Marketing w mediach społecznościowych dla organizatorów wycieczek zaczyna się od jednej oferty
Wybierz klienta, doświadczenie i wynik rezerwacji przed wyborem, co opublikować. Wycieczka publiczna, prywatne wyjście korporacyjne i usługa planowania podróży mogą wymagać różnych treści i ścieżek zakupowych. Używaj własnej publiczności i dowodów rezerwacji zamiast uniwersalnego rankingu platform.
Ten przewodnik daje Ci wielokrotnego użytku harmonogram treści i metodę pomiaru. Szczegółowy przepływ pracy od Facebooka do rezerwacji znajdziesz w osobnym przewodniku po sprzedaży biletów. Do eksperymentów z płatnym wyszukiwaniem i partnerami użyj przewodnika po marketingu przygodowym.
Wybierz kanał, który możesz testować i utrzymywać
Sprawdź, gdzie obecni klienci Cię odkrywają, które kanały przynoszą odpowiednie zapytania i jakie treści Twój zespół może dokładnie produkować. Treści wizualne mogą wyjaśniać doświadczenie; profesjonalne sieci mogą pasować do oferty dla określonej grupy. Ani stereotypy wiekowe, ani liczba obserwujących nie ustalają najlepszej platformy dla Twojego biznesu.
Zacznij od jednego głównego kanału i ograniczonego testu. Zapisz ofertę, hipotezę dotyczącą publiczności, czas produkcji i limit wydatków. Mały zespół może nauczyć się więcej z konsekwentnego eksperymentu niż z otwierania kilku kont bez jasnej odpowiedzialności.
Nadaj każdemu postowi zadanie klienta
- Odkrycie: pokaż, na czym polega doświadczenie i dla kogo jest odpowiednie.
- Rozważenie: odpowiedz na pytanie dotyczące trasy, czasu trwania, transportu, wymagań lub ceny.
- Zaufanie: pokaż odpowiednie doświadczenie, reprezentatywne doświadczenia gości lub jasne informacje operacyjne.
- Rezerwacja: skieruj widza do właściwego produktu i dostępnych dat.
Jeden post nie musi wykonywać wszystkich czterech zadań. Uczyń następny krok jasnym i utrzymuj zgodność twierdzeń ze stroną produktu. Atmosferyczne wideo może wzbudzić zainteresowanie, ale odwiedzający nadal potrzebuje praktycznych informacji, aby podjąć decyzję.
Czterotygodniowy harmonogram treści, który możesz dostosować
Tydzień 1: przedstaw jedno doświadczenie do zarezerwowania
Opublikuj krótki przegląd pokazujący rzeczywiste miejsce, aktywność i publiczność. Połącz go z praktyczną odpowiedzią na temat czasu trwania i miejsca spotkania. Zakończ linkiem do odpowiedniego kalendarza, jeśli platforma na to pozwala. Sprawdź, czy promowane daty są dostępne.
Tydzień 2: rozwiąż powszechną wątpliwość
Użyj przewodnika lub gospodarza, aby wyjaśnić prawdziwe pytanie: oczekiwania dotyczące kondycji, co zabrać, jak działa prywatna grupa lub co się dzieje w złej pogodzie. Odpowiedź opieraj na zasadach produktu. Unikaj sugerowania, że aktywność jest odpowiednia dla każdego.
Tydzień 3: pokaż wiarygodne szczegóły
Podziel się reprezentatywnym krokiem przygotowawczym za kulisami lub dozwoloną treścią klienta. Wyjaśnij, dlaczego szczegół ma znaczenie dla gościa. Jeśli używasz referencji, zachowaj jej znaczenie i nie przedstawiaj doświadczenia jednego klienta jako gwarantowanego wyniku.
Tydzień 4: zrób konkretne zaproszenie do rezerwacji
Promuj dokładne odejście, sezon lub ofertę grupową. Podaj kluczowe szczegóły i link do odpowiedniej strony. Przejrzyj, co przyniosły cztery tygodnie, zanim zdecydujesz, które treści powtórzyć. Ten harmonogram jest przykładem redakcyjnym, a nie idealną częstotliwością publikacji dla każdej firmy.
Przykład: kampania dla prywatnej grupy
Oferta: dwugodzinny prywatny spacer kulinarny po sąsiedztwie dla określonej wielkości grupy. Hipoteza dotycząca publiczności: lokalni organizatorzy zespołów szukający wyjścia. Sekwencja treści: pokaż format, wyjaśnij zawartość, odpowiedz na pytania dotyczące informacji dietetycznych i harmonogramu, a następnie zaproś do kwalifikowanego zapytania lub rezerwacji.
