Εάν ασχολείστε με τον τουρισμό, πιθανότατα έχετε αντιμετωπίσει το κλασικό αίνιγμα υπερκρατήσεων. Φανταστείτε αυτό: Πάρα πολλοί πρόθυμοι τουρίστες, δεν υπάρχει αρκετός χώρος στο λεωφορείο. Ξαφνικά, δεν είσαι απλώς ξεναγός, παίζεις μουσικές καρέκλες!
Οι υπερβολικές κρατήσεις δεν προκαλούν απλώς φτερά. Οδηγούν σε αυτές τις κενές αναφορές πωλήσεων, ενοχλητικές αρνητικές κριτικές και αυτό φοβόταν τα χαμένα έσοδα. (Ωχ!) Αλλά τι θα γινόταν αν σας έλεγα ότι υπήρχε ένα μαγικό μονοπάτι που οδηγούσε μακριά από το δάσος με υπερκρατήσεις και κατευθείαν στο Happy Customer Ville;
Κλείσε, αγαπητέ αναγνώστη! Κατά τη διάρκεια αυτής της καθηλωτικής απόδρασης, θα ξεδιπλώσουμε τα μυστήρια της διπλής και της υπερκράτησης. Εξερευνήστε βαθιά την προέλευσή τους, αποκωδικοποιήστε τις στρατηγικές για να τους αποκρούσετε και απολαύστε το θαύμα των διαδικτυακών συστημάτων κρατήσεων. (Ειδοποίηση Spoiler: Είναι σαν ψηφιακοί υπερήρωες για την επιχείρησή σας.)
Και ακριβώς όταν νομίζετε ότι δεν μπορεί να γίνει καλύτερο, επιτρέψτε μου να παρουσιάσω το λαμπερό αστέρι της ιστορίας μας: Ticketinghub. Ο αξιόπιστος συνεργάτης σας στην αποφυγή της διαβόητης υπερκράτησης και στο να είστε ο ήρωας που αξίζει η τουριστική σας επιχείρηση.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε αυτό το ταξίδι; Ας σιγουρευτούμε ότι το μόνο πράγμα που ξεχειλίζει είναι ο ενθουσιασμός σας και όχι οι κρατήσεις σας!
Σύντομη περίληψη
- Οι διπλές κρατήσεις και οι υπερκρατήσεις μπορούν να οδηγήσουν σε δυσαρέσκεια των πελατών και απώλεια εσόδων.
- Αποφύγετε την υπερκράτηση χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων με ζωντανή διαθεσιμότητα, αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις, διαχείριση καναλιών και πολλά άλλα.
- Το TicketingHub είναι η τέλεια λύση all-in-one για ταξιδιωτικούς πράκτορες - απλοποιώντας τις κρατήσεις και αποφεύγοντας την υπερκράτηση!
Τι είναι η διπλή κράτηση και η υπερκράτηση;
Ας ρυθμίσουμε τη σκηνή: Δύο ταξιδιώτες με λαμπερά μάτια μπαίνουν σε ένα ξενοδοχείο, ο καθένας κρατώντας κράτηση για το ίδιο δωμάτιο. Αυτό δεν είναι μια μοντέρνα τροπή rom-com. Είναι ο πάντα τόσο δύσκολος χορός της διπλής κράτησης.
Αυξήστε την πολυπλοκότητα μια βαθμίδα: Φανταστείτε μια γραφική περιήγηση με βάρκα, ένα σκάφος κατάλληλο για 10. Αλλά περιμένετε, υπάρχει μια ανατροπή! 11 πρόθυμοι συμμετέχοντες κουνάνε τα εισιτήριά τους. Ναι, αυτό είναι το περίφημο σενάριο υπερκράτησης που εκτυλίσσεται.
Τέτοιες περιπέτειες δεν είναι απλά σημεία πλοκής στην ιστορία ενός ταξιδιώτη. Ανοίγουν το δρόμο για μερικές όχι τόσο αστρικές κριτικές, δυσαρεστημένους πελάτες και αυτόν τον ανησυχητικό ήχο των εσόδων που ξεφεύγουν. Φανταστείτε ότι πρέπει να προσφέρετε μια απροσδόκητη αναβάθμιση δωματίου ή την αμηχανία να πείτε σε έναν επισκέπτη ότι δεν υπάρχει χώρος στο πανδοχείο.
