze a kapcsolatot egy tesztfoglalással: menjen végig az OTA pénztárán egészen az utas-adatok lépésig, majd ellenőrizze a TicketingHub Rendelések képernyőjén a viszonteladó nevével megjelölt függő foglalást. Ha megjelenik, a foglalások áramlanak.
