Conseguir el mejor sistema de reservas en línea para su pequeña empresa transformará su forma de operar y crecer. Los tours y las actividades, especialmente, se benefician de una experiencia de reserva sin complicaciones que simplifica el proceso de programación de citas.
En este post,
- Analizaremos los 12 mejores programas de operadores turísticos para pequeñas y medianas empresas de viajes.
- Hablaremos de los beneficios y los inconvenientes.
- También aprenderá lo que todo propietario de una pequeña empresa debe tener en cuenta en una solución de software.
Ya sea que quieras agilizar las reservas o hacerte la vida más fácil. Encuentra tu software de reserva de viajes perfecto aquí.
Los 12 mejores sistemas de reserva para operadores turísticos
Centro de venta de entradas
TicketingHub es un plataforma de venta de entradas basada en la nube en Londres, Reino Unido. Es conocida por su software simple pero altamente eficiente para operadores turísticos, que ahorra tiempo y aumenta la venta de entradas, tanto en línea como fuera de línea.
La plataforma es lo suficientemente versátil como para dar servicio a una variedad de lugares, desde pequeños espectáculos de comedia hasta atracciones importantes como el London Eye.
TicketingHub sirve a tres industrias principales: Entretenimiento, transporte y turismo/viajes. Entre sus clientes se encuentran nombres conocidos como City Sightseeing, caja de juegos eléctrica, y Tours gastronómicos secretos.
Características clave de TicketingHub
TicketingHub cuenta con una amplia gama de herramientas de software de reservas para ayudarte a mejorar las operaciones de venta de entradas:
- Integración rápida del sistema: Utiliza API integradas para una configuración rápida.
- Panel de control intuitivo: Centraliza la gestión de las reservas, la disponibilidad y las guías.
- Ligera Widget de reserva: Se integra fácilmente con cualquier sitio web y página de reservas.
- Validador de correo electrónico: Evita las reservas inválidas y ahorra tiempo.
- Soporte multidivisa y multilingüe: Se adapta a una audiencia global.
- Enlace mágico: Permite a los clientes cambiar sus reservas de forma independiente.
- Gestión de inventario en vivo: Las ventas online y offline, los revendedores y las OTAs están sincronizadas.
- Embudo de reseñas de clientes: Aumente la visibilidad en línea a través de un embudo inteligente de comentarios de los clientes.
- Comunicación automatizada: Envía notificaciones y recordatorios por SMS o correo electrónico para los recorridos.
Planes de precios
TicketingHub ofrece precios justos y directos:
- Estructura de tarifas simple: Solo un cargo del 3% por reserva, sin cargos de instalación ni cargos mensuales.
- Tarifas con descuento para empresas: Disponible para operaciones más grandes.
*Incluye viajes, reservas e incorporaciones de miembros del equipo ilimitados.
¿Organizas pequeñas giras o gestionas grandes eventos? TicketingHub es tu solución completa de venta de entradas para ahorrar tiempo y hacerte la vida más fácil.
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Bokun
Bókun, una empresa islandesa de Tripadvisor, es ideal para los operadores turísticos mover desde hojas de cálculo a un sistema en línea más estructurado.
Ayuda a simplificar y centralizar las operaciones empresariales al ampliar el alcance en múltiples plataformas.
Características principales de Bókun
El software de reservas de viajes de Bókun está repleto de funciones diseñadas para mejorar la funcionalidad y el alcance de sus operaciones:
- Sé un VIP: Disfrute de estrechos vínculos con las principales agencias de viajes en línea, como Viator y GetYourGuide.
- Integración perfecta de Viator: Sincronice los productos sin esfuerzo y compruebe los cambios en Viator de inmediato.
- Amplia compatibilidad con procesadores de pagos: Admite 13 procesadores de pagos en todo el mundo para facilitar los pagos en línea. Esto incluye Stripe y PayPal, lo que garantiza un procesamiento de pagos en línea sólido.
- Mercado expansivo: Conéctese con proveedores locales y gestione las reservas sin problemas. Además, revende tours en plataformas como Civitatis y Musement.
- Sitios web personalizables: Diseña un sitio web que se adapte a tu marca. Complételo con funciones personalizables, redes sociales e integración de análisis.
- Herramientas de CRM: Filtre la información de los clientes por criterios como la ubicación geográfica y el tipo de recorrido para mejorar la comercialización y la gestión.
- API flexible: Cree integraciones personalizadas y gestione las reservas en varios canales sin problemas.
- Precios dinámicos: Ajuste automáticamente los precios en función de los parámetros establecidos para optimizar los márgenes de venta.
Planes de precios
Bókun ofrece precios sencillos y competitivos.
- Cuota mensual: Una tarifa plana de 49 dólares al mes.
- Tarifas de reserva bajas: Cobra solo un 1,5% en las tarifas de reserva, significativamente más bajas que las de muchos competidores. No se aplican comisiones a las reservas offline o a las reservas realizadas a través de Viator.
Bókun ofrece a los operadores una sólida plataforma de reservas de viajes para gestionar y hacer crecer sus negocios en línea sin esfuerzo.
