Avec des millions, voire des milliards d'audiences mensuelles à portée de main, il n'est pas étonnant que vous soyez impatient de vous inscrire sur TripAdvisor. Mais voici le hic : il ne suffit pas de créer un profil. De nombreux voyagistes ont du mal à se démarquer, voyant leurs annonces être enterrées parmi d'innombrables autres. Peut-être avez-vous déjà créé un compte, mais vous ne voyez pas les réservations que vous espériez.
Souvent, le problème réside dans comment que vous inscrivez sur TripAdvisor.
Dans ce guide Tripadvisor, vous découvrirez les choses à faire et à ne pas faire, ainsi que les meilleures pratiques pour faire rayonner votre annonce : attirer l'attention, générer du trafic et transformer les vues en réservations.
Dans cet article, vous découvrirez :
- Pourquoi les voyagistes devraient-ils s'inscrire sur Tripadvisor ?
- Qu'est-ce qu'une page d'annonce Tripadvisor devrait avoir pour se démarquer ?
- Les erreurs les plus courantes commises par les propriétaires d'entreprise lors de leur inscription sur Tripadvisor.
- Comment maintenir une page Tripadvisor performante ?
Remarque : Ces conseils peuvent également être appliqués lorsque vous publiez des visites via des plateformes OTA telles que Booking.com, Expedia, Klook, et d'autres intégrations tierces.
Pourquoi TripAdvisor est important pour les tour-opérateurs
TripAdvisor héberge plus d'un milliard d'avis provenant de près de 8 millions d'entreprises du monde entier, ce qui en fait la plus grande plateforme d'avis de voyageurs.
TripAdvisor est l'un des les plateformes d'évaluation les plus puissantes pour les voyagistes au monde, juste derrière Booking.com.
Alors que des millions de voyageurs visitent le site chaque jour pour lire des avis, comparer des visites et planifier des activités, une forte présence sur TripAdvisor peut avoir un impact significatif sur votre activité.
Les avis positifs renforcent non seulement la crédibilité, mais augmentent également vos chances de figurer en bonne place, ce qui se traduit par un plus grand nombre de vues et de réservations.
Si vous n'êtes pas encore répertorié sur TripAdvisor, voici les étapes à suivre pour devenir un fournisseur de TripAdvisor ou de Viator.
Comment s'inscrire sur TripAdvisor : ce dont votre annonce doit disposer pour se démarquer
Une annonce remarquable sur TripAdvisor va au-delà des informations de base : il s'agit de présenter vos visites de manière à attirer, informer et enthousiasmer les clients potentiels. Voici ce dont vous avez besoin pour faire rayonner votre annonce :
1. Utilisez des photos et des vidéos de haute qualité
Les éléments visuels jouent un rôle important dans la décision d'un client de réserver. Investissez dans des photos de haute qualité qui capturent l'essence de votre visite : montrez les paysages, les activités et la joie des anciens clients.
L'inclusion d'une courte vidéo peut également aider à mettre en valeur l'atmosphère de votre visite et à donner aux clients une meilleure idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre.
Utilisez des images professionnelles ou en haute résolution et essayez de les mettre à jour régulièrement pour que votre annonce reste à jour.
2. Rédigez une description de visite convaincante
La description de votre visite est souvent la première chose que voient les clients potentiels, alors faites en sorte qu'elle compte.
Concentrez-vous sur ce qui rend votre visite unique, mettez en valeur les attractions populaires et mettez l'accent sur les expériences ou les caractéristiques qui distinguent votre visite.
Utilisez un langage simple et engageant qui suscite l'intérêt et répond aux questions de base concernant votre visite.
Pensez à votre client idéal et à ce qu'il aimerait savoir, puis rédigez une description qui s'adresse directement à lui.
3. Rédigez un itinéraire détaillé mais facile à suivre
Un itinéraire clair et détaillé permet de définir les attentes et permet aux clients de savoir exactement ce qu'ils vont vivre pendant votre visite. Incluez une ventilation des activités, le calendrier approximatif et les points forts.
Cela permet non seulement aux clients potentiels de visualiser leur journée, mais réduit également les risques de malentendus ou de déceptions.