Βυθιστείτε στη σφαίρα των περιηγήσεων και των δραστηριοτήτων, σκεφτείτε έναν γαλήνιο περίπατο στη φύση σχεδιασμένο για 10 λάτρεις, αλλά - έκπληξη! Εμφανίζονται 11. Το ταξίδι κάποιου έγινε λίγο πιο περίπλοκο.
Αλλά όχι απελπισία! Υπάρχει ένας χάρτης πορείας από αυτόν τον λαβύρινθο:
- Αξιοποιήστε τη μαγεία των διαδικτυακών συστημάτων κρατήσεων.
- Συγχρονίστε απρόσκοπτα με αυτά Δημοφιλή OTA.
- Προσελκύστε τους οδηγούς σας με κίνητρα για αυθόρμητες περιηγήσεις.
- Βελτιώστε αυτά τα κανάλια διανομής.
- Και, το πιο σημαντικό, ενισχύστε το παιχνίδι προπόνησης για την ομάδα σας.
Γιατί συμβαίνουν οι υπερκρατήσεις;
Η υπερκράτηση δεν είναι απλώς κάποιοι άτακτοι γκέρμλιν που παίζουν κόλπα στους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Είναι μια σούπα παραγόντων, με λίγο από αυτό και λίγο από αυτό, όλα μαζί σε ένα κάπως απρόβλεπτο στιφάδο.
Πάρτε τις αλλαγές χωρητικότητας, για παράδειγμα. Η σημερινή ηλιόλουστη πρόγνωση θα μπορούσε να είναι η αυριανή καταιγίδα, ανατρέποντας τα σχέδιά σας για περιήγηση στην παραλία. Ή ίσως υπάρχει μια ξαφνική αύξηση του ενδιαφέροντος λόγω εποχιακών τάσεων ή μια απροσδόκητη υποστήριξη διασημοτήτων (Γεια, αν το Rock επισκέπτεται, όλοι επισκέπτονται!). Όλα αυτά μπορούν να οδηγήσουν σε πιο ενθουσιώδη κλικ στο κουμπί «Κάντε κράτηση τώρα» από ό, τι έχετε διαθέσιμες θέσεις.
Και μετά υπάρχει η συστροφή της κοινής ικανότητας. Είναι σαν δύο αρτοποιοί να σκέφτονται ότι έχουν και οι δύο μπισκότα στον ίδιο φούρνο. Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να κλείνουν το μάτι στο ίδιο αεροπλάνο ή τα ξενοδοχεία μπορεί να προτιμούν το ίδιο δωμάτιο, ειδικά όταν οι κρατήσεις πραγματοποιούνται από όλες τις γωνιές του Διαδικτύου.
Ας μην ξεχνάμε τη γοητεία των διακοπών και των ειδικών εκδηλώσεων. Απόδραση για την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου στο Παρίσι, κανείς; Τα ξενοδοχεία μπορούν να δουν μια εισροή ζευγαριών με αστέρια, οδηγώντας ενδεχομένως στο φοβερό σημάδι «υπερκράτησης».
Επιπλέον, τα μείγματα εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να προκαλέσουν μια επιπλέον καμπύλη. Μια διπλή κράτηση εδώ, μια ασυμβίβαστη κράτηση εκεί και voila - χάος σερβίρεται σε μια πιατέλα!
Έτσι, η κατανόηση αυτών των λόγων στην υπερκράτηση είναι το χρυσό εισιτήριό σας για να μάθετε τη συνταγή και να εξασφαλίσετε μια πιο ομαλή λειτουργία χωρίς λόξυγγα.
Πώς να αποφύγετε την υπερκράτηση ως πάροχος εκδρομών και δραστηριοτήτων
Η αποφυγή της υπερκράτησης είναι απαραίτητη για τους παρόχους εκδρομών και δραστηριοτήτων, καθώς επηρεάζει άμεσα την ικανοποίηση των πελατών και τη φήμη των επιχειρήσεων. Προκειμένου να αποφευχθεί η υπερκράτηση, υπάρχουν μερικές στρατηγικές που μπορούν να εφαρμόσουν οι πάροχοι.
Μία από τις πιο αποτελεσματικές λύσεις είναι να χρησιμοποιήσετε ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων ή μια μηχανή κρατήσεων, η οποία προσφέρει διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κράτηση απευθείας με τον πάροχο. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη για χειροκίνητες κρατήσεις και ελαχιστοποιεί τις πιθανότητες διπλών κρατήσεων που προκαλούνται από διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες.