Con herramientas de integración y personalización, Bókun simplifica las reservas en línea para los operadores.
Los precios son competitivos y las tarifas de reserva son bajas, lo que lo convierte en un software de reservas asequible para pequeñas empresas.
Listo
Listo es un software de reservas para operadores turísticos que comenzó en Australia. Ahora presta servicios a empresas de viajes y actividades en todo el mundo. Rezdy ha crecido mucho. Y ahora se ha fusionado con Checkfront y Regiondo.
Características de Rezdy
Rezdy tiene muchas funciones excelentes para facilitar las reservas:
- Motor de reservas online: Permite a los clientes reservar directamente contigo.
- Disponibilidad en vivo: Ayuda a evitar reservas dobles.
- Comunicaciones automatizadas: Envía notificaciones a los clientes antes y después de su recorrido.
- Administración de canales: Gestiona las reservas de diferentes canales.
- Herramientas para distribuidores: Te permite revender tours y ganar comisiones.
- Procesamiento de pagos: Funciona con Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay y RezdyPay.
- Software de reservas en línea: Adaptado a las necesidades empresariales específicas, lo que garantiza que tiene las funciones adecuadas para su profesión.
- Integración de software: Se conecta con otro software existente que utilice.
- Informes: Proporciona informes para ayudarlo comprenda mejor su negocio.
Detalles de precios
Rezdy tiene tres planes de precios:
- Fundación: 49$ al mes. Bueno para empezar.
- Acelera: 99$ al mes. Lo mejor para conectarse a Internet y conectarse con socios.
- Expansión: 249 dólares al mes. Ofrece funciones avanzadas.
Cada plan ofrece funciones diferentes. Rezdy recomienda el plan Accelerate para empezar.
Pero si quieres probar antes de comprar, Rezdy también ofrece una prueba gratuita de 21 días.
*Nota: Además de la tarifa mensual, Rezdy también cobra una tarifa de reserva por cada reserva.
Viajamos
WeTravel, con sede en Ámsterdam, es un software de programación de viajes diseñado para viajes de varios días y en grupo.
Puede ayudar a mejorar las operaciones, aumentar los ingresos y las ventas y reducir los costos de administración.
Además de diseñar páginas de viajes, WeTravel también puede gestionar el marketing turístico y la gestión de viajeros. Y ofrecen una variedad de métodos de pago.
Características clave de WeTravel
WeTravel está repleto de funciones para simplificar las reservas.
- Páginas de viaje personalizables: Cree rápidamente facturas o viajes en grupo con hermosas páginas que se pueden reservar.
- Opciones de reserva flexibles: Permite reservas directas a través de su propio sitio web, con planes de pago.
- Herramientas de administración eficientes: Recopile documentos, genere informes y modifique las reservas con facilidad.
Planes de precios
WeTravel tiene diferentes planes para satisfacer las necesidades de las diferentes empresas:
- Plan básico: Un punto de partida ideal si eres nuevo en el uso de las plataformas de reservas.
- Plan Pro: Con un precio de 79 dólares al mes. Este plan es para equipos y empresas que desean más funciones.
- Plan empresarial: Proporciona un enfoque personalizado en función de las necesidades de su empresa.
Inclusiones en todos los planes:
- Acceso ilimitado: Disfruta de viajes, reservas e incorporaciones de miembros de equipo ilimitados.
- Pagos integrados: Usa el procesamiento de pagos integrado de WeTravel o conecta tu propia cuenta de Stripe.
WeTravel ofrece una solución completa de sistema de reservas de viajes para empresas de viajes. Es fácil de usar y ofrece una variedad de opciones de precios para atender a empresas de todos los tamaños. Ya sea que estés empezando o creciendo, WeTravel se adapta a todas las necesidades de tu negocio turístico.
Check front
Con sede en Europa y Norteamérica, Checkfront trabaja con Rezdy. Con él, puede aumentar la eficiencia, reducir los costos y aumentar su presencia en línea.
Características clave de Checkfront
Las herramientas de gestión de reservas turísticas de Checkfront incluyen:
- Sistema de reservas de autoservicio: Permite a los clientes hacer sus propias reservas, lo que lo convierte en un sistema de reservas ideal para pequeñas empresas para profesionales del yoga.
- Opciones de pago en línea: Funciona con pasarelas populares, se sincroniza con POS y admite facturas personalizadas.
- Panel personalizable en tiempo real: Lleve un registro de las reservas a medida que se producen.
- Creadores de formularios personalizados y exenciones: Envíe los formularios y las exenciones necesarios a los clientes antes de sus recorridos.
- Administración de canales: Gestione varios canales de reserva de forma eficaz.
- Integraciones y API para desarrolladores: Conéctese fácilmente con otro software y personalice la funcionalidad.
- Informes: Acceda a informes detallados que le ayudarán a tomar mejores decisiones empresariales.
Opciones de precios
El software de reservas Checkfront para operadores turísticos ofrece tres niveles de precios:
- Plan gratuito: Una opción básica para ayudarte a familiarizarte con la plataforma, aunque con funciones muy limitadas.