4. Soyez clair avec les informations sur les prix
Faites preuve de transparence en matière de tarification. Indiquez clairement le coût de votre visite, y compris les options ou les options supplémentaires, afin d'éviter toute surprise à vos clients.
Si vous proposez des réductions, des tarifs de groupe ou des forfaits différents, assurez-vous de les inclure également. Des prix transparents renforcent la confiance et peuvent encourager les clients à réserver directement depuis votre annonce TripAdvisor.
5. Publiez des mises à jour régulières sur vos visites
Il est essentiel de maintenir votre annonce TripAdvisor à jour. Ajustez votre description en fonction des changements saisonniers, ajoutez de nouvelles photos ou mentionnez tout nouveau protocole de sécurité.
Des mises à jour régulières montrent aux clients potentiels que votre entreprise est active et engagée, leur donnant ainsi l'assurance de bénéficier d'une expérience fiable.
6. Demandez régulièrement des avis et des évaluations de clients
Les commentaires des clients sont essentiels à la réussite d'une annonce sur TripAdvisor. Ils renforcent la crédibilité et rassurent les clients potentiels sur le fait qu'ils vivront une expérience positive.
Encouragez vos clients à laisser des avis après leur visite, car les avis récents et les mieux notés peuvent améliorer votre classement et votre visibilité sur TripAdvisor.
Pensez à remercier les évaluateurs et à répondre aux commentaires pour montrer que vous appréciez l'expérience client.
Quelles sont les erreurs à éviter lors de l'inscription sur TripAdvisor
En évitant certains pièges courants, vous pouvez améliorer considérablement les performances de votre annonce TripAdvisor. Voici un aperçu de ces erreurs et des solutions pratiques pour les éviter :
Oublier les bases du référencement
Il est facile d'oublier que les annonces de TripAdvisor bénéficient du référencement, comme tout autre contenu en ligne. Recherchez les mots clés que les voyageurs utilisent pour rechercher des circuits comme le vôtre et incluez-les naturellement dans votre description.
Évitez de vous surcharger de mots clés, mais les utiliser de manière stratégique peut aider votre annonce à apparaître dans les résultats de recherche pertinents, augmentant ainsi sa visibilité.
Ce que tu peux faire :
- Rechercher des mots clés populaires: utilisez des outils tels que le planificateur de mots clés de Google ou des outils gratuits pour trouver les termes courants liés à votre visite. Par exemple, si vous organisez une randonnée, utilisez des mots clés tels que « randonnée guidée », « visite de la nature » ou des termes spécifiques basés sur la localisation.
- Intégrez les mots clés naturellement: Incluez des mots clés dans votre titre et tout au long de la description sans avoir l'air forcé. Par exemple, « Participez à notre randonnée guidée à travers les pittoresques montagnes Blue Ridge ».
- Concentrez-vous sur l'intention de l'utilisateur: Réfléchissez aux questions que les voyageurs pourraient se poser et répondez-y dans votre annonce. Utilisez des expressions telles que « meilleur moment pour visiter » ou « à quoi s'attendre pendant la visite » pour attirer un trafic de recherche pertinent.
Négliger la gestion des évaluations
L'une des plus grandes erreurs commises par les opérateurs est d'ignorer la gestion des avis, en particulier ceux qui sont négatifs. Les critiques restées sans réponse, en particulier les plaintes, peuvent donner une mauvaise impression.
Prenez l'habitude de remercier les critiques positives et de répondre aux préoccupations soulevées par les critiques négatives.
Une gestion professionnelle des commentaires montre aux clients que vous vous souciez de leur expérience, ce qui peut renforcer la confiance et les réservations.
Ce que tu peux faire :
- Configurer des alertes: utilisez le système de notification de TripAdvisor pour vous avertir chaque fois qu'un nouvel avis est publié afin que vous puissiez y répondre rapidement.
- Répondez aux avis positifs et négatifs: Remerciez les évaluateurs positifs pour leurs commentaires et répondez aux problèmes soulevés dans les avis négatifs par une réponse polie et utile. Par exemple, « Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous examinerons vos commentaires et procéderons à des ajustements. »
- Faites preuve de professionnalisme dans toutes les réponses: Répondez de manière polie et professionnelle, même si un avis vous semble injuste. Cela laisse une impression positive sur les futurs visiteurs, montrant que vous appréciez les commentaires des clients.
