Integration von Booking.com
Die Cloud-Reservierungssoftware von TicketingHub integriert Ihren Live-Bestand mit Booking.com, um mehr Tickets zu verkaufen und den Umsatz zu steigern. Nie wieder Überbuchungen und verwalten Sie alle Buchungen von einem einzigen Dashboard aus!
Wenn Sie Touren, Aktivitäten oder eine Attraktion anbieten, ist Booking.com eines der größten Schaufenster im Reisebereich. Hunderte Millionen Reisende planen und buchen jedes Jahr Reisen darüber, und ein wachsender Anteil von ihnen fügt Erlebnisse — Stadtrundgänge, Museumstickets, Tagesausflüge — zu den bereits reservierten Hotels und Flügen hinzu. Ihre Produkte vor diesem Publikum zu präsentieren, ohne ein zweites Buchungssystem zu erstellen, das betreut werden muss, ist genau das, wofür ein Channel-Manager da ist.
Diese Seite erklärt, was Booking.com ist, wie sein Inventar an Touren und Attraktionen tatsächlich bezogen wird und wie TicketingHub Ihre Verfügbarkeit synchron hält, sodass ein Verkauf auf Booking.com im selben Dashboard landet wie ein Verkauf auf Ihrer eigenen Website.
Was ist Booking.com?
Booking.com ist eines der weltweit größten Online-Reiseunternehmen. Die Muttergesellschaft besitzt und betreibt auch andere bekannte Reisemarken, darunter Priceline, Agoda, Kayak, Rentalcars.com, Momondo und OpenTable, und die Booking.com-Website selbst läuft in etwa 40 Sprachen und bedient Reisende in über 200 Ländern und Gebieten. Es hat seinen Namen mit Unterkünften aufgebaut, verkauft heute aber auch Flüge, Mietwagen, Flughafentaxis — und Attraktionen und Erlebnisse.
Die Erlebnisse-Seite hat eine ungewöhnliche Geschichte. Booking.com erwarb das Reservierungssoftware-Unternehmen FareHarbor und schloss zunächst direkt Verträge mit Reiseveranstaltern ab. Später änderte es den Kurs: Anstatt das Inventar von Betreiber zu Betreiber zu beziehen, füllt Booking.com sein Attraktionsangebot nun größtenteils durch Partnerschaften mit großen Erlebnis-Marktplätzen, insbesondere Viator und Musement, die zusammen Hunderttausende von buchbaren Touren, Aktivitäten und Eintrittskarten für Attraktionen in seinen wichtigsten Reisezielen beitragen.
Wie Ihre Touren Booking.com-Reisende erreichen
Da Booking.com die meisten Erlebnisse über Partner und nicht über direkte Betreiberverträge bezieht, führt der praktische Weg für die meisten Betreiber über diese Partner-Marktplätze. TicketingHub ist bereits mit Viator verbunden — einer der beiden Hauptquellen für Tour- und Aktivitätsinhalte für Booking.com —, sodass eine Auflistung über diese Verbindung Ihre Produkte sowohl vor das Publikum von Booking.com als auch vor das von Viator bringen kann.
Unabhängig davon, wie Ihre Auflistung dorthin gelangt, sind die Mechanismen auf der TicketingHub-Seite dieselben. Der Channel-Manager teilt Ihre Live-Verfügbarkeit mit dem Vertriebskanal. Wenn ein Reisender bucht, wird die Reservierung direkt in Ihr TicketingHub-Dashboard übertragen und erscheint im selben täglichen Manifest wie Ihre Direktbuchungen. Ihre verbleibende Kapazität wird überall gleichzeitig aktualisiert, sodass zwei Personen niemals die letzten beiden Plätze zweimal kaufen können.
- Ein Pool von Verfügbarkeiten, der über Ihre Website, OTAs und Wiederverkäufer geteilt wird
- Jede Buchung landet in einem Dashboard und einem Manifest – keine erneute Eingabe
- Schließen Sie ein Datum einmal und es schließt sich auf jedem verbundenen Kanal
- Keine Doppelbuchungen, da es keinen zweiten Kalender gibt, der aus der Synchronisation geraten könnte
Wo die Integration sich bezahlt macht
Städtische Attraktionen mit hoher Laufkundennachfrage
Ein Museum oder eine Aussichtsplattform, die über die Partner von Booking.com verkauft, kann in der Hochsaison schnell Kapazitätsgrenzen erreichen. Mit der Synchronisierung der Live-Verfügbarkeit stoppen die OTA-Verkäufe automatisch in dem Moment, in dem ein Zeitfenster voll ist – egal, ob es online, an der Tür oder über einen anderen Wiederverkäufer gefüllt wurde. Das Personal hört auf, mit Tabellenkalkulationen zu telefonieren, und Besucher hören auf, zu ausverkauften Zeitfenstern zu erscheinen.