- Plan estándar: Elige entre una tarifa fija de 125$ al mes o una comisión del 3% en cada reserva.
- Plan gestionado: Incluye un administrador de cuentas personal, soporte de incorporación y capacitación. El precio de este plan depende de tus necesidades.
XOLA
Con sede en San Francisco, California, reservar actividades y excursiones en línea es fácil con Xola.
Este sistema de reservas para operadores turísticos ofrece múltiples canales para las reservas, incluidas las reservas por teléfono, sitio web y en persona.
Xola es ampliamente utilizado por equipos, empresas de entretenimiento, eventos corporativos y operadores de salas de escape.
Características clave de Xola
Xola viene con funciones del sistema de reservas de viajes que los administradores de actividades encontrarán útiles:
- Accesibilidad móvil: Le permite administrar sus operaciones desde cualquier lugar.
- Almacenamiento en la nube: Permite a varios usuarios realizar modificaciones en tiempo real.
- Herramientas de reserva: Conéctese con cajas registradoras, sistemas de transferencia y pago e impresoras de recibos. Además, admite reservas por teléfono y en persona.
- Procesamiento de pagos: Ofrece procesamiento de tarjetas de crédito para facilitar los pagos en línea de los clientes.
- Administración de calendarios: Programe eventos, administre las salidas diarias y establezca fechas restringidas para los días festivos.
- Funciones de administración adicionales: Guíe la administración, la administración de recursos y el intercambio de recursos.
- Opciones de personalización: Proporciona cuestionarios personalizados, administración de listas y herramientas de inteligencia empresarial.
- Captura de firma digital: Realiza un seguimiento de los cambios y se asegura de que los documentos estén seguros.
- Integración de API: Ofrece API para una integración perfecta con otras aplicaciones de terceros.
Planes de precios
Los precios son claros y sencillos en Xola.
- Cuota de socio: Cobra una comisión de socio del 1,90% más una comisión de transacción de 0,30 USD a los clientes por cada compra.
- Sin tarifas de suscripción: *Aunque las tarifas pueden variar fuera de los Estados Unidos.
Xola le permite gestionar excursiones y actividades con una solución integral.
Sus características lo hacen perfecto para las empresas que buscan agilizar las reservas. Con sus precios bajos y sin cargos ocultos, Xola es un software de reservas inteligente para operadores turísticos que buscan mejorar sus operaciones.
Regiondo
Régiondo, fusionado con Rezdy, es un sistema de reservas de excursiones diseñado para actividades de ocio. Sirve a operadores turísticos, así como a atracciones como zoológicos y museos.
Es más popular en Europa, como Alemania e Italia, pero también tiene seguidores en todo el mundo.
Regiondo es conocido por su interfaz intuitiva. Es ideal para equipos que recién comienzan en línea o que buscan expandirse. Las funciones de la plataforma son sencillas, lo que facilita su uso para los nuevos usuarios.
Características de Regiondo
Regiondo se parece a Bókun, otro software de reservas en línea para operadores turísticos, en muchos aspectos:
- Creador de sitios web con un solo clic: Le permite crear sitios web personalizados fácilmente. A diferencia de Bókun, Regiondo cobra 49$ adicionales al mes por un creador de sitios web y dominio.
- Software para operadores turísticos: Optimice el proceso de reserva para sus clientes.
- Gestión de productos y disponibilidad: Gestione y programe sus ofertas de manera eficiente.
- Conexiones OTA: Enlaza con OTAs como Viator y GetYourGuide para obtener más visibilidad.
- POS táctil: Gestiona las reservas y los pagos in situ y sin cita previa.
- Integración de pagos: Acepta pagos a través de Stripe.
- Herramientas de marketing: Incluye funciones para ofrecer códigos de descuento y solicitar reseñas.
- Aplicaciones móviles: Proporciona funcionalidades como el escaneo de boletos sobre la marcha.
Estructura de precios
Regiondo no proporciona muchos detalles sobre los precios en línea. Esto es lo que hemos encontrado.
- Opciones del programa: Puedes registrarte como operador o distribuidor. Para desempeñar ambas funciones, debes registrarte para cada una de ellas por separado, lo que conlleva costes adicionales.
- Niveles de paquete: Las opciones van desde las de nivel básico hasta las avanzadas. La plataforma ofrece funciones en diferentes paquetes. Muchos equipos optan por paquetes de nivel medio o avanzado para obtener las funciones esenciales.
El diseño sencillo y las funciones específicas de Regiondo son ideales para las empresas en crecimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones conllevan costos adicionales y que los precios no son transparentes.
TrekkSoft
TrekkSoft está diseñado para operadores turísticos europeos que buscan expandir sus canales de venta.
Los operadores de viajes de aventura, viajes turísticos, recorridos en autobús y paquetes de vacaciones encontrarán ideal este software de citas. Facilitar la vida de los operadores turísticos al proporcionarles herramientas empresariales clave.