Zdecyduj, czy zakup wymaga wyceny, czy można go zakończyć natychmiast. Użyj odpowiedniego wezwania do działania: „Poproś o wycenę grupową” lub „Sprawdź daty.” Wysyłanie każdego zapytania dotyczącego prywatnej grupy do kalendarza biletów publicznych może powodować zamieszanie.
Używaj treści gości i twórców odpowiedzialnie
Uzyskaj prawa i zgody potrzebne do zamierzonego użycia, zwłaszcza gdy przenosisz zdjęcie gościa do płatnej reklamy. Uzgodnij dostarczane materiały i ujawnienia komercyjne z twórcami. Potwierdź, kto może ponownie używać treści i jak długo.
Prośba o recenzję powinna zapraszać do szczerej opinii, a nie wymagać pozytywnej oceny. Płatna współpraca nie jest niezależnym poparciem. Opis doświadczenia powinien być faktyczny i nie sugerować, że występ twórcy dowodzi typowego zwrotu z rezerwacji.
Uczestnicz w grupach bez traktowania ich jako darmowej przestrzeni reklamowej
Przeczytaj zasady grupy i uzyskaj zgodę, jeśli to konieczne. Odpowiadaj na odpowiednie pytania dokładnie i ujawniaj swoje powiązania biznesowe. Linkuj tylko wtedy, gdy jest to odpowiednie. Pomocna obecność może budować relacje, ale powtarzająca się niechciana promocja może je podważać.
Śledź odpowiednie zapytania i rezerwacje z relacji, jeśli to możliwe. Nie zakładaj, że każda grupa pozwala na posty komercyjne lub że członkostwo daje Ci pozwolenie na prywatne wiadomości do ludzi.
Połącz uwagę z niezawodną stroną rezerwacji
Użyj dokładnego URL produktu i odpowiednich parametrów śledzenia, jeśli są obsługiwane. Sprawdź link na telefonie: poprawny produkt, data, waluta, opcje biletów, całkowita cena i warunki. RSVP, komentarz lub prywatna wiadomość nie są płatną rezerwacją.
Jeśli personel akceptuje ręczną rezerwację, zanotuj ją w systemie kontrolującym pojemność. Unikaj oddzielnej listy w mediach społecznościowych, która może sprzedawać te same miejsca co strona internetowa. Utrzymuj komunikację dotyczącą anulowania i zmiany terminów zgodną z rzeczywistym zapisem rezerwacji.
Mierz wynik za pomocą prostego dziennika kampanii
- Zapisz produkt, kanał, treść, daty i założenie dotyczące publiczności.
- Śledź godziny produkcji i wydatki płatne oddzielnie.
- Przeglądaj odpowiednie kliknięcia lub zapytania, zakończone rezerwacje i zachowaną wartość rezerwacji.
- Uwzględnij anulowania, zwroty, opłaty partnerskie i koszty dostawy.
- Zapisz, czego się nauczyłeś i czy powtórzyć, zmienić czy przerwać.
Przykład ilustracyjny: £200 promocji przynosi osiem zakończonych rezerwacji, czyli £25 wydatków na rezerwację. Jeśli dwie są w pełni zwrócone, wydatki na zachowaną rezerwację wynoszą około £33.33. Dodaj koszty produkcji treści i inne przed oceną rentowności. To jest arytmetyka, a nie oczekiwany wynik kampanii.
Używaj raportów platformowych wraz z zapisami rezerwacji. Atrybucja może być niekompletna lub liczyć różne interakcje, więc nie dodawaj wszystkich zgłoszonych konwersji platform i nie zakładaj, że suma równa się unikalnym klientom. Skonfiguruj odpowiednio śledzenie i uprawnienia komunikacyjne.
Gdzie pasuje TicketingHub
TicketingHub oferuje rezerwacje na stronie internetowej, zarządzanie dostępnością dla resellerów i sprzedaż biletów w punkcie sprzedaży. Zademonstruj potrzebne śledzenie i ścieżkę rezerwacji przed uruchomieniem kampanii. Magic Link wspiera zmiany gości zgodnie z skonfigurowanymi ustawieniami i terminami.
Opłata za usługę wynosi 3% za udaną rezerwację online, OTA lub płatność kartą osobiście, bez miesięcznej opłaty lub opłaty za konfigurację. Sprzedaż gotówkowa jest darmowa. Przetwarzanie płatności i prowizje rynkowe są oddzielne, podobnie jak koszty reklamy społecznościowej i produkcji treści.