Όταν εξετάζετε ένα σύστημα κρατήσεων, είναι σημαντικό να αναζητήσετε δυνατότητες που μπορούν να βοηθήσουν στον εξορθολογισμό της διαδικασίας κράτησης και στην αποφυγή διπλών κρατήσεων. Ορισμένες βασικές λειτουργίες περιλαμβάνουν διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, αυτοματοποιημένες επιβεβαιώσεις και προφίλ πελατών.
Χρησιμοποιώντας ένα σύστημα διαχείρισης κρατήσεων που καλύπτει αυτές τις ανάγκες, οι πάροχοι εκδρομών και δραστηριοτήτων μπορούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά τις κρατήσεις τους και να ελαχιστοποιήσουν τον κίνδυνο υπερκράτησης.
Τρόποι μείωσης των υπερκρατήσεων
Για να μειώσουν περαιτέρω τις υπερκρατήσεις και να βελτιώσουν την εμπειρία των επισκεπτών, οι πάροχοι ξεναγήσεων και δραστηριοτήτων μπορούν να εφαρμόσουν τις ακόλουθες στρατηγικές: άμεση σύνδεση με OTA, παροχή κινήτρων στους οδηγούς για περιηγήσεις τελευταίας στιγμής, μείωση της διανομής μέσω πολλαπλών καναλιών, αύξηση της εκπαίδευσης του προσωπικού και μεγιστοποίηση των άμεσων κρατήσεων.
Ας εξερευνήσουμε κάθε μία από αυτές τις στρατηγικές λεπτομερέστερα.
Συνδεθείτε απευθείας με τα OTA
Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA) - ξέρετε, όπως το Affiliate Future, το TXGB, το Viator και το GetYourGuide - είναι όπου πολλοί ταξιδιώτες κατευθύνονται για να προγραμματίσουν τις εκδρομές τους. Το κόλπο είναι να συνδέσετε το απόθεμά σας απευθείας με αυτές τις πλατφόρμες. Αυτό διασφαλίζει ότι κάθε φορά που γίνεται μια κράτηση, οι διαθέσιμοι χώροι σας ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για να αποτρέψετε την πώληση περισσότερων θέσεων από ό, τι πραγματικά έχετε.
Με το Ticketinghub, όλες οι κρατήσεις σας από αυτά τα OTA μπορούν να διαχειρίζονται από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου. Είναι αποτελεσματικό, εξορθολογισμένο και το κεράσι στην κορυφή; Το Ticketinghub είναι ήδη συμβατό με τα OTA που χρησιμοποιείτε.
Σε σχετική σημείωση, εάν συνεργάζεστε με μεταπωλητές ή έχετε πρόγραμμα συνεργατών, η άμεση σύνδεση του αποθέματός σας διασφαλίζει ότι λειτουργούν με τη ζωντανή διαθεσιμότητά σας. Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα για να διατηρήσετε τα πάντα συγχρονισμένα και να μειώσετε τις πιθανότητες υπερκράτησης.
Προσφέρετε κίνητρα στους οδηγούς για περιηγήσεις τελευταίας στιγμής
Για να αντιμετωπίσετε τις επιπτώσεις της υπερκράτησης, γιατί να μην δώσετε στους οδηγούς σας μια ώθηση με μερικά καλά τοποθετημένα κίνητρα για περιηγήσεις της τελευταίας στιγμής; Εάν οι οδηγοί σας έχουν κίνητρο, είναι πιο πιθανό να κάνουν όλες τις στάσεις, διασφαλίζοντας ότι οι επισκέπτες εξακολουθούν να έχουν μια εξαιρετική εμπειρία, ακόμη και σε περιπτώσεις υπερβολικής κράτησης.
Σκεφτείτε το με αυτόν τον τρόπο: τα οικονομικά προνόμια, όπως τα μπόνους ή οι προμήθειες για επιπλέον πωλήσεις εισιτηρίων, μπορούν να αποτελέσουν ένα μεγάλο κίνητρο. Αλλά μην σταματήσετε εκεί! Οι μη οικονομικές ανταμοιβές μπορεί να είναι εξίσου συναρπαστικές. Μια απλή αναγνώριση μιας καλά εκτελεσμένης δουλειάς, ευκαιρίες για περαιτέρω εκπαίδευση ή ακόμη και μια σαφής πορεία για εξέλιξη της σταδιοδρομίας μπορούν να κάνουν θαύματα.