Características de TrekkSoft
TrekkSoft tiene toneladas de funciones de software de reserva de viajes en línea para facilitar las operaciones:
- Creador de sitios web personalizable: Crea un sitio web que refleje realmente la identidad de tu marca.
- Motor de reservas online: Permite a los clientes reservar directamente.
- Administración de canales: Haga que la marca sea más visible en más sitios de reservas online y agencias de viajes.
- Red de distribuidores: Ofrece oportunidades para ampliar los servicios.
- Aplicaciones móviles y POS nativas: Gestiona las reservas desde cualquier lugar.
- Integraciones de pagos: Conéctate con Stripe, PayPal, Payoo, Google Pay y Apple Pay. Ofrezca a sus clientes más comodidad.
- Herramientas de informes administrativos: Obtenga información y datos para maximizar su negocio.
Opciones de precios para TrekkSoft
TrekkSoft presenta tres planes de precios personalizados. Cada uno se ajusta a diferentes etapas de crecimiento:
- Plan gratuito: Ideal para los recién llegados. Este plan no incluye una tarifa base, pero las tarifas de reserva son más altas (el 5% para las reservas directas, el 3% para las reservas de OTA y una tarifa de transacción del 2,5%). Requiere una tarifa de instalación única de 799€, además de formación.
- Plan de inicio: 140€ al mes. Este plan ofrece una tarifa de reserva del 2,5% y acceso a toda la red de socios.
- Plan definitivo: 280€ al mes. Este plan incluye herramientas de inteligencia empresarial y acceso a la API. También tiene las tarifas de reserva más bajas, del 2%, más una tarifa de transacción del 2,5%.
TrekkSoft ofrece una variedad de funciones y planes de precios flexibles por Gira europea operadores. Pero primero, considere si la estructura de precios se adapta a sus objetivos financieros y comerciales.
Bookeo
La marca australiana Bookeo ofrece un sistema de reservas para tours que automatiza el proceso, para que ahorres tiempo.
Los clientes pueden reservar y pagar fácilmente en tu sitio web o página de Facebook, desde cualquier dispositivo. Bookeo mejora la experiencia del cliente al enviar automáticamente confirmaciones y recordatorios de reserva.
Bookeo tiene una fuerte presencia en los Estados Unidos, con 1460 clientes que representan el 58,94% de su base total de usuarios.
Canadá y el Reino Unido también lo utilizan ampliamente, con 250 y 238 clientes respectivamente.
En diferentes mercados, ha demostrado ser eficaz y fiable.
Características principales de Bookeo
Bookeo simplifica la gestión de citas y programaciones con un conjunto de potentes funciones:
- Reserva en línea: Permite reservar fácilmente directamente a través de su sitio web o páginas de redes sociales.
- Procesamiento seguro de pagos: Garantiza transacciones de pago seguras y sin complicaciones.
- Sincronización del calendario: Mantén tu agenda actualizada en tiempo real.
- Recordatorios automatizados: Envía confirmaciones y recordatorios para reducir las ausencias.
- Facilidad de reprogramación: Facilita los ajustes de reserva convenientes para los clientes.
- Herramientas de marketing: Admite promociones, ofertas de paquetes, membresías y vales de regalo.
Bookeo ofrece productos especializados que se adaptan a las diferentes necesidades empresariales:
- Citas de Bookeo: Ideal para gestionar citas individuales.
- Clases y cursos de Bookeo: Perfecto para programar clases y cursos educativos.
- Tours y actividades de Bookeo: Diseñado para organizar excursiones y reservas de actividades.
Planes de precios
Bookeo ofrece un modelo de precios transparente y accesible.
- Precio inicial: Los planes comienzan en 14,95$ al mes.
- Modelo de precios: Basado en suscripciones, lo que garantiza una presupuestación sencilla.
- Prueba gratuita: Hay una prueba gratuita disponible sin necesidad de una tarjeta de crédito.
Bookeo es una plataforma fácil de usar que simplifica las reservas y los pagos. También facilita las estrategias de marketing y gestión de clientes.
Es un excelente software de reservas en línea para operadores turísticos para empresas que buscan mejorar la programación. Y sus precios justos y su prueba gratuita lo convierten en una excelente opción para las pequeñas y medianas empresas.
Oriolí
La empresa croata Orioly es gira, actividad y software de reserva de atracciones.
Orioly es ideal para conectarse con revendedores y gestionar recursos como guías turísticos y equipos.
Características clave de Orioly
Orioly está repleto de funciones que facilitar la gestión de viajes:
- Opciones de reserva multilingües: Permita a los operadores ofrecer información de viaje en varios idiomas.
- Gestión de comisiones de revendedores: Establezca tasas de comisión para los revendedores.
- Panel centralizado: Realice un seguimiento de la disponibilidad y otras áreas de actividades en un solo lugar.
- Asignación de recursos: Los gerentes pueden distribuir de manera eficiente los vehículos, las guías y el equipo en diversas actividades.
- Visualización y análisis de datos: Ofrece información sobre los ingresos, las salidas, la asistencia de los clientes y las transacciones.