Reiseveranstalter, die internationale Gäste ansprechen
Die Stärke von Booking.com liegt in der Reichweite über Sprachen und Quellmärkte hinweg. Eine Food-Tour in Lissabon oder eine Kajakfahrt in Split kann von einer deutschen Familie oder einem japanischen Paar entdeckt werden, die die Website des Anbieters nie gefunden hätten. Das OTA kümmert sich um das Schaufenster und die Zahlung; TicketingHub stellt sicher, dass die von ihnen gekauften Plätze echt sind und der Betreiber die Buchung sofort sieht.
Betreiber, die bereits mehrere Kanäle jonglieren
Wenn Sie bereits über Viator, GetYourGuide oder lokale Wiederverkäufer verkaufen, kostet es Sie keine zusätzliche Verwaltung, das Publikum von Booking.com über denselben Channel-Manager hinzuzufügen. Jeder Kanal ist nur ein weiterer Verbraucher desselben Verfügbarkeits-Pools, und Ihr Bericht zeigt genau, aus welchem Kanal jede Buchung stammt.
Wie man sich verbindet
In TicketingHub folgen OTA-Verbindungen einem Standardmuster: Fügen Sie einen Großhandelspreis zu Ihren Produkten hinzu, erstellen Sie einen Wiederverkäuferdatensatz für die OTA, erstellen Sie dann einen Kanal, der die Produkte enthält, die sie verkaufen darf, und teilen Sie die Kanalzugangsdaten. Speziell für Booking.com — da der Bestand über Partner-Marktplätze fließt — ist der übliche Weg, sich über TicketingHub mit Viator zu verbinden und das TicketingHub-Team nach dem aktuellen Status der direkten und Musement-Verbindungen zu fragen. Kontaktieren Sie den Support oder Ihren Account-Manager, und sie werden den schnellsten Weg für Ihre Produkte empfehlen.
Sobald die Verbindung aktiv ist, überprüfen Sie sie mit einer Testbuchung: Durchlaufen Sie den Checkout der OTA bis zum Schritt der Passagierdetails und überprüfen Sie dann den Bestellbildschirm in TicketingHub auf eine ausstehende Buchung, die mit dem Namen des Wiederverkäufers gekennzeichnet ist. Wenn sie erscheint, fließen die Buchungen.
Häufig gestellte Fragen
Vertrag ich direkt mit Booking.com?
Normalerweise nicht. Booking.com bezieht die meisten Touren und Attraktionen über Marktplatzpartner wie Viator und Musement, anstatt Betreiber einzeln zu unterzeichnen. Die Verbindung zu diesen Marktplätzen über TicketingHub ist für die meisten Betreiber der praktische Weg zu ihrem Publikum.
Werden Buchungen von Booking.com zusammen mit meinen Direktbuchungen angezeigt?
Ja. Jede Buchung, die über einen verbundenen Kanal erfolgt, erscheint im selben TicketingHub-Dashboard und auf demselben Manifest wie Buchungen von Ihrer eigenen Website, Ihrer Kasse und jedem anderen Wiederverkäufer.
Welche Provision werde ich zahlen?
Die Provisionsbedingungen werden zwischen Ihnen und dem OTA oder Marktplatz, bei dem Sie gelistet sind, vereinbart – sie werden nicht von TicketingHub festgelegt. Überprüfen Sie die Lieferantenbedingungen des Partners, wenn Sie sich anmelden.
Kann Booking.com meine Touren überbuchen?
Nein. Kanäle verkaufen aus Ihrer Live-Verfügbarkeit. Wenn eine Abfahrt voll ist – von jedem Kanal – wird sie überall gleichzeitig geschlossen, sodass es kein Fenster für eine Überbuchung gibt.
Brauche ich eine eigene Website, um diese Integration zu nutzen?
Nein, obwohl die meisten Betreiber beides nutzen: ein Buchungs-Widget auf ihrer eigenen Website für provisionsfreie Direktverkäufe und OTA-Kanäle für Reichweite. TicketingHub behandelt beide als Kanäle, die auf denselben Bestand zugreifen.
Bereit, Ihre Touren vor das Publikum von Booking.com zu bringen, ohne den Verwaltungsaufwand? Buchen Sie eine Demo und wir führen Sie durch den Prozess.