Η κατώτατη γραμμή; Οι χαρούμενοι και παρακινημένοι οδηγοί τείνουν να επενδύουν περισσότερο, κάτι που μπορεί να αλλάξει το παιχνίδι όταν καταφέρνετε να αποφύγετε τις υπερβολικές κρατήσεις. Διασφαλίζοντας ότι είναι αφοσιωμένοι και αφοσιωμένοι, βάζετε τις πιθανότητες υπέρ σας για να διατηρήσετε αυτήν την εξαιρετική εμπειρία επισκεπτών.
Μειώστε τα κανάλια διανομής
Έχεις πάρα πολλά κανάλια; Μερικές φορές, λιγότερο είναι περισσότερο. Περιορίζοντας το δικό σας κανάλια διανομής, μπορείτε να αποκτήσετε πιο σταθερή έλεγχο των κρατήσεών σας, μειώνοντας αυτά τα ενοχλητικά σενάρια υπερκράτησης.
Αλλά θυμηθείτε, ενώ αυτό ακούγεται τακτοποιημένο και τακτοποιημένο, η υπερβολική μείωση μπορεί να περιορίσει την ορατότητα των περιηγήσεων και των δραστηριοτήτων σας. Η πρόκληση; Βρείτε αυτό το γλυκό σημείο όπου εξακολουθείτε να έχετε καλή έκθεση χωρίς να δαγκώνετε περισσότερο από ό, τι μπορείτε να μασήσετε.
Η εξισορρόπηση των πλεονεκτημάτων του αυστηρότερου ελέγχου κρατήσεων έναντι της προσβασιμότητας των πιθανών επισκεπτών μπορεί να είναι χορός, αλλά με προσεκτικά βήματα, μπορείτε να το κάνετε σωστά.
Αύξηση της κατάρτισης του προσωπικού
Το προσωπικό σας είναι οι πρώτοι σας απέναντι στην υπερκράτηση. Ο εξοπλισμός τους με τις σωστές δεξιότητες, ειδικά σε συστήματα κρατήσεων και εργαλεία διαχείρισης αποθεμάτων, μπορεί να κάνει τη διαφορά. Είναι σαν να διασφαλίζετε ότι ο quarterback σας γνωρίζει τα παιχνίδια από έξω κατά τη διάρκεια του μεγάλου παιχνιδιού. Ειδικά κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων βιασύνης, το εκπαιδευμένο προσωπικό μπορεί να κρατήσει τα πάντα υπό έλεγχο.
Και μιλώντας για OTA, δεν πρόκειται μόνο για τη χρήση τους, αλλά για τον έλεγχο τους. Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας είναι έμπειρη στο χειρισμό αποθεμάτων σε διαδικτυακές πύλες διαχείρισης ταξιδιωτικών γραφείων. Όσο περισσότερα γνωρίζει το προσωπικό σας, τόσο πιο ομαλά λειτουργούν τα πράγματα. Να θυμάσαι, επενδύοντας Η εκπαίδευση δεν αφορά μόνο την πρόληψη των υπερβολικών κρατήσεων, αλλά προετοιμάζει τις βάσεις για μια καλά λαδωμένη μηχανή μιας επιχείρησης.
Μεγιστοποίηση των άμεσων κρατήσεων
Οι άμεσες κρατήσεις, αυτές που γίνονται απευθείας με το κατάλυμα ή τον πάροχο εκδρομών, αποφεύγουν τυχόν προβλήματα τρίτων και σας τοποθετούν στη θέση του οδηγού του αποθέματός σας. Και με αυτόν τον πρόσθετο έλεγχο, υπερκρατήσεις; Γίνονται πολύ λιγότερο πιθανό.
Τι θα λέγατε να προωθήσετε περισσότερα εισιτήρια σε αυτές τις άμεσες κρατήσεις μέσω της δικής σας ιστοσελίδας ή της δικής σας ιστοσελίδας κανάλια κοινωνικών μέσων? Είναι μια προληπτική προσέγγιση για τη διαχείριση κρατήσεων, ακόμα και όταν εισέρχονται.
Για να αυξήσετε αυτές τις άμεσες κρατήσεις, σκεφτείτε αυτές τις κινήσεις: δημιουργήστε αυτές τις άμεσες συνδέσεις με τους OTA, βελτιώστε τη συμφωνία για οδηγούς με κίνητρα για περιηγήσεις τελευταίας στιγμής, εξορθολογίστε τη διανομή σας με τόσα πολλά κανάλια πωλήσεων τώρα και ενισχύστε την εκπαίδευση του προσωπικού. Όταν εφαρμόζονται αυτές οι στρατηγικές, οι υπερκρατήσεις δεν έχουν καμία πιθανότητα.