- CRM compatible con el RGPD: Almacene de forma segura los contactos de los clientes de conformidad con la normativa GDPR.
- Automatización de tareas rutinarias: Automatiza el envío de presupuestos, facturas y cupones después de la reserva.
- Seguimiento de disponibilidad en tiempo real: Controla la cantidad de asientos disponibles para cada salida.
- Capacidades de integración: Conéctese con mercados y sistemas de pago, incluidos Touriosity, Stripe y PayPal.
Planes de precios
Orioly ofrece un modelo de precios sencillo:
- Precio inicial: 199,00$
- Modelo de precios: Licencia de una sola vez
Puedes usar el software de reservas de tours de Orioly para agilizar las reservas y aumentar tu presencia en línea.
Con su sólido conjunto de funciones, Orioly facilita las cosas y amplía su alcance en el mercado. La tarifa de licencia única la convierte en una excelente opción si está buscando una herramienta potente y rentable.
Fare Harbor
FareHarbor es parte del Booking.com grupo. Está diseñado para empresas de servicios grandes y en crecimiento. El sistema funciona bien tanto para pequeñas como para grandes empresas.
Características clave de FareHarbor
FareHarbor tiene muchas funciones útiles:
- Panel de control personalizable: Puede cambiar el tablero de mandos para adaptarlo a sus necesidades.
- Gestione los productos y el personal: Le ayuda a gestionar sus servicios y su equipo con facilidad.
- Sistema de reservas y reservas: El sistema simplifica la reserva para sus clientes.
- Alianzas sólidas: FareHarbor trabaja con grandes nombres como Viator, Expedia, Stripe y PayPal.
- Integraciones sencillas: Puede conectarlo con CRM y herramientas de exención en línea.
- Informes: Obtenga informes detallados que le ayudarán a tomar mejores decisiones empresariales.
- Aplicaciones móviles: Gestione su empresa desde cualquier lugar con sus aplicaciones para iOS y Android.
- Extras: FareHarbor te permite añadir ventas adicionales como paquetes o membresías. También ofrecen un servicio gratuito de creación de sitios web. Este servicio ayuda con el SEO, pero limita la cantidad de personalización del diseño.
Detalles de precios
FareHarbor no cobra una cuota de suscripción mensual. Muchas funciones adicionales son gratuitas. Sin embargo, cobran una alta tarifa de reserva del 6%.
Esto es algo en lo que debe pensar al decidir si FareHarbor es adecuado para usted.
FareHarbor es un sólido sistema de reservas para operadores turísticos. Su gama de funciones y sus sólidas asociaciones lo convierten en una herramienta valiosa para cualquier proveedor de viajes o actividades.
Peek Pro
Peek Pro es una herramienta de sistema de reservas en línea para operadores turísticos altamente capaz. Sin embargo, se recomienda que lo utilicen compañías de viajes, actividades y viajes grandes o en crecimiento.
Además de gestionar las reservas en línea, la misión de Peek Pro es ayudar a las empresas a aumentar sus ventas.
Características clave de Peek Pro
Peek Pro tiene un montón de funciones para aumentar la eficiencia y el servicio al cliente:
- Sistema de reserva de tours personalizable: Tiene un calendario que puedes personalizar.
- Integraciones de puntos de venta (POS): Gestione sin problemas las reservas presenciales.
- Gestión de productos: Le ayuda a organizar y hacer un seguimiento de sus ofertas.
- Paneles de informes: Proporciona información esencial sobre el rendimiento empresarial.
- API e integraciones: Permite una conectividad mejorada con otras herramientas de software.
- Exenciones y registros en línea («modo quiosco»): Agiliza el proceso de registro in situ. Ahorra tiempo a los clientes y al personal a la llegada.
- Mensajería automatizada: Mantenga a los clientes informados con actualizaciones y notificaciones automáticas.
- Portales de usuario: Permita que los clientes editen sus reservas sin ponerse en contacto con su equipo.
- Opciones de pago flexibles: Tiene pagos divididos, facturas, Apple Pay y funciones de propina.
Detalles de precios
Peek Pro tiende a mantener en secreto su estructura de precios en línea, y los informes de los usuarios varían:
- Cuota de instalación: Algunos usuarios han mencionado una tarifa de instalación única de 199$.
- Tarifas de uso: Después de la configuración, la plataforma en sí puede ser de uso gratuito. Sin embargo, según se informa, Peek Pro cobra altas tarifas de reserva (alrededor del 6%).
Según las funciones y los comentarios de los usuarios, Peek Pro parece ser caro. Las empresas deben tener esto en cuenta, especialmente aquellas que buscan una rentabilidad a largo plazo.
Peek Pro es para empresas que buscan escalar sus operaciones y aumentar los ingresos. Es ideal para las grandes empresas turísticas.
Sin embargo, los usuarios potenciales deben tener en cuenta los costos asociados a las altas tarifas de reserva. Vale la pena señalar que otras soluciones rentables ofrecen los mismos beneficios.
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¿Cuáles son los beneficios de un sistema de reservas en línea para una pequeña empresa?