Informations inexactes ou incomplètes
Des informations obsolètes ou manquantes peuvent être source de frustration pour les clients. Assurez-vous que vos coordonnées, vos heures d'ouverture et toute exigence particulière sont exactes.
Des informations trompeuses ou incomplètes peuvent donner lieu à des avis négatifs, car les clients peuvent se sentir induits en erreur si leurs attentes ne sont pas satisfaites. Soyez minutieux pour éviter des problèmes inutiles.
Ce que tu peux faire :
- Vérifiez les informations de contact: Vérifiez que les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les liens vers les sites Web sont corrects et fonctionnent.
- Tenez vos annonces à jour en fonction des changements saisonniers: si vous proposez des visites ou des activités saisonnières, mettez à jour votre fiche TripAdvisor pour tenir compte des changements de disponibilité, d'horaires ou de prix.
- Fournir des instructions spéciales: Indiquez des détails tels que l'endroit où vous devez vous rencontrer, ce qu'il faut apporter ou toute autre exigence physique, afin que les clients sachent à quoi s'attendre.
Ignorer l'optimisation mobile
Avec autant de voyageurs qui réservent sur le pouce, il est essentiel de disposer d'une annonce adaptée aux appareils mobiles.
Vérifiez comment votre entreprise apparaît sur les appareils mobiles et assurez-vous que les images se chargent rapidement, que le texte est facile à lire et que la mise en page est claire. Une expérience mobile fluide peut encourager davantage de réservations de la part des voyageurs qui naviguent sur leur téléphone.
Ce que tu peux faire :
- Prévisualisez votre annonce sur les appareils mobiles: vérifiez l'apparence de votre annonce sur un téléphone ou une tablette pour vous assurer que la mise en page, les images et le texte sont adaptés aux appareils mobiles.
- Utilisez des phrases claires et courtes: faites en sorte que les descriptions soient faciles à parcourir sur des écrans plus petits en utilisant des phrases courtes.
- Optimisez les visuels pour un chargement rapide: utilisez des images de haute qualité optimisées pour le Web (format JPEG ou PNG, d'une taille d'environ 1 Mo) afin de garantir des vitesses de chargement rapides sur mobile.
Mauvaise qualité visuelle
Des photos de mauvaise qualité ou des images obsolètes peuvent nuire à l'attrait de votre annonce. Les clients sont attirés par les visuels clairs et dynamiques qui leur donnent une vision authentique de votre visite.
Des photos floues ou mal éclairées peuvent inciter les voyageurs à chercher ailleurs. Mettez régulièrement à jour vos images avec des photos fraîches et de haute qualité qui reflètent le meilleur de ce que vous proposez.
Ce que tu peux faire :
- Engagez un photographe professionnel: Investissez dans des images de haute qualité qui mettent en valeur les points forts de votre visite, surtout si vous vous trouvez sur un marché concurrentiel.
- Inclure de vraies photos de clients: Si possible, incluez des photos candides d'anciens clients appréciant la visite, afin de donner aux clients potentiels une idée de l'expérience.
- Mettez régulièrement à jour les photos: actualisez vos images tous les six mois ou chaque fois que vous apportez des modifications importantes à votre visite, afin de vous assurer que les visuels restent pertinents et attrayants.
La mise en œuvre de ces pratiques peut vous aider à éviter les pièges courants de TripAdvisor et à faire ressortir votre annonce.
En restant proactif et en suivant ces bonnes pratiques, vous êtes prêt à améliorer votre visibilité, à attirer plus de réservations et à créer une meilleure expérience globale pour vos clients.
Comment maintenir un référencement performant sur TripAdvisor
La création d'une solide fiche TripAdvisor n'est qu'un début. Pour qu'il reste efficace et attire des réservations, assurez-vous qu'il reste à jour et pertinent. Voici comment maintenir une annonce performante :
- Encouragez plus de commentaires: Demandez poliment des commentaires après la visite, envoyez un e-mail de remerciement et partagez les suggestions d'évaluation sur les réseaux sociaux.
- Mettez régulièrement à jour le contenu: actualisez les descriptions des visites, échangez d'anciennes photos contre de nouvelles et ajoutez des annonces saisonnières ou spéciales.