Αποφύγετε την υπερκράτηση χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων
Σκέφτηκες ποτέ ένα διαδικτυακό σύστημα κρατήσεων ως τον άγνωστο ήρωά σου? Είναι αυτό το τεχνολογικό θαύμα στη γωνία, που κάνει σιωπηλά τη μαγεία του, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χρειαστεί ποτέ να αντιμετωπίσετε τα δεινά της υπερκράτησης. Όταν αυτοματοποιείτε τη διαδικασία κράτησής σας με ένα σύστημα όπως αυτό, κάθε κράτηση τοποθετείται τέλεια στη θέση του, κάθε πόρος βρίσκει τη νόμιμη ανάθεση και τη χωρητικότητά του; Λοιπόν, είναι πάντα σωστό.
Τώρα, φανταστείτε να συνδυάζετε όλη αυτή την καλοσύνη με εργαλεία ακριβείας για τη διαχείριση πόρων και χωρητικότητας - αυτό προσφέρει ένα εξαιρετικό σύστημα κρατήσεων, όπως το Ticketinghub. Εξερευνήστε λειτουργίες όπως η διανομή OTA, μια εύχρηστη πύλη μεταπωλητών, ζωντανά ημερολόγια, διορατικές αναφορές και πολλά άλλα. Αυτά δεν είναι μόνο χαρακτηριστικά. Είναι σύμμαχοί σας για να διασφαλίσετε ότι η υπερκράτηση θα γίνει παρελθόν.
Εάν θέλετε να βελτιώσετε τη διαδικασία κράτησης, διατηρώντας παράλληλα τις υπερβολικές κρατήσεις μακριά, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε ένα σύστημα με τα κατάλληλα εργαλεία.
Χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα σύστημα κρατήσεων
Ψάχνετε για ένα σύστημα κρατήσεων? Εδώ είναι τα πράγματα που αλλάζουν το παιχνίδι δυνατότητες για να θέσετε το βλέμμα σας στα εξής:
- Διανομή OTA: Επεκτείνετε την εμβέλειά σας με άμεσους συνδέσμους προς τα κορυφαία OTA.
- Πύλη μεταπωλητών: Ένας εύκολος χώρος για πράκτορες και συνεργάτες για να κάνουν κρατήσεις.
- Ζωντανό Ημερολόγιο: Ρίξτε μια ματιά στη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο. χωρίς εκπλήξεις, χωρίς υπερκρατήσεις.
- CRM: Διατηρήστε αυτές τις ζωτικές σχέσεις πελατών χωρίς κόπο.
- Αναφορές και πληροφορίες: Αποκτήστε μια σαφή εικόνα των λειτουργιών σας με αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο.
- Λίστα επισκεπτών & Μανιφέστο: Να γνωρίζετε πάντα ποιος έρχεται.
- Αυτοματοποιήστε τις ειδοποιήσεις: Κρατήστε όλους ενήμερους, πάντα.
- Διαχείριση ομάδας: Διαχειριστείτε ομαδικές κρατήσεις σαν εύκολη υπόθεση.
- Επικύρωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Βεβαιωθείτε ότι κάθε email είναι νόμιμο.
Το να εξοπλιστείτε με ένα σύστημα που διαθέτει αυτές τις δυνατότητες είναι το πρώτο σας βήμα για να κατακτήσετε τις κρατήσεις και να κάνετε τις υπερκρατήσεις έναν απλό μύθο.
Γιατί το TicketingHub αλλάζει το παιχνίδι για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες
Το TicketingHub είναι το εργαλείο κράτησης μιας στάσης. Βοηθά τους ταξιδιωτικούς πράκτορες όπως εσείς να αποφεύγουν τις υπερβολικές κρατήσεις, να πουλήσουν εύκολα εισιτήρια online και να συνεργαστούν με μεγάλα ονόματα όπως η Expedia, η Viator και Αποκτήστε τον οδηγό σας. Με τα πάντα συγχρονισμένα σε πραγματικό χρόνο, δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε για διπλές κρατήσεις.
Είναι γεμάτο με εύχρηστες λειτουργίες, όπως αυτόματες επιβεβαιώσεις κρατήσεων και προβολή των διαθέσιμων θέσεων σας σε διαφορετικά σημεία πώλησης. Έτσι, η διαχείριση των περιηγήσεων και των δραστηριοτήτων σας γίνεται εύκολη.
Θέλετε να δείτε το TicketingHub σε δράση; Κάντε κράτηση για μια επίδειξη και δείτε πώς μπορεί να βοηθήσει στην επιχείρησή σας.