Aumente la venta directa de entradas en su sitio web
El uso de un sistema de reservas en línea para sus recorridos aumenta las reservas directas al vender los boletos directamente en línea.
Por ejemplo, TicketingHub tiene un widget de reservas que facilita a los clientes la reserva.
¿Cómo impulsa las ventas?
- Alcance y comodidad: Acepta varias monedas y ofrece múltiples opciones de pago. Esto puede ayudarte a llegar a más clientes y aumentar las conversiones.
- Mejora la experiencia de reserva: Al facilitar la reserva, puedes aumentar la satisfacción de los clientes. Es más probable que un cliente satisfecho regrese y elogie tus viajes, por lo que venderás más. Esto es especialmente beneficioso para los propietarios de pequeñas empresas que buscan soluciones eficientes.
Llegue a más clientes con canales de venta múltiples
Los sistemas de reservas de operadores turísticos, como TicketingHub, apoyan a los revendedores, las OTA y los vendedores afiliados, lo que aumenta su alcance en el mercado.
Cuantos más canales tengas, más posibilidades tendrás de vender entradas. Así podrás llegar a diversos mercados de todo el mundo.
Mejore las experiencias de los clientes con herramientas de reserva impulsadas por la automatización
Impresione a sus clientes con herramientas de automatización de reservas que ahorran tiempo tanto para usted como para ellos.
¿Cansado de los métodos de reserva antiguos? Hable sobre las reservas telefónicas, los cuadernos de registro o las hojas de cálculo manuales. ¿Por qué no utilizar sistemas de reservas con funciones automatizadas?
Te daré algunos ejemplos.
- Administración eficiente: El enlace mágico de TicketingHub permite a los clientes gestionar sus reservas de forma independiente. Cambian la reserva, cambian el billete por un vale o cancelan, sin necesidad de tu ayuda.
- Compromiso y comunicación: Automatiza los recordatorios y notificaciones de visitas para tus huéspedes. Con él, ahorras tiempo y aumentas la participación de los clientes.
Facilite las operaciones para ahorrar tiempo
Los sistemas de reservas en línea basados en la nube ofrecen una administración centralizada de paneles que facilita las operaciones:
- Administración de disponibilidad e inventario: Gestiona el número de plazas disponibles.
- Procesamiento de pagos: Gestión segura y eficiente de los pagos, lo que reduce la carga administrativa.
- Coordinación del personal: Asigne y gestione guías turísticos y horarios desde una única plataforma. De este modo, mantienes a todos informados.
Aumente su presencia en línea con Review Funnels
Necesitas las opiniones de los clientes para generar confianza y aumentar tu presencia en línea. TicketingHub, por ejemplo, tiene una herramienta para automatizar y gestionar las opiniones de los clientes. Esto es lo que puede hacer.
- Promueva la retroalimentación positiva: Las buenas críticas se envían a tu sitio web, a TripAdvisor o a Google.
- Gestión de los comentarios negativos: Enviamos las críticas negativas a tu bandeja de entrada de ventas. Esto evita las críticas negativas públicas y te permite tratar directamente con los clientes.
¿Comida para llevar?
Tener un sistema de reservas en línea para su pequeña empresa puede:
- Aumente sus reservas directas en línea
- Ayudarle a llegar a más audiencias a través de canales de venta multicanal
- Facilite sus operaciones con herramientas de reserva impulsadas por la automatización
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¿Cuáles son las desventajas de un sistema de reservas en línea para pequeñas empresas?
Puede aumentar sus gastos generales
Los sistemas de reservas basados en la nube aumentan los gastos generales. Las pequeñas empresas deben tener esto en cuenta. Porque, por lo general, estos sistemas cobran varias tarifas.
- Cuotas mensuales: Muchos sistemas de reservas requieren un pago mensual fijo.
- Tarifas de transacción: Estos pueden oscilar entre el 2% y el 6% por reserva. Las tarifas de las pasarelas de pago y las integraciones no están incluidas.
Sin embargo, algunos sistemas como TicketingHub no cobran tarifas mensuales. Solo cobramos un 3% por reserva. Solo pagas cuando realizas una venta, manteniendo tus costos en línea con tus ingresos.
Puede provocar tiempo de inactividad del sistema
Los nuevos sistemas de reservas para tu configuración actual también pueden ser complicados. Al principio, la sincronización de sus sistemas antiguos y nuevos puede provocar tiempos de inactividad, lo que puede perjudicar a su empresa.
Para minimizar estas interrupciones, elige un sistema de reservas fácil y rápido de integrar.
Con una plataforma intuitiva, puede reducir el tiempo de inactividad y facilitar los ajustes. De este modo, podrá retomar sus actividades con rapidez.
Necesitas acceso a Internet
Los sistemas de reservas online dependen en gran medida de las conexiones a Internet. En áreas con un servicio de Internet deficiente, esto puede ser un problema.
Esta dependencia significa que solo puedes gestionar las reservas y acceder a los datos de los clientes con una conexión a Internet estable.
