布达佩斯城市观光：无重复预订的随上随下车票

城市观光是一个全球开放式巴士旅游品牌：从2000年代的一小部分路线发展到今天的100多个地点。城市观光布达佩斯在一个繁忙的首都运营随上随下服务——国际需求、多次出发和第三方销售商使得可用性和简洁的结账流程不可妥协。

问题：各渠道同时增长

随着业务量的增长，布达佩斯团队需要安全的在线支付、各渠道无重复预订、可持续的销售（直接和通过OTA）、多路线调度，以及从首次点击到登车的更顺畅的客人旅程。

这种组合中的风险对于任何运营随上随下服务的人来说都很熟悉。相同的座位库存在运营商自己的网站、街头和多个OTA上销售——如果这些渠道不共享一个实时的可用性图，两位合作伙伴可能会在同一时间出售相同的容量。每一次不匹配都会变成退款、在车站的道歉，以及在合作伙伴电子表格中进行数小时的手动对账。

布达佩斯增加了自己的压力：需求具有很强的季节性，游客来自世界各地，期望以自己的货币支付，城市活动可能会使乘客数量从一周到下一周发生变化。一个在七月有效的预订设置必须在十一月继续有效——无需增加人手。

一个云预订层

TicketingHub用一个云预订层取代了拼凑的感觉：一个可嵌入的小部件，匹配品牌，SSL安全支付，多种货币，以及实时同步，以便在任何售票地点保持一致的可用性，降低超卖同一座位的风险。

OTA集成（例如TripAdvisor、GetYourGuide和其他主要渠道）连接到相同的库存图景中，因此门票可以在非工作时间移动，而销售保持在一个仪表板中集中管理，而不是每个合作伙伴使用单独的电子表格。

员工可以通过桌面或移动设备管理日程、产品和套餐，这对于随着季节性和活动而扩展和缩减的城市运营来说很重要。

移动优先的结账流程得到了优化，因此在手机上预订的客人可以快速完成——支持城市旅游最繁忙的获客渠道的更高转化率。

他们今天如何运作

总体而言，布达佩斯城市观光获得了一个运营视图：网络和合作伙伴的可用性一致，预订冲突减少，手动对账减少——因此团队花费更少的时间解决库存问题，更多的时间提供可靠的随上随下服务。

实际上，这意味着团队打开一个仪表板即可查看每条路线和出发的销售情况，无论来自哪个渠道。可用性自动反馈到合作伙伴渠道，因此门票在夜间继续销售，无需有人盯着屏幕——调整时间表只需在一个地方进行一次更改，而不是向每个经销商发送消息。

他们的设置是什么样的

• 品牌预订小部件——嵌入在他们自己的网站上，匹配城市观光的外观，因此直接销售保持在他们的域名上。
• 安全的多货币支付——SSL安全结账，让国际游客以他们认可的货币支付。
• OTA连接——TripAdvisor、GetYourGuide和其他主要渠道从同一个实时库存中销售。
• 实时可用性同步——每次销售，无论来自哪个渠道，都会更新一个可用性图，降低超售出发的风险。
• 多路线调度——随着季节的变化，从桌面或移动设备管理路线、产品和套餐。
• 移动优先结账——为主导城市旅游购买的手机预订提供更紧凑的流程。

TicketingHub多年来合作的品牌

布达佩斯城市观光并不是TicketingHub第一次与该品牌接触。多年来，TicketingHub与多个城市的城市观光特许经营运营商合作——包括早在2016年就为当地运营商建立和托管预订网站——而随上随下的运营商仍然是其客户群的一部分。这段历史体现在产品中：巴士旅游有特定需求——多路线调度、开放日期票、繁忙的步入量和转售网络——而通用预订工具往往处理不佳。

随上随下运营商的启示

如果您通过自己的网站、街头团队和OTA销售相同的巴士，决定因素不是任何单一渠道——而是它们是否都依赖于一个实时库存。集中可用性是将“更多销售渠道”从运营风险转变为纯粹增长的关键：每个新合作伙伴都能扩大影响范围，而无需增加另一个需要对账的电子表格，并且从第一次点击到上车，客人体验保持一致。