Περίληψη
Τελειώνοντας, η υπερκατανάλωση μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο για όσους ασχολούνται με τον οικονομικό τομέα. Αλλά κατανοώντας τις ρίζες του τρόπου για την ενίσχυση των υπερκρατήσεων και υιοθετώντας τα μέτρα που έχουν, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να χειριστούν πιο εύκολα τις κρατήσεις τους και να μετακινήσουν τις ατυχίες των υπερκρατήσεων. Είτε πρόκειται για συγχρονισμό με OTA, την επιθεώρηση οδηγών για την περιήγηση δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή αξιοποίηση εργαλείων όπως Το κέντρο εισινιού, οι επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν το καλύτερο βήμα τους για να εξασφαλίσουν ευχαριστημένους πελάτες.
Μην αφήσετε τα προβλήματα υπερέντασης να σας επιβραδύνουν. Εξερευνήστε αυτές τις τακτικές, παρακολουθήστε προσεκτικά τις κρατήσεις σας και ανοίξτε το δρόμο για ένα ταξίδι αναμονής χωρίς προβλήματα για τους επισκέπτες σας, βελτιώνοντας τη γενική υγεία των λειτουργιών σας.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς θα αποφύγετε την υπερκατάθεση;
Χρησιμοποιώντας ένα σύστημα καταγραφής ταξιδιωτικών πρακτόρων, μπορείτε να λαμβάνετε κρατήσεις, να διαχειρίζεστε χρήματα και να βεβαιωθείτε ότι οι κρατήσεις σας είναι ακριβείς, βοηθώντας σας να αποφύγετε την υπερκράτηση.
Συνεχίστε τη διαδικασία, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην παροχή εξαιρετικών εμπειριών για τον πελάτη σας.
Ποια είναι τα σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν χειρίζεστε κρατήσεις πελατών για να αποφύγετε την υπερκράτηση.
Φροντίστε να ελέγξετε ξανά τις κρατήσεις σας, να δημιουργήσετε μια λίστα αναμονής για ακυρώσεις, για να διατηρήσετε ακριβή αρχεία των κρατήσεων και η προληπτική παρακολούθηση της ζήτησης - όλα αυτά είναι βασικά βήματα για να διασφαλίσετε ότι δεν θα κάνετε υπερβολικές κρατήσεις στα δωμάτια του ξενοδοχείου σας.
Με αυτά τα βήματα, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι λειτουργεί ομαλά και ότι οι επισκέπτες του ξενοδοχείου σας έχουν μια διαρκή εμπειρία.
Ποιο είναι το κύριο πρόβλημα της υπερικανότητας;
Το κύριο πρόβλημα της υπερευαισθησίας είναι ότι οδηγεί σε αρνητικές εκτιμήσεις πελατών που μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια πιθανών εσόδων από δυσμενείς επιχειρήσεις.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να γνωρίζουν τους κινδύνους που συνδέονται με την υπερκράτηση και να λαμβάνουν μέτρα για την απομάκρυνσή τους. Για παράδειγμα, μπορούν να προσφέρουν κίνητρα ή δωρεάν αναβαθμίσεις σε πελάτες που είναι πιθανό να είναι ευπρόσδεκτοι.
Ποια είναι η συντήρηση μεταξύ διπλής κράτησης και υπερκράτησης.
Η διπλή κράτηση είναι όταν δύο επιχειρήσεις κάνουν κράτηση στο ίδιο σημείο, ενώ η υπερκράτηση συμβαίνει όταν οι περισσότεροι πελάτες κάνουν κράτηση από ό, τι υπάρχουν διαθέσιμα σημεία.
Γιατί η εκπαίδευση του ατόμου είναι σημαντική για την αποφυγή υπερβολικών κρατήσεων;
Η εκπαίδευση του ατόμου είναι κατάλληλη για να διασφαλιστεί ότι τα μέτρα κράτησης χρησιμοποιούνται σωστά και η σωστή διαχείριση του αποθέματος, βοηθώντας στην εξέταση τυχόν προβλημάτων υπερφόρτωσης.
Η σωστή εκπαίδευση μπορεί να βοηθήσει το άτομο να κατανοήσει τη σημασία της ακριβούς εισαγωγής δεδομένων και πώς να χρησιμοποιήσει το σύστημα στο μέγιστο των δυνατοτήτων του. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του δυναμικού υπερικανότητας και να διασφαλίσει ότι οι πελάτες θα έχουν μια διαφορετική εμπειρία.