Algunos sistemas de reservas modernos han empezado a abordar este problema a través de funciones fuera de línea. Estos sistemas le permiten continuar incluso sin conexión a Internet. En caso de una interrupción de Internet, su empresa aún puede funcionar sin problemas.
¿Para llevar?
Estos son algunos de los problemas a los que puede enfrentarse con las reservas en línea. Si bien son manejables, equilibrar los beneficios y las desventajas puede mantener tus expectativas bajo control.
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Cómo elegir un sistema de reservas para pequeñas empresas: considere estos factores
La selección del sistema de reservas adecuado marca una gran diferencia para su negocio. Para guiar su toma de decisiones, tenga en cuenta estos factores.
Consideraciones sobre el tipo de billete
Los diferentes tipos de entradas pueden requerir diferentes funcionalidades de un sistema de reservas. Así que considera qué tipos de entradas necesitas vender.
- Entradas basadas en eventos: ¿Quieres funciones específicas del software de programación de citas? ¿Te gustan las opciones de asientos o los diferentes horarios de los eventos?
- Entradas basadas en actividades: ¿Hay opciones para grupos de diferentes tamaños o franjas horarias específicas?
- Cupones o boletos de membresía: ¿El sistema admite reservas a largo plazo o pagos recurrentes? Saber qué tipos de billetes necesitas te ayuda a asegurarte de que el sistema que elijas pueda satisfacer todas tus necesidades.
Usabilidad
Un sistema de reservas fácil de usar es crucial tanto para su personal como para sus clientes. Las principales características de usabilidad a tener en cuenta incluyen:
- Diseño intuitivo: ¿Los nuevos usuarios pueden navegar por el sistema fácilmente sin una amplia formación?
- Accesibilidad: ¿Se puede acceder al sistema en varios dispositivos, como teléfonos inteligentes y tabletas?
- Eficiencia: ¿Es fácil reservar y lleva menos tiempo? Haga que el sistema sea fácil de usar y complacerá a sus clientes. Y haga que su equipo sea más productivo.
Rentabilidad
La rentabilidad del sistema de reservas va más allá del precio. Considera lo siguiente:
- Costos de configuración: ¿Hay algún coste de configuración o integración?
- Tarifas continuas: ¿Cuáles son los costos recurrentes, como las tarifas mensuales o las tarifas de transacción?
- Retorno de la inversión: ¿Puede el sistema aumentar las reservas o reducir los costos? Elija un sistema que se ajuste a su presupuesto sin sacrificar la funcionalidad.
Viaje de llegada escribió un artículo muy informativo sobre»Precios del sistema de reservas«
Evaluación de la reputación
La reputación de un sistema de reservas puede darte pistas sobre su fiabilidad y eficacia. Investiga el sistema de la siguiente manera:
- Leer reseñas: Mire los testimonios de los clientes y las reseñas profesionales para evaluar la satisfacción general.
- Examen de estudios de casos: ¿Hay estudios de casos exitosos de empresas similares a la suya?
- Buscando recomendaciones: Pide recomendaciones a otros propietarios de negocios de tu sector. Es probable que un sistema con una reputación sólida ofrezca estabilidad y un servicio de calidad.
Disponibilidad de pruebas gratuitas
Las pruebas gratuitas te permiten ver cómo funciona un sistema de reservas antes de comprometerte. Esto es importante porque:
- Interfaz y características de prueba: Compruebe si la interfaz del sistema es intuitiva y si tiene todo lo que necesita.
- Evaluación de la compatibilidad: Compruebe si el sistema se integra bien con las herramientas existentes.
- Evaluación del impacto: Identifique si el sistema mejora el proceso de reserva y la interacción con el cliente. Asegúrese de probar la versión de prueba gratuita para comprobar si el sistema satisface todas sus necesidades.
Calidad del servicio al cliente
El nivel de atención al cliente puede tener un gran impacto en sus operaciones diarias. Considera lo siguiente:
- Disponibilidad: ¿El soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana o solo en horario laboral?
- Canales de soporte: ¿Puedes contactar con el servicio de asistencia por correo electrónico, teléfono o chat en vivo?
- Tiempo de respuesta: ¿Con qué rapidez responde el equipo de soporte a las consultas o problemas?
- Recursos de ayuda: ¿El sistema ofrece documentación completa, tutoriales o sesiones de capacitación? Recibirás ayuda rápida si tienes algún problema. Esto puede reducir el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio.
Los sistemas de reserva de viajes desempeñan un papel muy importante en su negocio. Con esta guía completa, esperamos que le resulte más fácil encontrar un sistema que lo ayude a crecer. Además, mejorará su eficiencia operativa y la satisfacción de sus clientes.
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Conclusión
Al terminar nuestro análisis de los 12 principales sistemas de reservas en línea para pequeñas empresas, estas son nuestras principales conclusiones:
- Tener las herramientas adecuadas puede marcar una gran diferencia para su pequeña empresa de viajes y actividades.
- Cada sistema ofrece funciones para simplificar las reservas, mejorar el servicio al cliente y reducir los costos.
