Cada ferramenta de marketing que você adota — análises, rastreamento de conversão de anúncios, remarketing, mapas de calor — quer seu próprio trecho de código em seu site. Se cada alteração significa pedir a um desenvolvedor e esperar por uma liberação, os experimentos param. O Google Tag Manager resolve isso: instale um snippet de contêiner uma vez, depois adicione, edite e remova todas as outras tags de uma interface web, sem mais alterações de código.
Para operadores que usam o TicketingHub, essa agilidade se aplica também ao rastreamento de reservas. O widget de reservas roda em suas próprias páginas e anuncia reservas através de eventos do navegador que o Tag Manager pode transformar em gatilhos para qualquer tag que você execute — então "rastrear reservas na ferramenta X" deixa de ser um projeto de desenvolvimento e se torna uma configuração de uma tarde.
O que é o Google Tag Manager?
O Google Tag Manager (GTM) é um serviço gratuito de gerenciamento de tags do Google. Uma "tag" é qualquer pequeno script que uma ferramenta de terceiros pede para você instalar. Em vez de colar cada um no código do seu site, você coloca um único snippet de contêiner do GTM em cada página, depois gerencia todas as suas tags dentro do GTM: quais tags existem, o que as aciona e quais dados elas recebem.
Não é a mesma coisa que o Google Analytics. O Analytics coleta e relata dados; o Tag Manager é o sistema de entrega que coloca o Analytics — e todas as outras tags de rastreamento — em suas páginas. Os dois geralmente são usados juntos.
Por que é importante para um negócio de turismo ou atrações
O marketing para passeios e atividades é sazonal e dinâmico. Em um mês você está testando um novo canal de anúncios, no próximo você está adicionando uma tag de conversão para um parceiro. O GTM significa que essas mudanças acontecem em minutos, a partir de um navegador, com um modo de visualização para testar com segurança e um histórico de versões para reverter se algo não funcionar corretamente. O código do seu site permanece intocado, e seu desenvolvedor não é incomodado.
Como funciona com o widget TicketingHub
O widget TicketingHub emite eventos do navegador à medida que os convidados avançam na reserva: th:page_view quando a etapa de reserva muda, e th:purchase quando um pedido é concluído — o evento de compra carrega moeda, valor do pedido e um ID de pedido único.
Um pequeno trecho de ouvinte, adicionado uma vez através do próprio GTM, capta esses eventos e os envia para sua camada de dados. A partir daí, os gatilhos do GTM podem disparar quaisquer tags que você escolher: uma tag de conversão do Google Ads, um evento de compra do GA4, uma compra do Meta Pixel — todos alimentados com o valor real da reserva e desduplicados pelo ID do pedido, tudo gerenciado a partir de um único painel.
Disparar tags de conversão de anúncios em reservas reais
A configuração mais comum: uma tag de conversão do Google Ads acionada pelo evento de compra do widget, reportando a receita real da reserva de volta para suas campanhas. O Smart Bidding então otimiza em direção ao valor reservado em vez de cliques — e adicionar a mesma conversão ao Microsoft Ads ou qualquer outra rede é mais alguns cliques no GTM, não outro ticket de desenvolvimento.
Teste novas ferramentas sem tocar no seu site
Curioso para saber se uma ferramenta de mapa de calor, uma rede de afiliados ou um novo produto de análise vale a pena? Adicione sua tag no GTM, execute-a por um mês e remova-a com a mesma facilidade. Como os eventos de reserva do widget já estão na sua camada de dados, a maioria das ferramentas pode relatar reservas reais desde o primeiro dia.
Mantenha o rastreamento consistente e em conformidade
Com todas as tags em um único contêiner, você pode ver exatamente o que está rodando no seu site — útil tanto para precisão quanto para conformidade de privacidade. O GTM se integra com plataformas de gerenciamento de consentimento, então as tags só são ativadas para visitantes que aceitaram os cookies relevantes, em todo o seu site e fluxo de reservas. Quando uma ferramenta é desativada, excluir sua tag a remove em todos os lugares de uma vez — sem scripts órfãos coletando dados silenciosamente anos depois que alguém os viu.
Começando
- Crie uma conta gratuita no Google Tag Manager e adicione o snippet do contêiner ao seu site — a última alteração de código que você deve precisar.
- Adicione um ouvinte para o evento de compra do widget TicketingHub que envia os detalhes do pedido para a camada de dados.
- Crie gatilhos e tags para as ferramentas que você usa — Analytics, conversões de anúncios, remarketing.
- Teste tudo no modo de visualização do GTM com uma reserva de teste, depois publique.
O suporte do TicketingHub pode compartilhar o código de exemplo do ouvinte do centro de ajuda se você quiser um ponto de partida.