- Utiliser Analytics: suivez les vues et les commentaires, ajustez les annonces en fonction des performances et testez de petits changements pour un meilleur engagement.
Obtenez des informations détaillées sur comment améliorer votre classement sur TripAdvisor.
.webp)
Conclusion
Le maintien d'une page TripAdvisor performante ne se limite pas à une simple configuration ponctuelle. En suivant les meilleures pratiques et en évitant les pièges courants, vous pouvez créer une annonce qui attire l'attention, stimule les réservations et renforce la confiance des clients potentiels.
N'oubliez pas de garder vos informations exactes, de répondre aux avis et de mettre à jour les visuels régulièrement. Grâce à la vaste audience de TripAdvisor, votre annonce a le potentiel de devenir un moteur de croissance majeur pour votre entreprise.
Prenez quelques minutes pour consulter votre annonce actuelle. Y a-t-il des points à améliorer ? Mettez en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui et observez le renforcement de votre présence sur TripAdvisor, ce qui vous permettra d'atteindre de nouveaux clients et de développer votre marque. Êtes-vous prêt à faire en sorte que TripAdvisor fonctionne pour vous ? Commencez à optimiser votre annonce et voyez la différence que cela peut faire !
Section FAQ : Comment s'inscrire sur TripAdvisor
1. Comment créer une nouvelle annonce pour mon établissement sur TripAdvisor ?
Pour répertorier votre entreprise sur TripAdvisor, rendez-vous sur le Ajouter une page d'annonce sur TripAdvisor. Entrez le nom officiel de votre entreprise, votre catégorie d'activité, votre adresse permanente et votre type d'entreprise. Téléchargez des photos professionnelles et ajoutez une description détaillée de la propriété.
Une fois votre annonce soumise, TripAdvisor examinera votre annonce, ce qui prend généralement environ cinq jours ouvrables.
2. Comment puis-je obtenir plus d'avis TripAdvisor pour mon organisation de voyages ?
Encourager un plus grand nombre d'avis sur TripAdvisor peut améliorer votre classement.
- Demandez poliment aux clients de laisser un commentaire après leur visite.
- Utilisez TripAdvisor Review Express pour envoyer des e-mails de suivi, les invitant à partager leurs commentaires.
- Faites la promotion de votre annonce TripAdvisor sur les réseaux sociaux et dans les bulletins électroniques.
Les avis les plus récents ont plus de poids, ce qui vous permet d'attirer de futurs clients et d'améliorer votre classement sur TripAdvisor.
3. Que dois-je faire si je reçois un avis négatif ?
Il est essentiel de gérer un avis négatif de manière professionnelle pour maintenir une réputation commerciale positive. Accédez au centre de gestion de TripAdvisor pour répondre rapidement.
Commencez par remercier le client pour ses commentaires, puis répondez calmement à ses préoccupations. Excusez-vous si nécessaire et proposez une solution si possible.
Cela montre à vos futurs clients que vous vous souciez de leur expérience.
4. Comment puis-je mettre à jour mon annonce sur TripAdvisor ?
Pour garantir l'exactitude de votre annonce sur TripAdvisor, consultez et mettez à jour régulièrement les informations relatives à votre établissement dans le Centre de gestion.
Mettez à jour les détails de l'entreprise, tels que les horaires, la catégorie d'entreprise et les changements saisonniers.
Utilisez l'application TripAdvisor pour effectuer des modifications rapides où que vous soyez, et téléchargez fréquemment des photos pour maintenir le contenu à jour.
5. Comment puis-je améliorer mon classement sur TripAdvisor ?
Pour améliorer votre classement sur TripAdvisor, concentrez-vous sur l'obtention d'un plus grand nombre d'avis positifs et d'avis récents.
- Répondez à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour montrer votre engagement.
- Remplissez autant d'informations pertinentes que possible dans votre profil, y compris les détails de votre entreprise et des photos.
- Utilisez des outils marketing gratuits tels que le centre de widgets de TripAdvisor pour associer votre annonce à votre site Web et encourager les réservations directes.
Plus vous recevez d'avis positifs, plus votre classement augmente, ce qui vous permet d'attirer plus de réservations et de clients lors de vos visites.