- Antes de tomar su decisión final, considere los pros y los contras. Y sepa qué funciones son las más importantes para usted.
Con el mejor software para operadores turísticos, estás a medio camino de ofrecer experiencias increíbles. ¡Así que toma la decisión correcta y observa cómo despega tu negocio!
Vende entradas con un sistema de venta de entradas todo en uno
Incluso si no sabes mucho sobre ordenadores, no hay necesidad de dejarse intimidar. No necesitas conocimientos técnicos para configurar un sistema de venta de entradas, vender entradas y cosechar las recompensas.
TicketingHub gestiona millones de entradas en más de 180 países. TicketingHub ayuda a sus clientes a vender millones de entradas a turistas todos los días. Conectamos a los clientes con el mercado de entradas en línea más grande del mundo.
Hacemos esto con las herramientas de reserva y los servicios que los gestores de eventos necesitan para tener éxito.
- Widget de reservas ligero, de carga rápida y listo para dispositivos móviles para vender entradas en línea
- Herramienta de gestión de reservas automáticas que reduce las llamadas telefónicas de sus clientes
- Un sistema de reservas flexible para todo tipo de empresas de servicios
- Herramientas inteligentes de embudo de reseñas para potenciar tu presencia en línea en poco tiempo
- Un servicio de atención al cliente inigualable, elogiado por usuarios de todo el mundo
En lugar de preocuparte por los detalles, crea recuerdos imborrables.
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Más lecturas útiles para usted:
- ¿Qué es un widget de reservas y cómo ayuda?
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Preguntas frecuentes
¿Qué software de programación de citas se utiliza para la venta de entradas para eventos en línea?
Las mejores empresas de software de programación de citas para que los administradores de eventos comercialicen y vendan eventos en línea son:
¿Qué sistema de gestión de viajes se utiliza para las reservas y reservas?
La mayoría de los operadores turísticos de gran volumen utilizan las siguientes herramientas de programación y proveedores de soluciones de reserva:
- Fare Harbor
- Peek Pro
- Check front
- Centro de venta de entradas
- Listo
¿Qué sistema de reservas en línea se utiliza para la venta de entradas al zoológico?
- Venta de entradas ACME
- Acceso
- Centro de venta de entradas
- Sistemas de venta de entradas Gateway
- Software Center Edge
¿Qué software de gestión de viajes se utiliza para los recorridos en autobús Hop on Hop off?
- Palicis
- Entradas anteriores
- Centro de venta de entradas
¿Qué sistema de reservas y software se utilizan para los espectáculos de teatro?
¿Cuál es la diferencia entre un sistema de venta de entradas para eventos y el sistema de reservas en línea de un operador turístico?
Un sistema de venta de entradas para eventos maneja principalmente eventos únicos. Se centra en la selección de asientos y la venta de entradas para conciertos o deportes.
Es ideal para empresas que gestionan eventos grandes y singulares y aceptan reservas.
Software de reservas para operadores turísticos es una herramienta para gestionar las citas y actividades recurrentes en las empresas de servicios.
Este software ayuda a las empresas a aceptar reservas directamente desde sus sitios web. Pueden gestionar los perfiles de los clientes y enviar recordatorios automáticos.
Incluye funciones para programar conflictos, administración de personal y administración de clientes. Esto lo hace adecuado para empresas que ofrecen paquetes de citas, como entrenadores personales o salones de belleza.
¿Qué debo buscar en el software de venta de entradas para eventos para mejorar el proceso de programación?
Al elegir el mejor software de programación para la venta de entradas para eventos, especialmente para gestionar eventos en varios lugares, tenga en cuenta estas funciones:
- Administración de múltiples ubicaciones: Gestione y sincronice la programación en varias ubicaciones.
- Opciones de precios personalizadas: Establece precios diferentes para varios tipos de entradas y eventos. Incluye campos personalizados para cargos adicionales.
- Integración con el calendario de Outlook: Funciona a la perfección con Outlook para ayudar a los clientes a programar sus propias citas sin tener que llamar.
- Interfaz de reserva para clientes: Permite a los clientes hacer reservas directamente, lo que aumenta el conocimiento de la marca.
- Recordatorios por correo electrónico y SMS: Envíe recordatorios automáticos por correo electrónico para reducir las ausencias y mantenga informados a los asistentes.
- Formularios de admisión: Crea tus propios formularios para recopilar información clave sobre los huéspedes durante el proceso de reserva.
- Programación de eventos grupales: Herramientas que le ayudan a programar fácilmente eventos para grupos grandes.
- Características de administración de personal: Gestione los horarios, las asignaciones y la disponibilidad de su personal.
- Procesamiento seguro de pagos: Usar sistemas de pago que no siempre requieren una tarjeta de crédito para las reservas. Pero también puede procesar los pagos cuando sea necesario.
La elección de un software que combine estos aspectos simplificará el proceso de venta de entradas para eventos. También puede hacer que los eventos se desarrollen sin problemas y mejorar la satisfacción del cliente.
Fuente/s de imagen: https://storyset.com/
